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有哪些
房地产销售人员的薪金奖励制度通常包括以下几个组成部分：
1. 基本薪资：这是销售人员的基础收入，不论销售业绩如何都会发放。
2. 提成制度：根据销售业绩的高低，销售人员会获得一定比例的提成。
3. 销售奖金：达到或超越设定的销售目标时，公司给予的额外奖励。
4. 竞赛奖励：公司可能会举办销售竞赛，优胜者将得到特殊奖励。
5. 年终奖金：基于全年的销售表现，公司发放的年度奖金。
内容是什么
这些奖励制度的具体内容会因公司策略和市场状况而异。基本薪资可能设定为当地平均工资，提成比例则可能从销售额的1%到10%不等。销售奖金可能设定为目标销售额的一定百分比，而竞赛奖励可能是现金、旅游或其他福利。年终奖金通常基于公司的盈利情况和员工的个人贡献。
规范
制定这样的薪金奖励制度时，需要遵守以下规范：
1. 公平透明：所有的奖励标准应公开明确，避免产生内部纠纷。
2. 激励性：奖励制度应能激励销售人员提高工作效率和业绩。
3. 可持续性：制度设计要考虑公司的财务承受能力，确保长期实施。
4. 法规合规：必须符合当地的劳动法规，保证员工权益。
重要性
房地产销售人员的薪金奖励制度对于公司运营至关重要。它不仅影响着员工的工作积极性和满意度，也直接关系到销售团队的绩效和公司的盈利能力。良好的奖励制度可以吸引和留住优秀人才，激发他们的潜力，从而推动公司业务的发展。它也是公司文化的一部分，体现了公司对员工价值的认可和尊重。因此，制定并执行一套有效且公正的薪金奖励制度，对于房地产企业的成功至关重要。
房地产销售人员薪金奖励制度范文
第1篇 房地产销售人员薪金奖励制度
一、工资:
1、薪金的构成:由岗位工资、工龄工资构成。
1)岗位工资的级别:
经理 1500元/月
副经理 1350元/月
内管员 1000元/月
项目经理 1000元/月
售楼员 600元/月
试用期:岗位工资的80%。
2.工资发放时间:
付薪日期为每月的16日,按实际工作天数支付薪金,支付的是上月16日至本月15日的薪金。若逢付薪日是周日或公众假日,则提前支付。
3.工资的调整:随国家政策、公司规定的调整而调整。
二、福利:
员工试用期满、经公司考核转正后,在公司服务期间均可享受公司规定的有关福利待遇。
1.养老保险:按员工的基本工资核定,公司交纳23%,个人交纳4%。
2.平安康泰险:十种重大疾病险,在公司服务期间由公司交纳,离开公司后的险费由个人承担。
3.住院医疗保险::逐年购买。
4.置装费:祥见公司的置装规定。
5.生日礼物:除享受公司的生日贺礼外,还将收到销售部价值100元的生日礼物。
三、销售奖金(提成)
1、提成的计算
2、方法
销售奖金额=销售额_提成比率---应交所得税(销售额:在单位时间业务当事人或管理人发生的成交业务销售回款额)
3、销售奖金的提成比率:按销售回款额计发
经理:管辖楼盘的 2‰
完成目标的0-40%:按1‰
完成目标的40-70%:按1.5‰
完成目标的70-100%:按2‰;
完成目标的100%以上:超过部分按3%;
副经理:管辖楼盘的1‰
项目经理:管辖楼盘的2.5‰
完成目标的0-40%:按1.5‰
完成目标的40-70%:按2‰
完成目标的70-100%:按2.5‰;
完成目标的100%以上:超过部分按4%;
售楼员:当事业务的3‰
完成目标的0-40%:按1.5‰
完成目标的40-70%:按2‰
完成目标的70-100%:按3‰;
完成目标的100%以上:超过部分按4%;
(试用期员工销售奖金等同非适用期员工)
4、发放比率:按公司(或所代理楼盘发展商)拨付销售部同等比例发放。
5、提成的发放时间:
每月5日发放上月提成;
四、特别奖励
1、冠军售楼员:每年1月1日、4月1日、7月1日,9月1日,经统计上一季度完成销售额最多的售楼员,将发放其销售额的1‰作为特别奖励;年度金牌售楼员,年度内,发放其销售总额的万分之一作为特别奖励。
2、冠军项目经理:
3、销售建议奖:提供有关销售管理、业务方面的书面建议(被采纳的),将发放200---3000元/次的奖金。
4、特别奖励:为公司提出合理化建议,致使成本下降、售价上升、品牌提升,由部门向公司申报公司奖励。
第2篇 某房地产公司销售管理部赏罚制度
房地产公司销售管理部赏罚制度
(罚)
1、项目销售经理对案场管理失职,给公司造成轻微损失的,给于一次严重警告,并扣除1/5工资以示惩罚。
2、项目销售经理由于工作大意造成管理失职,给公司造成重大损失的,职位降为销售主管,一切权利、待遇、责任按销售主管来执行;情节严重者视具体情况处理。
3、项目销售经理不以身作则,造成案场秩序混乱,管理松散者,一经发现给于严重警告或者罚款,罚款数额根据性质严重程度定夺。
(赏)
1、项目销售经理带领销售团队,提前或者预期完成销售管理部制定的销售指标,销售管理部按其实际情况上报总经办,给于项目销售经理一定资金做为优秀领导奖。
2、连续三次销售额位居榜首的销售部,销售管理部会根据情况给其项目经理或者所在销售部门重大经济奖励。
3、项目销售经理在项目管理、项目操作全部环节当中管理严谨、构思独特、为人谦和且深受本部门职员、购房顾客、公司同事赞扬者,销售管理部会根据实际情况给于本人一定的物质或经济奖励。
第3篇 万科房地产销售部客户管理制度
长沙vk房地产销售部客户管理制度
建立售楼人员客户管理制度,目的是使售楼人员按一定的规范进行工作,这属于硬性管理,也就是说,售楼人员的工作必须遵守有关的规章制度,才能保证销售工作有条不紊的进行。
1、现场接待原则
1)现场接待要坚持原则,并调动大家的积极性,保证大多数人利益的问题。
2)售楼员有相互协助的义务和责任。当同事的客户来到售楼处,而同事不在时,其他售楼员应依照部门的规定帮助接待,并设法促成交易或帮助办理其他手续。
3)接待老客户带一新客户,视接待客户一次。
4)售楼员无权私自为客户放盘、转名,不得以各种理由为自已或他人炒楼。
5)售楼员无权直接找公司或越级申请折扣及其他事宜。
2、接待前的准备工作
1)售楼员在进入接待区准备进行客户接待之前必须按职业规范换着工装并整顿仪容,对不符合要求的现场销售负责人可取消其本轮接客资格。
2)售楼员在进行客户接待前必须先做好销售道具、资料的准备,不得在接待客户中途离开拿取资料、道具,否则视为违规。
3)每日接待前必须做好销售信息的核对工作,如销控状况、销售信息、数据的变更等,否则发生错误,作违轨处理,不得已不知情进行自我辩护。
4)售楼员接待前必须做好心态的调整,停止一切与工作无关的行为,将注意力集中到进入售楼处的客户身上,以便能提供及时周到的服务。
5)销售现场管理人员应检查各项准备工作的完成情况,对不符合要求的,不允许参与接待,并应视情况责令改正或给予相应处罚。
3、新客户的接待
1)销售人员按排班表顺序轮流接待客户。
2)排班顺序原则上实行滚动循环式,即根据一定顺序循环接待,周而复始。
3)未经现场主管批准售楼员不得自行调换接客顺序。
4)若轮到的售楼员无正当理由不在岗位,取消本轮接客资格;如确因上级领导临时安排额外工作的原因,经项目经理核实批准,安排当前位置优先轮值。
5)客户一进入售楼处,当值售楼员就必须上前迎接招呼,并了解客户来访意图。
6)经确认客户属于需接待对象后,售楼员应礼貌的探询该客户是否来过,若来过,应将该客户交给原先接待过的同事。
7)如该客户曾经来访,但已记不得原接待售楼员,将视为新客户由新售楼员继续接待。
g.如当日原售楼员认出客户或客户认出原售楼员,则还由原售楼员进行接待。
