地产销售部仪容仪表制度汇编（20篇范文）

有哪些

地产销售部仪容仪表制度主要包括以下几个方面：

1. 着装规范

2. 个人卫生

3. 表情与姿态

4. 佩戴饰品

5. 仪态礼仪

内容是什么

1. 着装规范：员工应穿着整洁的正装，男士需打领带，女士则需穿着得体的职业装，保持衣物无皱褶，颜色以深色系为主，展现专业形象。

2. 个人卫生：每日保持口腔清新，头发干净整洁，不染夸张颜色；指甲修剪整齐，不宜过长，避免涂抹鲜艳指甲油。

3. 表情与姿态：始终保持微笑，展示友好与热情；站姿挺拔，坐姿端正，避免不雅动作。

4. 佩戴饰品：饰品应简洁大方，不宜过多过大，以免分散客户注意力；手表、戒指等应保持清洁。

5. 仪态礼仪：握手有力但不过于紧握，与客户交流时保持适当的眼神接触，注意礼貌用语。

规范

这些规范旨在塑造专业且亲和的销售形象，提升客户对我们品牌的信任感。每位销售人员都应理解，他们的外表不仅是个人形象的体现，更是公司形象的代表。

重要性

地产销售是一个高度互动的服务行业，良好的仪容仪表能够直接影响客户的第一印象，进而影响销售业绩。整洁的外表和专业的举止能够增强客户对销售人员的信任，促进交易的达成。统一的仪容仪表标准也能增强团队凝聚力，提高公司的整体形象。因此，每一位销售人员都应认真对待并遵守这一制度，将之视为提升自我价值和职业素养的重要途径。

地产销售部仪容仪表制度范文

第1篇 地产销售部仪容仪表制度

地产项目销售部仪容仪表制度

1、身体、面部、手部必须清洁,提倡每天洗澡,换洗内衣;

2、每天刷牙,上班前不吃异味食物以保证口气清新;

3、头发要常洗;男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度,男员工不得化妆,不准卷发,不准留胡须,头发不得有头屑;女员工头发梳理整齐,不得披头散发;男女员工头发不得染怪异色彩;

◇违者每项罚款10元

4、女士上班要化淡妆,涂自然淡雅口红、 描眉,不得浓妆艳抹;

5、不得佩戴过多饰物,不得戴吊耳环,不得戴夸张的戒指和手链,不得留长指甲,女员工不得在指甲上涂色;

◇违者每项罚款5元

6、必须佩戴工作卡或胸牌,统一挂在胸前,不得任其歪歪扭扭;

◇违者每项罚款5元

7、不得当众整理个人衣物,不得将任何物件夹于腋下;

◇违者每项罚款5元

8、按规定穿袜、穿皮鞋上班,皮鞋不准钉金属掌;男员工禁止着凉鞋;女员工只准着肉色和浅色袜,其它颜色和带花边、镶花的袜子一律不准在上班时穿着,袜头不得露出裙脚,袜子不得有破洞;

◇违者罚款5元

9、工作时间不允许配戴夸张及颜色鲜艳的眼镜;

◇违者每次罚款20元

10、女员工不允许穿露脚趾的凉鞋。

◇违者每次罚款20元

第2篇 地产销售部催办制度

地产项目销售部催办制度

(一)销售人员与客户开始接洽后,即要严格按销售制度严格执行公司有关规定,不得私自承诺客户可拖延时间办理签约、付款手续;

(二)对客户未按期签署认购、契约及办理贷款手续的现象,销售人员要于超过规定期限一周内,在部门领导的指定下,向客户发出书面催办通知(包括挂号信、传真等形式),同时将通知复件留存于内勤人员(或经理)处备案;

(三)客户延期办理上述手续,须向公司提交书面延期申请,写明原因,销售人员上报主管、经理根据实际情况处理;

(四)销售人员与客户签约时,需明确告知客户如不按期交款所造成的后果;

(五)销售人员在与客户签约后,须严格按合同规定收款;

(六)客户延期付款超过一周,销售人员须向客户发出书面催办通知,按合同规定收取违约金;如客户不同意支付违约金,报主管、经理根据实际情况处理。催办通知的复件须留存于内勤人员(或经理)处备案;

(七)如客户提出按时付款有困难,请客户在合同交款期到期之前向公司提交书面的延期付款申请,并写明延期付款理由,由主管经理根据实际情况做决定;

(八)销售人员未及时按上述条款规定通知、催促客户,销售主管有权根据工作延期的时间长短及造成的影响,对销售人员予以处罚10-50元。

第3篇 _房地产公司销售管理制度

房地产开发有限公司销售管理制度(五)

第一章 总则

第1条 目的

为规范企业各项目的销售工作,提高管理工作水平,最大限度地实现企业经济效益,特制定本制度。

第2条 本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容,各项目售楼中心均应按此制度执行。

第二章 销售策略、计划的制定

第3条 拟开发项目之初,销售部应派员参与项目的立项过程,掌握项目定位、产品规划、成本等内容,做好营销策划工作准备。

第4条 根据项目开发进展,销售部应及时进行全程营销策划,包括项目调研、制定销售策略、宣传推广策略等。

第5条 销售部应根据项目施工进度,实施营销推广计划,做好开盘前的准备工作,包括各种形式的宣传、销售现场包装、销售人员到位与培训等。

第6条 销售部经理应根据项目情况,及时做好项目销售规划,组建售楼中心,以配合销售部开展各项工作。

第三章 楼盘销控管理

第7条 销控工作由销售部经理统一负责,销售部经理不在时,由售楼中心经理具体执行并于第一时间通知销售部经理。

第8条 售楼员需要销控单位时,须同销售部经理联系,确认该单位尚未售出可以销控,才能进行销控。

第9条 销售部经理销控单位前,必须以售楼员先交客户的认购金或身份证原件为原则。

第10条 售楼员应于销控单位得到确认后,方能与客户办理认购手续。

第11条 售楼员不得在销售部经理不知情或销控单位未果的情况下,自行销控,否则自行承担由此而产生的一切后果,公司也将严肃处理当事人。

第12条 销控后,如客户即时下订单并落订,销售部经理需将最新资料登记于《销控登记表》上;销控后,如客户没有下订单并落订,销售部经理需及时取消该单位的销控登记。否则,因此产生的后果由销控员承担。

