房地产销售部外出拜访制度汇编（20篇范文）

有哪些

房地产销售部外出拜访制度主要包括以下几个方面：

1. 访客预约：销售团队需提前与客户沟通，确定拜访时间和地点。

2. 准备工作：销售人员需了解客户背景，准备相关资料，制定拜访计划。

3. 行为规范：遵守公司着装规定，保持专业形象，尊重客户文化。

4. 沟通技巧：运用有效的沟通策略，展示产品优势，解答客户疑问。

5. 记录反馈：拜访后及时整理记录，更新客户信息，反馈拜访成果。

内容是什么

1. 访客预约：销售人员应至少提前一天与客户确认拜访细节，确保双方时间协调，减少不必要的时间浪费。

2. 准备工作：包括研究客户的需求、市场趋势，以及熟悉项目特点，以便有针对性地进行介绍。

3. 行为规范：着装整洁，举止得体，遵守客户所在地的商务礼仪，展现专业素养。

4. 沟通技巧：倾听客户需求，灵活运用开放式和封闭式问题引导对话，展示产品的价值点。

5. 记录反馈：拜访结束后，详细记录客户反馈，包括兴趣、疑虑、建议等，以便后续跟进。

规范

1. 定期报告：销售团队每周需提交拜访报告，汇报拜访进度及结果，便于管理层评估效果。

2. 团队协作：鼓励团队成员分享成功案例和经验教训，提升整体拜访效率。

3. 培训提升：定期进行销售技巧培训，确保团队成员掌握最新市场动态和沟通策略。

4. 客户关系管理：利用crm系统管理客户信息，确保信息准确、完整，便于跟踪服务。

5. 反馈处理：对客户的疑问和建议，应及时回应并采取行动，体现公司对客户的重视。

重要性

房地产销售部外出拜访制度对于建立良好的客户关系、提升销售业绩至关重要。它不仅有助于提高拜访的专业性和有效性，还能增强公司的品牌形象，确保与客户间的有效沟通，从而实现销售目标，推动业务持续增长。通过规范化的拜访流程，可以提高团队的工作效率，降低客户流失率，为公司稳定发展打下坚实基础。

房地产销售部外出拜访制度范文

第1篇 房地产销售部外出拜访制度

在广告疲软期,外出拜访无疑是促进销售、提高业绩最好的销售渠道。因而特制定以下规章制度:

1、拜访前的准备

拜访前的准备工作是房地产销售人员拜访销售的基础工作,只有做好充分的准备,才能在拜访洽谈时做得更好,更出色,提高工作效率,不致于浪费时间。

(1) 确定当日的拜访计划

拜访计划主要包括:当日拜访客户的数量、拜访的对象目的,以及拜访该客户所需用的时间,分出已确定的拜访对象和随机拜访对象,在做此项工作时,销售人员最好能制出表格,认真填写,在当天下午下班之前制订出第二天的工作计划。

制订拜访计划是销售人员次日工作的核心,因此销售人员应当认真制订,按照计划行事,做到心中有数,有的放矢地工作。

(2) 携带有关资料

根据当天下午制订的拜访计划,在次日上班时确定所而带的资料和份数,以便资料准备充足,一般情况下应携带以下相关资料:

公司的有关证件及证书

楼盘的规划书、设计方案及位置图

物业本身的资料(如建设标准、物业管理)

售楼书、广告宣传单、小报

客户资料卡、认购书、小定单

楼盘价目表及付款方式说明

名片、笔记本、钢笔

其它相关的资料

(3) 整理自己的仪容仪表

任何一个人都会愿意与一位穿着整齐干净的人打交道,合适、干净、大方的穿着打扮,不但能提高你与客户接触交谈的自信心,而且也会给你带来良好的洽谈氛围,所以穿着必须整齐清洁,在出发之前,对着镜子照一照,检查一下自己。

2、行动管理

在拜访准备工作做好以后,就要对当日要拜访的客户进行分类排列,对于熟悉的客户首先应打电话预约,根据客户的轻重和距离远近以及计划拜访花费时间的长短情况,列出拜访的先后顺序,做到统筹安排,准备出发。

(1) 确定行动路线

在对拜访的客户先后顺序排列后,销售人员要对所要拜访的客户逐一地确定行动路线,看看哪条最为省时最为方便,容易到达,选择出最佳路线。

(2) 选择合适的交通工具

合适的交通工具可以在拜访过程中节省时间,提高工作效率。

步行:适合于近距离的客户,一般在3-5分钟之内可以赶到的,同时更适合于随机客户的拜访。

自行车:适合于较远距离的客户,一般在40分钟之内可以赶到,交通经常阻塞的地方,可以有效地节省时间,直达拜访目的地。

公交车:适合于远距离的,公交车能从所要拜访的客户单位经过的,是最为理想的交通工具。

出租车:适合于超远距离的乘座其它交通工具不便到达的地方,且客户意向相当明确的,在成本上比较划算的。

3、销售洽谈:

销售洽谈是销售人员在拜访客户与客户交谈时最为重要的环节,能否达到成交的目的,需要销售人员在洽谈时注意洽谈时的节奏与步骤。

(1)敲门:鼓足勇气,树立自信心去敲客户的门。

(2)说明来意:见到客户,首先向对方问好,自我介绍说明来意,递送资料及名片,展示开发商的有关证件。

(3)解说:销售人员应对物业本身的特点,简明扼要地向客户说明,抓住要点, 有针对性地讲。

(4)客户提问:销售人员根据客户提问情况,要对答如流,做到问一答一,问二答二。

(5)消除异议:对客户提出的异议,不能及时做出回答的,应从另一角度来讲,适当地放大物业的优点,加强对客户的引导,忌对客户轻易承诺,发生争吵。

(6)劝说:在对以上客户交谈时,若客户没有提出拒绝时,要抓住时机,对客户进行劝说,劝说时赞美顾客,联系物业本身的特点和客户的实际情况,进行理性说服。

(7)达成共识、成交:此阶段,销售人员通过劝说能与客户达成共识,说明本次拜访已取得了较大的成功,但房地产销售不可能通过一次的拜访就达到成交。所以一般情况下客户不会马上做出决定,做好销售人员应抓准时机向客户约定时间

,邀请客户到销售现场或约定下一次拜访时间。

(8)致谢道别:道别时,销售人员应当对本次拜访占用客户时间表示谦意,多说:谢谢、对不起、打扰您了、耽误你的时间了、再见等话语,同时最后别忘了向客户索取名片或联系方式,然后帮客户关上门,礼貌地离开。

4、销售评价:

外出拜访回来后,销售人员对当天的工作进行总结和检讨,对拜访成功的客户分析经验,对拜访没有成功的客户进行检讨,分析成败得失的原因,认真总结经验与教训。

(1)对当天拜访的客户,认真填写客户资料卡,建立客户档案。

(2)对拜访的客户逐一进行分类、辨别、分出有效客户,对下一次拜访制定策略。

(3)各销售人员组织起来,对当天的工作情况进行交流探讨,各述已见,互相学习以便取长补短。

(4)制订第二天工作计划,填写计划日程表。

5、自己的心理:

第2篇 万科房地产销售部人才管理制度

长沙vk房地产销售部人才管理制度

1、人才战略

1)依据公司发展的战略规划,建立销售部可持续发展的人才战略

2)注意吸纳有不同类型项目、不同区域操作经验的人才,使人才结构更趋丰富和合理

3)建立人才储备制度,适应公司业务快速发展对销售人才(特别是管理型人才)的需求及减少人才流动对工作带来的冲击

4)建立良性的内部竞争和激励机制,增强部门活力

2、人员招聘

1)人员招聘必须以经公司批准的部门架构及人员编制为依据,非经公司批准,不得超出上述范围进行招聘

2)销售部下属各部门如需进行人员招聘,必须由各部门经理进行汇总,制定招聘计划,提出招聘人员岗位及要求,报销售部总监核准,再上报公司。

3)项目经理级以下岗位应聘者由公司人事部门进行初试后,由销售总监进行复试(总监可安排部门经理或项目经理参与,联合面试及商讨待遇问题),通过后由公司总经理进行复试并最终确定是否录用。

4)项目经理级及以上岗位应聘者由公司人事部门进行初试后,由销售部总监进行面试,之后由公司总经理进行复试,并最终确定是否录用及商讨待遇问题。

3、薪酬制度

1)销售部实行工资+提成的薪酬制度

2)工资部分分为基本工资和浮动工资两部分,根据公司的薪酬制度和考核制度的相关规定执行。

3)提成由个人提成和公佣分配两部分组成,具体办法详见公司的佣金制度

4、内部竞争机制

1)遵循唯才是举,因人适用的原则,当销售部出现职位空缺时,实行内竞外聘相结合的方式。内部员工如有意竞聘该职位,可向部门提出书面申请,经部门审查同意后可与外部应聘者一同参与该职位的竞争,实行择优录取(具体执行方案另行制定)。

