s物业员工手册人事制度汇编（20篇范文）

物业管理作为服务行业的核心，其人事制度至关重要。制度的完善与否直接影响到团队的效率和业主的满意度。我们的管理制度旨在打造一个公正、公平、高效的工作环境，提升员工的工作积极性。

内容是什么

1. 招聘与选拔：我们将依据岗位需求，通过公平竞争的方式选拔人才，注重能力和潜力的考察。

2. 培训与发展：定期提供专业技能培训，鼓励员工持续学习，提升个人能力。

3. 考核与激励：建立绩效考核体系，以工作成果为导向，优秀员工将获得相应的奖励。

4. 福利待遇：提供行业内具有竞争力的薪酬，包括基本工资、奖金及福利。

5. 工作时间与休假：遵守国家法定工作时间和假期，确保员工的休息权益。

规章制度

1. 出勤规定：员工需按时打卡，迟到早退需提前申请，无故缺勤将受到相应处罚。

2. 行为准则：员工应遵守公司道德规范，尊重同事，维护公司形象。

3. 保密协议：员工需签署保密协议，不得泄露公司机密信息。

4. 客户服务：始终以业主为中心，提供优质、专业的物业服务。

5. 投诉处理：对业主的投诉应及时响应，积极解决，确保客户满意度。

管理规定

1. 决策流程：重大事项需经过管理层讨论决定，确保决策的科学性和有效性。

2. 沟通机制：定期召开员工大会，鼓励员工提出建议和问题，促进信息透明。

3. 纪律处分：违反公司规定的员工，将根据情节轻重给予警告、记过直至解雇的处罚。

4. 申诉渠道：员工对处理结果不满，有权向上级或人力资源部门提出申诉。

5. 持续改进：定期评估人事制度，根据实际情况进行调整，以适应企业发展需求。

通过这些管理制度、内容、规章制度和管理规定，我们期望构建一个有序、和谐的工作环境，推动物业服务质量的不断提升，实现公司的长远发展。

s物业员工手册人事制度范文

第1篇 s物业员工手册人事制度

s物业《员工手册》之人事制度

第二章人事制度

一、录用员工的基本原则

(一)员工具备良好的思想品德、职业道德、专业素养和身体条件是公司录用的前提。

(二)员工在被聘用及发展方面享有均等的机会,工作表现是员工晋升的主要依据。

(三)与公司员工有直系亲属关系的一般不录用。

(四)应聘一般技术工种的,要有相应的技工操作证;应聘特种作业操作工的,必须持有相应的特种作业操作证。员工必须保证所持证件的合法、真实和有效性。

(五)员工应聘所提供的资料必须详实正确,如有隐瞒及虚报,将被公司解聘而不作任何补偿。

二、入职手续

应聘者通过公司面试、笔试、体检、背景审查,并经确认合格后,可被公司聘用。入职手续的办理程序:

(一)接到录用通知书后,按时到人力资源部报到。

(二)报到时携带身份证、学历证明、上岗资格证和彩色一寸照片2张。

(三)提供体检健康证明,身体不合格者,不予录用;从事餐饮、水质化验工作的须办理健康证。

(四)员工如曾经在其他公司工作应将退工证明交人力资源部。

(五)人力资源部在新员工入职之日就相关事宜与新员工面谈。

(六)填写《员工登记表》。

(七)凭报到通知书到有关部门领取物品。

(八)公司将组织新员工参加入职培训,以使员工上岗前对公司概况有初步了解。

三、劳动合同

根据《劳动法》,公司与员工签订劳动合同,劳动合同是公司与员工本人在双方自愿基础上签订的,员工必须仔细阅读。

四、试用期

(一)新员工均有试用期,试用期限按照国家规定执行。部门经理或人力资源部认为有必要时,可以延长试用期至3个月,如需要再延长,试用期总共不超6个月。对试用期违反公司规定或不称职者,公司有权辞退,不作任何补偿。

(二)试用期工资执行公司薪酬制度标准。

(三)试用期间,员工可以向公司申请辞职,经同意后方可办理手续。

五、转正

试用期届满,经公司上岗考核合格者,可转为正式员工,工资待遇按公司薪酬制度执行。

六、调职

公司因工作需要或视员工能力,可以决定随时对员工工作的调整。

七、解聘

(一)员工在工作期间犯有严重违纪类的任何一条,公司有权解聘该员工,不作任何补偿。

(二)试用期间或经延长试用期,不符合录用条件的,公司有权解聘。

(三)员工给公司造成经济或名誉损失的,除受严重违纪处分和被解除劳动合同,还须赔偿公司一定的经济损失,具体办法按照劳动合同的约定办理。

八、员工离职

(一)员工无故离开工作岗位二天的可视为自行离职。

(二)员工转正后在合同期内提出辞职的,按照合同约定扣一定的违约金。

(三)经公司出资培训的员工,合同期内原则上不批准辞职,特殊情况经批准辞职的,应承担培训协议中的赔偿责任。

(四)离职(被解聘)员工应按公司规定移交所有属于公司的财产,经核准并办妥移交手续,方可正式离职。未办离职手续自行离职者,公司财产若有损失、遗失,其损失全额从薪资中扣还。

(五)离职手续

1、填写《离职表》,并由所在服务中心或部门领导签署意见。

2、交接工作、交还借用物品并由相关领导在《物品归还清单》上签字。

3、持《离职表》、《物品归还清单》、《员工手册》、《劳动合同》、《工服领用卡》、胸卡、工服款收据到人力资源部办理离职手续。

第2篇 某物业消防中心员工消防工作制度

物业消防中心员工消防工作制度

1. 熟悉使用灭火设备,如有疑问,可询问公安消防有关部门;

2.经常检查防火设备,如有损坏或失效者,应即时修理;

3.设法使住户明了如何使用防火设备,可利用通告、标贴等;

4.每日上班时检查天台、前后楼梯、走廊等走火通道,千万不允许有阻塞情况;

5.制止儿童在公众地方玩火;

6.留意公用电线,如有隐患,应立即派人修理;

7.注意擅自将住宅改为工场的单位,尤其是原料或制品容易酿火者,或发现住户藏有大量易燃物品,皆应尽速向上级报告;

8.劝告拜神的住户小心燃点香烛,并尽可能制止住户在走廊燃烧元宝纸等;

9.如发现某户有浓烟冒出或火烧浓味,而又无人开门,应即电119报案,切勿擅自破门而入;

10.若发现火警,即电119报案,同时按动警报通知住户疏散,在安全情况下使用灭火筒或水喉设法施救;

11.报案时必须清楚说明现场地址、报案人姓名及管理处电话;

12.所有消防装置应由认可的消防处最少每年检查维修一次。

第3篇 s物业企业员工办公制度

物业企业员工办公制度

为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量,特制订一下规定:

一、出勤:一月内吃到或早退两次扣一天工资。

二、请假:必须要请假条,写明事由,由部门负责人批准,办公室核实。一天以上由主任批准,三天以上要经理批准,擅自离开者,按工资辞工处理,扣发15天工资。

1.请事假扣发当天工资。

2.请病假,必须要有医生证明,三天以内工资照发,三天以上扣除请假期间工资。

3.矿工者除扣当天工资以外,年终奖扣发一天工资。

4.请假一天以上请假者必须提前申请。

5.上班时间内,必须坚守岗位,如检查部在岗位范围内,则按未上班处理,扣半天工资。

三、坚守工作岗位,必须按质、按量达到管理处要求,完成各自职责,不能胜任工作,住户反映较大意见者,管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。