第13条 如客户已确认落订,售楼员必须第一时间向售楼中心经理(或销售部经理)汇报。

第四章 认购管理

第14条 定金与尾数

1、售楼员必须按公司规定的订金金额要求客户落订,如客户的现金不足,售楼员可争取客户以公司规定的最低订金落订。

2、如客户的现金少于公司规定的最低订金,必须经得销售部经理的同意后方可受理,否则不予以销控及认购。

3、如客户并未交齐全部订金,售楼员必须按公司所规定的补尾数期限要求客户补齐尾数。如客户要求延长期限,必通知销售部经理并取得同意后方可受理。

第15条 收款、收据与《临时认购书》

1、售楼员向客户收取订金或尾款时,必须通知售楼中心经理,并由出纳员与客户当面点清金额。售楼中心经理核对无误后,出纳员才能开具收据,并及时收妥订金及相应单据。

2、若客户交纳的订金不足,需补尾数的,只能签订《临时认购书》。

3、客户交尾数时,原已开出的收据不需收回,只需增开尾数收据,经售楼中心经理核对无误后与客户签订认购书,并收回《临时认购书》。

4、客户交纳的订金或尾数为支票的,开具支票收条,在收条上登记认购情况,并进行销控,在支票到账后,方可办理认购手续。

第16条 《认购书》

1、《认购书》中的楼价栏,须以客户选择的付款方式所能达到的折扣之后的成交价为准。如该单位有额外折扣,需按审批权限交由售楼中心经理、销售部经理签字。

2、《认购书》中的收款栏,须由售楼中心经理核对订金无误后如实填写,并下方注明所开收据的编号。

3、售楼员填写完《临时认购书》后,必须交由售楼中心经理核对检查,确认无误后可将客户联作为认购凭证交给客户,并收好余联。

第17条 楼盘签约程序规定

1、售楼员应按照公司的统一要求向客户解释标准合同条款。

2、售楼员带领客户到现场销售主管处确认客户身份和查看该房间的销售状态,填写《签约确认单》。

3、《签约确认单》须经销售部经理签字后方可签订正式合同。

4、售楼员执《签约确认单》及正式合同,带领客户到财务部交纳首期房款及办理销售登记时所需的相关税费。

5、财务人员复核并收款后,收回客户订金收据,开具首付款收据,并在《签约确认单》上盖收讫章及签字确认。

6、售楼员执《签约确认单》、客户收付款收据、购房合同到合同主管处签字盖章。

7、将签约流程中涉及到的相关材料及时集中到客户服务主管处审核统计。

8、客户服务主管填写《签约客户档案交接单》,经销售部经理签字后将合同转交到相关部门。

第五章 客户确认管理

第18条 抢单及其处罚

1、抢单是指售楼员明知客户已与其他售楼员联系过,为了个人利益不择手段将此客户成交业绩及佣金据为己有的行为。

2、抢单行为将受到公司最严厉的辞职处罚,且业绩佣金归已与客户联系过的售楼员。

第19条 撞单是指多名售楼员在不知情的情况下与同一买房客户联系过的行为。

第20条 公司实行售楼员首接业绩制。原则上以《销售日报表》登记第一时间的售楼员为准(第一时间保留时限为两个月),该客户成交业绩归该售楼员。

第21条 接待上门客户或热线电话时,如发现该客户是某位售楼员在其他项目使得客户或熟人,但该售楼员从未向该客户介绍过本项目并且该客户并未提及该售楼员的名字,则该客户与该售楼员无关,按正常的上门或热线接待。

第22条 客户为售楼员介绍另外的客户时,售楼员应提前在《销售日报表》中登记被介绍客户姓名及电话。此客户看房或来电时,无论是否提及该售楼员姓名,其他售楼员均有义务将此客户还给该售楼员。如售楼员未登记,被介绍客户也未提及该售楼员,则该客户与该售楼员无关。

第23条 售楼员在得知与他人撞单的情况下,为了获取业绩和佣金,私下联络客户换名,或采用其他不择手段的行为,一旦查出,将没收佣金,并予以辞职处理。

第24条 售楼员不允许走私单,如发现将予以开除处理。

第25条 在售楼中心工作的非售楼员,不得将接待的客户未经销售部同意介绍给某个售楼员。

第26条 如果客户到销售部领导处投诉或反映某售楼员不称职,经销售部核查属实,销售部有权安排其他售楼员继续谈判至签约,业绩、佣金平均分配,此类客户今后带来的新客户有权自愿选择售楼员洽谈。

第27条 未成交客户介绍的新客户,如客户指定原售楼员接待,则有原售楼员接待;如未指定则算做上门客户并按顺序接待

。

第六章 客户跟踪规范

第28条 接待客户的来电来访后,接待人员应认真填写《来电登记表》、《来访客户登记表》,交给售楼中心经理安排客户跟踪日程。

第29条 售楼员必须于每日上班开始后半小时,根据所安排结果及时做跟踪笔记。在当日下班时,整理当日工作,完善工作日记。

第30条 售楼员必须于每周五向售楼中心经理报告本周的客户跟踪情况。

第31条 售楼中心经理每周定期检查工作笔记,对比及不合格者进行处理(如停接电话、停接客户等),并计入劳动考核。

第32条 从客户与售楼员第一次联系之日起至一个月止,售楼员未跟踪客户,该客户不再受公司保护。

第七章 销售例会管理

第33条 各售楼中心经理每周五选定时间召开周销售工作会议,总结当周本项目销售情况,做好下一周的工作计划安排。

第34条 销售部经理每周或不定期组织各项目售楼中心经理召开会议,了解各项目的销售情况,对下一阶段工作进行部署。

第35条 营销总监应组织、主持月度销售例会。

第36条 遇到紧急情况,应根据情况召开临时会议,及时处理销售中的问题。

第八章 附则

第37条 本制度有销售部负责制定、修订与解释,与房地产销售有关的未尽事宜,可参考《员工手册》、《售楼员实战手册》等文件。

第4篇 房地产销售中心工作制度

房地产公司销售中心工作制度

第一节概述、部门职能、组织结构

一、概述

销售中心担负着实施公司销售战略，实现公司销售目标的责任，对我公司实现经营目标，对公司形象的塑造负有重大责任，我们必须有一个良好的机制来保证我们的工作目标的小实现。因此，建立此项制度，建立一个合乎职业要求的行为规范，树立良好的个人形象，进而有效地促进建立客户关系，最终达到公司的销[cnfla-]售目标，其管理人员具备相应的敬业精神，事业心和组织业务能力，业务人员必须具备足够的业务能力和责任心。

二、部门职能

1.收集市场信息，提出分析报告;

2.拟定销售方案和工作计划，组织计划实施;

3.拟定价格方案，合同条件条款;

4.组织项目洽谈;

5.接受客户投诉，商洽有关部门处理;

6.积极发展与开发商及中介机构的合作;

三、组织结构

第二节岗位职责

一、项目销售部经理

直接上级：销售中心经理

岗位职责：

1.组织完成销售日常经营工作;

2.根据公司销售日报，拟定长短期工作目标和规划;

3.与销售主管商议制定销售策划方案，指导主管工作;

4.组织重要项目洽谈，审核销售条件和条款;

5.负责与中介机构关系;

6.向上级报告工作，负责主管及人员组织报审;

7.制定销售部管理制度报审

二、市场策划部经理

直接上级：销售中心经理

岗位职责：

1.根据销售中心拟定市场策划方案;

2.拟定销售形象设计方案;

3.组织方案实施，包括广告策划、执行、公关宣传等工作;

4.收集市场信息，提出分析报告;

5.负责与有关每体部门的关系;

三、销售主管

直接上级：销售经理

岗位职责：

1.负责销售人员的管理，销售，定计划上报;

2.制定员工培训计划;

3.培训组织实施;

4.依据经理下达本组任务，制定方案，保证完成;

5.调动员工工作热情，保证计划的实施，并不断提高员工的业务水平;

6.指导销售工作，复核销售条件、条款;

7.及时解决本组工作困难，解决不了的及时上报;

四、销售代表

直接上级：销售部主管

岗位职责：

1.团结互助，努力完成自身销售任务，饼干最大程度地协助其他同事完成销售任务;

2.热情接待客户，对待工作善始善终;

3.严格按照销售程序办理接待、认购、管理、服务等销售任务;

4.洽谈销售条件，草拟合同条款;

五、销售助理(文员)

直接上级：销售部经理

岗位职责：

1.办公用品领取、分配;

2.记录传达上级各项指示;

3.统计信息、报告(市调、媒体反馈等)汇总;

4.统计销售;

5.文件备案、存档;

第三节销售业务管理

一、客户渠道

1.上门客户---电话、来访;

2.扫楼客户---外来寻找的客户;

3.关系客户---各种关系介绍来的客户;

二、客户管理

1.无论哪种渠道的客户，必须尽快填写《客户登记表》上报销售部经理，并得到其确认;

2.客户的确认以递交《客户登记表》的时间为准;

3.销售人员不得对未确认的客户继续跟进(善意协助者除外);