h.如新售楼员促成当场成交,且成交前未认出原售楼员的,客户资源和佣金全部归新售楼员所有。
i.如客户当场未成交,在之后1个月内认出来的,客户由新售楼员负责跟进,成交佣金由原售楼员和新售楼员平分。
j.如客户当场未成交,在之后1个月内也未认出来的,客户资源和佣金全部归新售楼员所有。
8)售楼员接待客户时不得挑客户,不得令客户受到冷遇,不论客户的外表、来访动机如何,售楼员都要热情接待。
9)售楼员不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户,并不得在客户面前争抢客户。
10)对新客户在被接待后中途提出拒绝该售楼员接待,要求更换售楼员的:
a.如售楼员无过错,原则上更换要求不予支持,销售经理可协助做好客户工作;
b.如售楼员确有一般性过错,销售经理可对违规行为进行处罚,并在做好客户的安抚工作后,安排该售楼员继续进行接待;
c.如售楼员有严重过错或客户坚决拒绝该售楼员继续接待的,由销售经理/经理按排班表安排其他售楼员进行接待。此客户按新客处理,原售楼员不再享有任何权益,本次接待作轮空处理,可安排优先轮值。
11)不得在其他售楼员接待客户的时候,主动插话或帮助介绍,除非得到邀请。
12)售楼员接待客户完毕,必须送客户出售楼处,并不得在客户背后谈论、或取笑该客户。
13)每个售楼员都有义务作电话咨询。对初次接触项目的新客户应鼓励客户来访地盘售楼处,不宜在电话中作过多介绍。对电话咨询的客户也应尽可能做好客户资料登记,但来电登记内容不作为确定客户归属的依据,仅作为资料留存。
14)午餐时间由当时轮班在前两位的售楼员负责在接待台值班
4、老客户的接待
1)曾经到访过的客户再次到访,原则上由曾经接待(以登记为准)的售楼员接待。
2)每个售楼员都有义务帮助其他售楼员促成交易,其他售楼员的旧客来访,该售楼员不在,由排班在最后的一位售楼员作义务接待。接待售楼员应尽量与原售楼员取得联系,告知相关事宜并了解客户情况,以便更有效的进行接待。
5、指定接待
1)新客户在进入实质性接待之前(参观、讲解)指定要求某个销售人员接待的,原则上可遵从客户意愿,由指定销售人员进行接待。接待此类客户原则上不计入该售楼员的排班,但若因此错过了正常轮班,则不另行安排补班。
2)对当日来访的新客户在被接待后中途提出指定其他售楼员接待的,原则上不予支持。接待售楼员及销售经理应做好客户的解释和安抚工作。如客户态度坚决,解释和安抚无效时,销售经理可决定安排被指定售楼员进行接待,如该客户成交,佣金的70%归最先接待的售楼员,30%归被指定接待的售楼员。但如证明被指定售楼员对于事情的发生有怂恿等行为,全部佣金归最先接待的售楼员。
3)如已来访过老客户又指定要求其他销售人员接待的,原则上不予支持。接待售楼员及销售经理应做好客户的解释和安抚工作。如客户态度坚决,解释和安抚无效时,销售经理可决定安排被指定售楼员进行义务接待,如该客户成交,全部佣金归最先接待的售楼员。
4)对于老客户介绍新客户的,除非符合指定接待的条件,一律作新客户处理。
6、特殊客户的处理
(1)、公司客户
1)公司客户指:公司或公司高层的关系客户在到访销售现场前先通过公司或公司高层联系和咨询销售事宜,由公司介绍或安排下来的客户。对在与公司或公司高层联系和咨询销售事宜前已先到访售楼现场并已办理了客户登记的,不再视为公司客户。
2)为保证公平竞争,原则上公司领导不宜指定特定售楼员进行接待,仍应依排班表进行接待。售楼员和项目经理应做好对领导的解释和服务工作。如解释无效或其它原因造成指定接待的,视为该售楼员义务接待
,不计入排班,成交佣金全部作为公佣。
3)公司客户如只由公司或公司高层介绍或带到现场,而由售楼员全程跟进成交的,成交佣金该售楼员得70%,30%作为公佣。
4)公司客户如无须接待、洽谈,直接由公司或公司高层直接安排成交,由售楼员负责售后跟进的,成交佣金该售楼员得30%,70%作为公佣。
5)公司客户如无须接待、洽谈,直接由公司或公司高层直接安排成交,并交由其他员工主要(非售楼员)跟进售后手续的,成交佣金全部作为公佣处理。
(2)、其他员工推介客户
1)对于公司其他员工介绍的客户,应在客户第一次来访前先到项目经理处办理客户登记,并填写介绍客户登记表,注明预约来访日期。介绍客户登记表一式两份,一份销售部助理留底;一份放在售楼处备查。
2)如客户未能在约定日来访,则介绍登记失效,介绍人可重新登记。
3)如客户如期来访,介绍人应陪同客户前往接待台进行客户登记或提前电话通知项目经理以作确认,由项目经理核对介绍客户登记表无误并确认为介绍人私人客户,由项目经理在介绍客户登记表上签名确认,方认为介绍有效。如未经此程序而由现场销售人员已登记在先了,再主张为自己介绍的客户的一律不予支持。
4)如介绍人已预先登记,但客户来访时未能亲自或电话确认的,而由售楼员按新客户接待的,介绍登记无效。
5)对于公司其他员工介绍的客户最后成交的,成交佣金的30%为介绍人的佣金,70%为接待客户的售楼员的佣金。
7、客户的归属原则和出现客户归属争论的处理办法
1)售楼员接待来访客户,必须认真填写《客户来访登记表》,以作为今后结算佣金的依据。登记有效期为一个月。
2)每日的《客户来访登记表》必须及时输入电脑,由项目经理审核确认方为有效。销售部助理将定期整理并保存,所录资料不得涂改或销毁。
3)客户登记有冲突时,以先登记者为准。
4)夫妻客在成交前分别来访,分别由甲乙接待登记,之后发现为夫妻关系,则由甲、乙共同接待,佣金双方各得一半。
5)老户介绍新客户
a.如老客户打电话直接给以前接待过的售楼员说,要介绍新客户来,并且甲售楼员事先声明自已的客户会来,而且约好时间,当时客户来甲不在,排班在最后的售楼员有义务接待,之后可接待下一个客户。
b.若老客户直接带新客户来,并事先声明找甲售楼员,由甲售楼员接待,如果甲不在乙售楼员有义务接待,之后可接待下一个客户。排班在最后的售楼员义务接待。
c.如果老客户没来,也没打电话给甲说要介绍新客户来,但事实老客户介绍新客户自己前来售楼处,若由乙接待,则为乙的客户,如有成交,佣金算给乙。
6)成交后发生更名、换房等销售变更的,不变更经办售楼员,成交业绩和佣金仍归原售楼员所有。
7)对于依上述条款仍无法分清客户归属及佣金分配的,由项目经理根据争议双方过错大小和对成交贡献的大小提出书面意见,报销售总监审批。
8、客户管理及跟踪
1)售楼员应根据来访客户登记表的格式详尽的登记客户的资料,不得隐瞒和虚报。
2)售楼员自己的管理:将自己所接触的客户,进行整理,根据客户的情况,进行主次划分,并建立自己的客户档案,结合客户成交的可能性,进行合理、有计划、定期客户跟踪,这中间还包括对一些已成交的客户的管理,定期与其联系,加深与客户的关系,使其为自己带来新客户。
3)项目销售经理/经理应定期检查和整理客户及业主资料,并根据公司要求的统一口径进行统计和分析。
4)项目销售经理/经理应根据部门制定的客户跟踪制度严格督促售楼员进行未成交客户的跟进和成交客户的售后服务,并填写相关记录。
第4篇 万科房地产销售部培训制度
长沙vk房地产销售部培训制度
1、培训原则
1)持之以恒。部门各级管理要将培训当成提升部门作战能力,实现公司人才战略的大事来抓。
2)务实原则。避免只讲形式,为培训而培训。要求培训组织者在确定培训内容时一定要有针对性,能确实提升售楼员的业务素质和业务技能。
3)专业性原则。部门将招聘专职的培训导师,并通过外聘行业专家或专业培训机构进行培训。
4)系统性原则。
5)互动性。售楼员可以对培训的内容或形式提出意见和建议,销售经理在制定培训计划时应适当听取售楼员的合理意见,并结合工作需要和售楼员实际业务素质情况来进行确定。
