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有哪些
物业管理工程维修类制度主要包括以下几个方面：
1. 设施设备管理：涵盖建筑结构、电气系统、给排水设施、空调暖通、电梯等的日常维护和定期检查。
2. 故障报修流程：规范业主或住户报修方式，明确维修响应时间和处理程序。
3. 维修资金管理：涉及维修基金的筹集、使用、审计和公示，确保资金透明公正。
4. 维修人员管理：包括技术人员的招聘、培训、考核及工作分配。
5. 应急处理预案：针对突发故障或灾害的快速应对措施。
6. 维修质量标准：设定维修工作的质量标准和验收准则。
7. 合作供应商管理：对第三方维修服务供应商的选择、评估和合作规定。
内容是什么
设施设备管理中，物业需制定详细的保养计划，确保所有设施正常运行。故障报修流程应简洁高效，例如，设立24小时报修热线，并在接到报修后1小时内回应。维修资金管理需严格遵守法律法规，定期公开账目，保障业主权益。维修人员应定期接受技能培训，提高服务质量。应急处理预案需涵盖各种可能情况，以便快速恢复秩序。维修质量标准应细化到每个环节，确保维修效果。对于供应商，物业应建立严格的评价体系，保证维修品质。
规范
这些制度应以书面形式明确规定，形成内部操作手册，供所有员工参照执行。需定期审查和更新，以适应新的法规和技术变化。执行过程中，应严格执行奖惩制度，确保制度的有效执行。此外，物业还需定期向业主通报维修工作情况，增强透明度和信任感。
重要性
物业管理工程维修类制度的建立和完善，是保证小区设施正常运行、提升业主满意度、降低运营风险的关键。它能规范维修行为，提高工作效率，防止资源浪费，同时也有助于提升物业公司的专业形象和市场竞争力。只有通过严谨的制度管理，才能确保物业工程维修工作的有序进行，为业主创造安全、舒适的居住环境。
物业管理工程维修类制度7范文
第1篇 物业管理工程维修类制度7
物业管理工程维修类制度(七)
工程维修管理制度
1、工程部门人员按照规定进行例行巡查,在例行巡查中发现物业维修有关问题,记录在案,及时汇报,以便维修。
2、每一维修工程,事先应分析原因,区分责任,做好解释工作。
3、每一维修工程,工程部门应在区分责任之后,及时制定维修方案,指定专人负责,并明确修复时间,不得无故拖延。
4、工程部门在确定每件维修工作时,应填写物业维修申报单,做好维修存档工作。
5、每逢中大雨以上,工程部门人员应及时检查排水、排污设施状况,以防止意外。
6、每年汛期期间(5―10月),应每月安排一次排水、排污设施例行清理检查,以防堵塞。
7、住户的房屋装修工作,工程部门要做好施工监督,严禁违章装修行为。
8、工程部门应在年初做好年度维修预算、季度维修计划及年底维修物业专题报告。
维修材料管理制度
1、为加强维修材料的管理,使维修材料在维修过程中得到合理的使用,避免材料的浪费,特制订本规定。
2、采购员根据工程维修部的材料计划单采购材料,所采购的材料必须合乎维修使用的要求。
3、仓库材料必须分类堆放,并做好材料入账登记,以便备查。
4、发放材料时,材料保管员应审核维修单的项目要求,合理发放材料,作好签领记录。
5、维修工领到材料后,必须如实按申报单使用,维修完毕后将实际耗用材料的名称及数量,填报进维修单,并要求住户签证,对未用完的材料必须退还材料库。
6、材料保管员必须对材料的出、入库负责,不能私自转卖材料,不能将材料转送给他人,一经查实,按情节给予罚款或辞退处理。
7、工程维修部经理每周要对维修过的住户进行材料的使用抽查回访,检核材料使用情况,回访中如发现维修工虚报领取材料,必须向主任及上级领导汇报,按其情节轻重将给予罚款、警告或辞退处理。
8、当月的维修材料采购情况以及材料的耗用情况,由材料保管员以表格的形式,在当月底送交办公室及财务部。
上门维修服务的规范要求
1、敲门