三、跟踪和反馈

1.销售人员必须及时跟跟进已确认的客户，并及时将跟进记录(电话、谈话)填入《客户跟进记录》;

2.每周一10：00以前销售人员须将前一周的客户跟进记录汇总上报销售部经理;

四、合同洽定

1.报价前，销售人员须充分了解客户的要求，评估客户的承受能力后，根据报价方案及价格权限，酌情做出报价单，报价以书面形式做成，有部门经理签发;

2.价格谈到以自己的权限为限，销售人员可决定其权限范围之内的价格，超过的必须事先上报销售部经理，经批准后方可对外承诺;

3.对于客户坚持要修改的合同条款，需将客户的修改意见以书面形式报于发展商协调人或合约部，由合约部出面与客户洽谈达成最后约定，以补充协议的形式成为合同的附件;

4.销售人员谈成后，填写《合同报签单》，写明价格条件

和相关内容，转交发展商合约部;

五、对未成交的客户的管理

对未成交客户的管理是我们客户积累主要途径之一，必须十分认真地对待，销售人员必须每个月对未成交客户作一整理，填写好《未成交客户登记表》的主要内容，有客户名称，需求面积，入住大厦名称，成交价格，期限，未入住原因等。

第四节代理公司管理

一、总则

代理公司是销售组织机制的一部分，由于代理公司具有固定的客户资源和信息资源，在写字楼的租赁业务中，发挥着重要的作用，因此，代理公司将赋予其与本公司销售人员同等的权限，也承担着与相称的责任和义务。

但是，目前的物业中介行业尚缺的约束，行为自律不足，行为规范丞待建立，本制度旨在建立一种规范的行为机制，保障发展商和代理公司双方的共同利益。

具备法律核准的房地人经纪人资格，是双方合作的法律基础，签署代理协议，明确双方的权利和义务，是双方合作的法律保障。

确定诸如客户确认，价格权限等一整套较为完整的管理办法是建立业务操作规范的必要途径。

二、代理资格认定

代理公司应具备以下条件：

1.必须是按照中国法律注册的合法公司，并具有房地产经纪人资质;

2.不具备房地产经纪人资质的公司和个人，不能取得代理资格，但其业务将予承认，并按正常比例的60支付佣金。

三、代理协议书

符合代理条件的，本公司将与其洽定代理协议书，以确定双方的权利义务，客户确认办法，佣金提取办法等事项。

四、客户确认

1.由代理公司带领有效客户看房，有效客户是指客户代表必须是其写字楼租赁的决策人员或主管人员，如：总裁(总经理)，行政总监(经理)，或其他有授权的人员;

2.客户认定后，本公司将与代理公司一签定客户确认书，客户确认书将包括客户的基本情况，如名称、联系人及联系方法、初步需求意向、确认书有效期等;

3.代理公司应在签订客户确认书后，尽快以书面形式向本公司递交

客户意向书，其内容包括：面积、朝向、楼层及客户需要了解的

其他情况和要求;

五、授权

代理公司作为本公司销售组织机制的一部分，将被授予一定的业物权限，在权限范围内，有权处理租赁事宜，包括给客户作报价方案，洽谈价格条件以及合同条款，直至交易成功。

1.价格权限：

作为代理协议的一部分，本公司将提供价格单，符合价格单规定的价格条件的，代理公司有权决定，超过规定条件的，必须报本公司，经书面认可执行;

2.合同条款：

合同正式文本原则上不可改动，如客户提出的修改意见确有理由，须报本公司与发展商合约部门，洽定后签订补充协议。

六、佣金的核算以双方的共同利益为基本点，其比例与租金水平

和租赁面积成正比

佣金方案是代理协议的一部分，本公司将根据佣金方案的规定核算佣金额并及时支付佣金。

第5篇 房地产项目销售部工作制度

地产项目销售部工作制度

1、销售部员工职责:

(1)售楼部经理职责:

负责现场操作控制管理;

培训现场销售人员、指挥协调现场各方面人员,营造销售气氛,辅助成交;

制定阶段性销售计划及推动实施完成销售目标;

负责和策划部沟通现场销售情况,及时反馈信息;

协助和参与项目销售策划;

(2)现场售楼主管职责:

负责售楼部的日常管理及文书工作;

协助售楼经理落实各项工作;

负责人员培训工作;

负责监控售楼部、工地现场及外展点销售活动;

销售人员岗位分配,调动工作人员积极性,并负责检查落实工作人员工作质量;

协助成交、签约;

(3)高级销售代表职责:

推行销售计划,协助主管助理完成工作;

主要负责周边楼盘市场动态的收集及售楼部最新资料的收集;

及时和现场主管沟通,如开市调查会议;

定期安排售偻部全体人员进行市场调查;

(4)销售代表职责:

负责完成销售任务及跟进工作;

收集客户签约时存在的问题并提交销售主管

(5)销售接待员职责:

负责推介项目示范单位,促进成交及协助签署预售合同。

2、为规范售楼部现场制度严格按照积分制来执行:

1分=10元人民币

(1)当日值班人员均要在8:25分到售楼部现场,对当天的考勤进行监督,对于迟到未登记的,经查实当班人员记1分,迟到者记10元,迟到第二次记20元,第三次记30元,第四次扣当月工资10%,第五次扣当月工资20%,依次类推(注:考核时,每迟到一次扣一分,扣款按上述执行。)

(2)不允许在前台吃零食,化妆大声及喧哗,违者记1分。

(3)用前台电话打私人电话超过3分钟者记1分。

(4)上班按统一着装,保持仪容仪表,女生化淡妆,违者记1分。

(5)现场加强来人来访登记,如未登记者,每次记1分。

(6)值岗时看到客户准备入门未主动帮客户开门记1分。

(7)接待客户完应及时清理桌子,摆放好椅子,资料归位,违者记1分。

(8)午餐时间为值班人员中午11:30-12:00

晚餐17:00-17:30

无当班人员午餐时间均在12:00以后,违者记1分。

(9)前台不允许看与房地产销售无关的报纸书籍违者记1分。

(10)如请事假约需提前一天报经理批,病假应在上班前30分钟报批,违者记1分。

(11)业务员之调休须报上级批准,私自调换违纪者记1分。

(12)如非工作原因在财务室聊天者记1分。

(13)当日晚班人员在下班前应关闭电脑,电风扇,空调及办公室日光灯,收好电话,做好卫生,关好门扇,违纪者每项记1分。

(14)当日值班人员的职责:现场制度监督。值班人员忙于公事的(如电脑工作带客户去工地及现场接待)除外,如未监督则当事人及值班人员各记1分。

(15)在售楼部及周边议论客户者记5分。

(16)私自外出未经批准或经批准超过时限未归者记1分。

(17)严格各环节的交接工作,包括合同,按揭资料,借款合同均需逐级签收,如发现哪一环节出现遗失或遗漏均记5分。

(18)当日值班人员均需详细填写当日售楼现场具体情况并签名,违者记1分。

(19)销售控台需适时保持两个人,并且是按接待顺序即将轮到的两个人(除非是已在接待客户或去工地等公事),违者记2分。

(20)每次市调的工作报表及项目资料均于次日提交到主管处,并由主管于当日报送部门经理处,需提交的工作报表、工作心得等均需按时提交不论该业务员是否当日休息或去分点,否则记2分,主管未提交的,主管及业务员各记2分。

(21)客户进门如未及时接待,还在后台聊天或做私活等记2分,且该次接待为自动放弃。

一般接待未成交的客户都为新客户,按顺序算轮过一次,接待已成交的客户为老客户,可再轮一次。

(22)买卖合同,借款合同均需认真填写,填错者每退回一次记1分,到主管处退回,则业务员各记1分;到经理处退回,则主管与业务员各记1分;到开发商处退回,则经理、主管与业务员各记1分。