6)计划性。要求提前按月度、季度、年度制定培训计划,在报经部门及公司批准后,严格按计划执行。
7)有组织性。培训将由专门的人员负责组织和落实,各级员工必须服从和配合。
2、培训的种类
1)上岗培训
a.每个员工在招聘入职后,都要先进行为期15天的上岗培训,在上岗培训考核通过后才能正式上岗开始工作。
b.上岗培训由培训主管和项目销售经理共同负责。
c.上岗培训主要包括以下内容:
a)企业文化及管理制度
b)岗位职责
c)素质要求
d)行业基本知识
e)职业规范
f)基本技能
g)业务技巧
h)项目培训
i)其它相关培训
2)项目销售部的定期培训
a.原则上由各项目经理根据本项目实际情况制定计划。
b.由项目销售经理负责组织和落实
c.项目销售部全体员工参加
d.培训内容包括
a)市场信息
b)项目信息更新及项目分析
c)针对性销售技巧
d)针对工作中发现的薄弱环节或新问题进行培训
e)销售总结及对策分析
3)项目销售部的临时专项培训
a.为尽可能不影响员工的休息,培训应尽可能安排在定期培训时间,只有对一些时限性较强或由于培训讲师的时间安排无法在定期培训时间完成的培训。
b.原则上专题培训只是针对重要的、特定方面的培训
c.专题培训由项目经理根据实际情况进行安排。
4)项目销售部的日常培训(主要针对售楼员)
a.除以上固定形式的培训外,项目经理对售楼员的引导和培训还应以各种形式贯穿在日常工作的中,通过制定工作计划、分配工作、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对你进行培养、指导。
b.项目经理可利用部门早会或例会上,针对普遍性的小问题作出培训。
c.项目经理可针对个别售楼员工作中的不足进行个别培训。
5)销售部的集中培训:
销售部的培训安排由培训主管负责,原则上每月一期,实行内训和外训相结合的方式,可安排部门各员工分批参加。
6)网上学习:
a.部门将建立和完善e-learning培训方式,你可以自主安排时间,利用网络学习平台研习相关课程。
b.公司在销售管理软件系统中建立知识库,销售部员工可随时登陆查询、学习。
c.项目及公司网站上也会发布相关的市场和行业信息、分析,员工可进行学习。
3、培训的组织
1)各项目的售楼员培训及考核工作由销售经理全面负责,包括制定培训计划、确定培训内容、安排培训讲师、培训场地、检查培训考勤和培训考核等。
2)销售经理应将本项目部的培训计划作入月度工作计划当中,交由销售部总监审批后执行。
3)销售部的培训计划和落实由专门的培训主管负责。
4、培训的考核
b.对参加上岗培训、定期培训、专题培训的售楼员,每一次培训完毕,部门都要对销售员进行培训考核。
c.培训考核分为笔试和模拟实战考核两种形式,根据培训的具体内容而定。
d.考核评估可根据实际情况采用100分制或等级制(a、b、c),75分或b+以上为合格。
e.对于上岗培训考核不合格的,将被延迟10天上岗,安排接受10天的再培训,之后再次进行考核,考 核仍不通过者将被辞退。
f.已上岗职售楼员在其它培训考核不合格的,第一次警告并罚款100元;第二次罚款200,并处留用察看;第三次予以开除(并不局限于某一次培训的考核,而是按所有累计)。
5、其它规定
1)所有培训和考核都要有相应的资料留底,由项目及销售部助理负责存档备查。
2)所有计划外的集中培训需报请现场经理审批同意。
3)销售经理应随时对员工的培训考核成绩作出汇总和分析,并结合分析结果制定下阶段培训计划。
4)培训的绩效将作为对销售经理和销售经理的绩效考核内容之一。
第5篇 房地产销售客户追踪执行制度
销售执行制度:客户追踪
1.繁忙间隙,依客户等级与之联系,并随时向现场经理口头报告。
2.对于a、b等级的客户,销售人员应列为重点对象,保持密切联系,尽一切可能,努力说服。
3.将每一次追踪情况详细记录在案,便于日后分析判断。
4.无论最后是否成交,都要婉转要求客户帮忙介绍客户。
5.追踪客户要注意切入话题的选择,勿给客户造成销售不畅、死硬推销的印象。
6.追踪客户要注意时间的间隔,一般以二、三天为宜。
第6篇 房地产项目销售管理制度
房地产项目销售管理制度(七)
一、业务流程
(一)、准备:
1、当值员工必须在正式上班前将卫生做好,检查茶、水、杯、空调。
2、销售经理需做的准备:准备当天的工作计划,布置下属人员的工作内容;
3、销售人员需做的准备:准备相关销售资料;整理当天需要联系的客户材料以备跟踪联系;收集潜在客户信息以备进一步接触;
4、接待人员需做的准备:检查电话线路,保证各条线路畅通;准备好来电登记表、来客登记表、客户跟踪表等表格。
(二)、现场接待
(1)客户接待制度(前台秘书)
为了避免销售过程中因客户归属产生的争执,由前台秘书来首先接待客户。秘书应首先上前问候:“你好,欢迎参观。”然后询问客户是否曾与销售人员联系过,分以下几种情况:
1) 客户说与某位业务员有过联系,则秘书应及时通知该业务员。由该业务员进行接待。
2) 若客户说没有联系过或以前联系过但已忘记业务员姓名,则该客户应视为新客户,由秘书通知当天接待客户的小组出人接待。对于新客户,负责接待的业务员应设法问知客户信息获取渠道,并在客户确认单内填写。
3) 若业务员在与客户接触过程中发现该客户是来做市场调查的,可向秘书提出,并由秘书向总监申请给该业务员补客户,但前提是必须由业务员与客户一起向前台秘书证明客户来意。
(2)电话接听与登记制度
一、客户来电:秘书在接听电话时应首先致问候语,报项目名称,并询问客户以前是否联系过,新客户由秘书接听(判别方法同接待客户),如果客户来过售楼部,则请曾接待他的业务员接听。接听热线人员首先致问候语,并尽可能在三、四分钟内对项目做一简单介绍,了解客户的需求,邀请他来销售现场进行面谈。最后应有礼貌地留下其有效联系方式并道别。(由于接听热线的目的是让客户来现场,因此,接听电话时间不宜过长,谈的不宜过深)。前台秘书每天还应将上门客户总量(新客户量),电话接听量填表汇报报给销售助理,作为销售方案及广告宣传方案调整的依据、指标。考虑到前台秘书工作的特殊性,若出现人为的故意漏分,错分客户现象,则予以除名处理。前台秘书除此工作外,还由其他工作范围,详见岗位工作制。
二、 非客户来电:秘书必须登记所有非客户来电,包括来电时间,来电人,接电人,电话内容等,都要详细登记。
客户接待:销售人员首先致以问侯,再配合沙盘模型做项目简单讲解(如朝向、配置、环境、周遍状况等),使客户对项目形成一个大致概念。在模型讲解过程中,可探询客户需求(如面积、楼层、购买意图等),做到心中有数,以便随后推荐。做完模型讲解后,可邀请客户参观样板间。在参观样板间过程中,销售人员应对项目的优势做重点介绍,并迎合客户的喜好做一些辅助性介绍。同时,销售人员也有维护样板间陈设物品完好,样板间清洁整齐的责任。样板间参观完毕后,可引客户至洽谈区,给客户资料及名片,同时询问客户需要茶水或纯净水,并提供给客户。此时,销售人员应对客户所关心的问题做解答并详细告知项目的价格及付款方式,按揭还款等细则,并根据客户喜好做强力推荐。最后,送客户出门并与之道别,表达项目销售速度很快,希望客户能尽快做决定(但表达方式切忌过于直白)。
2、客户跟踪
准备好需要联系的客户的相关资料:姓名、电话、客户购房的楼层、户型、面积、价格等以便电话联系。
每周至少给客户通话2次,尽量将客户再约过来,可以通过一系列优惠政策和活动打动客户的心。一般客户如果二次看房,该客户的购买性会很大,销售员在通过自身能力留住客户的同时,还可以让请有经验的同事或销售经理出面抓住客户。