有门铃时,轻按门铃,按铃时间不要过长,无人应答再次按铃,按铃时间加长。没有门铃时,则轻叩门三响,无人应答再次叩门,叩门节奏渐快、力度渐强。若无人应答,等候三分钟,若主人仍未返回,写留言条塞入用户门内。
2、介绍
主人闻声开门或在门内询问时,首先自我介绍:“对不起,打扰了,我是某某物业有限公司维修人员ⅹⅹⅹ,前来为您服务。”
3、进门
如进入十分整洁的房间,员工应将鞋子脱在门外,赤脚进入、或穿好自备鞋套,经主人许可,进门可不必套鞋套,进入室内步子要轻,工具袋背在肩上,如拎在手中,则应高于地面一定距离,不能在地上拖着工具袋。走到工作地点后,将干净的帆布或塑料布铺在主人选定的位置,用于存放工具和需要拆卸的零件,不能将工具和拆卸下来的零件直接放在地上。
4、维修
维修工作中手脚要轻,尽可能不发出噪声。实在无法避免时,应事先向房间主人打招呼。
5、整理
修理完毕,做到工完场清。
6、收费
按规定标准收费。
7、填单
如实填写《某某物业有限公司维修单》,请用户对修理质量、服务态度与行为进行评价并签名。
8、辞别
向用户告辞,走出房间,步子要轻,工具袋背在肩上,如拎在手中,则应离开地面一定距离,止门口时,应转身面对房间主人说:“今后有问题,请随时联系,再见。”
9、整个工作期间不得收受业主送的物品,尽量不借用主人家里的工具、抹布等。
有偿服务收费制度
1、公司开展有偿服务活动,以提高服务水平,便民利民为宗旨,不以赢利为目的。
2、收费的原则是保本微利、略有盈余,其收入能保证维持服务机构正常动作,在条件许可的情况下添置设备,增强企业发展后劲,提高服务水平和档次。
3、做到服务项目、收费标准、服务质量“三公开”自觉接受住户监督和上级检查。
4、服务人员在收取各项费用时,必须开具统一的发票,严禁收钱不开票或打白条,所收款项最迟在次周周一上午缴财务部,不得挪用。
5、接受有偿服务的业主,有权监督公司收费标准的执行,如果交款后不开发票的,业主有权拒绝交费或向公司投诉。
6、严禁服务人员直接或变相索要小费,严禁收受红包、礼品,否则一经发现严肃处理。
7、业主提出有关服务的要求时,如果是属于有偿服务方面的,公司必须向业主解释清楚收费的原则,避免服务后因收费而产生不必要的麻烦。
8、公司设立投诉电话和投诉信箱,接受业主举报或投诉。
维修回访工作制度
1、维修回访由办公室、工程负责人及维修责任人担任。其中办公室回访率不低于5%,工程维修部负责人回访率不低于10%,维修责任人回访率不低于20%,并做好相关登记。
2、回访时间安排在维修后一星期之内。其中:安全设施维修两天内回访;漏水项目维修三天内回访。
3、回访内容
①实地查看维修项目;
②向在维修现场的业主(住户)或家人了解维修人员服务情况;
③征询改进意见;
④核对收费情况;
⑤请被回访人签名。
4、对回访中发现的问题,24小时内书面通知维修人员进行整改。
第2篇 a物业电梯维修保养安全检验制度
物业电梯维修保养安全检验制度
1.0目的
确保物业公司所管理范围内的电梯处于正常运行状态。
2.0适用范围
物业公司所属各管理处。
3.0管理内容
3.1日常电梯维护保养由组团责任人组织,相关维修人员负责实施。电梯运行维护人员每天应对电梯进行巡检,其中包括机房设备,各楼层厢内,外呼楼层指示灯,电梯乘搭舒适感,厅门,轿门运行状态,轿厢照明,排气扇,对讲电话,轿厢内装饰,厅门装饰等情况,巡检完成后,电梯维修人员填《电梯巡检记录》,组团责任人审核签字。
3.2周检制:二十台电梯以上的小区实行周检制
3.2.1每周对电梯进行巡检,检查工作由电梯运行维护人员负责。
3.2.2每周电梯维护人员应对电梯的机房设备,各楼层厢内,外呼楼层指示灯,电梯乘搭舒适感,厅门,轿门运行状态,轿厢照明,排气扇,对讲电话,轿厢内装饰,厅门装饰等情况进行巡检。周检完成后由维护人员填《电梯巡检记录》,组团负责人审核签字。
3.3季检年检制