(23)业务员之间应互相团结,共同合作,严格现场的销售制度,对于销控的户型尽量不引导,如发现经常介绍已销控的户型,则酌情于公共团奖中给予减分处理。

(24)加强现场客户疑问回答的统一,对于不明情况的及时向主管,同事及经理咨询,如发现重大的销讲失误记3分。

(25)主管严格填写每日报表,周报表,及月报表及相关工作记录,如发现失误每次记1分。

(26)报备人员严格做好与业务员及财务人员的资料交接,发现失误每次记1分。

(27)报备人员应严格登记业务员的按揭资料收集情况,以客户交定金时间为准,十日内收齐,如未收齐业务员每三日1分,如报备人员隐瞒不报时同等处罚。如由于客户原因资料未齐的需在客户交定金时提交客户手写的在几日内集齐资料的承诺函,否则都按由于业务员原因未集齐资料情况处理。

(28)报备人员应适时监督每份合同从签订到放款的情况,定期每周报表呈送经理及财务处,出现错误记1分,未呈报的记2分。

(29)报备人员注意协调与外联相关部门的关系,有问题或有新政策出台应及时反馈到公司方。

(30)报备员每次备案出件名单需当日或次日通知业务员,业务员不在的安排其他人员通知,按揭资料银行审批后有缺或有误的应及时通知业务员,违者记1分。

(31)销售部经理、主管应适时监督,如在合理范围内发现违纪不处理的由按各细则违纪记分的两倍处理。

(32)销售部人员如因个人失误导至公司损失的,桉责任比例由销售部及相关人员共同承担(最少50%的责任)。

希望全体销售部员工能严格遵守现场制度,避免发生违纪规事情,互励互勉,共同维护公司的专业销售队伍形象。

第6篇 别墅房地产项目销售文具及资料认领制度

别墅项目销售文具及资料认领制度

一、销售部因销售所需要的一切文具由销售主管统一向公司申报领取并登记,然后统一发放。

二、销售人员应保管好文具用品,对纸、笔等易耗品使用完毕后向销售主管申领。

三、销售人员向销售主管申领销售相关资料并进行登记,销售价格、统一说辞等重要销售资料上须有主管签名,销售人员对资料保管负有直接责任,如遗失视情节轻重予以处罚。四、销售人员调动工作岗位或离职之前,则由销售主管收回该销售人员所领取的文具及相关销售资料。

四、销售主管调动工作岗位或离职之前,应做好工作交接手续,并且将销售部所有的一切相关资料整理移交给下一位负责该项目的销售主管。

第7篇 别墅房地产项目销售报表制度

别墅项目销售报表制度

为了时时监控案场销售状况、真实全面了解销售进度及销售质量,为公司制定和调整项目销售策略提供事实依据,特制定销售报表制度。

一、报表制度

1、实行周报、月报制度(在开盘期间或销售旺季,视情况进行日报)。

2、由销售主管负责报表的统计、填写、上报。

3、每日销售结束后,应及时整理、汇总当天的销售情况。

4、报表上报时间:

(1)周报上报时间:每周星期一9:30以前上报上一周销售周报;

(2)月报上报时间:每月2日9:30以前上报上一月销售月报。

5、资金回笼及应收款报表须与财务部门核对后上报。

6、上报部门:周报、月报上报公司总经理。

7、报表内容须真实、准确、及时。

二、违规处罚

1、篡改、假报销售数据,一经核实,将给予责任人严厉处罚。

2、销售数据统计出现错误,视情节轻重,给予责任人罚款处罚。

3、未及时上报公司报表的,给予责任人罚款处罚。

三、报表项目

1、房源销控表

2、现场来访客户登记表

3、来电客户登记表

4、每周(月)来访客户分析表

5、认购协议签订情况周(月)报表

6、合同签订情况周(月)报表

7、销售情况周(月)报表

8、销售月报表

9、收款情况周(月)报表

10、下周(月)应收款报表

11、资金回笼周(月)报表

12、户型销售周(月)报表

四、审批单项目

1、购房优惠审批单

2、换房审批单

3、退房审批单

4、工程变更审批单

5、工程变更联系单

6、客户更名审批单

五、报表内容及格式(另附)

第8篇 地产销售代理部例会及考勤制度

地产销售代理部例会及考勤制度第一部分 例会公司全体员工大会

1、时间:每半年一次。

2、地点:待定。

3、参加人:公司全体员工。

4、会议组织和召集:销售管理部

5、主要议题:a、上半年部门大事记回顾;

b、市场形势报告(主讲人:公司董事会成员、外请人员);

c、各事业部精选交流;

d、员工优秀及先进事迹、专业体会等方面交流;

e、公司文化、价值观传播;

f、公司重大事项通报;

二、代理部项目组例会

1、时间:各项目组于上午9:00点或下午6:00召开(晨会频次不得低于每周二次);

要求晨会时间不超过1小时。

2、地点:各项目销售现场,形式不限。

3、参加人员:项目组当日工作人员(轮休除外),但每周至少有一天全体项目组人员出席;

4、主持人:由项目经理主持或项目经理指定项目组成员主持(项目经理休假或有公事不在现场)。

(含销售经理)

5、主要议题:a、项目目前的及未来的市场策略;

b、项目销售成交统计、分析及销控调整;

c、项目重点难点户型销售方式研讨;

(重点)d、典型案例和重点客户的研讨;

(重点)e、项目竞争楼盘状况及市场状况的分析;

f、项目经理安排市场调查工作;

g、公司各类信息、制度的传达。

6、其它注意事项a、每次晨会要认真做好会议纪要(统一形式并存档),并对形成决议的执行情况进行落实、跟进、反馈;

要求与会人员签字确认。

第二部分 考勤

1、排班a、各项目经理须做好项目的排班工作,每周六将下一周排班情况(周一至周日)传真或电邮(需通知)至销售秘书处。

b、项目经理须与置业顾问一起排班;

项目经理外出时,应在销售现场留言板上说明去向及所需的时间。

c、广告日当天需全体项目组成员上班,并安排早班的时间为8:30。

d、销售秘书将依据各项目排班情况,每天抽查。

2、考勤a、项目组内由项目经理指定专人负责考勤(含项目经理),并将考勤结果记录在公司正式的表格上。

b、项目考勤区间为:每个月的一号到本月最后一天;

各项目应于当月最后一日中午12:00前将考勤表提交销售秘书。

三、早晚班制各项目可根据项目实际情况对项目进行早晚班制,但早班需安排在9:00之前。

晚班可根据项目情况安排在18:00之后,遇有需要早晚班值班时,可安排轮流值班。

第9篇 地产企业销售处薪资制度

地产集团销售处薪资制度

销售处业绩归属

一、销售代表自己接待客户(来访来电)进行业务跟踪直至签定合同回款后,业绩归自己。只接过来电或来访,一星期之内并未跟踪或直接促成此业务的,若客户以后另找至公司他人或其他销售代表完成此业务的,该业绩归后者所有,与前者无关。

二、对自己接待的客户:

1、如因价格或其他原因未能直接促成的,或者由于业务水平有限不

能独立完成此项业务,而延伸至销售经理处协助完成并回款后,业绩归销售代表和销售经理两人所有,业绩各占一半。

2、销售代表未能独立完成,客户通过关系找到公司领导,分管领导或总经理协助完成业务,业绩提成按售房额的50%提取佣金。

三、销售部经理层在销售部内不得接待来访客户。如来访客户数量

超过销售代表数量时,经理层可接待客户完成此项业务,此业绩归经理层,另经理层用工作之余地或社会关系完成的销售额归经理层本人所有。

四、其他情形:

1、公司其他员工和社会人员提供的业务由销售代表接待的,签定合

同回款后,销售代表按销售额的80%发放销售奖金。

2、由公司指定销售部完成的指定业务,计入总业绩不计个人业绩。

3、材料、设备、工程置换房屋的销售工作由销售部经理负责完成,

业绩归销售部总业绩,不计入经理个人业绩。

销售处工资制度

一、销售前台:

1、销售代表:月薪由保底工资、销售提成、销售折扣奖三部分组成。2、前台主管:月薪由保底工资、销售提成、销售折扣奖、小组任务

奖四部分组成。在一年之内销售额达到1000万元,有资格竟聘主管,销售额达1500万元,可晋升为初级,销售额达2000万元,可晋升为中级月薪1100元;如销售额达到2500万元可晋升为高级,月薪为1200元。前台主管如连续六个月未完成每月销售额,撤销主管职务,另行评选主管。

3、销售代表试用期为1-3个月。

试用期月薪为600元。主要学习楼盘概况和房地产专业知识,试用

期间不允许接待客户。期满后经公司考核通过,正式录用后方可接待客户。

转正后月薪初级800元,如连续三个月无销售业绩,公司予以辞退或由人事部另行安排。在一年之内销售额达到600万元,可晋升为中级月薪900元;如销售额达到1000万元可晋升为高级,月薪为1000元。

月薪计算表

职务 底薪 各楼盘销售提成销售折扣奖年任务奖

前台主管1000元(初级)商务中心s×1.5‰

zz中心s×2‰销售代表的最低折扣权限与实际成交额之差的2%1%

1100元(中级)

1200元(高级)

销售代表800元(初级)

900元(中级)

1000元(高级)

备注:前台主管月薪:底薪+提成+折扣奖+年终任务奖

销售代表月薪:底薪+提成+折扣奖

销售提成

zz国际商务中心:销售额的1.5‰,全额回款的次月发放工资时一并发放,中途任何人不能提成。

1、按合同约定期限回款:按1.5‰提成;

2、按合同约定期限,逾期在15个工作日回款的按1.4‰提成。

3、按合同约定期限,逾期在30个工作日内回款的按1.3‰提成.

4、按合同约定期限,逾期在60个工作日内回款的按1.2‰提成。

5、按合同约定期限,超过60个工作日回款的不享受提成。

如客户有特殊情形,无法按期付款的,销售代表可要求客户提供书面证明(需要客户签字盖章),并提报销售部经理。经公司认可后,销售代表可按销售回款额的享受1.5‰提成。

zz中心:销售额的2‰,全额回款的次月发放工资时一并发放,中途任何人不能提成。

1、合同约定期限回款:按2‰提成;

2、按合同约定期限,逾期在15个工作日回款的按1.9‰提成。

3、按合同约定期限,逾期在30个工作日内回款的按1.8‰提成.

4、按合同约定期限,逾期在60个工作日内回款的按1.7‰提成。

5、按合同约定期限,超过60个工作日回款的不享受提成。

如客户有特殊情形,无法按期付款的,销售代表可要求客户提供书面证明(需要客户签字盖章),并提报销售部经理。经公司认可后,销售代表可按销售回款额的2‰提成。

二、销售后勤:

职 务底 薪销售提成

后勤主管1000元按揭回款额×1.2‰0

后勤人员600元按揭回款额×1‰0

备注:后勤人员月薪:底薪+按揭回款额×1‰

1、后勤小组人员在被公司正式聘用后,按相应岗位享受销售奖金。

2、后勤小组的销售提成(只提按揭部分),特殊情况由销售总经理根据情况报公司批准后执行,按揭手续完善后,在回款的次月发放工资时给予发放。

三、销售总经理:

销售总经理负责金港国际商务中心和财智中心项目销售。年任务为2亿,按年度销售额的5‰0享受销售奖金,总经理发放销售奖金日期以公司正式任命时间为准,中途休息或离岗不享受年终销售奖金,次年销售任务以集团公司年底规定的年度销售任务为准。

总经理的销售奖金:s(年业绩)×5‰

本方案从20__年_月1日起开始实施。

第10篇 _地产公司销售部合同制度

地产公司销售部合同管理制度

一 、目的:

1.维护业主及公司的合法权益;

2.规范交易行为,减少不必要的纠纷。

二 、适用范围:销售部合同及协议的文本管理。

三 、合同的制定:

1.销售中所使用的《商品房买卖合同》.《商品房认购书》等相关销售协议,均由主管部门制定统一规范的法律文本。

2.文本经主管部门确定无异议后提供给销售部使用。

四 、合同的填写:

1.《商品房认购书》《商品买卖合同》由销售主管定额分发每个销售代表,同时填写合同交接表。

2.按照主管部门制定的标准范文填写,由主管人员审核签字后并加盖公章。

3.对于商品房合同中需要补充的内容,根据主管部门及业主的协商进行补充。

4.对于业主提出的工程变更需经工程管理部与业主协商认定签字后方能由销售人员填加补充协议。

五 、合同的签订:

1.保证填写字迹清楚,数字.金额准确,确保无错填和漏写。

2.《商品房买卖合同》《商品房认购书》每位销售人员各一份范文,其余由专人管理。

3.客户十日内签订《商品房买卖合同》,销售人员必须 向其出示合同范本,客户有异议时,销售人员必须做出合理解答,如有补充,需经销售主管部门审核认定后,与客户达成共识方可签字,并加盖公章。

4.签订《商品房买卖合同》时必须收加《商品房认购书》并上交合同管理人员。

5.保证合同的填写份数.编号及归档有统一的管理。

六 、合同的传递:

1.签订的《商品房买卖合同》由合同管理人员统一编号.保存,并确保销售部,业主.公司财务部及相关单位各有一份。

2.办理按揭贷款的客户,在签订正式合同五日内由销售代表将其按揭资料上报给公司财务,由财务人员审核无误后,与正式签订的《商品房买卖合同》一起上报银行。

六 、合同的废除;

对错填或废除的各类合同文本,应上交合同管理人员做统一销毁。

七 、承诺管理:

对于双方达成的口头及文字承诺,我方应在约定的时间内由相应的销售人员或相关部门协调督促完成,销售过程中承诺应书面化,合理化,公开化,不做夸大或恶意的口头或书面承诺。

八 、奖惩办法:

1.因口头或书面承诺,造成公司损失的,根据公司规定进行处制。

2.销售人员签订《商品房买卖合同》出现的差错率将做月底工资考核的依据。

九 、检查方法:

1.合同签订后,应先由合同管理员或部门领导审核,签字认可后方可上报公司领导签字;

2.不定期抽查(由上级主管部门负责)。

第11篇 _地产公司销售部商品房资金制度

地产公司销售部商品房资金管理制度

一、目的:保证公司销售房款的回收。

二、适用范围:销售部对销售房款的管理工作。

三、责任:

1.销售代表在规定时间内按计划完成已售房屋款的回收。

2.销售代表确保在规定时间内上报全部的按揭资料,配合按揭工作的及时进行。

3.销售代表负责户履行合同中有关付款期限的规定。

四、程序:

1.销售代表与客户签订《商品房认购书》的同时,必须保证客户交纳定金;

2.在签订《商品房认购书》十日内,向客户催要首付款,签订《商品房买卖合同》并上报全部按揭资料。

3.如遇特殊情况,客户延期付款,需经主管领导对付款及条件进行更改,并从新制定催款计划;