在客户犹豫不决的时候,可以告诉客户:您可以交封号费500元,给客户三天考虑时间,在考虑期内,如果有别的客户看上该房子,该客户有优先购买权,考虑期过后,如该客户不想购买,封号费如数退还。
客户有意购买,先收下优先认购金5000--10000元,上不封顶,并立刻签内部认购协议。并根据合同付款时间及时催促客户将余款付清。
(三)、工作总结
每天下午6点以后,所有销售部人员在销售经理的组织下开例会,各自汇报当天的工作情况,将当天所接的客户情况分析归类汇报,列出重点客户,并安排第二天工作计划。
在例会上,必须将当天遇到的各种困难反映出来,及时在会上解决,如遇到不能解决的困难,当天必须向公司高层领导反映。
秘书必须做好当天的会议记录,并及时整理好当天的电话记录表、客户登记表、客户回访表。
各销售人员在例会结束后必须写下当天的工作总结(客户洽谈记录)并交于销售经理。
销售经理需将每周周报填写完毕交销售总监。
二、业务制度
1、客户登记制度
每位销售人员在接待完客户或接听完热线后,应及时记录客户的联系方式,填写客户洽谈记录表或客户跟踪表,以便作为日后评判业绩归属的依据,为公司积累客户资料。客户确认的时间以客户登记表为准,如业务员未进行客户登记,发生与其他业务员撞单事件,其业绩和佣金归属登记该客户的业务员
2、工作日记制度
工作日记是用来记录销售人员一天工作情况的表格,也是衡量销售人员工作态度及工作效率的标准,还可以帮助领导找出销售人员业绩不佳的原因。在发现与其他业务人员撞单时,销售经理可以根据工作日记判别客户的归属,故要求每个业务员在每天工作结束前做好工作日记。内容包括:接待来电,来访记录,客户追踪记录,客户信息反馈,业务员在工作中遇到的问题及销售经理的批复。工作日报表于每日下午17点之前交前台秘书。未交或迟交工作日报表的业务员第一次罚款10元,第二次罚款20元,依次类推。
3、客户追踪制度
业务员在初次接待客户后应为该客户建立客户档案,填写一份客户跟踪表,并依实际情况定期进行跟踪(时间间隔不得超过7天)
4、轮值制度
基于公平、公正、机会均等的原则,所有销售人员均按顺序轮流接待客户,若轮到某业务员而其因私事外出,则失去本班轮值机会,若因公事外出,累计到下次轮值。如业务员对行政秘书业务安排有异议,可上报销售经理,由其裁定。
5、首问负责制
一个或一拨客户由首次接待的业务员负责到底(直到签协议收款),但未成交前于客户联系时间间隔不得超过7天,连续7天以上没有进行跟踪的则视为新客户,由当值业务员接待。来客超过4人而又不是一家或其它情况由销售经理
酌情安排。
6、例会、培训及考核制度
销售部每周一固定为例会日,由销售经理向销售全体人员传递公司的最新决议及思想。同时销售人员可将在销售过程中出现的一些情况,需要哪些部门给于配合向销售经理反映,由销售经理整理集中处理。销售部人员必须按时出席例会,不得缺勤。如遇特殊情况须经销售经理批准方可缺席。
针对每个阶段及项目进展情况销售经理应随时依据需要对销售人员进行临时短期培训,使得公司对产品、市场的一些想法及理念能及时传达给每一位销售人员,以便传递给客户。
7、现场控制制度
一个或一拨客户只能由一个业务员接待,其他任何人不得插话,但可以有无言的协助和配合,需要团队协作时除外(倡导相互协作,打配合)。不是一拨的客户不允许互相闲谈。
8、周报月报统计制度
业务员应该在每周日下午5点之前将本周工作情况进行总结,填写工作周报表。于每月底最后一天下午5点前将本月工作情况进行总结,填写工作月报表。内容包括接待统计、业绩统计两部分。
三、业绩归属
1、业务员填写的客户洽谈记录表和客户跟踪表是判断业绩归属的唯一依据,客户确认以中断联系不超过7天为限,中断联系超过7天的归续登业务员.
2、在客户确认期内的客户在别的业务员处成交,此单业绩和佣金归有确认权的业务员(即登记该客户的业务员)所有。
3、销售人员所登记的客户,如果在成交时使用的是其直系亲属(夫妻,父母和子女)的名字,均视为同一客户对待.
4、业务员不在现场时,客户由其他业务员代为接待,新成交客户此单业绩和佣金有确认权的业务员所有。销售经理,行政秘书和其他业务员均有义务替休假业务员签约收款。
5 两个或以上客户欲购买同一套房源,以先交定金或房款者为先。
6 老客户介绍的新客户必须由老客户亲自带来或在行政秘书处先行登记,否则一律按新客户处理。
第7篇 房地产公司销售部人员离职制度
房地产公司项目销售部人员离职制度
◇员工离职
辞职
1、员工在辞职前一个月要以书面形式通知部门负责人,并报主管经理批准;
2、辞职员工持主管经理批准后的《离职移交清单》到相关部门办理手续;
3、辞职员工工资计算天数以考勤记录的工作日期为准;
解聘
1、公司解聘员工时,由部门负责人填写《人事变动表》,报主管经理审批;
2、被解聘员工按要求到相关部门办理签字手续,进行工作交接;
除名
员工有下列行为之一的,公司予以除名:
1、在职期间累计受到3次书面警告;
2、严重违反公司的保密协议,泄露公司或客户秘密者,同时根据其泄密给企业或客户造成的损失情况,追讨经济损失或追究刑事责任;
3、无原则顶撞、侮辱上司;
4、在同事中造谣生事、挑拨离间,严重扰乱正常工作秩序;
5、玩忽职守,使公司利益或财产蒙受损失;
6、有意提供虚假个人材料以及其他严重不诚实行为;
7、 渎职的员工;
8、因个人不良行为有损公司名誉的。
第8篇 某房地产销售现场工作制度
1.销售员必须规定的时间上班,每天在考勤记录簿上签到,不得迟到、早退,不得擅自离开工作岗位。
2.销售员迟到、早退或擅离工作岗位超过半小时计为旷工。
3.销售员请假需提前填写请假单,请假二天以内由销售经理(现场专案经理)审批,超过三天(含三天)须报营销总监批准。请假超过半天,必须为事假或病假。病假需提供区级以上医院的证明,每月底薪及补助根据考勤按实际出勤日数发放。
4.销售员实行轮休制,每周每人休息一天,具体休息时间根据现场工作实际安排;因工作原因占用休息时间,可以补休,计为累计假,累计假只在次月有效,累计假记录及补休安排由销售经理(现场专案经理)负责,因工作情况而定。
5.销售员须严格遵守《礼仪规范》,在工作时间必须佩戴公司工牌,着职业装(或公司统一制服),保持仪表形象的整洁。
6.销售员须保持售楼处整洁,随时保持接待台面、洽谈桌的整洁,下班后须将个人资料整理并放在资料柜中。销售员不得在销售前台吃东西以及阅读与销售无关的报刊杂志。
7.实行每日晨会制度,例会由销售经理(现场专案经理)主持,布置每日工作,沟通各种信息,了解客户需求,及时解决和协调前一天工作中出现的问题,内勤人员做会议记录,并在周报上摘要汇报。
8.部门每月至少安排一次集中业务培训,培训内容参考销售员要求及工作实务由专人负责安排,培训内容及缺勤记录在销售周报上汇报。
9.部门培训及重要会议原则上不允许请假,有特殊情况须向销售经理(现场专案经理)请假,按事假一天记录在销售员考勤表上。无故不到视为旷工。
10.考勤表和请假单每月月底交销售经理(现场专案经理)签字查核后交营销总监。
11.销售员负责客户售前、售中及售后服务全过程;内勤人员负责各项销售资料的审核存档及报表制作。
12.现场总销控由销售经理(现场专案经理)负责。销控以客户下定金为依据,客户实行先到先得的原则。未经销售经理(现场专案经理)同意,不可预留房号。
13.销售过程中,不可随意向客户许诺。认购之前要将有关认购注意事项向客户详细讲解。
14.销售条件变更需由具有相应权限的部门负责人或公司领导书面批准,客户资料变更必须由销售经理(现场专案经理)在有关单据上签字认可::,有关变更的原始资料和单据作为销售档案纳入销售资料严格管理。