四、如损坏管理处及住户财产,视损坏程度照价赔偿并扣发工资。

五、管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意,不准外借。

六、上班时间不得看报、闲聊,不得用通讯设备聊天;业余时间应努力学习业务知识及相关知识。

七、不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。

八、严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。

九、热情、周到、主动、高效服务住户,依靠法规严格妥善管理,绝不可粗暴、冷漠、置之不理。

第4篇 学校物业公司员工安全管理规章制度

1.为了保障公司员工在工作过程中的安全与健康,不断改善员工的劳动条件,预防各类伤害事故的发生,根据国家、省、市有关规定结合公司实际情况,制定本制度。

2.公司各部门在经营管理活动中,要认真执行安全第一,预防为主的安全方针,全体员工必须牢固树立隐患重于明火,责任重于泰山的思想观念,为业主创造安全、舒适的生活环境,为员工创造安全健康的工作环境。

3.各级管理人员在工作中,要认真贯彻执行国家、省、市有关安全法律、法令、法规。

4.建立安全组织机构,健全各级安全管理责任制,做到责任明确,制度落实。

5.编制安全工作年度计划,将安全与工作同计划、同布置、同检查、同总结、同评比,把安全管理落到实处。

6.在工作过程中必须执行安全管理方针和操作规程,当工作与安全发生矛盾时,工作应服从安全,作业人员对违背安全管理方针的指挥和部署有权拒绝执行,并且及时向上级报告。

7.全体员工要支持安全管理人员工作,使之正确行使安全监督、管理职责。

8.安全检查

(1)安全检查内容:查思想、查管理、查隐患、查整改。

(2)安全检查重点:工作条件、生产设备、作业规范管理、安全卫生设施、工作人员的行为。

(3)安全检查发现的不安全因素、不安全隐患应要及时整改,对重大隐患应制定可靠安全措施,限期解决。

9.员工在工作中应执行安全卫生规定,正确使用保护用品、用具,遵守劳动纪律,遵章指挥、遵章作业。

10.制定年度安全卫生教育技术培训计划,要适时、宜人、内容合理,方式多样;组织实施力求严密、严谨、讲求实效。

(1)安全知识教育:经过教育使员工了解劳动过程中潜在的危险因素,并熟练掌握其防范措施。

(2)安全技术培训:经过培训使员工掌握安全劳动技能,减少操作中的失误。

(3)安全意识教育:经过教育使员工在工作中自觉实施安全作业。

11.根据季节变化出现的作业环境、作业条件变化进行安全教育,增强安全观念,控制人的不安全行为。

12.特殊工种作业人员、安全管理工作人员必须经过有关部门进行安全技术培训,经过考试取得合格证方可上岗作业、工作。

13.管辖区内建筑物必须坚固,如有损坏或危险征兆,应及时修理或采取有效措施。

14.电器设备

(1)电器设备和线路的绝缘必须良好,裸露带电导体要设置安全屏护设施及明显警告标志。

(2)电器设备金属外壳必须根据技术条件,采取保护性接地或接零措施。

(3)在低压电器、线路带电作业时,应设专人监护,使用绝缘手柄工具和绝缘劳动保护用品。

(4)使用手持电动工具,必须要有触电保护器。

(5)在潮湿环境下使用行灯变压器,电压不得超过36伏特。在金属容器内使用行灯变压器,电压不能超过12伏特。

(6)设备和线路要符合规格,并要定期检修。

15.进入检查井、地沟作业前,要确认检查井、地沟内是否有异常情况,无异常情况方可进入。

16.发生伤亡事故或紧急中毒事故,应立即抢救受伤人员,保护事故现场,并及时向有关部门报告。

17.发现严重伤亡事故,公司应与有关部门组成联合调查组,查清事故发生的经过、原因、造成的经济损失,确定事故的性质,由有关部门进行处理。

第5篇 某大厦物业员工考核晋升管理制度

大厦物业员工考核晋升管理制度

第一条 管理处依据员工的工作表现,综合考核个人管理能力、业务能力、个人素质、工作责任心等方面,将给予优秀员工职务晋升。

第二条 当所晋职岗位空缺或所晋职岗位现有人员考核不合格做岗位调整时,管理处将从优秀员工中给予考核晋职。

第三条 员工晋职必须符合以下条件:

1.具备良好的职业素质,热爱本职工作,具有创新和创造精神。

2.廉洁奉公、作风正派、团结同事、遵章守纪,在工作中能起到模范带头作用。

3.有较强的管理能力和业务能力,符合拟晋升职务的岗位要求。

4.有较强的执行力和工作责任心。

5.晋升部门经理人员应具备大专以上学历。第四条 拟晋升候选人员采取个人自荐和部门推荐两种形式,候选人员应提交个人述职报告和晋升岗位的工作设想和计划。

第五条 管理处员工晋升考核组由各部门经理和总经理组成,由部门经理或直接上级对晋升候选员工进行考核,报行政部经理审核后,再由考核组对其进行综合考核,考核方式为考评、笔试和口头答辩相结合。

第六条 考核项目包括以下内容:1.敬业精神和工作责任心;2.仪容仪表和举止风貌;3.业务能力和业务素质;4.管理能力、应变能力、沟通协调能力;5.部门运作和指标控制能力;6.语言表达能力和写作能力;7.消防、安全和客户服务知识和技能;8.个人在员工中的威信度。

第七条 考核通过人员在拟晋升岗位应试用三个月,期满由行政部进行工作考核,并报总经理审核通过,办理员工岗位晋升手续和相应岗位薪资福利待遇。

本制度自2023年11月1日起执行。

第6篇 某项目物业管理处员工培训制度

项目物业管理处员工培训制度

1、培训计划

源源不断的人员培训是zz物业的管理水平不断提高的根本保证。为此,公司根据自身发展的需要,建立了自己的培训中心。培训中心每年举办二期6个月全脱产的物业经理培训班和不定期的各类专业的培训班。培训师资由公司中级以上的专业管理人员和外聘一些专家、学者及境外资深物业管理专家担纲,讲授市场的营销策划和各类物业的管理,从物业管理的规范服务、运用计算机管理到物业管理人员的配备及物业管理经费的筹措、成本核算及资金的运行等。到目前为止,已有多名人员经过经理岗位培训已经上岗,而且已得到了大家的一致好评。

2、培训内容

【管理处经理、副经理培训】

通过培训使培训人员能参与市场竞争,能独立操作一个楼盘,有较强的公关意识与协调能力,必须掌握物业管理的法规政策,懂得各类物业权属的手续办理,掌握资金的运行原则和资金的正确使用,成为企业领导的好当家。

培训时间为3-4周

类别科目

序号培训科目课时授课内容

物业管理

法规1物业管理现行

政策法规6物业管理的现行法律、法规知识;社会治安条例;案例分析;

物业管理

基础知识2物业管理常识8.5物业管理概论;机构设置;人员配备;管理方案的制定;装修管理;入住须知;物业管理运作相关知识;

3、质量管理2.5iso9001、iso14001、ohsas18001贯标知识;

4、不同类型的物业管理及运作模式7.5办公楼管理;公寓楼管理;别墅管理;一般住宅管理实务;国外的物业管理;

物业管理

运作实务5各类专业管理18设备工程管理;房屋(建物知识);机电设备;空调;电梯;管道;给排水系统保养;安保与消防管理;保洁的基础管理;绿化与环保管理;客户服务礼仪;特约性服务与兼营性服务;服务收费价格制定等;

6、内部管理

5物业管理的资金运行;服务费用的取缴与使用;物业管理企业的财会制度与税收;行政人事管理;计算机操作;档案管理

物业管理

运作实务7企业的品牌建设3.5最新的物业管理服务理念。品牌效应等。

物业公关8物业公关知识3.5物业公关在物业管理中的作用;物业管理企业形象与公关;需协调与沟通的关系;物业公关公众心理分析与心理策略;