4.对于长期拖欠的客户可向上级主管部门申请按公司有关规定做出相应处理。

第12篇 房地产项目销售部人事制度

地产项目销售部人事制度

1、聘用标准

本公司征聘员工的主要原则是根据其对职位是否适合而定,即以该职位的职责要求所需的业务知识、有关工作经验、工作能力和态度以及个人品行为准。

2、员工聘用程序

(1)由各部门提出申请,报公司评核、批准后交由人力资源部实施。

(2)人力资源部安排人员的甄选、初试、复试,最后由公司总经理批准录用。

(3)经批准同意录用的员工必须提供本人履历表,身份证正本,学历及资格证书、证明原件以供查验,由公司保留复印件存档。

(4)公司为每位员工规定了1个月的试用期,使公司有机会对每一个员工的工作能力和工作表现进行适当的评估和判断。试用期满时,员工填定《员工转正申请表》,交由部门主管进行初核。公司将根据员工在试用期内的工作表现决定是否录用、转正或者延长试用期。

员工在试用期内只拿试用工资,不享受其它待遇。

(5)顺利通过试用期的员工,公司将与签定劳动合同,成为公司的正式员工。

3、离职程序

(1)至少提前一个月将书面离职申请交给部门经理或公司主管,写明希望离职日期。

(2)由部门经理或人力资源部将公司的意见反馈给您。

(3)配合公司和新员工做好工作交接。

(4)在离职的当天填写(离职交接单),归还所有公司的财务、资金和训练物品。如有损坏或遗失,应酌情赔偿。

(5)在您办妥离职交接后,公司财务会协助您结清当月应付薪金。

(6)因员工违反劳动合同提前离职,需按合同约定赔偿违约金。

4、辞退程序

若正式在职员工不能胜任工作经帮助仍无法达到要求的,公司可做辞退处理:

(1)由人力资源部以书面方式通知该员工。

(2)进行工作移交,清退公司财产,按劳动合同约定解除劳动关系。

(3)职员在合同期内因工作效率差或严重违反公司制度公司将予以辞退而无须任何补偿。

(4)对于给公司造成重大损失的员工,公司保留追讨赔偿,并诉诸法律的权力。

第13篇 东南房地产销售中心会议制度

东南国际销售中心会议制度

一、总监办公会:

每周五下午4:30举行;总结本周工作,拟定下周工作计划;

协调部门间的工作,解决具体问题;

主持人:营销总监 召集人:中心文秘

参加人:销售部经理、销售主管、合同主管

二、营销中心员工大会:

不定期举行,总结工作,表彰先进,鞭策后进,并对部门及公司的工作提出建议;

主持人:营销总监 召集人:中心文秘

参加人:营销中心全体员工

三、销售部晨会:

每周二、四、六上午8:50-9:20,进行简短的销售培训及工作布置;

主持人:销售部经理(或销售主管)

参加人:销售部全体员工

第14篇 商业地产项目销售现场工作制度

商业地产项目销售现场基本工作制度

1.销售现场应保持环境干净整齐,接待台资料物品摆放有序。

2.销售现场排班时间表由专人根据现场实际情况制定并报部门经理批准,变更排班时间表需报经部门经理同意。每周周末由专人制定下周《现场排班表》,列出销售人员上班、会议、培训及休息时间。如销售人员相互调班须经部门经理同意。

3.销售人员必须按排班表上规定的时间上班,每天在考勤记录簿上签到,不得迟到、早退,不得擅自离开工作岗位。

4.销售人员接待客户顺序应根据签到的顺序。并必须按此排序表进行客户接待工作。轮到接待的销售人员须携带相关售楼资料

站在门口等候,其余销售人员在接待台后等候。若销售人员不按顺序接待客户,遭其他销售人员书面投诉,核实后第一次给予书面警告;第二次以后计入季度考核。

5.销售人员如因正常工作如接待客户或其他公务不能按次序接待而导致空缺的,可以给予弥补。若轮到的销售人员因私不在现场,则自动跳过,不另行补回。排序中不能代接客户,以免引起不必要的混乱。

6.每个客户由专人全程服务,无特殊情况避免一个客户由多人接待的现象。

7.销售人员不得令客户受冷遇,不论客户的外表、来访动机,销售人员都要全力接待。销售人员在接待第一次见面的客户必须委婉地询问客户以下两个问题:(1)您是否来过如来过,则询问`是哪位销售人员接待的您若客户有来过并说出该销售人员,应及时给回该同事,若该销售人员恰巧休假,则其他销售人员有责任第一时间通知有关销售人员,并招呼客户先坐下,有关销售人员亦需及时决定找指定同事跟进或亲自跟进;若客户未能说出先前接待同事姓名、相貌特征,且现场同事无人认识该客户,则由轮值同事跟进,并于客户总登记册进行客户登记,并于排序表上登记。若有刻意隐瞒,并经证实违者第一次口头警告,第二次书面警告,第三次自动离职;对于既成事实的成交的情况,业绩归属第一接待者,违者第一次口头警告,第二次书面警告,第三次除名。

销售人员有责任跟进已登记并属于其跟进的客户,促成交易。

8.客户总登记册内客户登记以第一次签署为准,当天起计7日内,视作销售人员的老客户,若于7天内客户与另一名销售人员成单交易,佣金平分,但必须于当日向销售经理提出,并在认购书上签署两人的姓名(7天后视作新客户处理);对于同一客户多人接待过,以第一接待人与最后成交者为准,佣金平分;老客户带来新客户除非指明或、直接找某位销售人员,否则作为新客户处理(若新客户回访有老客户陪同,也视做新客户处理)。

9.如因服务态度以外的原因遭客户投诉,现场经理查实后给予销售人员书面警告,累计两次自动离职。

10.销售人员不得以任何理由中断正在接待的客户,而转接其他客户(客人多时,只能兼顾)。若因服务态度问题遭客户书面投诉,处理方式同上。

11.销售人员接待客户完毕后,须送客户出售楼处,并目送客户的车离开现场方可返回,不得于客户背后谈论、辱骂或取笑客户。一经发现,将视情节轻重给予处罚。

12.销售人员接待客户后须在《接待轮序表》上签字确认,并按顺序接听电话。

13.销售人员接待完客户,要完整填好一份客户来访登记表,以备今后查阅,否则将视作放弃该客户。

14.严禁挑选客户接待,否则将视为放弃本次接待客户的权利。

若销售人员正在接待客户,登记过的老客户来访则由其他销售人员义务接待,该销售人员继续接待新客户,接待完毕,尽快接回老客户。

15.严禁争抢客户及破坏成交的行为。销售人员不得在其他销售人员接待客户的时候,主动插话或帮助介绍(除非得到邀请)若遭到其他销售人员投诉,影响成交,并经证实违者第一次口头警告,第二次书面警告,第三次自动离职。

16.销售人员在接待其他同事的客户时不得主动递送名片,除非到该销售人员的同意。若客户主动要求,事后必须及时知会原销售人员。每个销售人员都有义务帮助其他销售人员促成交易,在原销售人员不在或繁忙的情况下,其他销售人员必须协助接待。如有销售人员书面投诉,核实后第一次给予口头警告;第二次以后给予书面批评,罚款50元;请假者,视为自动放弃当日接待新客户的机会,过期不予弥补。

17.发展商公司人员的接待不计次数;老客户直接再次定房接待不计次数,其他情况一律视为有效接待。违者参照第1条处理。

18.每个销售人员都有义务做电话咨询,做好电话记录,并鼓励客户来访售楼现场,客户主动留下电话的,登记在来电登记表上,当此客户来访时,由轮值销售人员按顺序跟进。

19.规范销售人员用语,不该在客户面前说的话决不允许说。其中包括:公司内部资料,其他已成交客户资料,有损公司及同事形象的言语,与政府相关规定不符的言论。销售人员在任何情况下都不得在客户面前发生争执,也不得在成交后因销售人员之间发生争执而向客户查核当时成交或登记的情况。一经发现,将视情节轻重处罚,第一次给予书面警告;第二次立即除名。