15.销售员不可私下为客户转让物业,更不得私下向客户收取任何费用。
16.销售员签错认购书或合同,造成经济损失且无法追回的,除承担经济损失外,还将视情况给予处罚。
17.同一单元重复销售,产生不良影响,将视情节轻重给予处罚。
18.销售员连续三个月或一年内累计四个月不能完成基本考核任务,自动下岗或辞退。
19.销售员一年内三次考试不合格,给予除名。
20.销售员每半年进行一次绩效考评,考评不合格自动下岗或辞退。
21.销售员违规处理由销售经理(现场专案经理)填写违规处理建议单,并在销售员会议上通报,对重大事件的处理需报经营销总监同意,并将处罚单随考勤表报公司财务组。
22.未经批准,销售员不得向外界传播或提供有关公司之任何资料,公司一切文件及资料不得交给无关人员。
第9篇 万科房地产销售部激励制度怎么写
长沙vk房地产销售部激励制度
一、最佳项目评选
1)销售部每月进行一次本月最佳项目的评选 2)由销售部项目经理级以上员工及特邀公司高层评委一起组成评审团进行评审 3.)对获奖项目由销售部在全部门公开表扬,并给予该项目2022元的奖励,给予项目销售经理500元奖励
4)连续三个月获选最佳项目的,给予该项目额外奖励3000元,项目销售经理额外300元奖励。
二、优秀员工(非售楼员部分)评选
1、销售部每季度进行一次优秀员工的评选2、由各子部门负责人各自提名,再由销售部项目经理级以上管理层进行集中评选3、对获奖员工由销售部在全部门公开表扬,并给予该项目500元的奖励
4、连续三次获选优秀员工的,额外奖励3000元
三、各项目售楼员的激励
1、各项目每月销售总额第一名,奖励500元;
连续三个月获本奖的,额外加奖500元。
2、成交宗数最多奖一名,奖励300元;
连续三个月获本奖的,额外加奖300元。
3、每月综合考评第一名(良好以上),奖励300元;
连续三个月获本奖的,额外加奖300元。
4、另由项目销售部民主选举(项目销售经理必须进行有效控制,保证其公平合理性):每月服务之星,奖励200元;
连续三个月获本奖的,额外加奖200元。
四、特殊贡献激励
1、对提供盘源并最终签约的员工给予500元/个的奖励2、对部门建设提出有建设性建议,并被部门采纳的,视其创造的价值大小给予200至1000元的奖励。
3、对其它对公司或部门有本职工作外特殊贡献的员工视其创造的价值大小给予200至1000元的奖励。
注:以上获奖员工全部由部门进行公开表扬,并将获奖事迹计入部门员工档案,作为日后岗位调整和提升的重要依据之一。
第10篇 房地产经纪销售人员工资佣金提成制度
房地产经纪公司销售人员工资与佣金提成制度
为了充分调动北京__房地产经纪有限公司销售人员的工作积极性,实现在短期内迅速完成项目销售的工作目标,特拟订如下销售薪资制度:
一、基本工资制度
基本工资制度为:
销售代表:1000元/月
销售主管:1200元/月
二、佣金提成标准
为了进一步提高销售人员的工作积极性,本案的佣金提成标准采用累加提成方式(按销售月度计),即:
完成销售1-2套,佣金提成按5‰计算;
完成销售3-5套,佣金提成按6‰计算;
完成销售6-9套,佣金提成按7‰计算;
完成销售10套以上(含10套),佣金提成按8‰计算。
销售主管按总销提成,提成标准为:总销金额的1‰-1.5‰(完成销售计划佣金提成按1.5‰执行,未完成按1‰执行);
(以上为住宅项目的佣金提成办法,车位,地下室,商业用房的佣金提成方案另行制定。)
三、实行月销售任务制
公司营销部根据销售进度,制定每月销售计划任务,平均分配到每一个销售人员上,每月最低销售底线为公司制定的销售计划任务。
对于月未售房的销售人员底薪按基本工资的70‰发放。
四、优秀员工奖励
为了严格执行销售现场管理制度,保障销售工作的正常有序开展,实现销售业绩的突破,对当月工作表现突出的销售人员进行奖励。
优秀员工评定标准:
1、完成公司下达的个人销售任务,或为当月销售冠军;
2、在营销经理组织的员工个人测评中达到优秀的员工;
3、无客户投诉;
4、无工作失误;
5、有合理化建议,并被公司采纳的;
6、无违反工作制度的。
奖励办法:现金200元。
五、销售主管奖励
为了加强团队凝聚力,增强团队协作能力,实现销售业绩的突破,对当月工作表现
突出的销售团队进行奖励。
奖励办法:现金300元。
六、销售人员激励
正激励
销售冠军每月额外奖励人民币300元,销售亚军每月额外奖励人民币150元(个人业绩未完成个人月销售计划任务的不执行此奖励制度);连续三个月为销售冠军的再奖励人民币1000元;年度五次(含)以上被评为销售冠军的奖励人民币2000元,同时按销售人员要求可将其劳资关系调入公司。连续三个月业绩突出且达到优秀员工评定标准的销售代表可提升为销售主管。
负激励
1待岗
(1)当月未完成任务且销售额排名最后的,当月不予正激励并待岗。如下一个月能完成任务,恢复上岗。
(2)因争、抢客户或激励所导致的公司内部人员争执等影响团结的,对争执双方均予以扣除因争执对象已取得的正激励,并给予待岗的负激励。
2 离岗
(1)销售人员连续2个月未完成销售任务的;
(2)销售人员连续2个月销售额排列最后一名的;
(3)销售人员年终销售额排列最后一名,并且额度未达到销售人员平均销售额的50%的。
第11篇 房地产项目销售部管理制度
房地产项目销售部管理制度
1、项目体所有员工迟到/早退、20/次,如未与上级领导请假惩罚翻倍,经理及以上50/次
2、请假需与销售经理说明,得到同意后告之销管客服部,如有一方不告之者,按矿工处理。200元/次
3、销售人员出现换班换休,请通知销管客服部,如未告之、20/次
4、在销售现场时未穿着统一服装、未佩戴工牌、未佩戴上岗证、20/次
5、销售夹未按规定地点摆放、20/次
6、前台桌椅、桌面未按规定摆放整齐、20/次
7、当天接访销售在未接待客户的情况下,应在前台坐齐,不在者、20/次
8、门前站岗人员缺岗,、当天同组人员每人50/次
9、前台接访无人、50/次
10、将来电来访表擅自带离制定位置、100/次
11、在销售大厅内有来访客户的情况下随意谈论客户及谈论内部工作事宜、50/次
12、在未进场、临时办公区及进现场内阅读与销售无光的报刊杂志、书籍及网络、20/次
13、手机在早8点到晚10点之间不畅通者、100/次
14、挑客户、抢客户、100/次
15、与内部员工发生争吵与厮打、200/次
16、与客户争吵与厮打、勒令离职
17、在客户面前发生争执、停电访两周,,并罚款500元
18、冷落客户、100/次
19、泄露客户信息、兜售客服资料、勒令离职,并罚款500元
20、私自复印重要销售资料(由北京万科盖章的)、100/次
21、丢失重要销售资料(由北京万科盖章的)、500/份
22、未向客户介绍__会及相关积分计划、100/次
23、销售口径滞后或错误、一处错误50元,以此类推,第二次犯同样的错误予以辞退
24、在值班期间未保持热线畅通、50/次
25、利用销售电话长时间打私人电话、50/次
26、客户有效投诉、500/次
27、投诉转由北京万科处理时未提交书面的投诉经过说明、200/次
28、crm当天录入不及时,签约后不及时更新,销管客服部查处错误从中提取50%的金额奖励、20/处、该项罚款中的50%
29、crm查处错误,销管客服部查处错误从中提取50%的金额奖励、20/处,见crm罚款细则、该项罚款中的50%
30、销售人员在填写认购单,会签单等各销售单据时出现错误,销管客服部查出错误从中提取50%的金额奖励、20/处、该项罚款中的50%