实习与考察9实地操作与实践56(根据需要可适当延长)

注:一小时为一课时

【各部门主管培训】

通过培训,能协助物业经理的工作,做好各自岗位的本职工作,制定部门岗位责任制,协调各部门、各岗位之间的关系,定期或不定期地对下属进行岗位培训。

培训时间为3-4周

类别

科目

序号培训科目课时授课内容

物业管理

法规1物业管理现行

政策法规6物业管理的现行法律、法规知识;社会治安条例;案例分析;

物业管理

基础知识2物业管理常识6物业管理概论;装修管理;入住须知;物业管理运作相关知识;

3不同类型物业管理运作模式6一般住宅管理实务;经济适用房操作实务;

物业管理

运作实务4各类专业管理24设备工程管理;房屋(建物知识);机电设备;空调;电梯;管道;给排水系统保养;安保与消防管理;保洁的基础管理;绿化与环保管理;客户服务礼仪;特约性服务与兼营性服务;儿童乐园设施管理;

物业管理

运作实务5内部管理3.5员工意识的培养及行为规范;岗位标准及考核;文档管理;

6企业的品牌建设3.5物业管理与服务理念等

实习与考察7实地操作与实践56(根据需要可适当延长)

注:一小时为一课时

【一般管理人员培训】

通过培训,树立100%为业户服务的思想,把服务作为一种敬业精神,基本了解物业经营管理知识、法律知识,必须掌握建筑知识、机电设备维修保养知识,物业环境保护及管理知识,文档管理知识等。

培训时间为2-3周

类别科目

序号培训科目课时授课内容

物业管理

法规1物业管理现行

政策法规6物业管理的现行法律、法规知识;社会治安条例;案例分析;

物业管理

基础知识2物业管理常识6物业管理概论;装修管理;入住须知;物业管理运作相关知识;

3不同类型的物业管理及运作模式6一般住宅管理实务;经济适用房操作实务;

物业管理

运作实务

物业管理

运作实务4各类专业管理24设备工程管理;房屋(建物知识);机电设备;空调;电梯;管道;给排水系统保养;安保与消防管理;保洁的基础管理;绿化与环保管理;客户服务礼仪;特约性服务与兼营性服务;文档管理;

5企业的品牌建设3物业管理与服务理念等

实习与考察6实地操作与实践45(根据需要可适当延长)

注:一小时为一课时

第7篇 物业公司员工工服管理制度

物业有限公司员工工服管理规定（暂行）

1.0目的

为树立良好的公司形象，规范员工统一着装，特制定本管理制度。

2.0适用范围

本规定适用于唐山__物业服务有限公司全体员工工服的管理。

3.0职责

3.1人力行政部负责员工的工服的统筹管理及工服制作。

3.2库管员负责发放保管，应准确把握发放和库存工服数量和质量；在工服不足时及时补充（指保安服装）。

3.3库管员负责验收和执行物品管理的各项规定（含补充服装时型号数量的统计）。

3.4各部门主管负责人负责监督执行，并对本部门工服负责。

4.0工服的管理

4.1以人力行政部的正式入职单为依据，填写《员工工服领取登记表》

4.1.1人力行政部在填写《员工工服领取登记表》时，必须注明每件或每套工服的购置价格。

4.2物业公司总经理、副总经理、及各物管处经理和总公司各部门经理每人交纳1000元人民币；其它管理人员（含物管处副经理、经理助理、各部门主管）每人交纳500元人民币；保安员每人交纳服装押金600元人民币；商管员员工交纳服装押金500元人民币；客服部员工交纳服装押金300元人民币；维修部（含各种运行工）、保洁员、绿化员每人交纳200元人民币；其它总公司员工根据层级比照交纳。

4.3 员工工服的支领、退还、押金缴纳方式与折旧年限

4.3.1总经理、副总经理、各部门及各物管处经理工服支领标准及折旧年限

职位

物业公司总经理、副总经理、各物业管理处经理、总公司各部门经理

物品

黑色西服2套、白色长袖衬衣2件、白色半袖衬衣2件、黑色单皮鞋1双、黑色棉皮鞋1双、

备注

领带（蓝色或浅灰色暗花）自备

押金

在工资内扣除并开具押金收据

折旧年限：所有物品折旧年限均为3年。

4.3.2各物管处副经理及各部门主管工服支领标准及折旧年限

职位

各物业管理处副经理、各部门主管、物业管理处经理助理

物品

黑色西服2套、白色长袖衬衣2件、白色半袖衬衣2件

备注

黑色皮鞋及领带（蓝色或浅灰色暗花）自备

押金

在员工工资内扣除并开具押金收据

折旧年限：所有物品折旧年限均为3年。

4. 4. 3 保安员工服支领标准及折旧年限

职位

保安员

物品

黑色或藏蓝色制服2套、长袖靠色衬衣2件、半袖白色衬衣2件、黑色易拉得领带2条、黑色三接头皮鞋1双、黑色军钩（棉）皮鞋1双、迷彩服2套、(www.)黄胶鞋（训练用）2双、武装带1条、保安专用半身棉服1件、高筒雨靴1双、雨衣1件