20.当发现售楼资料有不清楚或错误时,应及时通知有关部门改正,决不能当着客户的面提出错误。

21.销售人员须定时定期如实填写相关销售工作表格。

22.销售人员需留单位,需通知销控人员,销售完毕亦必须通知销控人员,同时填写成交客户调查表,现场销售经理作为销控人员,进行当日销控及统计。

23.原则上客户定房后不予调换和退房,客户退房后,奖金、任务指标均不计。

24.换房必须经销售部经理签字生效且须交纳手续费,换房原则上可以以小换大,不可以以大换小,可以价格低换价格高的,不可以价格高的换价格低的;退房按公司规定执行。

25.销售人员应自行填写购房认购书,交现场经理签字审核保管(经理不在时由主管跟进)。

26.销售人员应协助客户顺利完成(如交款、签合同、按揭手续、办房产证)等手续,未按期交款的,应协助财务部门催收。

27.如客户属于老客户:与其是直系亲属的客户;以公司名义购买的该公司其他人员。

28.私人会客时间应在15分钟以内,私人电话时间应在3分钟以内,一经发现,视情节轻重给予处分。

29.销售人员实行轮休制,每周每人休息一天,具体休息时间根据现场工作实际安排;因工作原因占用休息时间,可以补休,计为累计假,累计假只在次月有效,累计假记录及补休安排由部门经理负责。

30.销售人员必须严格遵守《礼仪规范》,在工作时间必须佩戴公司工牌,着职业装(或公司统一制服),保持仪表形象的整洁。不按规定着装每次扣罚基本工资$30元。

31.销售人员须保持售楼处整洁,下班后须将个人资料整理并放在资料柜中。销售人员不得在销售

前台吃东西以及阅读与销售无关的

报刊杂志,如有违反,每人每次扣罚基本工资$30元。

32.每周现场至少开一次全体业务员例会,例会由部门经理或主管主持,布置每日工作,沟通各种信息,了解客户需求,小组讨论或培训,指定内勤人员做会议记录,并在周报上摘要汇报。

33.部门每月至少安排二次集中业务培训,培训内容参考销售人员要求及工作实务由专人负责安排,培训内容及缺勤记录在销售周报上汇报。

34.部门培训及重要会议原则上不允许请假,有特殊情况须向现场主管请假,按事假一天记录在业务员考勤表上。无故不到视为旷工。

35.考勤表和请假单每月月底交部门经理签字查核后交营销总监。

36.销售人员负责客户售前、售中及售后服务全过程;内勤负责各项销售资料的审核存档及报表制作。

37.现场总销控指定专人负责。销控出现错误将视情况给予相关人员处罚。销控以客户下定金为依据,客户实行先到先得的原则。未经营部门经理同意,不可预留房号。

38.销售过程中,不可随意向客户许诺。认购之前要将有关认购注意事项向客户详细讲解。

39.销售条件变更需由具有相应权限的部门负责人或公司领导书面批准,客户资料变更必须由现场主管在有关单据上签字认可,有关变更的原始资料和单据作为销售档案纳入销售资料严格管理。

40.销售人员不可私下为客户转让物业,更不得私下向客户收取任何费用。以上现象一经发现,立即除名。

41.销售人员签错认购书或合同,造成经济损失且无法追回的,除承担经济损失外,还将视情况给予处罚。

42.同一单元重复销售,产生不良影响,将视情节轻重给予处罚。

43.现场内勤人员须及时、准确的向主管及有关领导提供准确的销售信息。如一月内发生三次内勤人员未能按部门要求时间报送各种报表数据,或所报数据不准确,造成不良影响,经部门经理同意给予该内勤人员书面批评。如连续三个月受到书面批评,将按公司规定给予处分。

44.销售人员连续三个月或一年内累计四个月不能完成基本考核任务,自动下岗或辞退。

45.销售人员一年内三次考试不合格,给予除名。

46.销售人员每半年进行一次绩效考评,考评不合格自动下岗或辞退。

47.销售人员违规处理由现场主管填写违规处理建议单,经部门经理审定后在销售人员会议上通报,并将处罚单随考勤表报部门内勤组。对重大事件的处理需报经营销总监同意。

第15篇 地产公司销售部授权责命令汇报制度

地产公司销售部的授权(责)、命令、汇报制度

一、授权原则;

上级向下级以命令、通知的形式授权(授权必须授责,要有时限)。

二、汇报原则:

下级向上级以报告、请示的形式汇报(汇报必须有建议、有回复时限)

三、越级的条件

1、当发生如下情形时,上级可越级授权

(1)当上级认为直接下级无法胜任此项工作时;

(2)情况紧急;

(3)事关重大,需上级直接指挥时;

(4)需统一指挥时;

2、当发生如下情形时,下级可越级汇报

(1)情况紧急,又无法与直接上级取得联系时;

(2)涉及上级有嫌疑危害公司利益时;

(3)涉及上级对自己有严重的不公平处置时,可越级汇报;

第16篇 房地产公司销售人员薪金奖励制度

房地产公司销售人员(售楼员)的薪金、奖励制度

一、工资、;

1、 薪金的构成:由岗位工资、工龄工资构成。1) 岗位工资的级别:经理1500元/月副经理1350元/月内管员1000元/月项目经理1000元/月售楼员 600元/月试用期:岗位工资的80%。

2. 工资发放时间:付薪日期为每月的16日,按实际工作天数支付薪金,支付的是上月16日至本月15日的薪金。若逢付薪日是周日或公众假日,则提前支付。

3．工资的调整:随国家政策、公司规定的调整而调整。

发放上月提成;

四、 特别奖励

1、 冠军售楼员:每年1月1日、4月1日、7月1日,9月1日,经统计上一季度完成销售额最多的售楼员,将发放其销售额的1‰作为特别奖励;年度金牌售楼员,年度内,发放其销售总额的万分之一作为特别奖励。

2、 冠军项目经理:

3、 销售建议奖:提供有关销售管理、业务方面的书面建议(被采纳的),将发放200---3000元/次的奖金。

4、 特别奖励:为公司提出合理化建议,致使成本下降、售价上升、品牌提升,由部门向公司申报公司奖励。

第17篇 地产企业销售处会议制度

地产集团销售处会议制度

一、周例会

1、时间:每周一上午8:00

2、会议职能:

a、总结上周销售部工作情况。

b、本周工作注意事项。

c、强调有关注意事项。

d、传达公司会议精神。

二、早会

1、时间:周一至周五早8:00至8:10

2、会议职能:

a、安排值台,组织卫生保洁

b、电话接听

c、业务人员赴约接待客户情况

d、主管安排当日工作及传达公司精神、指示、通知。

e、业务对练,优秀业务员传授销售技巧与经验,新业务员认真学习,努力提高业务技能。

1、每日例行事务及时间安排:

2、早会:8:00-8:10

3、早卫生:8:10-8:20

4、下午保洁:14:30-14:40

5、晚卫生:18:00-18:10

6、业务对练为:每周一9:00-9:30

三、会议纪律

1、售楼处所有成员无请假,休假者,一律不得无故不参加会议,违者以旷工论处。

2、周一例会由销售部总经理主持,早会由当日值台人员主持。

3、无特殊原因,中途不得私自退场或做其他与早会无关的事。

第18篇 房地产公司销售部出勤制度2

房地产公司销售部出勤制度(二)