3.3.1电梯的季检年检由物业工程主管负责组织,专业负责人,组团责任人参加,电梯运行维护人员实施。
3.3.2电梯的季检、年检按《电梯检测记录》全面检查和试验,其检查试验结果填表记录,由物业工程主管和专业技术负责人做试验结论。
3.4如果同电梯公司签订了维修保养协议,则根据协议,我方只对电梯作日巡检和周检,其余维修保养及检测工作照协议监督电梯公司实施,并保留其实施的记录。
4.0相关记录
4.1《电梯巡检记录》
4.2《电梯检测记录》
5.0 附录
5.1《电梯维保合同》
编写:zz 审批:zz
第3篇 工业区物业维修部工具管理制度
工业园区物业维修部工具管理制度
1、本部工具分为公用工具、各专业自用工具及个人工具三部分,公用工具及专业自用工具由领班负责保管及使用,个人工具由个人自行保管及使用。
2、所有工具保管人必须认真负责并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必须定期检修并保养所属工具,每月一次,以保证各类机具的正常使用。
3、工具保管人必须认真建立工具台帐,做到工具与台帐相符。
4、全体员工必须爱护工具,必须正确使用工具,凡不正确使用工具、不爱护工具者,将被扣除当月奖金及工资人民币100元至300元,凡因此造成工具损坏者,将按工具原价赔偿,并同时扣罚当月工资300元人民币。
5、公用工具的借用,必须执行公用工具的临时借用办法,工具借用最长时间为三天,如因工作原因,需再继续使用时,必须重新办理借用手续,工具用完后立即主动归还,不得拖延。
6、专业自用工具必须由领班进行每日清点,并保持完好,特别是常用小型工具,不得遗失或损坏,如有遗失或损坏,须由使用人照价赔偿。
7、借用公用工具归还时,须由领班和使用人共同进行检验,如有遗失或损坏,须由使用人负责照价赔偿,如借用工具时未按规定填写《工程部借还物品记录》,或无法确定使用人时,造成公用工具的遗失或损坏,由当班人员负责照价赔偿。
8、所有工具一律不得外借,如因情况特殊,必须经主管批准后方可借出,员工擅自外借、带出,经查实要严肃处理,不得用工具干私活。
9、所有工具要爱惜使用,工具按规定的使用年限到期时,无论公用工具还是个人领用工具,一律以旧换新。
第4篇 物业项目管理处维修值班制度
物业项目管理处维修值班制度一目的为了保证各管理处设施设备安全运行,解决业主报修,特制订本制度。
二适用范围公司各管理处三管理要点和内容3.1值班人员必须熟练掌握所管辖设备的性能,有处理突发故障的能力并持有效上岗证书。
3. 2 值班人员必须坚守岗位,不得擅自离岗,如因工作需要临时离岗,必须有符合条件的人替岗,并交代离岗时间及去向。
3. 3 值班人员在值班期间须密切关注所管设备的运行情况,按规定做好有关记录,按时巡查,及时发现事故隐患。
3. 4 如出现设备故障,而当班人员不能处理,应按报告制度及时向上级报告。
3. 5 值班人员接到管理处报修通知后,应及时前往维修,在完成维修工作后及时将维修情况反馈给有关部门。
3. 6维修主管负责值班人员安排,原则上为轮班制,维修人员必须按值班表规定进行值班,如需调班,必须报维修主管的同意。
在就餐时间,必须将值班室电话转接到移动电话,外出处理报修,必须在指向牌上注明时间、地点等。
3. 7值班人员于值班时间内严禁睡觉和打盹。
3. 8 值班人员不得在值班时间内进行与工作无关的事情3.9值班时间当天白班下班至次日8:00,其中每天晚上9:30前必须在维修办公室值班,9:30以后可在值班室休息,但必须保证通讯畅通,晚间突发事件必须及时处理。
公司按每天十五元发放值班费,不考虑调休。
3. 10后勤服务处值班维修人员晚间9:30后允许在生活区宿舍休息,但必须保证通讯畅通,能及时处理突发事件。
3. 11城市花园、正元、宁安不设维修值班,但必须指定维修人员保证通讯畅通,发生突发事件半小时内赶到现场及时处理。
公司按每月每处五十元发放值班费。