31、crm被公司查出错误罚款者、处以公司2倍的罚款
32、认购书未按规定签字盖章,销管客服部查出错误从中提取50%的金额奖励、100/次、该项罚款中的50%
33、未经万科现场销售助理同意,随意变更付款方式,付款折扣和付款期限、200/次
34、未经万科现场销售助理同意,随意变更合同条款、500/次
35、私自向客户承诺额外折扣,且客户确定可享受额外折扣后才确定购房、该折扣的这让金额由销售本人承担,再处以500/次的罚款
36、私自向客户承诺退换房、更名、延期付款、200/次
37、经核实未提醒客户房款缴纳时间及金额、50/次
38、经核实未提醒客户按揭应提交资料、50/次
39、签约各资料提交不齐全者,销管客服部查出错误从中提取50%的金额奖励、20/样、该项罚款中的50%
40、业主临时公约填写不完整,提交不及时,销管客服部查出错误从中提取50%的金额奖励、50/次、该项罚款中的50%
41、合同审理完毕后交于客服部,出现错误如漏签日期,装订顺序等,视情节轻重给予处罚,销管客服部查出错误从中提取50%作为奖励、20/处、该项罚款中的50%
42、报表未按时提交(甲方与公司)、50/次
43、未按时提交工作总结、50/次
44、报表/工作总结未按照万科要求的格式、内容撰写、50/次
45、数据统计清晰、准确、出现数据错误、50/次
46、与甲方沟通即时通畅,如有不及时反应、100/次
47、合同资料齐全,如出现遗落和丢失、100-500/次
48、客户档案建立完善、及时,如出现遗漏或丢失、50-200/次
49、与各接口单位的良好沟通,如出现问题、50/次
50、妥善处理客户投诉,如出现未调节完整、100/次
51、各部门文档归档完整,出现问题、50/次
52、及时进行对账,如延误、50/次
53、网上认购,网上签约如出现错误、100-500/次
54、出色解决突发事件,视情节给予奖励、50-100/次
55、甲方予以表扬、100/次
56、以上错误各部门经理知情不报、处以两倍的罚款
57、营销总监与项目总监有随时制定奖惩条例的权限
第12篇 房地产销售部离职员工业务交接佣金结算制度
房地产销售部离职员工的业务交接及佣金结算制度
1.为保证公司的业务不受干扰及保障员工的正当权益,特制定本制度。
2.售楼员因故(辞职、辞退、调岗等)离职,应将手头工作详细交接后,方可以办理离职手续:
1)电脑、计算器、工衣等重要办公设备、用品的交接。
2)来访、来电客户资料的交接。(离职员工的此部分资料是因受雇于公司,开展业务而获取,是工作内容之一,所以此部分资料为公司资源,离职时应交还公司)
3)重要意向客户资料及其跟进情况的交接
4)成交业主资料及售后跟进情况资料的交接
5)业主资料也是公司的重要资源,同样要进行交接。同时,离职员工还应如实汇报已成交业主的手续办理进度及跟进情况,以便部门安排其他员工继续跟进
注:对于离职员工交接的客户资料,项目经理应及时整理并分配给其他售楼员负责跟进。分配时既要考虑到不同售楼员成交、跟进能力的差别,从而结合客户跟进难度来进行安排,保障跟进的最佳效果;又要尽量遵循公平、公正的原则。要求项目经理根据上述要求制定相应的分配计划,报主管经理审批后予以执行。
3.对未按上述正常程序办理相关手续而自动离职的员工,剩余佣金一律不再发放,作为部门公佣予以没收。
4.如正常离职的员工依公司及部门规定办理了相关的离职手续,剩余佣金按如下规定发放:
1)仍以客户是否签署买卖合同作为计发佣金的标准,签约后当月计发。
2)对在离职前客户已签署买卖合同单位的佣金按100%计发
3)对售楼员离职后,由其他售楼员跟进签约的单位的佣金,按50%计发给该离职员工,另外50%作为接手跟进客户服务的售楼员的佣金。非售楼员的其它员工也参照此办法执行。
4)如最终未能签约,作挞定处理的,佣金不再计发
5)对于部门公佣部分,只计发员工离职之前应计部分,自离职之日起,不再计发。
5.如员工离职后发生利用在工作期间掌握的资源、资料作出有损公司利益的行为,视情节轻重没收部分或全部的剩余应发佣金,作为部门公佣。没收决定由项目销售经理提交书面意见,报主管副总批准后执行。
第13篇 房地产销售部划管理制度
计划管理是销售正规化管理的一个有效手段,通过计划管理使公司各个部门,各位人员工作有序化、有效化。
具体计划管理通过以下表单来实现:
1、《销售代表日工作计划与总结》:要求销售代表当天8:30之前根据营销经理和专助工作安排及分配填好本日计划内容,交于营销助理审阅,便于协调安排工作。
当天下午5:30之前交本日计划工作的执行结果。
成交或未执行原因填写清楚,交于专助,由专助参考此表单。对本楼盘本日工作进行总结。
2、《销售代表周工作计划表》与《销售代表周工作总结表》:要求销售代表每周五下午17:00之前根据本周工作的完成情况及下周的工作填写《销售代表周工作计划表》与《销售代表周工作总结表》交于专案助理。
3、《销售代表周工作总结表》:要求销售代表每周五下午17:00之前根据上周制订的工作计划及本周工作的完成情况填写,交于专助,由专助和销售代表在销售周会上对本周工作情况总结、分析。
4、《销售代表周工作计划表》:要求销售代表每周五下午17:00之前根据上周完成、完成工作及下周工作安排制订。
5、《营销经理日工作计划表》:要求营销经理做好本日行动管理,于每天8:30之前填写并将本日工作安排分配到各位销售代表。
6、《营销经理周工作总结表》:
7、《营销经理周工作计划表》:
第14篇 万科房地产销售部考勤制度
长沙vk房地产销售部考勤制度
1、考勤
1)各项目销售部员工的工作时间由各项目销售经理根据项目本身特点确定,上报销售部总监批准后执行。各员工必须严格按照经批准执行的工作时间表进行考勤
2)销售人员应严格依照工作时间上下班,不得迟到或早退。
3)部门实行上下班打卡制度(如无条件可实行签到),严禁替代他人打卡和叫他人代打。
4)要求按规定时间上岗,不得拖延到岗或提前离岗,非工作原因不得擅自离岗。
5)工作时间严禁私自离开工作现场(包括售楼现场及工地),如确有必要,必须事先应事先依部门管理制度请假,并按批准时间及时返回,否则以旷工论处。
2、请假
1)原则上工作时间不得请假,如确需请假应满足三个条件:一是:有事情必须本人亲自办理,不能他人替代;二是:必须在请假的工作时间内办理,休息时间无法办理;三是:请假不会影响部门的工作。
2)员工请假应依照部门规定事先办理请假手续,严禁先斩后奏,未请假、事后请假或请假未获批准而缺勤或工作时间中途离开的,以旷工论处。
3)请假应提前一天办理请假手续,以便部门调整相应的工作部署。临时请假除经项目经理级以上上级特批外,原则上不予批准。
4)员工请假应填写请假单,写明请假事由及具体请假时间。如发现有编造虚假事由请假的,请假一律无效,以旷工论处。
5)员工请假应向直接上级提出申请,逐级上报至有权上级批准,不得越级上报。
6)请假时间1日以内的由项目经理级上级批准;请假时间在2日以内的由销售总监批准;超过2日需按公司规定上报更高上级批准。
7)员工提出请假,直接上级应负责审查事由的真实性及评估对部门工作的影响,决定是否批准或上报,对上报的应在假单上批注同意意见说明。
8)请假人必须按批准时间及时返回,并及时向上级主管销假,上级主管应在请假单上签字确认,并标注返回时间(以上级主管确认的时间为准)。然后将请假单交销售文员留存。
9)请假单一式两联,在销假后一联交公司人事部门,一联交销售部助理留存,以便月末考勤。
3、轮休和补休
1)销售部员工每周工作六天,轮休一天。轮休时间原则上安排在星期一至星期五,星期六、星期天不安排轮休。具体的轮休安排表由主管上级负责制定,报部门经理核定后上报销售部备案。