上午:8:30--12:00

下午:14:30--18:00

1、早8:15分前到岗,开始做清扫工作,8:30分正式进入工作状态,午休时间为工作弹性时间,但必须预留值班人员在岗。

2、考勤反映一位员工最基本素质和工作态度,因此考勤是员工综合考评重要依据之一。

3、对销售部销售人公司根据销售制定的排班表及上下班时间进行考勤记录。

4、严禁委托其他人代请假或代打卡。

5、在保证每周工作六天作息时间的前提下,销售人员可以自行选择调休时间(周六、日除外),调休当周内有效。特殊情况的调休,必须经销售经理批准。

第19篇 zz国际房地产销售现场管理制度

zz国际销售现场管理制度

一、员工守则

为维护公司利益和声誉,保障销售工作顺利进行,特制定本守则。

1、销售人员必须遵守国家法律,法规,自觉维护公司利益,不谋求公司制度规定之外的个人利益。

2、销售人员必须敬业爱岗,尽职尽责,勤奋进取,按质按量完成销售任务。

3、销售人员之间应团结合作,密切配合,发挥团队精神,建立良好的合作关系。

4、待人接物热情有礼,着装礼仪整洁大方,自觉维护良好的办公环境,保持统一规范的办公次序。

5、保守公司机密,以公司利益,客户利益为重,不得从事有损公司利益,客户利益的活动。

二、考勤制度

1、工作时间:早班9:00―17:30晚班13:00―21:00

2、休息制度:

(1)销售部为每周六天工作日,采用轮休制,原则上周六、周日不安排休息,如本月没休可累计到下月。

(2)如需连休2天以上必须提前一周向主管申请并经销售经理和销售总监批准方可。在展会,广告发布会,推广促销活动等特殊情况可另行安排休息时间。

(3)如遇突发事件需请假必须在当天早上8:00之前向主管提出申请。

(4)如外出调盘必须回楼盘报到,报走。

3、考勤制度:

(1)迟到:迟到者每次罚款10元,三次以上者罚款50元/次,20分钟以上1小时以内,每次罚款20元,1小时以上以旷工处理。

(2)早退:早退者每次罚款10元,三次以上者罚款50元,1小时以上作旷工处理。

(3)旷工:未经提前请假,私自不来上班者按旷工处理,旷工一次罚款50元,无故旷工将直接除名。

(4)病假:须提前通知主管,康复后需出示相关证明,事假必须提早一天提出申请,经同意方可休假,当天提出请假视为无效,特殊情况除外。

(5)外出:员工外出办理与工作相关事宜,须向主管请示,获得批准后方可外出,并应在办完事情后立即返回,不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜,未经批准私自外出按旷工处理。

(6)脱岗:无故不在自己当值的岗位上的,视为脱岗,给予10元/次罚款处罚,每月累计三次者按旷工处理。

三、现场制度:

1、销控台为严肃区域,每一位同仁在销控台需随时注意自身形象。

2、销控台和案场内禁止吃东西,抽烟,化妆,下棋,游戏,看书或打闹等与工作无关的行为。

3、销控台上随时保持整齐,清洁,非销售用品不得放于桌面。

4、每位同仁有责任维护销控台内自己座位的地面卫生,随时将地面上的杂物放入垃圾捅。

5、下班前要将自用资料和个人用品收好,锁进抽屉。下班后,销控台上除电话水杯外,不应有其它物品。

6、文具使用后需马上归位或交专人保管。

7、销售专用抽屉和销控表,销售员严禁翻动。除主管同意。

8、作废定单及文件等必须缴回,不得私自撕毁或私自保存。

9、销售员应对公司老总及主管的姓名及联系方式保密。

10、销售员应严格服从主管的各项指令,有任何意见可随时与主管沟通。

11、案场内禁止嬉闹,大声喧哗,忌与客户发生争执。

12、严禁泄露案场机密,违者视情节严重,予以通报批评或开除。

13、案场任何员工临时有私事要离开案场须告知主管,经同意后方可离开,一般不超过两小时,超过两小时视为事假半天或一天处理。

14、每日中午休息由主管统一安排轮休,值班人员不得擅自离开案场,需调班的要抱主管批准,原则上每日安排两名销售员值班。

15、中午用餐售楼处必须要有两位销售员留守案场。

16、不得在上班时间睡觉。

17、不得搬弄是非,挑拨同事之间的关系。

18、据实统计每日来人来电报表。

以上各条如有违反按10元/每次处罚。

四、客户资源管理

1、每日按签到顺序接听来电和接待来人。

2、客户成交按填写来人来电登记表为准。

3、如超过一个月没有追踪的客户以实际成交为准。

备注:销售员若多次违反以上条款或违反情节严重者,专案可行开除之权力,专案保留最终解释权。

zz国际

2008-4-4

第20篇 房地产销售签约执行制度

销售执行制度:签约

(一)签订认购书

1. 基本动作

(1)看房客户决定签定认购书并下定金时,利用销控对答来告诉现场经理或主管。

(2)恭喜客户房子能转定或签约。

(3)收回客户在上海展厅的意向金收据及意向金单子。

(4)解释定单填写的各项条款和内容。

(5)客户填写完认购书,带领客户去开发商财务转定或补足认购金。

(6)把开发商开好的认购金收据和敲好章的认购书交客户收执。

(7)书面填写客户打款日期、数额及签约时所需带的各类证件,交予购房客户

(8)再次恭喜客户。

2.注意事项

(1)与现场经理和其他销售人员密切配合气氛。制造并维持现场。

(2)认购金为签约的一部分,若双方任一方无故毁约都将按定金予以赔偿。

(3)认购金收取金额为 1-2万元,最低不能少于 5千元。目的是确保客户最终签约成交。

(4)定金保留日期一般以 4-7天为限,超过时期,定金没收,如客户有困难可适当放宽。

(5)定金与签约日之间的时间间隔应尽可能短,以方各种节外生枝的情况发生。

(6)折扣及其他条件,应报现场经理同意备案。

(7)认购书填写完后,再仔细检查户别、面积、总价、定金等是否正确,再报案场主管和经理审核。

(二)签订合约

5. 基本动作

(1) 喜客户选择我们的房屋。

(2) 验对身份证原件,审核其购房资格。

(3) 出示商品房预售示范合同文本,逐条解释合同的主要条款:

a. 久转让当事人的姓名或名称、住所;

b. 房地产的坐落、面积、四周范围;

c. 土地所有权性质;

d. 土地使用权获得方式和使用期限;

e. 房地产规划使用性质;

f. 房屋的平面布局、结构、建筑质量、装饰标准以及附属设施、配套设施等状况;

g. 房地产转让的价格、支付方式和期限;

h. 房地产支付日期;

i. 违约责任;

j. 争议的解决方式。

(4)与客户商讨并确定所有内容,在职权范围内作适当让步。

(5)签约成交,并按合同规定收取第一期房款,同时相应抵:付定金。

(6)将定单收回,交现场经理备案。

(7)帮助客户理登记备案和银行贷款事宜。

(8)登记备案且办好银行贷款后,合同的一份应交给客户。

6. 注意事项

1. 第一时间通知开发商派人来现场,在合同签订过程中如遇问题,开发商能及时给予解决。

2. 范合同文本应事先准备好。

3. 事先分析签约时可能发生的问题,向现场经理报告,研究解决的办法。

4. 签约时,如客户有问题无法说服,汇报案场主管或经理。

5. 签合同最好由购房户主自己填写具体条款,并一定要其本人签名盖章。

6. 解释合同条款时,在情感上应侧重于客户的立场,让其有认同感。

7. 对签约后的合同,应迅速交予开发商,让其去房地产交易管理机构审核,并报房地产登记机构登记备案。

8. 签约后的客户,应始终与其保持接触,帮助解决各种问题并让其介绍客户。

9. 案场经理和主管应及时检查签约情况,若有问题,应采取相应的应对措施。