3. 12接听值班电话注意事项3.12.1礼貌相待。
不论打进、接入,应主动说您好!欢迎致电纳德物业____管理处,如对方未通报,应客气询问清楚,并做好相关记录。
3. 12.2使用语言文明,切忌粗声粗气。
3. 12.3对重要或较长的电话内容,可请对方复述一遍。
3. 12.4对要求打公司领导的电话,首先问清对方的单位名称、职务、姓名,然后婉转回答请您稍等,我给您找一下之类的话再处置。
3. 12.5对打听事情、咨询等要态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答。
四、相关文件和记录《工程维修手册》《值班记录表》物业管理有限公司工程维修部二○年八月三十日
第5篇 物业公司物资维修制度10
物业公司物资维修制度(十)
1、固定资产、部分低值易耗品需要维修时,由使用部门提出请修单,属保修的物品联系原保修单位进行维修;非保修物品属办公用的物品由综合事物部安排维修,其他物品由工程部安排维修。
2、固定资产、低值易耗品或非消耗性物品需要报废时,由使用部门填写物品报废表,属工程、机电、设施等物品报工程部;其他物资报综合事物部。经鉴定确系无法使用的,报请公司领导批准,各部门在收到物资报废表批复后三天内,将报废物资集中送往综合事物部,分别由综合事物部或工程部进行处理。
3、修或报废的上述物资如属人为损坏、报废或丢失的,应由责任人进行赔偿。
第6篇 ds物业公司电梯维修保养监督检查制度
物业公司电梯维修保养监督检查制度
范围
本标准规定了对电梯代维方的维保工作实行有效的监督检查的工作制度,确保电梯的维修质量和安全运行,本制度适用于__物业公司电梯监督维保工作。
监督电梯维修保养制度
1为了对电梯代维方的维保工作实行有效的监督检查,确保电梯的维修质量和安全运行,特制定此规定。
2外包方工作人员应遵守本中心各项管理制度,服从管理,派出工作人员必须持证上岗,工作中应配带相应的防护用品并有专人监护,工作期间不能离岗到其它区域。
3根据合同要求电梯代维方按计划定期对电梯进行维保工作,维保工作要避开电梯使用高峰。
4电梯代维方维修人员进行维保工作时,应先通知值班人员,并由值班人员陪同参与维保工作的监督检查,以确保维保质量。
5电梯机房门钥匙需由值班人员妥善保管,不准转借他人,随处乱放,以防钥匙丢失。
6维保工作完成后,值班人员必须把机房门锁好,禁止无关人员进入机房。电梯临时维修及定期保养,值班人员要有相应资料记载,并填写《值班交接班记录》《服务质量检查表》。
7对于因部件损坏等原因不能及时修复的电梯,应了解清楚,并督促尽快修复。
8电梯维保时应放置明显警示牌提示乘客。
记录
《值班交接班记录》
《服务质量检查表》。
附加说明:
1.本标准由工程管理部门组织起草、公司主管审核、总经理批准。
2.本标准由工程管理部负责解释、修订。
第7篇 s物业工程维修部安全保卫制度
物业工程维修部安全保卫制度
1.工程部全体员工必须把安全防范意识放在重要位置,执行有关规定,协同保安部认真做好安全保卫工作。
2.各岗位值班人员,必须严守岗位职责,必须对本岗值班范围内进行安全检查,如发现有安全隐患,须立即上报领班、主管或工程部经理。
3.各班组领班须每日进行安全检查,随时消除不安全因素,遇有重大安全隐患,须立即上报主管或工程部经理。
4.主管须每月组织所属员工对所辖系统及范围进行安全检查,消除隐患,并将检查处理结果书面报告工程部主管。
5.未经工程部主管批准,任何外来人员(包括外部门、外单位领导)严禁进入所有设备房(包括电缆井、管道井、泵房、机房、配电室、仓库等),已经批准者,在进出变配电室、消防中心、空调主机房、危险品仓库等重要部门时,必须办理登记手续,记录来宾姓名、证件号码、单位、进出日期及时间等。
6.所有机房、设备间、仓库、工作间等在无人时必须将门窗锁好。灯光调至合适程度,清理好现场。