2)销售人员按照排班表实行轮班和轮休,如要调休需事先经项目经理批准,不得私下调休。售楼员如确有需要调休,必须提前一天向项目经理提出申请,在保证工作安排的前提下,安排该售楼员与其他售楼员换休。换休应当自愿,不可强行安排。
3)如因部门工作需要而被取消的正常轮休,部门可以作为积假安排补休。具体补休时间原则上由上级主管统一安排,以不影响部门正常运作为原则。可适当考虑员工的实际需求和意愿,但原则上不由员工任意指定。
4)售楼员如因本人工作安排原因(如旧客来访等)而在轮休日返回公司,不能作为正常出勤,不得要求安排补休。如提前申请调休由销售经理视现场情况决定是否批准。
4、违规处罚
对考勤违规行为的处罚原则上遵循公司及部门违纪处罚办法规定,如上述规定无规定或执行细则的,参照下列规定执行。
1)违规分为一般性违规和严重违规。一般性违规指迟到、早退、擅离岗位,情节较轻微的;严重违规指多次迟到、早退、擅离岗位或情节严重,以及旷工或作旷工处理的行为。
2)对一般性违规的处罚方式有:口头警告、部门服务令等。对严重违规的处罚方式有:通报批评、罚款及辞退等。
3)一般性违规由上级主管直接查处,口头警告可不必填写处罚通知书,直接将处罚决定告知当事人并记入售楼员纪律考核资料。严重违规的查处由销售经理填写处罚通知书,出具处罚意见,并交被处罚人签字确认违规事实后,报项目销售经理级上级处理。
5、管理责任
1)销售人员的日常考勤由项目经理负责管理和监督。如有出现制度执行失控的情况,部门将直接追究销售经理的管理责任。。
2)每月1号,由项目销售部助理统计本项目销售部当月出勤情况,制作销售部出勤表,交项目经理核对、确认并签署后报销售经理。销售经理核批后上报销售部作为最终考勤依据。销售部的考勤由销售部助理负责。
3)出勤考核将作为员工考核的重要内容,部门每月将根据考勤状况对下属员工进行奖惩处理。
第15篇 房地产公司售楼员销售人员薪金奖励制度
房地产公司销售人员(售楼员)的薪金、奖励制度
一、工资、;
1、薪金的构成:由岗位工资、工龄工资构成。
1)岗位工资的级别:
经理1500元/月
副经理1350元/月
内管员 1000元/月
项目经理1000元/月
售楼员 600元/月
试用期:岗位工资的80%。
2.工资发放时间:
付薪日期为每月的16日,按实际工作天数支付薪金,支付的是上月16日至本月15日的薪金。若逢付薪日是周日或公众假日,则提前支付。
3.工资的调整:随国家政策、公司规定的调整而调整。
二、福利:
员工试用期满、经公司考核转正后,在公司服务期间均可享受公司规定的有关福利待遇。
1.养老保险:按员工的基本工资核定,公司交纳23%,个人交纳4%。
2.平安康泰险:十种重大疾病险,在公司服务期间由公司交纳,离开公司后的险费由个人承担。
3.住院医疗保险:逐年购买。
4.置装费:祥见公司的置装规定。
5.生日礼物:除享受公司的生日贺礼外,还将收到销售部价值100元的生日礼物。
三、销售奖金(提成)
1、提成的计算
2、方法
销售奖金额=销售额_提成比率---应交所得税
(销售额:在单位时间业务当事人或管理人发生的成交业务销售回款额)
3、销售奖金的提成比率:按销售回款额计发
经理:管辖楼盘的 2‰
完成目标的0-40%:按1‰
完成目标的40-70%:按1.5‰
完成目标的70-100%:按2‰;
完成目标的100%以上:超过部分按3%;
副经理:管辖楼盘的1‰
项目经理:管辖楼盘的2.5‰
完成目标的0-40%:按1.5‰
完成目标的40-70%:按2‰
完成目标的70-100%:按2.5‰;
完成目标的100%以上:超过部分按4%;
售楼员:当事业务的3‰
完成目标的0-40%:按1.5‰
完成目标的40-70%:按2‰
完成目标的70-100%:按3‰;
完成目标的100%以上:超过部分按4%;
(试用期员工销售奖金等同非适用期员工)
4、发放比率:按公司(或所代理楼盘发展商)拨付销售部同等比例发放。
5、提成的发放时间:
每月5日发放上月提成;
四、特别奖励
1、冠军售楼员:每年1月1日、4月1日、7月1日,9月1日,经统计上一季度完成销售额最多的售楼员,将发放其销售额的1‰作为特别奖励;年度金牌售楼员,年度内,发放其销售总额的万分之一作为特别奖励。
2、冠军项目经理:
3、销售建议奖:提供有关销售管理、业务方面的书面建议(被采纳的),将发放200---3000元/次的奖金。
4、特别奖励:为公司提出合理化建议,致使成本下降、售价上升、品牌提升,由部门向公司申报公司奖励。
第16篇 房地产公司销售部卫生制度范本
房地产公司销售部卫生制度
1、销售部必须安排固定的销售人员进行卫生清扫,其余销售部人员都应本着“团积友爱”的原则积极参加;
2、范围:门工作的地面卫生、桌面卫生、窗台卫生,保持室内空气清新、干净整洁、物品摆放整齐;
3、负责电源、门窗的开启与关闭工作。
4、随时注意保持现场环境整齐清洁。个人物品及销售物品由要指定存放,柜台桌面随时保持整齐、干净。
5、各项销售道具、设备应熟知正确使用方法,注意维护,如有损坏或故障,应及时通知厂商或业主尽快修护。
第17篇 房地产销售签约执行制度
销售执行制度:签约
(一)签订认购书
1. 基本动作
(1)看房客户决定签定认购书并下定金时,利用销控对答来告诉现场经理或主管。
(2)恭喜客户房子能转定或签约。
(3)收回客户在上海展厅的意向金收据及意向金单子。
(4)解释定单填写的各项条款和内容。
(5)客户填写完认购书,带领客户去开发商财务转定或补足认购金。
(6)把开发商开好的认购金收据和敲好章的认购书交客户收执。
(7)书面填写客户打款日期、数额及签约时所需带的各类证件,交予购房客户
(8)再次恭喜客户。
2.注意事项
(1)与现场经理和其他销售人员密切配合气氛。制造并维持现场。
(2)认购金为签约的一部分,若双方任一方无故毁约都将按定金予以赔偿。
(3)认购金收取金额为 1-2万元,最低不能少于 5千元。目的是确保客户最终签约成交。
(4)定金保留日期一般以 4-7天为限,超过时期,定金没收,如客户有困难可适当放宽。
(5)定金与签约日之间的时间间隔应尽可能短,以方各种节外生枝的情况发生。
(6)折扣及其他条件,应报现场经理同意备案。
(7)认购书填写完后,再仔细检查户别、面积、总价、定金等是否正确,再报案场主管和经理审核。
(二)签订合约
5. 基本动作
(1) 喜客户选择我们的房屋。
(2) 验对身份证原件,审核其购房资格。
(3) 出示商品房预售示范合同文本,逐条解释合同的主要条款:
a. 久转让当事人的姓名或名称、住所;
b. 房地产的坐落、面积、四周范围;
c. 土地所有权性质;
d. 土地使用权获得方式和使用期限;
e. 房地产规划使用性质;
f. 房屋的平面布局、结构、建筑质量、装饰标准以及附属设施、配套设施等状况;
g. 房地产转让的价格、支付方式和期限;
h. 房地产支付日期;
i. 违约责任;
j. 争议的解决方式。
(4)与客户商讨并确定所有内容,在职权范围内作适当让步。
(5)签约成交,并按合同规定收取第一期房款,同时相应抵:付定金。
(6)将定单收回,交现场经理备案。
(7)帮助客户理登记备案和银行贷款事宜。
(8)登记备案且办好银行贷款后,合同的一份应交给客户。
6. 注意事项
1. 第一时间通知开发商派人来现场,在合同签订过程中如遇问题,开发商能及时给予解决。
2. 范合同文本应事先准备好。
3. 事先分析签约时可能发生的问题,向现场经理报告,研究解决的办法。
4. 签约时,如客户有问题无法说服,汇报案场主管或经理。