2)如在职员工(主要指管理层)当月考核不及格或连续两个月的考核仅为及格时,其他在职员工如认为自己更为胜任该职位,可以向部门提出书面竞聘申请,由部门组织考核评比小组,经过综合评比后实行择优录取。(具体执行方案另行制定)

5、员工激励制度

1)由部门和各项目按月度、季度、年度评比优秀员工,对表现突出者予以奖励。

2)对能力或业绩突出的员工,由项目销售经理级以上管理层提出申请,进行工资或职位的上调,经公司批准后执行。

3)对售楼员实行末位淘汰制,对连续两个月未完成项目部下达的个人销售任务且在项目销售部销售业绩排名最末的售楼员将予以辞退。

6、建立部门员工职业档案制度

1)由销售部助理负责建立部门员工的职业档案,培训主管协助相关内容的填写。

2)将员工的各项考核及奖惩情况都记录在档。

3)职业档案将作为部门员工岗位调整或提升的重要依据。

第3篇 某房地产销售佣金提成制度

销售人员佣金计提办法

某房地产开发有限公司销售管理佣金提成制度

为了完善公司销售管理机制,规范销售操作规程,提高销售队伍的工作积极性和提升业绩,发挥团队合作精神,现结合公司目前开发项目的实际销售情况和市场需要,引入销售激励机制,特制定适合公司业务发展的销售佣金激励办法。

一、销售人员岗位职责

1、营销经理

1)对销售现场进行全面管理(包括现场相关部门人员),对公司领导负责;

2)组织销售代表的在职岗位培训及测评、人员调整;

3)协调与公司其它部门之间的关系,做到上情下达,下情上达;

4)制定销售策略,制定、提报广告投放计划、方案;

5)全面掌控销售进度,对销售现场进行实时监控,对销售现场的房屋去化进行实时销控;

6)处理销售中的重大突发事件,协调处理重要客户关系,现场重大事件的决策;

7)销售状况的评估,分析,解决,处理重大的客户投诉。

2、销售代表

1)主要职责是实现销售活动,为客户提供高质量的接待、咨询服务;

2)完成公司制定的销售任务;

3)充分展示公司、楼盘的良好形象;

4)主动,自觉完成本职租售任务及上级安排的各项工作;

5)协助销售经理整理租售资料的统计和分类管理;

6)协助办理相关的销售手续,并做好档案管理工作;

7)协助市场调查,及时上交工作计划及总结;

8)负责与客户沟通联系,为客户解决困难;

9)对客户有礼有节,不准有超越权限的承诺;

10)在与客户联系中,要有礼有节,不违背公司利益,又使客户满意;

11)协助经理处理投诉问题的落实,解决;

12)做好对外公关工作,积极完成上司临时安排的工作。

二、佣金计提激励办法

1、底薪提成制:公司营销人员采取底薪(公司编制)+提成(销售提成)+考核奖金(销售提成)的薪酬结构。

2、佣金提成方式:采用个人业绩提成率计算,以销售任务定额设定提成固比例,同时根据个人销售综合考评设定月度考核奖金计提。

3、提成佣金费来源:

(1)住宅:月销售总额中提取3‰出来作营销管理、销售个人的佣金和销售人员月度考核奖。

(2)商铺:月销售总额中提取2‰出来作营销管理、销售个人的销售佣金和销售人员月度考核奖。

4、佣金提成计提时间:

住宅

(预售证已领)

一次性付款

已付总房款50%并签定《购房合同》后计提

银行按揭

已付清首期款并签定《购房合同》及《银行按揭合同》后计提

商铺

(预售证已领)

一次性付款

已付总房款50%并签定《购房合同》后计提

银行按揭

已付清首期款并签定《购房合同》及《银行按揭合同》后计提

5、佣金提成配率表:

类别

销售任务(销售额度)

个人提成比例

集体考核比例

营销管理提成比例

住汽摩

宅车托

位车

位

30万以下(含30万)

月销售总额×1.6‰

扣除个人提成及管理

人员提成后的剩余部分

每人提取可参与提

成人员的平均奖金

30~60万(含60万)

月销售总额×1.7‰

扣除个人提成及管理

人员提成后的剩余部分

每人提取可参与提

成人员的平均奖金

60万以上

月销售总额×1.8‰

扣除个人提成及管理

人员提成后的剩余部分

每人提取可参与提

成人员的平均奖金

繁忙时段营销

管理人员售出的

月销售总额×1.6‰

扣除个人提成及管理

人员提成后的剩余部分

每人提取可参与提

成人员的平均奖金

商

铺

50万以下(含50万)

月销售总额×1.0‰

扣除个人提成及管理

人员提成后的剩余部分

每人提取可参与提

成人员的平均奖金

50~80万(含80万)

月销售总额×1.1‰

扣除个人提成及管理

人员提成后的剩余部分

每人提取可参与提

成人员的平均奖金

80万以上

月销售总额×1.2‰

扣除个人提成及管理

人员提成后的剩余部分

每人提取可参与提

成人员的平均奖金

繁忙时段营销

管理人员售出的

月销售总额×1.0‰

扣除个人提成及管理

人员提成后的剩余部分

每人提取可参与提

成人员的平均奖金

提

成

处

理

办

法

集体考核:

试用期满,可以独立成功出售房屋并经公司正式录用后方可参与集体考核提成。营销策划经理根据销售人员当月综合表现来评定其考核奖。

自由组合成

功售出的提成:

销售人员可以自由组合进行推销,组合推销成功售出按个人提成比例进行平均分配计提(个人有协议的,从其协议),双方必须签名确认方可计算佣金。

低出价格权限

成功售出的提成:

销售人员出售的房价低于其权限并经销售经理同意而成功售出的,佣金计提只能按个人提成比例的90%提取,余下的10%提转到集体考核提成中计发。(客户自己通过关系向公司管理人员取得优惠的,按个人提成比例全额发放。)

碰客后成功售

出的提成处理:

客人第一次来访由a号销售员接待推销,第二次来访由b号销售员或销售部第三者接待推销,最终成交后的提成主要参考以下三方面的内容来决定佣金的分配比例。1)以销售人员跟踪的次数、努力的程度以及最终促成客户成功落定为主要参考要素(占60%)。2)其次以成交客户的口述情况及评价为参考要素(占25%);2)最后以部门经理签核的《每日来访客户登记表》的内容为参考要素(占15%)。

碰客或抢客后,因争议不和令客人走失的提成处理:

在销售过程中,由于销售人员因先后接待同一个客人,双方未能达成友好共商而引起争议,导致目标客户走失,因此而造成销售直接经济损失的,公司将对事件销售人作当月佣金提成额中扣除200元/套的处理,如当月佣金提成额不足200元的,在其当月工资中扣除200元/套。

已提佣金,之后经公司同意作退房或转卖的提成处理:

已提佣金的商品房,因某种原因经公司同意作退房的,经手人已领的佣金在退出的当月扣除;而此套房或商铺重新卖出后再按规定计提。

中介或公司各部门介绍成功售出的提成处理:

1、从中介介绍过来的客人必须转交本售楼部人员接待推销并成功售出的,提成佣金中介人按2.5‰计提,销售经手人按0.5‰计提。

2、公司员工介绍过来的客人由始至终不经销售人成功售出的,公司员工的佣金提成按3‰计算;如介绍过来的客人转交本售楼部人员接待推销并成功售出的,提成佣金中介人按2.5‰计提,销售经手人按0.5‰计提。

保底薪酬的处理:

1、所有销售人员公司原则上不作月薪保底。

2、如因公司在短期内未能接上楼盘,导致销售货源不足,供货量在当时期不足人均可售壹套的情况下,公司将对销售人员进行月薪700元保底处理;

3、其它情况由公司董事长、总经理核定。

新人加入

的提成处理:

1、新人试用期间不作月薪保底。

2、新人加入,第一、二个月为试用考核期,拓展业务时由销售经理安排一个固定旧销售员带领新人组合共同拓展销售,成功售出后计提佣金按个人提成比例计算,新人占40%,旧销售人员占60%。第三个月新人自行拓展工作。

三、轮客制度

1、正常班与早晚班轮客处理办法:由于正常班的销售人员接待客户的机会要优于早晚班,所以每日上午(8:00-12:00),应由早晚班的销售人员先轮客接待,再由正常班的销售人员轮客接待。

2、正常班与中班轮客处理办法:由于正常班的销售人员接待客户的机会要优于中班,所以每日下午(2:30-18:00),应由中班的销售人员先轮客接待,再由正常班的销售人员轮客接待。如果中班的销售人员在中午(12:00-2:30)已经接待过客户(个人客户除外),应该先由正常班的销售人员接待客户。

四、客户确认制度

宗旨:团结合作,发扬团队合作精神。

原则:一切以《每日来访客户登记表》文字记录、来电来访登记为准,口说无凭。同时按照轮号接待客人的方式进行拓展推销。销售员工的连续两个月未售出壹套房/铺,或连续三个月销售业绩排位最后的,公司将按其实际工作情况作留职或辞退的处理。