7.各机房门、设备门(盖)、仓库门之钥匙的配制,必须向工程部经理提出书面申请,经批准后方可配制。
8.所有机房、设备间、工作间等均须在门外适当位置设置警示标志。
9.所有设置于公共区域内之设备、设施等必须锁好,并应设置围栏及警示标志。
10.所有水池、水箱箱盖随时上锁,钥匙专人管理,无关人员不得借用,打开水池或水箱必须经主管批准,并进行登记。
11.高空作业时,工作人员必须配带安全带,并进行其他有效保护措施,作业范围周边必须加设护网,防止意外坠物伤及人员或设备设施。
12.所有运行、维修、保养、巡检工作及施工、安装、接电等均必须严格执行有关规程及规范,严禁违规操作,以保证人身及设备安全,凡违规操作者,一经发现,均扣除当月工资200元人民币,因违规操作造成严重后果者,均立即除名。
13. 各类安全用具、脚手架、高梯等在使用前须检查其牢固可靠性,确认安全后方可使 用。
14.所有工具、仪器、仪表、材料、备件等均不得带出本物业范围以外,如因工作需要,须经主管书面批准,按规定办理放行手续,并做好记录。
15.工程部须每半年配合保安部一次本物业之消防报警系统、联动系统、喷淋、消火栓系统等。所有消防设施、设备之全面测试,以保证其功能正常,无故障。
第8篇 小区物业维修人员巡视制度10
小区物业维修人员巡视制度(十)
一、目的
规范维修人员巡查要求
二、范围
适用于__园管理处维修值班人员的交接班管理。
三、职责
1、维修人员严格按巡视制度进行巡查。
2、工程部主管负责监督、检查。
四、工程流程
1、巡视检查范围
水泵房、配电房、发电机房、空调机房、二氟丙烷气瓶房、电梯及电梯机房、锅炉房、空调新风机、风机房,各蓄水池、给排水系统及阀门,公共照明和路灯及其它公共设施设备等。
2、巡视检查方法
巡视检查方法应包括看、听、摸、闻
看:通过看,观察运行的设备工作是否正常,如放电火花、变色、变形、损坏、渗油、渗水、水电表转动、仪表和信号灯指示等及其他情况。
听:通过听,判断运行设备中是否有故障,有无异常响声。如火花放电声、机械振动声、电压过高或电流过大所引起的异常声音等。
摸:用手触摸运行设备外部(如电机外壳),温升、振动情况是否正常。
闻:通过闻,判别运行设备是否有异味,如焦糊味、塑胶味等。
3、巡视频次及要求
⑴、根据小区的设备运作要求,进行巡视,并按规定时间填写运行记录。巡视过程按有关操作规程执行。
⑵、异常天气,如暴雨、大风,增加巡视检查次数。
⑶、每班不少于一次检查电梯运行是否平稳,有无异常。
⑷、认真填写巡视及各类运行记录。
四、巡查人员异常情况的处理
⑴、发现设备(设施)故障或隐患的应及时排除,不能处理的应汇报,并做好记录。
⑵、出现大面积跑水、管道爆破、电线或开关烧坏应及时关闭阀门或电源,并汇报主管。
⑶、如遇火灾、停电、停水等情况应立即按照紧急预案规定的处理程序,采取相应措施。
第9篇 物业工程维修制度9
物业工程维修制度(九)
维修包括:预防性维修、紧急维修、设备的更新及改造。
一、 预防性维修
1)包括定期检修,例如月检、季检、年检等,以及因发现设备之隐患而作出的改进措施。
2)因没有系统已损坏的迫切性,故可安排在最有利的时间进行,比如人手最充裕时及对客户影响最小的时候。
3)尽可能做好预防性维修以减少紧急维修的发生。
二、紧急维修
1)因设备已损坏,使系统不能正常运行,故应尽量减少紧急维修的发生。
2)必须进行紧急维修时,须考虑尽量减少对业主的影响。
3)若对业主要造成影响,须告知客服部及时对业主作出通知。
三、 设备的更新及改造
1)为提高技术、效率、安全、环保和节能,必须对现有设备进行的更新或改造工作,须向物业经理提出有关设备更新及改造的可行性及经济性分析报告,经批准后实施。
2)由于此类工作通常没有迫切性,故应尽量安排在最有利及对客户影响最小的时间进行。
四、报修电话服务
报修电话:
1)报修电话安排24小时专人值班,客户服务员接到业主(住户)报修电话,铃响三声,必有应答,做到文明用语。如属有偿维修项目应通报可能发生的维修费用。
2)其他部门人员接到业主(住户)报修,应及时转给客户服务员,非办公时间直接通知维修值班人员。
3)客户服务员登记了报修信息后通知工程部工程主管,由工程主管开具《维修单》交给各维修人员,由维修人员持单上门维修,一般应在接报修后30分钟内到达现场。在非办公时间或紧急情况下,维修人员接到报修信息,可先维修事后补填《维修单》。
4)维修人员完成维修工作后应填妥《维修单》有关内容,并请业主(住户)签字认可。如果一时难以解决,须通过协调或会同其他部门主管一起处理,应立即告知报修人,说明原因,告知进展情况,需要多长时间。
5)公司有偿维修服务项目收费明列公示,由工程部主管人员根据实际耗用材料、人工核定,经报修人确认后实施,完成后通知客户服务员。
6)维修人员将填妥后的维修单交予工程主管,工程主管将结果报予客户服务员,客户服务员将其记录在《报修/热线服务记录表》。
7)当月维修单由工程部保存,于下月的前三个工作日随工程部其它记录交予客服部文员存档。
五、报修工作流程(略)
第10篇 项目物业维修部主管岗位职责制度
项目物业维修部主管岗位职责
1 负责物业维修部的全面工作,并对经理助理和经理负责;
2 遵守行业和公司的各项规程,对辖区房屋建筑、设备设施以及相关场地的维修保养和业主装修进行管理和服务。
3 负责落实各项规章制度、操作规程等规定,督导下属员工严格执行,并对本部门员工进行培训、考核。
4 结合国家物业管理有关规定及行业要求,制定各项年度、季度、月度、周的维修保养计划,并组织有效实施;
5 执行巡检制度,组织设备、设施等检修工作。熟练掌握突发事件应急预案,并做好各项记录,确保设备设施正常运行。
8 负责员工专业技能培训,提倡一专多能,全面提高综合素质。
9 与开发建设单位保持联系,协调处理工程质量缺陷保修事宜。负责物管项目早期介入、接管验收等相关工作。处理辖区物业维修投诉的解释和处理工作。
10 负责与开发建设单位进行工程资料移交,以及相关资料的收集、使用、归档、保存工作。
11 负责部门所购用品、工具、材料的申请、审查、上报;
12 负责对业主房屋装饰装修的管理和监督、检察、指导和验收工作,处理违章装修、违章建筑等违约事项。
13 负责物业维修部安全生产工作,进行安全作业的指导、检查,以及员工安全意识的教育。
14 合理安排值班,及时解决业主报修相关问题,与业主保持良好关系,反馈业主对物业服务的意见和建议。
15 配合秩序维护部定期对消防设施进行检查、维修,确保消防系统随时正常启用。
16 完成经理助理和经理交办的其它工作任务。
第11篇 z物业工程部维修材料保管领用制度
物业工程部维修材料保管领用制度
为保障维修工作顺利进行,对维修材料实行采购、保管、领用一条龙管理,并对此做出如下规定:
1、为减少维修材料资金的占用,除灯泡、灯管、胶布、标准件等常用消耗材料外,其它材料原则上实行零库存;
2、凡购入材料一次未能用完的,剩余一律入库保管;
3、入库时由采购人员填写入库单据,保管员凭单入账保管;
4、领用时报部门经理审核批准后,由专人到仓库办理领用手续;
5、保管员按领料单付货减帐;
6、事故抢修所用材料可采用先使用后补手续的方法,如发现材料质量较差要及时退库,由采购人员负责退换;
7、所购原材料质价不符时,由质检人员负责处理;
8、保管员发现常用材料库存不足时,要及时申报购买以免影响使用。
第12篇 城南物业土建维修管理制度
嘉兴物业土建维修管理制度
一、热爱本职工作,对工作认真负责,任劳任怨,刻苦钻研业务技术,树立为上帝服务的公仆意识,不利用工作之便谋取私利。
二、工程维修项目,要精打细算,修旧利废,对市场行情反复调研,多快好省地编制维修预算。
三、维修中精心作业,不粗制滥造,节约原材料,节省工时,保证维修的质量和按期完成,不准擅用公司材料干私活。