备注

1.武装带、高筒雨靴和雨衣离职时必须交还公司

2.所有所需交回物品，必须清洗干净

押金

员工上岗前缴纳

折旧年限：保安专用半身棉服、高筒雨靴和雨衣的折旧年限为

5年，其他物品的折旧年限3年。

4.3.4客服部员工工服支领标准及折旧年限

职位

客服部（含物业管理处人力资源、行政、文员及总公司文员等相应岗位）

物品

黑色夏季套装2套（下半身裙装、上半身半袖衬衣）、职业套装2套（下半身长裤、上半身长袖衬衣）、领结2个

备注

押金

在员工工资内扣除并开具押金收据

折旧年限：所有物品的折旧年限均为3年。

4. 4. 4 环境保洁部员工工服支领标准

职位

环境保洁部员工

物品

女员工：红色或米黄色t恤和深蓝色宽松运动裤2套、 天蓝色或深蓝色工作服套装2套、棉背心1件、遮阳帽1顶、橡胶底布鞋2双、橡胶底棉鞋1双、中筒雨靴1双、雨衣1件

男员工：米黄色或天蓝色t恤和深蓝色宽松运动裤2套、天蓝色或深蓝色工作服套装2套、棉背心1件、遮阳帽1顶、橡胶底布鞋2双、橡胶底棉鞋1双、中筒雨靴1双、雨衣1件

备注

1.夏季室外作业人员可配发草帽。

2.中筒雨靴和雨衣在离职时必须交还公司。

3. 所有所需交回物品，必须清洗干净

押金

在员工工资内扣除并开具押金收据

折旧年限：棉背心、中筒雨靴、雨衣的折旧年限为5年，其他

物品折旧年限3年。

4.4.5 工程维修部员工工服支领标准及折旧年限

职位

工程维修部员工

物品

夏天：半袖工程套装2套；冬季：冬季工程套装2套、工程用半身防寒服1套；绝缘鞋（单鞋2双、棉鞋1双）、高筒雨靴1双（普通员工）、绝缘雨靴1双（电工专用）、雨衣1件

备注

1.高筒雨靴和绝缘雨鞋在离职时必须交还公司

2.所有所需交回物品，必须清洗干净

押金

在员工工资内扣除并开具押金收据

折旧年限：工程用半身防寒服、高筒雨靴、绝缘雨靴的折旧年

限为5年，其他所有物品的折旧年限为3年。

4.4.6商管员工服支领标准及折旧年限

职位

商管员

物品

黑色西服2套、白色长袖衬衣2件、白色半袖衬衣2件

备注

黑色皮鞋及领带（蓝色或浅灰色暗花）自备

押金

在员工工资内扣除并开具押金收据

折旧年限：所有物品的折旧年限均为3年。

4.4.7播音员及公司其他女性文员工服支领标准及折旧年限

职位

播音员及公司其他女性文员

物品

黑色夏季套装2套（下半身裙装、上半身半袖衬衣、领结两个）、职业套装2套（下半身长裤、上半身长袖衬衣）

备注

押金

1.在员工工资内扣除并开具押金收据

2.押金标准与客服部标准一致

折旧年限：所有物品的折旧年限均为3年。

4.4.8员工工服的折旧计算方法及其他规定

4.4.8.1 折旧费用：实际的购置价格÷折旧年限的月份和×员工实际工作年限的月份和 。

例如：一员工在本公司申领了一套价值360元，折旧期为3年的工服，该员工在公司工作2年零3个月，主动离职。该员工在离职时

可支领服装折旧费用为360元÷36个月×27个月=270元。

4.4.8.2 折旧期从工服申领到位的日期开始计算，到员工将工服上缴至公司的日期截止（一个月内累计工作不足15天含15天不予计算折旧月份；一个月内累计工作超过15天不足30天按整月计算。）

4.4.8.3 员工主动离职，按此办法执行；员工被动离职视情况而定。

4.4.8.4 在试用期内员工主动离职，公司将不退任何费用；员工被动离职视情况而定。

5.0着装标准

员工着装标准按___（唐山）房地产开发有限公司之《员工行为规范》之相关规定执行。

6.0本规定由人力行政部负责解释和修订。

7.0本规定自公布之日起执行，同时废止原有规定及口头规定。

第8篇 物业公司员工礼仪管理制度

各员工应具备的礼仪及当值时所需注意事项

a) 员工应具备的礼仪

1. 仪表

1.1 制服必须穿着整齐及清洁。

1.2 头发应定期修剪及梳理整齐。

1.3 胡子必须刮干净。

1.4 皮鞋必须擦亮。

1.5 手指甲必须定期修整及保持清洁。

1.6 必须注意个人卫生。

1.7 必须佩戴工作证。

2. 礼貌

2.1 见到相熟的业户, 必须有礼貌地打招呼。

2.2 对所有业户的提问, 必须有礼貌地耐心回答。

2.3 即使面对无理取闹的业户,亦不可随便恶言相向,必须耐心地解释原因。若有必要时应转达上级处理。

2.4 在当值时应尽量面带笑容, 保持亲切友善的形象。

2.5 即使正在向陌生人询问时,亦应尽量保持笑容及礼貌,切记不可无故厉声喝问, 影响管理处的形象。

2.6当值时绝对不可粗言秽语。

b) 所需注意事项

1. 工作态度

1.1 应主动地抓紧工作, 随时做好思想准备。

1.2应不分界限地协助其它各级员工, 切勿抱着按职位办事的心态工作而拒绝协助他人。

1.3 遇有任何事情发生, 应尽量冷静处理, 切勿表现惊惶失措。若未能自行处理, 则应呈报上级并要求协助。

1.4 平日应多注意大厦内外及四周所发生的事或任何改变, 保持警惕。

1.5 若发现可疑事态, 切勿害怕麻烦而放弃追查。

1.6 遇有业户投诉, 必须耐心聆听, 并尽力为业户解决问题。

1.7 必须具备团队精神, 同事之间应主动互相帮忙, 不得在遇事时互相推卸责任而拒不赴援。

1.8 多注意其它各级员工的工作表现, 遇有不能达到公司要求者应向有关人等指出其错误及尽量作出纠正。

1.9 若发觉有业户需要帮忙, 应主动作出协助。

2. 纪律

2.1 当值时坐姿必须挺直。

2.2 保安员站岗时腰板必须挺直, 切忌歪歪斜斜, 损坏精神形象。

2.3 必须服从上级的指令, 不可违抗命令。

2.4 即使抓到贼人, 亦必须交由上级处理, 严禁无故使用暴力。

2.5 绝对不可在面对业户时随便抽烟或吃零食, 更不可咬着香烟或食物跟业户讲话。

2.6 不可无故迟到早退, 即使有任何理由亦必须 先向上级报告。如因故未能上班, 更应预早作出通知, 以便安排其他员工替补。

2.7 若有需要轮班必须准时, 而下班前亦必须将所有需交予下一班员工办理的事项, 向下一班员工交待清楚方可离去。尚若下一班的员工因任何理由而延迟到达, 则必须等待下一班员工全部到岗后方或离去, 以免岗位出现真空。

2.8 若因用膳或其他理由而需离开任何岗位, 应先通知当值主管, 并且必须等待其他接岗员到达方可离开, 以免岗位出现真空。

2.9 若在巡逻时发现有岗位出现真空, 应暂时接替有关岗位, 并立即通知主管处理。

2.10必须紧记服务业户原是管理处员工应尽的责任, 所有员工严禁向业户索取任何形式的赏赐。即使业户主动提出, 亦应该尽量礼貌地作出拒绝。

2.11员工制服必须整齐及笔挺。若出现破损应及时补救,否则每次罚款10元.

第9篇 南湾物业员工奖惩制度

蓝湾物业员工奖惩制度

第一章 总则

第一条 为维护企业和员工的利益,正确实施奖惩办法,保证全面、准确、及时地贯彻落实公司各项规章 制度,调动全员积极性,维护正常的工作秩序和提高工作效率,促进企业健康、快速发展并有利于员工的个人发展,特制定本条例。

第二条 坚持精神奖励和物质奖励并举;坚持思想教育与经济处罚相结合,实行惩前毖后,治病救人的方针。

第三条 奖惩原则:有功必奖,有过必罚;小过即改,既往不咎;制度面前人人平等。

第四条 本制度适用物业公司全体员工,若有与集团制度相抵之处,以集团制度为准。

第二章 奖励

第五条 奖励分为精神奖励和物质奖励。二者可单独使用,也可同时并用。

第六条 符合下列条件之一者给予奖励:

1、在完成工作任务、提高工作效率、保证工作质量、遵守规章 制度、修旧利废、降低消耗等做出成绩者;

2、积极提出合理化建议,被采纳后有成效者;

3、生产、经营等方面管理有方,取得显著成绩者;

4、创新、创效、解决难题,为企业做出重大贡献者;

5、受住户表扬,经核查属实者;

6、在人品、道德、责任、个人修养等方面表现突出者;

7、维护国家、企业、住户财产、人身安全、排除重大隐患、减少损失者;

8、主持正义、抵制歪风邪气,揭发坏人坏事,维护企业形象、贯彻执行各项规章制度等方面作出成绩者;

9、住户有难,挺身而出,不顾个人得失,表现突出者;

10、拾金不昧,捡到(巨额)物品,如实交还者;

11、对突发性事件不顾个人安危,及时妥善处理,事迹突出者;

12、维护国家政策方针、法律法规,事迹突出者;

13、其它方面表现突出和做出成绩者。

第七条 根据受奖者事迹、成绩及其作用和影响大小,实施奖励。奖励标准如下:

1.表现突出,做出贡献者,予以表扬,并可给予50-100元奖励;

2.成绩显著,有较大或重大贡献者给予书面表扬,并予以100-1000元的奖励;