1、前提:接待客户时,要主动询问客户以前是否与本公司联系过,了解到是老客户,应及时通知第一接待人继续跟进。

具体做法:

1)在客户进入门口前,应主动微笑出迎,亲手为客户拉开门,礼貌致敬(笑语欢迎光临),然后第一时间进行自我介绍,我是__楼盘的__小姐/先生,吾知有什么可以帮到你

2)在了解客户的需要后,应先询问客户的姓氏(如,请问先生/小姐点称呼啊),再询问客户之前有没有来过或者有无朋友介绍过来(如,吾知__小姐/先生之前有无来睇过),如果有就应立即询之前是边个销售人员跟开。在得知具体是边个销售人员跟开之后,应立即通知该销售人员前来接手,如果该销售人员不在现场,应立即致电通知该销售人员(如, __人,::你之前跟开的__小姐/先生依家过左来睇楼,你有无时间依家立即返来)。如果该销售人员肯定在_分钟之内能够赶回来,招呼接待的销售人员应在该销售人员回来这一段时间招呼客户,并为客户提供高质量的服务。待该销售人员回来后,再将客户移交,并将客户的有关情况向该销售人员解释清楚。如果该销售人员不能及时赶回来,应交待清楚交由边个现场销售人员为其接手,并将客户的有关情况交待清楚,有必要的话,应向客户解释清楚未能赶回来亲自为其服务的原因,令客户觉得倍受尊重和放心。

2、客户确认以销售人员递交的《每日来访客户登记表》为准。

3、已成交客户重复购买,原则上由已成交销售人员接待推销。客户有特殊指定销售人员接待的,由被指定的销售人员接待推销。

4、已成交客户重复购买,若在第一单已发生撞单的,原则上由参与第一单提成的人员接待推销,成交后平均分配业绩佣金。客户有特殊指定销售人员接待的,由被指定的销售人员接待推销。

5、已成交客户亲自带新客户前来睇房的,由已成交销售员接待并跟进。若在第一单已发生撞单的,原则上由参与第一单提成的人员接待推销,成交后平均分配业绩佣金。

6、已成交客户介绍新客户但是没与其同往的,客户来时提及朋友、亲戚已购房之事的,由已成交销售员接待并跟进,若在第一单已发生撞单的,原则上由参与第一单提成的人员接待推销,成交后平均分配业绩佣金。;客户来时忘记或没有指定销售人员接待的,作为新客户由轮号人接待。

7、未成交客户带客户来的,由第一接待人接待推销。

8、未成交客户推荐朋友来的,客户指定销售员接待,由指定销售员接待推销;客户没有指定销售员接待推销,视为新客户,由轮客销售人员接待。

9、客户确认有效期为二个月,二个月后再续确认,视为新客户。客户确认的有效期以销售经理签字的日期为准。如果该客户虽然在客户确认有效期内没有到销售中心睇楼的,但有来电咨询,或销售人员有去电跟踪的,该销售人员应将每次客户来电咨询或自己去电咨询的情况记录在资料部及《每日来访客户登记表》上,递交营销、策划部经理,该种情况不属于过了客户确认有效期。但每次的记录时间及内容必须真实,如有发现弄虚作假,每次扣罚人民币50元整。

10、发生撞单,首选协商解决;不能协商解决又不接受领导协调及裁决的,不接受一方业绩归另一方所有,佣金上缴销售部。

11、《每日来访客户登记表》交单确认时间:

(1)早班8:00~12:0018:00~22:00,第一次交单时间为12:00~12:30;第二次交单时间为22:00~22:30;

(2)中班12:00~18:00交单时间为18:00~18:30。

12、《每日来访客户登记表》交单确认处:销售部经理和策划部经理。

五、考核制度

1、适用范围:可参与集体销售佣金的销售人员。

2、考核时间:以月度评审,计时以每月首日至末日的时间段进行考核。

3、考核内容:品德、工作能力、工作表现、工作成绩四方面进行考评。

4、考核量化测评标准:

附:工作成绩评分表(总分值30分)

考核内容

内容提要

具体表现的分值

自评

销售经理评定

策划经理评定

很好

较好

一般

较差

品德

(20分)

忠诚公司维护公司利益

6分

5分

4分

3分

团结友爱和睦相处互相帮助

5分

4分

3分

2分

待人坦诚谦虚有礼诚实可靠

4分

3分

2分

1分

奉献精神

5分

4分

3分

2分

工作能力

(30分)

计划性

3.5分

2.5分

2分

1分

责任感

4.5分

3.5分

3分

2分

组织能力

3.5分

4分

3分

2分

处理问题

3.5分

2.5分

2分

1分

知识面

2.5分

2分

1.5分

1分

公关能力

2.5分

2分

1.5分

1分

协调沟通能力

2.5分

2分

1.5分

1分

判断能力

2.5分

2分

1.5分

1分

理解能力

2.5分

2分

1.5分

1分

表达能力

2.5分

2分

1.5分

1分

工作表现(20分)

团队合作

2.5分

2分

1.5分

1分

原则性

2.5分

2分

1.5分

1分

积极性

4分

3分

2分

1分

服从性

4.5分

4分

3分

2分

规章制度

6.5分

5.5分

4分

3分

绩

(30分)

工作目标完成量

12分

11~10

9~8

7~0分

工作质量

10分

9~8分

7~6分

5~0分

工作效率

8分

7~6分

5~4分

3~0分

标准总分值:

100分

附加分值:

以销售产值1万元为标准单位,标准单位的分值为1分。附加分值的总得分为销售人员当月的销售业绩乘以标准分值,如28万_ 1分/万=28分。28分为该销售人员的附加分值。

当月评核的标准分值加上当月附加分值为销售人员当月的总得分。

_完成工作任务量(分值12分)

概述与总评:

1、能超额完成工作计划定额及临时指派的工作任务(12分);

2、能如期圆满地完成工作岗位所要求的工作定额(11~10 分);

3、能基本完成工作岗位所要求的工作定额(9~8 分);

4、离完成工作岗位所要求的工作定额尚有不少差距(7~0 分)

_工作质量(分值10分)

概述与总评:

1、完成工作正确性高,交付的工作足可信任,极少需要重做,也极少需要督导(10分);

2、工作正确性符合要求,很少有错误,交待事项执行良好,需要督导之处很少(9~8分);

3、工作正确度符合最低要求,工作质量达到平均水平,需要一般的督导(7~6 分);

4、工作不经心,易犯错误,工作质量勉强可以接受(5~0 分)

_工作效率(分值8分)

概述与总评:

1、交付任务能提前完成,速度快而准确(8分);

2、交付任务能如期完成,速度很快(7~6分);

3、交付任务须催促方能完成(5~4分);

4、任务逾期完成,工作速度很慢(3~0分);

六、考核计发办法:(销售管理考核与每月销售佣金计提办法中的集体考核提成总额挂钩,根据当月每人的实际得分发放月集体考核奖金),计算公式为:

1、单元分值=每月集体考核提成总额÷可参与集体考核人员当月总得分

2、每人月考核奖金=单元分值×月个人总得分

七、考核评审成员:(1)销售部经理、(2)策划部经理

八、评审原则:实事求是,严肃、客观。

九、评审程序:实行层级考评,一级考评一级。

1、每月最后一天,由员工对照考核标准自行打分;

2、部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评;

3、部门经理考评后交财务部发放;

十、本《销售管理佣金提成制度》从2007年12月1日开始执行。

第4篇 东南房地产销售中心合同管理制度

东南国际销售中心合同管理制度

一、合同的签订,必须符合公司的要求。置业顾问不得未经公司上级领导同意降低价格销售房屋,不得作出除公司同意以外的任何承诺。违反者处以500~1000元罚款,情节严重的公司予以解聘。

二、房屋销售价格必须按照最新公布的销售价格表执行。若公司上级领导同意对某客户优惠,应请其在《优惠销售说明》上签名,并归入客户档案。

三、置业顾问不得主动引导客户向公司领导提出优惠要求,违反者公司将处以500元罚款。

四、对客户额外要求写入合同的条款范围如果超出公司规定范围,必须经销售主管以上领导同意后方可写入合同,否则不得签定合同。

五、在公司统一的优惠促销活动期间,客户签约享受优惠。如果在优惠促销活动期间预定(指交定金10000元)在三天内签定合同享受优惠,特殊情况需销售主管同意。优惠活动结束客户不再享受优惠。

六、客户的付款时间必须按照合同要求执行。一次性交款必须在一个月内交清;按揭必须在第二个月以前办理,除公司同意的10%尾款外,其余款项必须在三个月内交清。特殊情况需报经销售主管及以上领导同意。

七、置业顾问在签订合同后,应对合同进行检查,避免计算及文字错误。应立即填写《客户付款明细》上联交给客户,下联在月末交给销售主管作为当月销售业绩依据。销售合同交给销售主管录入微机并归档。对于合同签署错误的置业顾问处以200~500元罚款。