四、爱护工具和机械设备,正确使用各种机具,平时注意机具的保养和维修,故意损坏机具和丢失要折价赔偿。
五、严格按照《维修服务工作规程》作业,做好现场的清洁卫生工作。
六、树立强烈的企业意识,文明施工,顾客至上,作业时尽力不影响他人;公共场所作业必须设置标示牌,必要时加围栏或护绳;自觉做好施工场地收尾工作,达到下工活底清,以保持小区优美整洁的环境。
七、对日常报修的维修工作要做到及时,迅速完成各项修理加工任务,遇有故障必须彻底处理,不得马虎、敷衍,不得损坏原有的功能和格调。
八、严格遵守操作规程,认真执行安全制度,把安全第一放在作业首位。
九、不准私接任务,不干私活,认真填写《维修派工单》。
第13篇 物业土建维修管理制度
一、热爱本职工作，对工作认真负责，任劳任怨，刻苦钻研业务技术，树立为上帝服务的公仆意识，不利用工作之便谋取私利。
二、工程维修项目，要精打细算，修旧利废，对市场行情反复调研，多快好省地编制维修预算。
三、维修中精心作业，不粗制滥造，节约原材料，节省工时，保证维修的质量和按期完成，不准擅用公司材料干私活。
四、爱护工具和机械设备，正确使用各种机具，平时注意机具的保养和维修，故意损坏机具和丢失要折价赔偿。
五、严格按照《维修服务工作规程》作业，做好现场的清洁卫生工作。
六、树立强烈的企业意识，文明施工，顾客至上，作业时尽力不影响他人；公共场所作业必须设置标示牌，必要时加围栏或护绳；自觉做好施工场地收尾工作，达到下工活底清，以保持小区优美整洁的环境。
七、对日常报修的维修工作要做到及时，迅速完成各项修理加工任务，遇有故障必须彻底处理，不得马虎、敷衍，不得损坏原有的功能和格调。
八、严格遵守操作规程，认真执行安全制度，把安全第一放在作业首位。
九、不准私接任务，不干私活，认真填写《维修派工单》。
第14篇 __物业设备设施维修保养管理制度
物业设备设施维修保养管理制度
1、各物业公司一律不许自行对高压供电设备进行维修保养。如遇此类设备出现故障,应报请专业供电主管部门处理。
2、各物业公司所有特种设备设施(如空调、电梯、锅炉、压力容器、压力管道、起重机械、消防系统、安防系统机械维修检查等)一律实行外委维护保养。对于外委项目维保,工程部应指派专人监督维修保养质量;每次外委项目实施作业前,外委单位应先到工程部办理进场作业手续方可到设备安装地点进行作业。
3、维修
(1)检查中如发现设备设施存在隐患或性能劣变,维修主管应提前备好相关备件,预订维修时间实施作业。
(2)如在预定维修时间施工影响业户正常生活,则需报经管理处主任同意后方可实施,并提前告知辖区内业户。
(3)维修主管应督导维修人员按时作业。
(4)施工前,维修人员应备好工具及备件,提前携至作业现场。
(5)维修完毕后,工程部应就维修情况进行检查,填写《设备设施维修记录》。
4、保养
(1)实施保养计划前,各维修班长应制订材料采购计划并报批,提前组织维修保养材料。
(2)正式施工前,维修人员应准备好操作工具、协调相关部门创造保养条件,提前携至作业现场;施工时,应先按安全要求悬挂警示牌,做好安全防护措施,要求相关人员做好配合。
(3)保养完毕后,保养人应如实填写《设备设施保养记录》
5、紧急故障处理
(1)接到紧急故障处理请求,工程部主管应迅速组织人力至故障现场抢修;重大故障,应同时向管理处主任、公司主管领导报告。
(2)到达现场后,工程部主管应查看现场、了解故障原因,制订抢修方案。
(3)实施抢修前,严格按照安全规范做好防护措施,并要求相关人员予以配合。
(4)维修时以不扩大故障及隐患为前提。无法确认故障原因时,切不可盲目乱动,应集中商议,找出最佳方案;如属特种设备,应请求有关单位配合支援,并按中华人民共和国国务院令(第373号)《 特种设备安全监察条例 》执行。
(5)故障处理完毕后,应做好事故起因分析,制订相应的防范措施。
(6)每次紧急故障处理完毕后,工程部经理应如实写出书面报告上报相关部门。