3.有特殊贡献,堪称楷模的予以书面表扬,并予以1000-5000元奖励,并上报集团公司。

第三章 处罚

第八条 处罚分为行政处罚和经济处罚,二者可以单独行使,也可同时并用。

第九条 员工有下列行为之一者,予以口头批评,警告或处以10-15元罚款,重触者。

按第十条处罚。

1、工作时间聚众闲聊,大声喧哗,发生口角,不服管理者;

2、迟到、早退或委托他人签到、受委托为他人签到者;

3、无故旷工一天以内者(参照《工作考勤制度》确定);

4、中午喝酒影响工作者(陪同客人就餐等特殊情况或经批准的除外);

5、吵架、谩骂、斗殴未致伤者;

6、聚众赌博或有伤风化者;

7、工作时间私自外出、擅离职守者;

8、工作时间偷睡懒觉、看闲书、杂志和报纸;

9、违犯公司规定,不佩戴上岗证、牌者;

10、违犯就餐规定,浪费饭菜者;

11、工作效率低下,完不成工作任务者;

12、挑拨离间,造谣惑众,诬陷他人,破坏团结,尚未造成严重后果者;

13、不准时参加会议,不遵守会场纪律者;

14、工作不认真,敷衍马虎致使工作出现差错者;

15、与住户发生纠纷,影响企业形象者;

16、其它方面行为不良,情节较轻者。

第十条 员工具有下列情况之一者,予以书面批评,可并处50-200元的罚款,重触者按第十一条处罚:

1、无故旷工三天以内者;

2、打架斗殴、致人轻伤者;

3、工作失职或因主观原因造成各种较大、重大事故,负有主要、次要责任者;

4、无正当理由,延误公事,致使企业发生损失或造成不良影响者;

5、对上级指示,有不同意见,虽经陈述未被采纳,而擅自违抗指挥者;

6、工作弄虚作假,产生不良后果者;

7、浪费企业财力物力或办事疏忽,把关不严,使企业受损害者;

8、住户举报行为不良,服务态度恶劣者;

9、工作相互扯皮,严重影响工作的当事者;

10、其它方面表现不好,情节严重,给企业造成较大损失者;

第十一条 员工有下列情况之一者,通报批评,并予以200-2000元罚款,重触者上报集团处理:

1、未经上级领导同意,私自向住户承诺某些事项,给企业造成重大损失者;

2、私自泄露企业商业机密者;

3、出自故意或过失,造成企业财产大量损失的破坏性行为;

4、在业务往来中私自收受回扣、手续费的受贿行为;

5、利用职务便利,自己经营或为他人经营与本企业同类的营业项目,获取非法利益的非法经营类的营业行为;

6、对自己所掌握的公司秘密私自泄露,造成重大损失者;

7、违反交通安全管理法规,发生交通事故致使人员伤亡或企业财产遭受损失的交通肇事行为;

8、在签定合同、协议的过程中,严重不负责任,被诈骗致使企业利益遭受重大损失,或在履行合同协议中失职被骗的当事者;

9、严重违反公司纪律和规章 制度,营私舞弊,给企业利益造成损失的失职行为;

10、其它方面表现恶劣、情节严重,给企业形象和财力带来重大损失者。

第十二条 员工具有下列行为之一者,予以除名,上报人力资源部、总裁办公室。

造成损失的予以赔偿,并应处以2000元以上罚款,触犯刑律的依法追究刑事责任:

1、违反规章 制度,不服从管理,强令工人违章 冒险作业,因而发生伤亡事故或造成其它后果严重的重大责任事故的行为;

2、对已发现劳动安全设施的事故隐患不采取预防措施,因而发生伤亡事故造成其它后果的重大安全事故行为;

3、违反国家建设工程质量监督管理制度,在从事土木建筑、管道线路设备设施安装、建筑装饰装修和大型维修项目等施工中,不认真履行职责,降低工程标准,不严格把关,造成工程重大安全事故的行为;

4、私自伪造,变造金融

票据、票证或股票、债券的行为;

5、以非法占有为目的,秘密窃取公司财产的盗窃行为;

6、利用职务之便,将公有财产占为己有的职务侵占行为;

7、煽动住户到企业闹事,情节严重者;

8、心术不正,结营私党,败坏风纪,造成恶劣影响,产生严重后果者和其它违法犯罪行为,给企业造成重大损失者;

9、不思悔改,连续犯错误达三次者;

10、其它方面表现很坏,情节极其严重,给企业造成极大损失者;

第10篇 物业员工手册－宿舍管理制度

物业员工手册:宿舍管理制度

1.凡入住本公司者,必须在行政部办理住宿手续,不准擅自调房、调床,登记三天内未入住者,作自动放弃床位处理。

2.宿舍月供煤气:冬季每人12元,夏季每人5元;月供电费:冬季每人10度,夏季每人15度。超出标准由宿舍员工平均分摊,自当月工资中扣除。具体规定参照《宿舍用电用煤气规定》。

3.宿舍内禁止使用电饭煲等电热电器,禁止私接电源,违者罚款10-50元,并没收相关电器。

4.严禁在宿舍内赌博、打架、做有伤风化事宜,违者记大过或开除处理。

5.爱惜一切公共设施,造成一切损坏或经济损失由当事人按价赔偿,若找不到具体的当事人则由宿舍人均承担,故意损坏者处原价1.5倍的赔款。

6.保持宿舍及周边环境卫生整洁,禁止向窗外扔杂物、倒水、严禁将饭菜倒在洗漱台或地上,违者记警告处理。

7.宿舍属集体共有,个人如在外租房,公司将不再安排床位及作任何补贴。

8.就寝时间限每日00:00前,00:00之后回宿舍者一律记警告处理。

9.宿舍严禁员工擅自留宿外人,需留宿外人者须填写《访客申请表》经总经理批准后方可留宿,否则记大过处分。

10.禁止高声喧哗,音响或电视声23:00后严禁开大声,以免影响他人休息。

11.禁止男女互串,违者记中过处分。

12.不宜穿内裤或光赤膊在宿舍外或过道上行走。

13.宿舍出现设施破损时,应及时报告行政部,由行政部联系维修。

第11篇 物业管理公司员工办公制度-4

物业管理公司员工办公制度(4)

一、上下班实行签到制,迟到、早退各扣2.00元。迟到、早退超过20分钟扣半天工资。

二、一个月内迟到或早退超过两次扣半天工资。

三、请假半天以上必须提前告知,并安排好自己的工作,可以找人代替,但出现后果自己负责。(如公司来检查卫生搞的不好,垃圾车旁有垃圾杂物,取自行车管理人员不在等)

四、上班时间必须坚守自己的岗位。如检查不在岗,则按未上班处理,扣半天工资。

五、在工作中必须按质按量达到要求,完成各自职责。不能胜任本工作或业主反映较大意见者,管理处有权作出辞退或上报总公司。

六、上班时间不得闲聊、大声喧哗,严禁向业主索取财物等不良现象。

七、公司的工具或办公用品不准外借或私自拿走。

第12篇 某物业管理公司人力资源管理制度员工福利

物业管理公司人力资源管理制度--员工福利

一、住房:

1、 集体宿舍:凡公司正式录用的外地员工,可根据公司所管项目情况分配居住集体宿舍。

2、 住房分配:公司部门副经理及分公司副经理以上人员,或具有高级工程师职称者在宿舍资源充足时可分配单间宿舍。

)

2、 春节。(农历正月初

一、初

蛋糕费。

九、 假期:

1、 年休假:员工在公司工作每满一年,可从次年起享受一年一次的有薪年休假,工作不满一年者不予享受。①本地户籍操作层员工10天,管理层员工14天;外地户籍操作层员工20天,管理层员工30天;②外地户籍,但夫妻工作或在京居住2个月/年以上者,均按本地户籍员工假期时间执行。