八、对于办理按揭的合同,在合同签订后四份合同现有公司保管,待登记后再交给客户。同时告知并督促客户应在办理按揭当月20日以前将代收费和资料全部交到公司。若按揭购房客户未能及时办理按揭贷款手续,对子也顾问处以200元罚款。

九、客户如果要求对付款作出变更,应在合同登记以前进行变更。对于一次性付款变为按揭,应取消优惠恢复原价。按揭变更为一次性付款,享受相应的优惠政策。

____房地产顾问机__办事处

第5篇 房地产经纪公司销售会议管理制度

房地产经纪公司项目销售会议管理制度

1、销售例会(每周四下午5:00)

1.1由总监助理主持,客服内勤、销售副总监参加,会议议题明确:

(1)各部门汇报工作完成情况;

(2)上周销售过程中出现问题的分析、解决;

(3)各部门工作的协调;

(4)下周销售工作安排;

(5)公司有关工作安排;

1.2销售例会后24小时内内勤完成会议纪要的整理上报工作并以工作档案形式存档保留。

1.3要求参加销售例会的相关人员在会前及时完成《销售任务管理统计表》见附表,会后交送销售总监办公室。

1.4参加例会人员要求准时出席,如遇特殊情况需提前向销售总监或总监助理请假。

1.5无法参加会议的人员也应及时将《销售任务管理统计表》送至销售总监办公室或内勤处。

2.销售员工作会议(每周一次)

2.1分销售小组召开,由销售副总监主持,时间由各组分别规定,销售代表参加,会议议题明确

(1)检查销售情况,检查销售代表工作日记,布置工作。

(2)针对销售中遇到的问题进行分析解决,遇特殊情况及时上报,并及时反馈。

(3)传达公司有关工作安排。

2.2销售副总监在会后24小时内完成情况反馈的整理、所做工作上报销售总监并作为工作档案及时存档。

3、销售总监或总监助理有权视工作中出现的紧急情况临时召开会议。

4、销售月度例会(每月最后一个周五5:00pm)

4.1由销售部总监主持,销售总监、内勤、总监助理及销售副总监参加,会议题明确:

(1)各部门工作总结;

(2)本月销售过程中出现问题的分析、解决;

(3)各部门工作的协调;

(4)下月销售工作安排;

(5)公司有关工作安排;

4.2销售月度例会后24小时内内勤完成会议纪要的整理上报工作并以工作档案形式存档保留。

4.3参加例会人员要求准时出席,如遇特殊情况需提前向销售总监或总监助理,如需在会上发言,须提前将发言内容交给内勤。

4.4无法参加会议的人员也应及时补阅会议纪要,不因缺席而耽误工作。

第6篇 某房地产公司销售管理部赏罚制度

房地产公司销售管理部赏罚制度

(罚)

1、项目销售经理对案场管理失职,给公司造成轻微损失的,给于一次严重警告,并扣除1/5工资以示惩罚。

2、项目销售经理由于工作大意造成管理失职,给公司造成重大损失的,职位降为销售主管,一切权利、待遇、责任按销售主管来执行;情节严重者视具体情况处理。

3、项目销售经理不以身作则,造成案场秩序混乱,管理松散者,一经发现给于严重警告或者罚款,罚款数额根据性质严重程度定夺。

(赏)

1、项目销售经理带领销售团队,提前或者预期完成销售管理部制定的销售指标,销售管理部按其实际情况上报总经办,给于项目销售经理一定资金做为优秀领导奖。

2、连续三次销售额位居榜首的销售部,销售管理部会根据情况给其项目经理或者所在销售部门重大经济奖励。

3、项目销售经理在项目管理、项目操作全部环节当中管理严谨、构思独特、为人谦和且深受本部门职员、购房顾客、公司同事赞扬者,销售管理部会根据实际情况给于本人一定的物质或经济奖励。

第7篇 万科房地产销售部激励制度怎么写

长沙vk房地产销售部激励制度

一、最佳项目评选

1)销售部每月进行一次本月最佳项目的评选 2)由销售部项目经理级以上员工及特邀公司高层评委一起组成评审团进行评审 3.)对获奖项目由销售部在全部门公开表扬,并给予该项目2022元的奖励,给予项目销售经理500元奖励

4)连续三个月获选最佳项目的,给予该项目额外奖励3000元,项目销售经理额外300元奖励。

二、优秀员工(非售楼员部分)评选

1、销售部每季度进行一次优秀员工的评选2、由各子部门负责人各自提名,再由销售部项目经理级以上管理层进行集中评选3、对获奖员工由销售部在全部门公开表扬,并给予该项目500元的奖励

4、连续三次获选优秀员工的,额外奖励3000元

三、各项目售楼员的激励

1、各项目每月销售总额第一名,奖励500元;

连续三个月获本奖的,额外加奖500元。

2、成交宗数最多奖一名,奖励300元;

连续三个月获本奖的,额外加奖300元。

3、每月综合考评第一名(良好以上),奖励300元;

连续三个月获本奖的,额外加奖300元。

4、另由项目销售部民主选举(项目销售经理必须进行有效控制,保证其公平合理性):每月服务之星,奖励200元;

连续三个月获本奖的,额外加奖200元。

四、特殊贡献激励

1、对提供盘源并最终签约的员工给予500元/个的奖励2、对部门建设提出有建设性建议,并被部门采纳的,视其创造的价值大小给予200至1000元的奖励。

3、对其它对公司或部门有本职工作外特殊贡献的员工视其创造的价值大小给予200至1000元的奖励。

注:以上获奖员工全部由部门进行公开表扬,并将获奖事迹计入部门员工档案,作为日后岗位调整和提升的重要依据之一。

第8篇 房地产销售合同印鉴顾客资料管理制度

一、购房合同签署及管理办法

为规范公司合同签署及文档管理,做好部门协同工作,特制定本办法:

领用购房合同(以下简称合同)

销售部根据需要可一次性从办公室领取空白合同(已盖章)五十份,并登记合同编号。销售部应指定专人保管空白合同,并对领用者进行登记。因误填等原因作废的空白合同须交回办公室销毁。如有丢失,应即时通知办公室,并根据合同编号登报声明。

签署过程

1、购房合同由销售部人员(法人代表委托授权)负责签署,合同正本一式两份至五份,销售部应将公司留存的原件全部交办公室档案员保管。

2、收取定金:客户定金在5000元(含)以下的,由销售部指定人员收取,并在当日交到财务部;定金在5000元以上的,由财务部收取,出纳应以最快速度到达销售现场,时间不得超过40分钟。

合同条款的依据(公司方)

1、合同面积以总工室出具的《__暂测面积》为标准。以非标准分割单位出售,须经总工室测定,总经理签字认可。

2、合同金额以总经理签发的《__价格报告书》为标准。以低于标准的价格出售,须经总经理同意。

3、付款方式、::违约责任、设计变更、质量承诺、产权登记、物业管理、保修责任等各项事宜均以总经理签发的有关文件为标准。

4、以上标准应交办公室存档,财务部备份。

合同更改

因某种原因须更改合同,经双方协商后(公司方必须经总经理同意),签定程序同上。作废合同处理办法同上。

合同查询及使用

1、办公室将合同内容录入公司局域网供有关人士查询;

2、办公室负责合同资料的准确性、及时性、保密性;

3、查询权限为公司总经理、副总经理、销售部正副经理及该合同签署人,财务部正副经理、办公室正副主任及合同保管员;

4、调用或查看原件的权限为总经理、副总经理、销售部经理、财务部经理、办公室主任。其余人员须经以上人士同意,方能调用或查看。

合同内容审查

财务部根据合同条款为依据,及时(三个工作日内)对每份合同进行审查,如有不符合标准情况,须立即与总经理核实。

报表统计

财务部根据合同汇总销售报表,并通过邮件方式每周呈总经理,报表主要参数指标为:客户姓名、签约日期、成交面积、成交金额、已付金额、未付金额、本月应收款、本季度应收款、本年度应收款等。

二、销售部印章的使用和管理:

1.销售部的印章由内管员负责保管。印章的使用只限于公务用途。

2.员工使用印章时必须填写《印章使用登记表》,说明用途,由内管员审核后方可盖章。

3.发现有非法使用印章的员工将被立即开除。

三、顾客资料的管理:

对凡到各售楼处看房的来访客户,售楼员都必须详细、认真地记录有关资料,由项目经理负责整理和管理,各售楼处的客户资料共享。

第9篇 房地产项目销售部保密制度

地产项目销售部保密制度

一、项目销控情况保密:所有销售人员对项目的销控情况应当严格保密,不得自行以任何形式向外界透露。

二、项目会议形成的任何决议、计划实行分级保密制度,在未执行、公开之前任何人不得以任何方式私自向外界透露。

三、客户资料保密:所有的客户资料都应当在当天存入电脑指定文档,并由专人负责保管。

四、营销人员收入保密:所有营销人员的销售提成收入保密。

五、营销人员违反以上条款中任意一条者,公司视情节严重性分别给予警告、开除处分,并追加相应的经济处罚。

第10篇 万科房地产销售部会议制度

长沙vk房地产销售部会议制度

1、会议制度的原则

1)制度化原则。会议的提议、召集、组织、记录等都应遵循制度的规定。

2)必要性原则。有必要的一定要开,无必要的坚决不开。避免会多扰民,干扰员工的正常工作和休息。

3)实效原则。开会的目的应是沟通情况或解决问题,开会时要目的明确,不能泛泛而谈。

4)要有时间观念。会议主持者应事先计划会议时间,包括起止时间及各议题时间,并按时间计划严格控制会议进程。

5)做到会前准备工作。会议召集者应事先将会议的时间、地点、议题通知与会者,让与会者有时间进行相应工作时间调整和会议发言内容准备。对于重要或复杂问题的研究,还应事先提供相关的参考资料或给出提示问题,让与会者尽可能准备充分,提高会议效率。

6)作好会议记录。每次会议应提前确定会议记录人,尽量作好会议记录。整理好的会议记录应发给与会者传阅、核对。

7)会议记录应及时上报上级主管审阅,由上级主管批核意见后回递给会议召集人一级部门负责落实并存档。

8)会议记录由各级销售文员统一编号并分类归档备查。

9)会议召集人应做好会议内容的跟踪落实。

10)如非必要,会议安排的时间应尽量避免对员工正常工作和休息的干扰。

2、销售部会议的种类

1)项目销售部早会

2)项目销售部周会

3)销售部周会

4)项目小组周会

5)专题会议

注:只是小范围员工参与的简短会议不在此例。

3、分项规定

(1)项目销售部早会

为加强对销售员的管理、培训及促进项目销售部内部的沟通,特制定早会制度。

1)每天上午上班前,在项目销售现场召开早会,会议时间控制在15到20分钟,会议由销售经理主持(经理不在由可指定其他员工主持),全体当值销售人员参加。

2)会议的议题主要包括(但不限于):

a、传达公司、部门新的决定或决议

b、对公司及各部门开展的与销售相关的工作动态进行通报

c、进行日常性的业务培训

d、对部门日常工作作出安排

e、对过往的管理及业务工作进行总结、分析、评述,提出意见和建议

f、了解销售人员的业务开展情况,并进行督促和指导。对销售人员在销售中遇到的问题、困难进行讨论,寻求解决方案,并尽可能提供必要的帮助。如有必要可上报部门经理。

g、进行工作经验和市场信息的交流

h、进行销售现状分析,并提出相应的意见或建议

i、对公司或部门的管理、业务提出意见或建议

j、了解售楼员的思想动态,并进行必要的引导。主管要充当公司与员工之间沟通的桥梁,特别是在员工对公司或部门的政策有怀疑或抵触情绪时,要做好员工的解释和安抚工作,并及时将意见反馈给公司。

k、传达公司及部门对员工的关心(如生日祝贺)增强员工

对公司的归属感和自豪感

l、鼓舞士气,增强团队凝聚力

3)销售文员负责记录会议内容,并于当日内将会议记录交由项目销售经理批署意见,对会议内容作出评述、指导及对某些事项作出处理决定并安排落实。

4)项目销售经理批示后,由项目经理应负责经理意见的传达和落实。

5)会议记录由销售文员负责整理存档。

6)当日的会议记录应通过传真或电邮的形式提交销售部总监审阅后交部门助理存档。

(2)项目销售部每周总结会

1)每周召开一次项目销售部周会(具体时间由项目销售经理确定)。

2)会议由项目销售部经理主持,项目销售部全体销售人员参加。

3)与早会相比,周会主要解决一些重要的、部门性的问题,会议的议题主要包括(但不限于):

a)售楼员及销售文员对一周的工作开展情况进行简单汇报,提出工作中遇到的阻碍及需公司、部门协助解决的问题。

b)销售经理对部门一周的工作进展进行汇报和分析,提出工作中存在的问题和不足。

c)销售经理对下属的工作进行简单评述,提出改进意见和建议

d)销售经理对下阶段的工作改进和工作安排提出设想。

e)所有员工都可对部门下阶段的工作开展提出意见和建议

f)项目销售经理传达公司及部门的决议,

g)介绍公司各项与销售相关的工作的进展情况。

h)下达任务或要求,对部门工作进行部署和调整。

i)对下属的工作进行评述,提出改进意见和建议。

4)销售文员负责记录会议内容,并于当日内将会议记录提交项目销售经理审阅。

5)经理审阅后交销售部员工传阅确认,之后交销售文员存档。

6)会议记录应于当日通过传真或电邮的形式提交销售总监审阅。

(3)销售部每周例会

1)初定每周一上午在集团公司召开销售部例会

2)会议由项目销售部总监主持,各项目销售部负责人(销售经理)参加。

3)会议的主要议题有:

a.各项目销售经理汇报上周工作情况

b.总监检查工作,制定计划、布置任务

c.传达公司及部门决议

d.讨论部门发展战略

e.交流经验,沟通信息

f.部门其它事宜

(4)项目小组每周工作例会

1)原则上每周一下午14:00在各项目现场召开项目小组工作例会。

2)与会人员主要有销售经理、项目策划经理及策划组其它成员。

3)会议的主要议题有:

a.各自介绍现阶段工作内容和进展情况

b.互相提出改进意见和建议

c.就某些重要事宜进行商讨

d.提出下一阶段的工作计划

e.提出相互的配合要求

(5)专题会议

1)因重要或紧急事项,需在早会和周会时间之外单独召开部门会议的,由销售经理或项目销售经理提议,销售经理或总监批准,可临时召开专题会议。对日常性的工作不应召开专题会议。

2)专题会议的出席人员由提议人建议,由批准人确认后发出会议通知。要求外部门同事参与的应填写工作联系单。

(6)、网络会议

1)网络会议是一种会议召开的形式,指通过网络沟通工具(现在主要是qq)搭建网络会议平台进行会议组织。

2)召开网络会议主要是基于我公司项目多及项目分散的业务特点,尽量减少对与会员工日常工作的影响。

第11篇 房地产经纪公司销售部考勤管理制度

房地产经纪公司项目销售部考勤管理制度

1、销售人员正常上班时间:9:00am 下班时间:5:30pm。

2、值班人员当天值班至8:00pm,每日二人。

3、销售人员上下班(上班需在着工服后)必须本人打卡,严禁代打卡。

对未在上班时着工服打卡,按迟到处理,委托、替代别人打卡处罚双方当事人50 元/次。

4、销售人员应相互提醒,以免忘记打卡,早晚任一次未打卡均按当日旷工处理。

5、销售人员须严格遵守考勤制度,销售人员如需临时换班、换休须提前报请副总监批准,副总监将当班安排表修改后并及时通知内勤。

6、销售人员比正常或规定时间晚到视为迟到一次(因公司班车原因除外)迟到每次罚款 20 元,超过半小时按旷工半天计,每月三次迟到辞退处理。

7、销售人员如遇休息日参加公司会议,应严格按开会时间到场,迟到每次罚款 20 元,超过半小时按旷工半天计。

8、病假:(1)临时有病,需提前上班前一小时电话申请经副总监同意后休假一天。

(2)病假三天以上需有医院证明,无证明按事假处理。

9、事假:事假须向副总监提前一天请假,超过三天需书面报告销售总监批准同意后方可休假。

10、病假扣除本人日工资额的50%,事假扣除本人当日工资。

11、旷工:无故不上班,按旷工处理,旷工一天扣除当事人100 元,累计3 天开除处理。

12、考勤卡是统计出勤的依据,除销售总监或内勤外,任何人不得更改,由内勤负责。

13、员工当班过程中如需外出办事(因公),须向副总监请示,填写《人员外出登记表》经批准后方能外出。

14、内勤每月月底统计考勤并负责更换下月考勤卡。

人员外出登记表

第12篇 房地产公司销售人员薪金奖励制度

房地产公司销售人员(售楼员)的薪金、奖励制度

一、工资、;

1、 薪金的构成:由岗位工资、工龄工资构成。1) 岗位工资的级别:经理1500元/月副经理1350元/月内管员1000元/月项目经理1000元/月售楼员 600元/月试用期:岗位工资的80%。

2. 工资发放时间:付薪日期为每月的16日,按实际工作天数支付薪金,支付的是上月16日至本月15日的薪金。若逢付薪日是周日或公众假日,则提前支付。

3．工资的调整:随国家政策、公司规定的调整而调整。

发放上月提成;

四、 特别奖励

1、 冠军售楼员:每年1月1日、4月1日、7月1日,9月1日,经统计上一季度完成销售额最多的售楼员,将发放其销售额的1‰作为特别奖励;年度金牌售楼员,年度内,发放其销售总额的万分之一作为特别奖励。

2、 冠军项目经理:

3、 销售建议奖:提供有关销售管理、业务方面的书面建议(被采纳的),将发放200---3000元/次的奖金。

4、 特别奖励:为公司提出合理化建议,致使成本下降、售价上升、品牌提升,由部门向公司申报公司奖励。

第13篇 房地产项目销售统计报表专项管理制度

项目销售统计报表专项管理制度

销售报表分为日报表、周报表、月报表。日报表主要指《各楼盘销售及收款日报表》、《各城市销售、收款汇总表》;周报表主要指《各楼盘销售动态表》、《各楼盘按揭进度表》、《已售抵押房汇总表》,《客户分析表》周报表必须在每周周一报出公司领导及相关部门。月报表主要为《各楼盘销售、收款汇总表》。

外地公司营销中心必须在每天上午10:00前将《楼盘销售及收款日报表》、《客户分析表》报集团营销品牌中心。

集团营销品牌中心统计人员在每天上午12:00前完成各楼盘前一天《销售及交款日报表》,经集团营销品牌中心总经理审核签字后,报送公司相关领导审阅。 营销中心统计人员必须在每周一下午5:00前将《已售抵押房清单》(含楼盘名称、房号、面积、付款方式、成交价、贷款额)报资金中心。

按揭经办人员每周一上午10:30前完成各楼盘《按揭进度表》,经营销中心总经理审核签字后,报送公司相关领导审阅。每月最后一天的汇总表报送资金中心、财务部。

营销中心统计人员每周至少一次与财务部统计人员对上周收款情况进行核对,按揭经办人员每月最后一天与财务部统计人员对本月按揭下款情况进行核对,发现问题必须在2天内查明原因,并报营销中心、财务总部负责人。

第14篇 房地产公司销售管理佣金提成制度

房地产公司销售管理佣金提成制度

(五) 为了完善公司销售管理机制,规范销售操作规程,提高销售队伍的工作积极性和提升业绩,发挥团队合作精神,现结合公司目前开发项目的预计销售情况和市场需要,引入销售激励机制,特制定适合公司业务发展的销售佣金激励办法。

一、佣金计提激励办法

1、 底薪提成制:公司营销人员采取“底薪(公司编制)+提成(销售提成)的薪酬结构。

2、 佣金提成方式:采用个人业绩提成率计算,销售经理以团体业绩提成率计算.

3、 考核以月度标准分值打分+附加值分数综合评价考核并决定销售人员留用或辞退。

4、 提成佣金款来源:目标(实际)销售总额__ 佣金提成系数

5、 销售任务:销售目标指定以公司项目整体运营目标为总体销售目标,本项目开发一期

11、

12、

13、

14、 号楼分别为2个营销周期即2次开盘,需完成60%的住宅销售率,周期时间为1年( 年6月20日至 年7月1日)共计12月,目标分解为:

11、 14号楼为第1个营销周期,营销时间为6个月,时间为( 年6月20日至 年12月30日)。销售需完成营销一期

11、 14号楼住宅(330套)的60%,即:完成198套销售任务。并在此销售目标下分解为季度或月度计划。季度或月度分解如下:季度分解:第三极度(7/8/9月份)需要完成60%任务,即118套.第四季度(10/11/12月份)需完成40%任务,即80套.月度分解为:9月完成118套.(开盘时间和期间在此阶段确定)10月完成40套11月完成20套12月完成20套

12、 13号楼为第2个营销周期,营销时间为6个月,时间为( 年1月1日至 0年7月1日)。销售需完成营销来访客户登记表》文字记录、来电来访登记为准,口说无凭。同时按照轮号接待客人的方式进行拓展推销。

1、 前提:接待客户时,要主动询问客户以前是否与本公司联系过,了解到是老客户,应及时通知第一接待人继续跟进。具体做法:1) 在客户进入门口前,应主动微笑出迎,亲手为客户拉开门,礼貌致敬(笑语“欢迎光临”),然后第一时间进行自我介绍,“您好,我是慧泉公园九号的__ __ ,请问……”;2) 在了解客户的需要后,应先询问客户的姓氏(如,请问先生/小姐点称呼啊),再询问客户之前有没有来过或者有无朋友介绍过来(如,请问__ __ 小姐/先生之前有没有来看过),如果有就应立即询问“之前是哪个销售人员接待您的”。在得知具体是哪个销售人员接待之后,应立即通知该销售人员前来接手,如果该销售人员不在现场,应立即致电通知该销售人员。如果该销售人员肯定在__ 分钟之内能够赶回来,招呼接待的销售人员应在该销售人员回来这一段时间招呼客户,并为客户提供高质量的服务。待该销售人员回来后,再将客户移交,并将客户的有关情况向该销售人员解释清楚。如果该销售人员不能及时赶回来,应交待清楚交由哪个现场销售人员为其接手,并将客户的有关情况交待清楚,有必要的话,应向客户解释清楚未能赶回来亲自为其服务的原因,令客户觉得倍受尊重和放心。

2、 客户确认以销售人员递交的《每日来访客户登记表》为准。

3、 已成交客户重复购买,原则上由已成交销售人员接待推销。

4、 已成交客户亲自带新客户前来看房的,由已成交销售员接待并跟进。

5、 已成交客户介绍新客户但是没与其同往的,客户来时提及朋友、亲戚已购房之事的,由已成交销售员接待并跟进;客户来时忘记或没有指定销售人员接待的,作为新客户由轮号人接待。

6、 未成交客户带客户来的,由第一接待人接待推销。

7、 未成交客户推荐朋友来的,客户指定销售员接待,由指定销售员接待推销;客户没有指定销售员接待推销,视为新客户,由轮客销售人员接待。

8、 客户确认有效期为二个月,二个月后再续确认,视为新客户。客户确认的有效期以销售经理签字的日期为准。如果该客户虽然在客户确认有效期内没有到销售中心看楼的,但有来电咨询,或销售人员有去电跟踪的,该销售人员应将每次客户来电咨询或自己去电咨询的情况记录在资料部及《每日来访客户登记表》上,递交营销总监,该种情况不属于过了客户确认有效期。但每次的记录时间及内容必须真实,如有发现弄虚作假,每次扣罚人民币50元整。

9、 发生撞单,首选协商解决;不能协商解决又不接受领导协调及裁决的,不接受一方业绩归另一方所有,佣金上缴销售部。

10、 《每日来访客户登记表》交单确认时间:

(1) 早班8:00~12:0018:00~19:00,第一次交单时间为12:00~12:30;第二次交单时间为18:00~19:00;

(2) 晚班班12:00~18:00交单时间为18:00~18:30。

11、 《每日来访客户登记表》交单确认处:销售部经理。

12、 被公司开除、淘汰、自愿辞职的销售员,只计算离开日之前实际发生额的佣金。所登记客源可自己分配给指定相关销售人员。_完成工作任务量(分值12分)概述与总评:

1、 能超额完成工作计划定额及临时指派的工作任务(12分);

2、 能如期圆满地完成工作岗位所要求的工作定额(11~10分);

3、 能基本完成工作岗位所要求的工作定额(9~8分);

4、 离完成工作岗位所要求的工作定额尚有不少差距(7~0分)_工作质量(分值10分)概述与总评:

1、 完成工作正确性高,交付的工作足可信任,极少需要重做,也极少需要督导(10分);

2、 工作正确性符合要求,很少有错误,交待事项执行良好,需要督导之处很少(9~8分);

3、 工作正确度符合最低要求,工作质量达到平均水平,需要一般的督导(7~6分);

4、 工作不经心,易犯错误,工作质量勉强可以接受(5~0分)_工作效率(分值8分)概述与总评:

1、 交付任务能提前完成,速度快而准确(8分);

2、 交付任务能如期完成,速度很快(7~6分);

3、 交付任务须催促方能完成(5~4分);

4、 任务逾期完成,工作速度很慢(3~0分);

五、 考核计发办法:(销售管理考核除标准分值外,还需计入销售业绩的附加值分。总分作为销售人员留用或辞退标准。计算公式为:

1、 标准考核分值=品德+工作能力+工作表现+业绩。总分为100分。

2、 附加考核分值=销售额度_1分万元。总分主要看其销售额度。

3、 综合分值=标准考核分值+附加考核分值

六、 考核评审成员:

(1) 营销总监

(2) 销售部经理

七、 评审原则:实事求是,严肃、客观。

八、 评审程序:实行层级考评,一级考评一级。

1、 每月最后一天,由员工对照考核标准自行打分;

2、 部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评;

3、 部门经理考评后经过营销总监考评审核同意,交办公室、财务部、总经理会签,即可交财务部发放;

第15篇 房地产案场销售代表接听电话规范制度

房地产案场销售代表接听电话规范

基本动作

_接听电话态度必须和蔼,语音亲切。一般主动问候锦江御桂园,您好!而后开始交谈。

_通常客户在电话中会问及价格、地点、面积、户型、银行按揭等方面的问题,销售人员要扬长避短,在回答中将产品巧妙的融入,电话内容应简练并及吸引力。

_直接邀请客户来现场具体了解。

_在与客户交谈中,设法取得我们想要的资讯:

第一要件,客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。

第二要件,客户能够接受的价格,面积、格局等对产品具体要求的资讯。其中,与客户联系的方式最为重要。

注意事项

_销售人员正式上岗前,应进行系统培训,统一说辞。

_要了解我们所发布的所有广告内容,仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题。

_要控制接听电话的时间,一般而言,接听电话以2-3分钟为宜。

_电话接听适应由被动接听转为主动介绍、主动询问。

_约请客户时应明确具体时间和地点,并且告诉他,你将专程等候。

_应将客户来电信息及时整理归纳,与销售经理充分沟通交流。

第16篇 房地产发展公司销售计划管理制度

房地产发展有限公司销售计划管理制度

第一章总则

第一条 为规范部门计划管理,使工作能正常、有序运转,特制订本制度。

第二条 本制度适用于公司内部整个营销系统。

第二章、销售计划的编制

第三条销售计划是各项计划的基础。销售计划中包括整个详尽的销售量及销售金额。除了公司的经营方针和经营目标需要详细的商品销售计划外,其他如未来发展计划、利益计划、损益计划、资产负债计划等的计划与实行,均要以销售计划为基础。

第四条销售计划的内容

简明的销售计划的内容至少应包含下述几点:

(一)商品计划(制作什么产品)

(二)渠道计划(透过何种渠道)

(三)成本计划(用多少钱)

(四)销售单位组织计划(谁来销售)

(五)销售总额计划(销售到哪里比重如何)

(六)促销计划(如何销售)

第五条年度销售总额计划的编制

参考过去年度自己本身和竞争对手的销售实绩,结合项目工程进度、销售结点进行编制。

第六条月度销售额计划的编制

根据项目工程进度、相关结点、销售淡季、旺季进行分解,将年度销售计划分解到每月的销售计划。

第七条销售费用计划的编制

根据年度、月度销售计划,结合销售推广进度,确定本年度、月度的销售费用。

第八条促销计划的编制

(一)与销售方法相关的促销计划

1、pop(销售点展示)

2、销售赠品及奖金的支付

3、招待促销会

4、掌握节日人口聚集处促销

5、折扣优惠促销

(二)与销售人员相关的促销计划

1、业绩奖赏

2、行动管理及教育强化

3、销售竞赛

4、团队合作的销售

(三)广告宣传等促销计划着眼点

1、pop(销售点展示)

2、宣传单随报夹入

3、户外广告

4、目录、海报宣传

5、报纸、杂志广告

6、电视、电台广告

7、其他广告

第三章附则

第九条本制度解释权、监督执行权归营销部。

第十条本制度自颁布之日起正式执行,前期相关规定自行废止。

第17篇 房地产销售部钥匙管理制度

房地产公司销售部钥匙管理制度

◇销售部钥匙

1、销售部钥匙由专人负责保管并保证每天按时开门,不得遗失;

2、销售部钥匙未经销售经理允许,不得转借他人使用;

3、未经销售经理允许,不得私自偷配钥匙。

◇房源钥匙

1、与物业交接房屋钥匙时应先进行钥匙总数核对;

2、领取房屋钥匙必须进行登记,登记要求详细;

3、房屋钥匙不得遗失;

4、看房后,钥匙必须当日返还;

5、未经销售经理允许,不得转借他人使用;

6、未经销售经理允许,不得私自偷配钥匙;

7、送返钥匙时,进行钥匙个数核对并进行登记;

8、房屋钥匙不允许乱丢乱放。

◇违反钥匙管理制度,每项每次罚款20元,如有遗失,照价赔偿或通报批评,如造成无法挽回的后果公司有权将其解聘。

第18篇 房地产公司销售管理佣金提成制度5

房地产公司销售管理佣金提成制度(五)

为了完善公司销售管理机制,规范销售操作规程,提高销售队伍的工作积极性和提升业绩,发挥团队合作精神,现结合公司目前开发项目的预计销售情况和市场需要,引入销售激励机制,特制定适合公司业务发展的销售佣金激励办法。

一、佣金计提激励办法

1、底薪提成制:公司营销人员采取“底薪(公司编制)+提成(销售提成)的薪酬结构。

2、佣金提成方式:采用个人业绩提成率计算,销售经理以团体业绩提成率计算.

3、考核以月度标准分值打分+附加值分数综合评价考核并决定销售人员留用或辞退。

4、提成佣金款来源:目标(实际)销售总额_佣金提成系数

5、销售任务:

销售目标指定以公司项目整体运营目标为总体销售目标,本项目开发一期11、12、13、14、号楼分别为2个营销周期即2次开盘,需完成60%的住宅销售率,周期时间为1年(2023年6月20日至2023年7月1日)共计12月,目标分解为:

11、14号楼为第1个营销周期,营销时间为6个月,时间为(2023年6月20日至2023年12月30日)。销售需完成营销一期11、14号楼住宅(330套)的60%,即:完成198套销售任务。并在此销售目标下分解为季度或月度计划。

季度或月度分解如下:

季度分解:第三极度(7/8/9月份)需要完成60%任务,即118套.

第四季度(10/11/12月份)需完成40%任务,即80套.

月度分解为:9月完成118套.(开盘时间和期间在此阶段确定)

10月完成40套

11月完成20套

12月完成20套

12、13号楼为第2个营销周期,营销时间为6个月,时间为(2023年1月1日至20010年7月1日)。销售需完成营销二期12、13号楼住宅(330套)的60%,及完成198套销售任务。并在此销售目标下分解为季度或月度计划。

季度或月度分解为:

季度分解:2023年第一极度(1/2/3月份)需要完成30%任务,即60套.

2023年第二极度(4/5/6月份)需完成70%任务,即138套.

1月20套(含尾房)

2月完成20套(含尾房)

3月完成20套(含尾房)

4月完成20套(含尾房)

5月份完成100套

6月完成38套

合计:开发一期经历两次开盘,共完成660套房源的60%即:396套。

6、佣金提成计提时间:

住宅

商业

一次性付款

签定协议10%,签定合同20%,款到50%.交房办理完入伙手续20%.

银行按揭

或公积金

签定协议10%,签定合同20%,款到50%.交房办理完入伙手续20%.

签定协议系指签定认购协议,并收到认购定金;签定合同系指签定房屋管部门制的定的房屋买卖合同,并按要求收齐客户资料,配合完成合同登记;款到系指合同约定的房屋销售价款到达公司指定帐户;交房系指客户办理完成所有入住的所有手续,并缴清相关款项、资料。

7、佣金提成配率表:

个人销售额度

个人提成比例

整体销售额度

月度冠军奖励

营销管理提成比例

备注

个人任务量完成80%以下

个人月销售总额×1.8‰

整体销售任务在80%以下

个人任务完成并成为冠军奖励800元.

个人未能未完成任务,冠军奖励300.

销售经理:月销售总额×0.4‰

目标制定以年度任务分解季度任务。以季度任务分解月度任务

个人任务量完成80%-100%以上

个人月销售总额×2‰

整体销售任务完成80%-100%

个人任务完成并成为冠军奖励800元.

个人未能未完成任务,冠军奖励300.

销售经理:月销售总额×0.5‰

目标制定以年度任务分解季度任务。以季度任务分解月度任务

个人任务量完成100%以上。

完成的100%以内按月销售总额×2‰计提成。

超额部分按2.5‰计提成

任务量完成100%以上

个人任务完成并成为冠军奖励800元.

销售经理:月销售总额×0.5‰

目标制定以年度任务分解季度任务。以季度任务分解月度任务

商铺

个人任务量未完成80%

月销售总额×0.8‰

整体销售任务未完成80%

个人任务完成并成为冠军奖励800元.

个人未能未完成任务,冠军奖励300.

销售经理:月销售总额×0.4‰

以年度人物分解季度任务。以季度任务分解月度任务。

个人任务量完成80%-100%

月销售总额×1.0‰

整体销售任务完成80%-100%

个人任务完成并成为冠军奖励800元.

个人未能未完成任务,冠军奖励300.

销售经理:月销售总额×0.5‰

以年度任务分解季度任务。以季度任务分解月度任务

个人任务量完成100%以上。

月销售总额×1.5‰

整体销售任务完成100%。

个人任务完成并成为冠军奖励800元.