5. 签合同最好由购房户主自己填写具体条款,并一定要其本人签名盖章。
6. 解释合同条款时,在情感上应侧重于客户的立场,让其有认同感。
7. 对签约后的合同,应迅速交予开发商,让其去房地产交易管理机构审核,并报房地产登记机构登记备案。
8. 签约后的客户,应始终与其保持接触,帮助解决各种问题并让其介绍客户。
9. 案场经理和主管应及时检查签约情况,若有问题,应采取相应的应对措施。
第18篇 房地产销售部例会考勤制度
房地产销售部例会及考勤制度
第一部分例会
一、销售部全体员工例会
1、时间:每季度一次
2、地点:发展银行多功能厅
3、参加人:销售部全体员工(由销售管理部负责召集)
4、主要议题:
a、上月业绩通报;
b、向topsale(每月第一名)颁奖;
c、各种奖项公布及奖品的颁发
d、市场形势报告(主讲人:):
e、公司重大事项通报;
f、公司文化、价值观传播。
二、销售部项目组晨会
1、时间:各项目组统一于某日上午9:00召开(晨会频率不得低于每周两次)
2、地点:各项目售楼处,形式不限,可围坐或站立。
3、参加人:项目组当日工作人员(轮休除外),但每周至少有一天全体人员出席。
4、主持:由项目经理主持;项目经理休假或有事不在现场,则由其所属的区域经理或其指定的项目组成员主持
5、主要议题
a、项目经理安排跑盘;
b、本项目目前及未来的市场策略;
c、项目竞争楼盘状况分析;
d、竞争对手分析;
e、项目重点难点户型销售方式研讨;
f、公司各项信息、制度的传达
6、其它注意事项;
a、每次晨会要认真做好会议纪要,并对形成决议的执行情况进行跟踪、反馈;
b、区域经理每周一次参加楼盘晨会;
c、由销售管理部定期安排参加各楼盘晨会
第二部分考勤
一、排班
1、各项目经理要做好楼盘的排班工作,每周五将下一周的排班情况(周一至周日)传真公司销售管理部。
2、项目经理也应与销售代表一起排班;项目经理外出时,应在售楼处留言板上说明去向及所需时间。
3、公司人力资源部和行政部将依据楼盘排班情况,每天抽查。
二、考勤
1、项目经理应指定专人负责考勤,并将考勤结果记录在公司正式表格上(包括项目经理每月的考勤状况)。
2、楼盘考勤区间为:上月26日--本月25日;各楼盘应于26日中午12:00前将考勤表提交公司业务管理部。如26日为周六,则提前一天(21日)提交考勤表,特殊情况另行通知
三、早晚班制
1、由于各楼盘每日9:00晨会,故原有的早晚班制将于3月1日起取消,楼盘全体员工(休假除外)必须于早上9:00准时出席晨会。
2、各楼盘可根据自身情况对加班时间作出调整。遇有需要晚上值班时,可轮流排班。
第19篇 房地产商品房销售管理制度
房地产开发公司商品房销售管理制度
为了规范商品房销售行为,保障商品房交易双方当事人的合法权益,根据国家有关法律、法规和《商品房销售管理办法》,结合公司的具体情况,制定本制度。
售房市场和工作人员
一、市场营销部是商品房销售管理的第一责任部门。
二、市场营销工作以提高公司经济效益,壮大企业经济实力为目标,营销人员必须发扬爱岗敬业、团结奉献精神,具有责任心和使命感,完成公司所交给的商品房营销任务。
三、售房有形市场是公司精神文明建设的窗口,营销人员要做到诚实守信、规范交易、热情服务,自觉维护公司的声誉和形象。四、市场营销部在新建项目开盘前,应认真作出切实可行的营销方案,报总经理批准后实施。在实施过程中,销售价格未经批准不得变更。
五、房屋预售建筑面积由投资发展部会同市场营销部计算,房屋销售面积须经房管局测量复核后,列出明细表,双方工作人员书面确认无误后,报分管副总经理批准、财务部备案。在预售过程中不得擅自变更。
六、工作人员要努力学习业务知识,互相配合、言行一致,向顾客介绍商品房时要讲究服务态度和推销技巧,做到宣传力度大、范围广、影响深、效果好。
七、在销售商品房屋工作中,严格执行《商品房销售管理办法》,设立销售帐本、房屋预订登记本、房屋移交登记本、售后服务登记本;认真签订和及时发放房屋预售协议书、房屋买卖合同、房屋使用说明书和质量保证书。
八、销售帐薄的记录要内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结,月底及时向总经理上报销售情况,及时报表。
九、房屋销售后,要及时将预售协议书、买卖合同、结算单等销售资料整理入档管理。
十、所有购房款必须由市场营销部于收款当日交财务部,存至指定银行帐户,严禁公款私存。
十一、营销人员要~完成各自的销售任务,负责从介绍房屋、交款、贷款、结算、签订合同、房屋移交、维修等等营销过程中的全部工作。
十二、营销人员要保守商业机密,确保商品房价格、户型、销售情况等内部信息不泄露。
十三、除完成销售任务以外,营销人员要服从部室的安排,完成部室交给的其它工作任务。
合同的签订与管理
十四、签订合同必须遵守国家的法律法规及有关规定。签订商品房买卖合同时,要明确以下内容:当事人名称或姓名、房屋状况、销售方式、房屋面积、价格、价款、付款方式和时间、交付使用条件和日期、建设标准、配套设施状况、公共配套建筑的产权归属、面积差异处理方式、违约责任、双方约定的其他事项。
十五、签订房屋买卖合同时要本着重合同,守信誉的原则,做到合法、严密、可行。
十六、妥善保管房屋买卖合同档案,每份合同在盖章前都必须到公司办公室登记、编号。市场营销部负责建立合同管理台帐(包括序号、合同号、签约日期、对方姓名),做到准确、及时、完整。
商品房按揭贷款和其它业务
十七、为购房户办理按揭贷款,要熟悉业务,熟练掌握操作流程,必须按照银行规定签定合同,做到办证细心,资料齐全,专人办理。
十八、结合公司发展计划,制订商品房营销计划和实施方案,充分调动营销人员的积极性,提高经济效益。
十九、市场营销部会同投资发展部、项目技术部做好竣工商品房的移交工作,现场查验土建、水电等配套设施并核实房屋面积,确认无误后(竣工房屋面积须经房管部门书面认可),查验人员办理书面移交手续。竣工建筑明细表报副总经理批准后,由市场营销部据此编制房屋销售结算清单,报财务部备案,不得擅自变更。
第20篇 房地产销售部员工培训制度
房地产项目销售部员工培训制度
根据各项目及员工实际情况安排培训计划。并建立相应的考核制度。
一、培训对象:
一是对新招聘的员工进行岗前培训,其二是对老员工进行在职培训。
二、培训依据
员工培训要按计划,分批、分阶段,按不同的工种和岗位需要,进行培训,要结合实际,注意实用性,逐步提高员工队伍素质。
三、 培训内容
(一)员工培训主要应该根据其所从事的实际工作需要,以岗位
培训和专业培训为主;
(二)基层管理人员应通过培训充实自己的知识,提高自己的实际工作能力;
(三)基层工作人员应学习公司及本部门各项规章制度,掌握各自岗位责任制和要求,熟悉宾客心理,学会业务知识和操作技能;
(四)公司的其他人员也应根据本人工作的实际需要参加相应的培训。
四. 培训方法
(一)专业教师讲课,系统地讲授专业基础理论知识,业务知识,提高专业人员的理论水平和专业素质;
(二)本公司业务骨干介绍经验,传帮带;
(三)组织员工到优秀的同类企业参观学习,实地观摩。
五、培训形式
(1)脱产培训:培养有发展前途的业务骨干,使之成为合格的管理及技术人才;
(2)短期集中培训:聘请专业教师到公司实地培训,提高员工综合素质;
(3)公司培训部定期对员工分层、分部门培训;
(4)业余时间各部门主管组织员工实践操作及业务技能培训。
六、培训考核
(一)考核方式
1)现场实操考核
2)书面试卷考核
3)岗位技能培训考核由销售部负责组织
4)项目实物培训考核由项目组负责组织