2、 婚假:在公司工作满一年以上的员工,在结婚时可申请婚假:①结婚者可凭结婚证申请3天婚假。②符合国家晚婚条件(男年满、节假日均连续计算。⑤员工请事假一次不得超过10天,过期不归者按自动离职处理。⑥部门、分公司领导须安排好请假员工的工作后,方可批准员工休假。⑦员工须在休假结束后的第一个工作日内及时办理销假手续。⑧各类假期除在公司人力资源部备案外,各分公司办公室应做好统计工作。

3、 假期审批权限:①一天之内的假期:副经理以下员工由部门经理审批;经理由公司主管领导批准,人力资源部存档备案后方可休假。②一天以上的假期:申请人先将申请表经部门经理批准后报人力资源部核定假期,经主管领导批准后,交人力资源部备案。副经理及以上员工休假必须经公司主管领导及总经理批准。③禁止越权审批休假。

十一、医疗费报销:

1、 公司为符合条件的员工办理医疗保险,不再另行支付医疗费;

2、 未办理工伤保险,因工伤所发生的医疗费用公司予以酌情考虑。

十二、 职业健康安全保障:

1、 为了解和保障员工健康,公司每年组织一次员工体检。每年10月底之前做好相关工作,保留体检记录,依据体检记录建立《员工健康记录表》。

2、 每年制定员工健康投资方案和计划,并纳入到人力资源部年度工作计划。

3、 人力资源部会同各部门依据国家职业卫生防护设施技术参数标准,每年组织一次职业卫生防护设施运行情况检查。

4、 女工保健:参照国家卫生管理部(1993) 11号《女职工保健工作规定》执行。

十三、 对于上述规定可能引发的歧义,公司人力资源部负责解释。

第13篇 某大厦物业员工绩效考核制度表

大厦物业员工绩效考核制度表

附表1:部门员工月绩效考核表

工程部员工月绩效考核表考核时间:年月考核人姓名部门职务被考核人姓名部门职务入职时间年月日考核内容所占分值任务计划实际完成完成比例自我评分上级评分备注设备管理设备维护10设备保养20设备卫生10日常维修10设备节能15工具保管与使用10物料使用节约5 仪容仪表、礼仪规范5工作执行力5工作效率5制度、规定执行5合计得分100

绩效评分标准:

100分,优秀完成所有工作目标,实际成果达到所任职位的需要和期望,甚至超出部分需要和期望,证明是相关职位优秀者;

80分(含)~90分,达标完成工作目标,满足其所任职位需要和期望,证明是相关职位胜任者;

60-70分基本达标完成大部分工作目标,基本满足发展和改进以达到相关职位需要,基本符合职位需要和期望,但一些方面需要加强提高;

60分以下,未达标完成目标,低于标准和工作期望,证明有一项或多项不足阻碍实现目标。

考核人签名:时间:年月日

被考核人签名:时间:年月日

客服部员工月绩效考核表考核时间:年月考核人姓名部门职务被考核人姓名部门职务入职时间年月日考核内容所占分值任务计划实际完成完成比例自我评分上级评分 备注客户服务客户接待10服务质量20投诉处理15服务及时性15客户收费及服务10仪容仪表、礼仪规范10工作执行力10 工作效率5制度、规定执行5合计得分100

绩效评分标准:100分,优秀完成所有工作目标,实际成果达到所任职位的需要和期望,甚至超出部分需要和期望,证明是相关职位优秀者;

80分(含)~90分,达标完成工作目标,满足其所任职位需要和期望,证明是相关职位胜任者;

60-70分基本达标完成大部分工作目标,基本满足发展和改进以达到相关职位需要,基本符合职位需要和期望,但一些方面需要加强提高;

60分以下,未达标完成目标,低于标准和工作期望,证明有一项或多项不足阻碍实现目标。

考核人签名:时间:年月日

被考核人签名:时间:年月日

安防部员工月绩效考核表考核时间:年月考核人姓名部门职务被考核人姓名部门职务入职时间年月日考核内容所占分值任务计划实际完成完成比例自我评分上级评分备注安全服务环境安全20消防设备安全20服务及时性5服务质量15岗位技能训练10仪容仪表、礼仪规范10工作执行力10工作效率5制度、规定执行5合计得分 100

绩效评分标准:100分,优秀完成所有工作目标,实际成果达到所任职位的需要和期望,甚至超出部分需要和期望,证明是相关职位优秀者;

80分(含)~90分,达标完成工作目标,满足其所任职位需要和期望,证明是相关职位胜任者;

60-70分基本达标完成大部分工作目标,基本满足发展和改进以达到相关职位需要,基本符合职位需要和期望,但一些方面需要加强提高;

60分以下,未达标完成目标,低于标准和工作期望,证明有一项或多项不足阻碍实现目标。

考核人签名:时间:年月日

被考核人签名:时间:年月日

附表2:部门员工月绩效考核汇总表

部门员工月绩效考核表考核时间:年月部门部门负责人姓名职务入职时间考核得分 绩效工资百分比备注员工绩效考核得分统计:100分__人;90分__人;70―90分__人;60分__人,60分以下__人。

附表3:管理处员工月绩效考核汇总表

管理处员工月绩效考核汇总表考核时间:年月部门姓名职务入职时间考核得分绩效工资百分比 备注员工绩效考核得分统计:100分__人;90分__人;70―90分__人;60分__人,60分以下__人。

制表:行政部经理:总经理:

本制度自2023年11月1日起执行。

第14篇 物业公司辞退员工管理制度－4

物业公司辞退员工管理制度4

有下列情况之一者,根据公司用人部门主管或经理批准,报公司行政管理中心人力资源部核准予以立即辞退,并不作任何补偿。

1、在试用期内证明不符合录用条件的。

2、符合《劳动合同书》中条款须辞退的。

3、严重违反劳动纪律或公司规章制度的。

4、因公司业务调整须减员的。

5、不能胜任工作的。

6、有偷窃客户、公司或他人财物的行为。

7、谩骂或袭击殴打客户、访客,工作态度恶劣。

8、上班时间酗酒、赌博。

9、侮辱、诽谤、殴打、恐吓、威胁、危害上级、同事或互相吵架斗殴。

10、卖淫或协助、唆使卖淫。

11、违反国家法律或治安条例的其他行为。

12、故意不服从上级指挥及合理指令,经多次警告无效。

13、故意损坏公物或利用工作之便贪污、挪用公款。监守自盗、收受贿赂者。

14、擅自对外发表有关公司及所管小区的污蔑性言论。

15、有书写匿名诬告信的。

16、有严重损害公司及所管客户形象的行为,并造成后果的。

17、多次违反公司制定的规章、守则等行为,并经多次警告处罚仍不改过者。

18、一月中无故旷工三天以上的。

19、直接造成客户投诉三次,并经查实却系该员工责任的。

20、严重失职,营私舞弊,工作中出现责任事故,对公司造成重大损害的。

第15篇 _物业公司员工离职制度

1.通知

公司与员工双方均可以书面形提出终止雇佣关系,但双方必须给予对方通知期限,并按国家有关规定给予一定的经济赔偿金。

1.1试用期间:须提前七天前通知。

1.2试用期满后:须提前一个月前通知。

2.手续

2.1 以书面形式向部门经理提出辞职申请。

2.2经部门经理批准《辞职报告》后,到办公室领取并填写《离职审批表》。

2.3经部门经理、办公室主任、总经理审批后,列明《物品交接清单》,交部门经理批核。

2.4离职当日,将所有公司物品交回所属部门(将员工手册、员工证交还办公室)(住宿员工需提前办理退缩手续)。

2.5由办公室通知离职员工和财务部结算工资。

2.6离职员工所用物品,按下列标准在离职工资中扣除:

●工作服 以进货价按三年折旧,未服务够三年者,按未够年限比例扣除

●警棍 未交还按原进货价赔偿

●工作证 未交还按rmb 100.00元赔偿

●锁匙 未交还按rmb 30.00元赔偿

●对讲机 未交还按原进货价赔偿

●计算器 未交还按rmb 200.00元/台赔偿

●文具或工具有 未交还按原进货价赔偿

●员工手册 未交还按 rmb 50.00元赔偿

●其他 未交还按原进货价赔偿

3.其它

3.1员工辞职书若未经批准,不能擅自离职,否则作自动离职处理,公司并会追讨离职违约责任。

3.2离职员工有义务及时回公司协助处理、证明、交清其在职时曾经处理或未完成的工作。

3.3特定岗位的员工,离职后两年内不得有一定区域内与公司主要业务有竞争的其他企业内任职或为之提供其他形式的服务。

3.4合同期满,公司不再与员工续签合同,除按国家有关规定发给一定的经济赔偿金外,并给予员工一次性礼品费100元。

3.5若员工违反公司有关规定或犯过失,公司将视其情节轻重,给予必要的处分,直至违纪辞退、除名、开除。

第16篇 兴嘉物业员工餐厅管理制度

嘉兴物业员工餐厅管理制度

一、员工食堂工作人员要有良好的服务意识和高度责任感,工作认真负责,爱护公共财物,团结协作,遵章守纪,态度热情,服务周到。

二、严格执行戴证入餐的规定,外来人员经主管领导批准后方可就餐。

三、调剂好饭菜品种,按季节不同预定每周食谱,保证按时开饭,掌握用餐人数,开饭时间不断档,尽量少剩饭菜,保障员工吃热、吃饱、吃好。

四、严格遵守《食品卫生法》,搞好厨房餐厅卫生,保证员工不吃变质食品,防止食物中毒。

五、饮食品的购置要精打细算,货比三家;加强烹调技术的学习提高,努力降低成本,提高饭菜质量和服务质量。

六、加强食堂库房物品的管理,防虫、防霉、防潮、防火,各类物品要定期盘点检查,做到帐物相符,收支持平。

七、服务周到,一视同仁,配发饭菜要做到领导和员工一样,生人熟人一样,自己和大家一样,不得优亲厚友,看人下菜碟,要配餐认真,份量均匀。

八、遵守安全操作规程,合理使用操作炊具,节俭使用各类原材料,合理使用水、电、燃油等能源,最大限度地降低伙食成本。

九、经常听取员工对食堂工作的建议,进行合理改进,不断提高业务水平。

十、严格食品进出登记,不收受回扣;每月收支账目清楚,明细平衡,及时向主管领导汇报食堂收支盈亏情况,与财务部门账账相符。

十一、及时检查维修和报修厨房灶具、设备设施工作,故意损坏或丢失者,要追究当事人责任。

第17篇 某某物业员工岗位证书管理制度

某物业员工岗位证书管理制度

为保证公司各相关岗位人员的专业素质及服务品质,使员工符合相应的岗位任职要求,特制定本管理制度。

一、员工进入公司时需提供所就职岗位要求的相关证件,并确保该证件真实、合法、有效。未向公司提供该证件的员工不具备转正资格,由各部门人事管理员负责督办。

二、由管理处人事管理员负责审验公司新招聘人员的岗位证书原件,确认无误后,原件归还员工本人,将证件的复印件1份存档。

三、部门人事管理员负责在本部门员工的岗位证书有效期截止前三个月,通知该员工办理证件年审或续办手续。

四、员工接到部门通知后,应及时到有关部门办理相应手续,于证件有效期截止前,将通过年审或续办手续的证件原件交部门人事管理员审核。部门人事管理员留复印件存档。

五、所持岗位证件在有效期过后,仍未取得合法证件的员工,不能继续从事该岗位的工作,待取得有效证件并经部门人事管理员查验无误,并审核备案后,方可重新上岗。

六、人事管理员负责定期检查或突击抽查公司各部门持证上岗情况,检查或抽查结果将在公司范围内予以公布,违反者将对所在部门负责人做出公司范围内通报批评。

七、对于由公司统一组织、统一支付培训费、以获取相应资格证书为目的的外部培训,参加培训人员所取得的培训证书原件由管理处负责保存,个人可保存复印件。

八、员工个人需对其所持证件的真实性、合法性、有效性负责。

九、公司统一组织参加的外部培训,所有培训合格人员的培训费用由公司承担,对于因个人原因而导致培训不合格的人员,相应的培训费用由其本人承担,如培训费公司已提前支付的,则从其本人当月工资中扣除(不足部分,在顺延月工资中扣除),如签订《外送培训协议书》的,则按《外送培训协议》的规定执行。

十、公司鼓励职员工为了取得与本人岗位相关的等级证书而积极参与政府机关组织的各类职业技能等级考核,这将对其本人的职业生涯很有帮助。

十一、相关请假规定

1、由公司统一组织的,为取得与本人工作岗位直接相关的资格证书所参加的公司外部有关部门组织的培训,按正常出勤计考勤;

2、个人为取得与本人工作岗位直接相关的资格证书所参加的非公司统一组织的外部培训及岗位操作证书年审,须利用个人休假时间。

第18篇 物业员工招聘制度-5

物业员工招聘制度(五)

第一条 招聘需求

(一)缺员的补充:因员工异动,按规定编制需要补充。如因员工调动、退休、晋升等原因。

(二)扩大编制:因公司发展壮大,需扩大现有的人员规模及编制。

(三)突发的人员需求:因不可预料的业务、工作变化而急需的人员。

(四)储备人才:为了促进公司目标的实现,需储备一定数量的人才。如大学毕业生、专业技术人员等。

第二条 招聘原则

(一)公开平等竞争,杜绝任何以权谋私、假公济私和任人唯亲的现象。

(二)考用一致的原则,考试合格者方予试用,试用合格者才能聘用。

(三)回避原则,公司不允许直系亲属同在公司工作。

(四)根据《公司总部与项目(公司)人事管理职责划分暂行办法》中明确的双方职责、权限进行工作。

第三条 招聘方式

(一)人员招聘有内部招聘与外部招聘两种

1.内部招聘:一方面是公司解决内部富余人员的途径,另一方面使得员工获得与个人职业发展一致的工作岗位。

2.外部招聘:可通过广告、参加招聘会、网站公布、猎头公司和同业推荐等形式从外部招聘。

外部招聘人员的要求:思想品德端正、遵纪守法、事业心强、吃苦耐劳、身体健康;专业知识、业务能力强,综合素质高。

(二)有职位空缺时,应先考虑内部招聘,没有合适人选时再考虑外部招聘。

第四条 人才竞争手段

(一)待遇吸引。

(二)提供更多的培训和提升的机会。

(三)企业文化感召,倡导一种尊重知识、尊重人才、以人为本的企业文化。

第五条 招聘程序

(一)招聘需求

每年年底,管理部根据公司的发展战略和年度经营计划,结合用人部门的用人需求,进行人员需求预测,制定公司下年度人力资源规划和费用计划,报总经理审批。

(二)招聘申报手续

1.在确认本部门内无横向调剂人员的可能性后,以各用人部门为单位,填写《员工需求申报表》(附表一)报管理部,如系新岗位需同时附上《职务说明书》。

2.管理部审核该职位的部门人员编制、实有人数等,决定是否招聘及采用何种招聘方式。

(三)招聘程序

1.内部招聘程序

(1)管理部根据职务说明书,拟定发布内部招聘公告。发布的方式为在公司办公平台公告栏发布,内部招聘信息要尽可能传达到每一名员工。

(2)应聘员工应先向本部门负责人提出应聘意愿,同意后向管理部提出应聘申请。

(3)管理部根据职务说明书要求进行初步筛选,合格者,由管理部组织用人部门进行评审。

(4)评审通过者,管理部通知中聘者办理原部门工作交接手续,到用人部门报到,正式上岗。

2.外部招聘程序

(1)发布招聘信息:管理部根据职务说明书,拟定招聘公告,选择合适的渠道(网络或报纸等媒体)发布招聘公告或参加现场招聘会。

(2)应聘者报名

①应聘者通过网络或邮寄简历等方式进行报名,或在招聘现场填写《求职申请表》(附表二);