销售经理:月销售总额×0.5‰

以年度任务分解季度任务。以季度任务分解月度任务

其它

自由组合

成功售出的提成:

销售人员可以自由组合进行推销,组合推销成功售出按个人提成比例进行平均分配计提(个人有协议的,从其协议),双方必须签名确认方可计算佣金。

其它

其它

碰客后成功售

出的提成处理:

客人第一次来访由a号销售员接待推销,以后反复来访由a销售,若有a不在时,轮位销售人员b应该第一时间通过各种方式告知a,若a因休假或其它原因不能接待的,b销售人员有义务代为接待。若在a不在时该客户由当天轮位销售人员b促成成交后的提成由a、b平分,该客户仍属于a销售人员。若当天未能成交,b销售人员未经a销售人员同意不得跟踪该客户,以后由a销售人员接待成交的,b销售人员无权分佣金。

碰客或抢客后,因争议不和令客人走失的提成处理:

在销售过程中,由于销售人员因先后接待同一个客人,双方未能达成友好共商而引起争议,导致目标客户走失,因此而造成销售直接经济损失的,公司将对事件销售人作当月佣金提成额中扣除500元的处理,如当月佣金提成额不足500元的,在其当月工资中扣除500元。

已提佣金,之后经公司同意作退房或转卖的提成处理:

已提佣金的商品房,因某种原因经公司同意作退房的,经手人已领的佣金在退出的当月扣除;而此套房或商铺重新卖出后再按规定计提。

中介或公司各部门介绍成功售出的提成处理:

1、从中介介绍过来的客人必须转交本售楼部人员接待推销并成功售出的,提成佣金中介人按1.2‰计提,销售经手人按0.8‰计提。(离职员工介绍客户成交的也按此款处理)

2、公司员工介绍过来的客人,介绍过来的客人转交本售楼部人员接待推销并成功售出的,提成佣金中介人按1.2‰计提,销售经手人按0.8‰计提。

团购客户及市场客户的提成处理

1、

已进行团购登记的客户单独到销售中心看房,轮位置业顾问有义务进

行接待。

2、

已登记的团购客户,在姓名、电话、购买意向均罗列清楚,团购人员

在二个月内实施计划持续性回访,同时客户到销售现场明确属于团购登记的,应由该团购人员接待并成交,成交佣金由该团购人员提取,

3、团购人员及已登记的团购客户相互不能辨别的,并且超过回访的有效期限的,并由销售现场轮位人员接待并成交的,由轮位的销售人员提取佣金。

4、在销售现场先行登记同时又登记入团购客户的,成为市场客户成交的由现场

销售人员接待并提取佣金。

保底薪酬的处理:

月薪保底分为900元一种,分别适用于新手、资深顾问、组长。具体底薪增长或压缩以公司总体调整为准。

新人加入

的提成处理:

1、新人试用期间月薪保底为600元。

2、新人加入,第一个月为销售试用考核期,拓展业务时由销售经理安排一个固定资深顾问带领新人组合共同拓展销售,成功售出后计提佣金按个人提成比例计算,新人占40%,资深顾问占60%。第二个月新人自行拓展工作。

以上所有提成均预留20%,交房办理完入伙手续后发放。

二、客户确认制度

宗旨:团结合作,发扬团队合作精神。

原则:确立第一接待原则,一切以《每日来访客户登记表》文字记录、来电来访登记为准,口说无凭。同时按照轮号接待客人的方式进行拓展推销。

1、前提:接待客户时,要主动询问客户以前是否与本公司联系过,了解到是老客户,应及时通知第一接待人继续跟进。

具体做法:

1)在客户进入门口前,应主动微笑出迎,亲手为客户拉开门,礼貌致敬(笑语“欢迎光临”),然后第一时间进行自我介绍,“您好,我是慧泉公园九号的__,请问……”;

2)在了解客户的需要后,应先询问客户的姓氏(如,请问先生/小姐点称呼啊),再询问客户之前有没有来过或者有无朋友介绍过来(如,请问__小姐/先生之前有没有来看过),如果有就应立即询问“之前是哪个销售人员接待您的”。在得知具体是哪个销售人员接待之后,应立即通知该销售人员前来接手,如果该销售人员不在现场,应立即致电通知该销售人员。如果该销售人员肯定在_分钟之内能够赶回来,招呼接待的销售人员应在该销售人员回来这一段时间招呼客户,并为客户提供高质量的服务。待该销售人员回来后,再将客户移交,并将客户的有关情况向该销售人员解释清楚。如果该销售人员不能及时赶回来,应交待清楚交由哪个现场销售人员为其接手,并将客户的有关情况交待清楚,有必要的话,应向客户解释清楚未能赶回来亲自为其服务的原因,令客户觉得倍受尊重和放心。

2、客户确认以销售人员递交的《每日来访客户登记表》为准。

3、已成交客户重复购买,原则上由已成交销售人员接待推销。

4、已成交客户亲自带新客户前来看房的,由已成交销售员接待并跟进。

5、已成交客户介绍新客户但是没与其同往的,客户来时提及朋友、亲戚已购房之事的,由已成交销售员接待并跟进;客户来时忘记或没有指定销售人员接待的,作为新客户由轮号人接待。

6、未成交客户带客户来的,由第一接待人接待推销。

7、未成交客户推荐朋友来的,客户指定销售员接待,由指定销售员接待推销;客户没有指定销售员接待推销,视为新客户,由轮客销售人员接待。

8、客户确认有效期为二个月,二个月后再续确认,视为新客户。客户确认的有效期以销售经理签字的日期为准。如果该客户虽然在客户确认有效期内没有到销售中心看楼的,但有来电咨询,或销售人员有去电跟踪的,该销售人员应将每次客户来电咨询或自己去电咨询的情况记录在资料部及《每日来访客户登记表》上,递交营销总监,该种情况不属于过了客户确认有效期。但每次的记录时间及内容必须真实,如有发现弄虚作假,每次扣罚人民币50元整。

9、发生撞单,首选协商解决;不能协商解决又不接受领导协调及裁决的,不接受一方业绩归另一方所有,佣金上缴销售部。

10、《每日来访客户登记表》交单确认时间:

(1)早班8:00~12:0018:00~19:00,第一次交单时间为12:00~12:30;第二次交单时间为18:00~19:00;

(2)晚班班12:00~18:00交单时间为18:00~18:30。

11、《每日来访客户登记表》交单确认处:销售部经理。

12、被公司开除、淘汰、自愿辞职的销售员,只计算离开日之前实际发生额的佣金。所登记客源可自己分配给指定相关销售人员。

_完成工作任务量(分值12分)

概述与总评:

1、能超额完成工作计划定额及临时指派的工作任务(12分);

2、能如期圆满地完成工作岗位所要求的工作定额(11~10分);

3、能基本完成工作岗位所要求的工作定额(9~8分);

4、离完成工作岗位所要求的工作定额尚有不少差距(7~0分)

_工作质量(分值10分)

概述与总评:

1、完成工作正确性高,交付的工作足可信任,极少需要重做,也极少需要督导(10分);

2、工作正确性符合要求,很少有错误,交待事项执行良好,需要督导之处很少(9~8分);

3、工作正确度符合最低要求,工作质量达到平均水平,需要一般的督导(7~6分);

4、工作不经心,易犯错误,工作质量勉强可以接受(5~0分)

_工作效率(分值8分)

概述与总评:

1、交付任务能提前完成,速度快而准确(8分);

2、交付任务能如期完成,速度很快(7~6分);

3、交付任务须催促方能完成(5~4分);

4、任务逾期完成,工作速度很慢(3~0分);

五、考核计发办法:(销售管理考核除标准分值外,还需计入销售业绩的附加值分。总分作为销售人员留用或辞退标准。计算公式为:

1、标准考核分值=品德+工作能力+工作表现+业绩。总分为100分。

2、附加考核分值=销售额度×1分万元。总分主要看其销售额度。

3、综合分值=标准考核分值+附加考核分值

六、考核评审成员:(1)营销总监(2)销售部经理

七、评审原则:实事求是,严肃、客观。

八、评审程序:实行层级考评,一级考评一级。

1、每月最后一天,由员工对照考核标准自行打分;

2、部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评;

3、部门经理考评后经过营销总监考评审核同意,交办公室、财务部、总经理会签,即可交财务部发放;

第19篇 房地产销售柜台作业执行制度

销售执行制度:柜台作业

1.柜台是严肃区域,每位同事在柜台需随时注意自身形象。

2.柜台内禁止抽烟,吃东西及看与销售无关的杂志书报或嬉笑打闹。

3.文具使用后需放回原位。

4.柜台上随时保持清洁、整齐,非销售用品不得放于桌面,人员不坐柜台时,自用资料(文件夹,笔记本)不得留于桌面上。

5.销控表仅销售经理、主管二人可以查看,其他人不得翻看。

6.作废认购书必须缴回,不得撕毁或私自留存。

7.非经销售经理、主管同意,不得翻阅任何销售资料(日报、周报、月报、已购、末购等文文件夹)。

第20篇 房地产公司销售部仪容仪表制度3

房地产公司销售部仪容仪表制度(三)

1、工作时间着装应端庄、大方、得体,时刻保持整洁、干净的仪容仪表;

2、工作时间售楼部全体销售人员必须身着工作服并佩戴胸卡,如外出市调可穿休闲装;

3、男士头发应整齐利落,长度适中,不留胡须、不剃光头;女士头发梳理整齐,修饰简洁,淡妆上岗;

4、保持指甲清洁,不留长指甲,染有色指甲等;

5、新进人员未订制服前,依最接近上述方式穿着。衣着清洁、头发整齐、仪态端庄、精神饱满、随时注意公司及业主形象。