②应聘人员持身份证、学历(位)证、资格证原件及复印件、1寸免冠照片直接到公司管理部报名填写《求职申请表》。

(四)甄选程序

第19篇 物业管理公司员工薪酬福利制度

第一章 总 则

第一条 本制度的设立遵循效率优先、兼顾公平的分配原则,在遵守国家法律、法规的基础上,力争体现员工个人价值、贡献大小,保障职员生活安全的需要,促进公司与职员共同发展。

第,支付的方式按有关规定执行。

第十一条 税费处理:

1、 员工个人所得税自理;

2、 员工个人所得税由财务部门代扣代缴。第三章员工津贴

第十二条 员工津贴包括以下几部分:

1、 交通补贴;

2、 误餐补贴;

第十三条 津贴发放的对象凡与公司签定正式劳动合同的员工自合同生效之日起,均可享受公司发放的交通补贴和误餐补贴。

第十四条 员工在确认、调整工资的同时,确定享受津贴的具体待遇。

第十五条 员工享受津贴的具体办法详见公司其他相关规定。第四章 员工年终奖励

第十五条 员工年终奖励是指:公司在每年年终以员工的年度考核成绩为依据,除工资、津贴以外,给员工发放的一次性现金奖励。

第十六条 员工年终奖励的对象:具有年度考核成绩的员工。

第十七条 员工年终奖励的计算公式员工年终奖励=基本年薪_系数

第十八条 员工年终奖励计算公式中的系数依据员工年度考核成绩而确定。

第十九条 员工年终奖励的发放按公司有关规定具体执行。第五章员工的四金

第二十条 员工的四金包括:

1、 社会统筹养老保险;

2、 社会统筹医疗保险;

3、 社会统筹失业保险;

4、 社会住房公积金。

第二十一条 员工四金属国家法定员工福利。凡与公司签定正式劳动合同的员工,自合同生效之日起,必须参加公司员工四金的缴纳。

第二十二条 员工四金的缴纳和享受的标准按照国家每年颁布的法规执行。

第二十三条 员工四金中涉及的个人付费部分由员工个人承担。第六章员工内部医疗保障

第二十四条 凡与公司签定正式劳动合同的员工,均须参加公司出资投保的团体商业医疗保险。

第二十五条 公司以员工享受团体商业医疗保险所得的保险费,支付员工住院医疗费用中公司应承担的费用。

第二十六条 员工自离职之日起,不再享有团体医疗保险。

第二十七条 公司每年组织一次员工身体健康检查。

第二十八条 员工日常门、急诊费用中,除国家和杭州市法规中规定由公司承担的部分外,其余均由员工个人负担。

第二十九条 员工因工伤产生的医疗费,按国家和杭州市有关法规处理。

第三十条 员工内部医疗保障具体执行办法待有关规定发布后再予执行。第七章 员工的假期

第三十一条 员工的假期包括:

1、 法定公众假;

2、 婚假;

3、 丧假

4、 产假

5、 病假

6、 工伤假

7、 事假

8、 带薪年假

9、 探亲假。

第三十二条 凡在公司工作满一年的员工,可享受带薪年假。带薪年假的长短与员工个人的职务、职级相关。

第三十三条 带薪年假当年使用,不累积。

第三十四条 员工休假的具体执行办法,详见公司依据国家法规制定的相关规定。第八章附则

第三十五条 本制度由综合服务部负责解释。

第三十六条 本制度自颁布之日起实行。

第20篇 某物业管理公司员工薪酬福利制度实施办法

物业管理公司员工薪酬福利制度实施办法

第一章 总则

第一条本实施办法与《公司员工薪酬福利制度》配套实施。

第二条 《公司员工薪酬福利制度》修订时,本实施办法随之修订;《公司员工薪酬福利制度》未做修订时,本实施办法根据实际情况可以独立修订。

第三条本实施办法未涉及事项,按《公司员工薪酬福利制度》执行。

第二章 员工工资

第四条员工工资指基本工资+岗位补贴、由公司与员工在劳动合同中约定,按月发放。员工当月工资在次月16日发放,遇法定休假可提前。

第五条公司总裁、副总裁、财务负责人工资由投资人或公司董事会核定,由公司发放或由公司与投资人共同发放。

第六条职能部门正/副总经理执行职务等级工资制。职能部门正/副总经理工资等级原则上从低等级起步;由职员提升为部门正/副总经理的,应就高不就低进行套级。对公司紧缺人才其工资等级可以高等级起步,也可以不受此标准限制,具体由总裁会议审定批准。

第七条职员执行职务等级工资制,按照高级经理级职员、经理级职员、一般职员三个职级,每个职级分3个工资等级。职员工资等级原则上从低等级起步,但根据岗位的重要性和职员的工作经历,也可以从较高等级起步聘用。根据公司对人才的需求情况,高级经理级职员的工资也可以不受此标准限制,具体由总裁会议审定批准。

第三章津 贴

第八条员工津贴包括交通补贴、误餐补贴。

1、交通补贴。交通补贴属员工上、下班交通福利,按月发放,公司不再解决员工上、下班交通费用。配备专门工作车辆的公司总裁、副总裁不享受交通补贴。交通补贴标准为:230元/月o人,按公司有关规定是否具体执行。

2、误餐补贴。误餐补贴属员工工作就餐福利,按月发放,公司不再解决员工工作就餐问题。误餐补贴标准为:100元/月o人

第四章年终奖励

第九条年终奖励指公司在每年年终给员工发放的除工资、津贴以外的一次性现金奖励。

第十条年终奖励总额根据公司年度经营业绩,由总裁会议提出,报董事会核定。

第十一条每位员工年终奖励数额的计算公式:

员工年终奖励=基本年薪×系数

1、基本年薪=月基本工资×12

2、奖励系数以员工年度考核成绩为依据进行确定。

第五章四金

第十二条 四金指社会统筹养老保险、社会统筹医疗保险、社会统筹失业保险、社会住房公积金。

第十三条 四金属员工法定福利,员工与公司签订正式劳动合同之日起开始享有。

第十四条 四金缴纳方法按杭州市有关部门的规定办理。

第六章内部医疗保障

第十五条员工内部医疗保障另行实施办法再予执行。

第七章 有薪年假

第十六条有薪年假指公司为员工提供的除法定公众假之外的不扣除工资数额的休假。

第十七条凡在公司工作满一年的员工,可享受带薪年假。

第十八条带薪年假的天数为:公司总裁、副总裁15天/年,各部门经理、副经理10天/年,职员5天/年。休假天数按工作日连续计算,包括其中公众假期。

第十九条带薪年假当年使用,不累积。

第二十条员工个人全年婚、丧、产、病、事假累计30天(含30天)以上者,不再享受带薪年假。

第八章附则

第二十一条本办法由综合服务部负责解释。

第二十二条本办法自颁布之日起实行。