第15篇 小区物业维修基金管理使用制度11
小区物业维修基金的管理与使用制度(十一)
一、物业维修基金(以下简称维修基金)专项用于房屋共用部位、共用设施设备保修期满的大修、更新、改造的维修保障资金。
二、维修基金归小区全体业主所有,专款专用,由小区物业管理主管部门设立专帐管理,闲置时除可用于购买国库券或者用于法律、法规规定的其他用途外,严禁挪作他用。
三、维修基金自存入维修基金专户之日起按规定计息,利息转作维修基金滚存使用和管理。
四、业主委员会成立前,需使用维修基金的,由前期物业管理企业提出使用计划,经小区管理部门审核后使用。
五、业生委员会成立后,需使用维修基金的,由物业管理企业提出年度使用计划,经业主委员会同意,报小区管理部门核定后使用。
六、使用维修基金应先在增值部分中列支,维修基金增值部分可在本物业管理区域内统筹使用。需动用维修基金本金的,应经业主大会或业主代表大会通过,根据房屋使用年限,按上例划分使用。
七、维修基金帐户内金额不足时,业主委员会应当依法及时续筹。续筹的维修基金,按业主所拥有的房屋建筑面积比例分摊。
八、维修基金帐户实行统一管理,明细户按幢建帐,核算到户。维修基金的使用帐目,由物业管理企业每年一次定期公布,接受全体业主的监督。
九、业主转让房屋所有权时,维修基金余额随房屋所有权同时过户。
十、因房屋拆迁或者其他原因造成房屋灭失的,维修基金的余额应按业主缴交的比例退还给业主。
第16篇 _z物业园区设备维修管理制度
物业园区设备维修管理制度
1、接管验收制度
设备验收工作是设备安装或检修停用后转入使用的一个重要过程,把住这一关,对日后的管理和使用有着很重要的意义。因此,在进行房屋设备的运行管理和维修管理之前,首先要做好房屋设备的接管验收工作,接收好房屋设备的基础资料。接管验收不仅包括对新建房屋附属设备的验收,而且包括对维修后房屋设置的验收以及委托加工或购置的更新设备的开箱验收。房屋设备的第一次验收为初验,对发现的问题应商定解决意见,并确定复验时间。对经复验仍不合格的应限定解决期限。对设备的缺陷及不影响使用的问题可作为遗留问题签定协议保修或赔款补偿。这类协议必须是设备能够使用、且不致出现重大问题时方可签订。验收后的验收单与协议等文件应保存好。
2、预防性计划维修保养制度
为了延长设备的使用寿命,防止意外损坏而按照预定计划进行一系列预防性设备修理、维护管理的组织措施和技术措施叫计划维修保养制度。实行计划性维修保养制度可以保证房屋设备经常保持正常的工作能力,防止设备在使用过程中发生不应有的磨损、老化、腐蚀等状况,提高设备的运转效率;实行预防性维修保养制度,既可以延长设备的修理间隔期,降低修理成本,提高维修质量,又可以保证房屋设备的安全运行,对延长设备使用寿命,树立物业管理企业的良好形象都将起到很重要的作用。
一般来说,进行计划维修保养的次序和期限是根据设备的使用特性和使用条件来决定的。
(1)确定维修保养的类别、等级、周期与内容。
这些应由物业管理企业根据设备的实际情况由工程技术人员制订。一般根据维修与管理相结合的方法,采取大修集中、维修分散的组织形式。具体内容包括:日常定时定点的常规保养周期(分周保养、半年保养、一年保养三个保养等级);中修、大修、专项修理和更新改造的周期与内容。
(2)制订设备维修保养要求。
(3)实施预防性计划维修保养制度,并进行监督检查。各设到
备管理部门每年应根据设备维修保养工作的内容和要求,编制预防性维修保养制度,分期、分批、分项下达给维修管理人员和设备操作使用人员实施,并进行监督和检查。
3、值班制度
建立值班制度并严格执行,可以及时发现事故隐患并排除故障,从而可保证设备安全、正常地操作运行。具体内容包括以下几个方面:
(1)房屋设备值班人员必须坚守岗位,不得擅自离岗,如因工作需要离岗时,必须由符合条件的人替岗,并向其交待离岗时间、去向;
(2)按时巡查,作好记录,及时发现事故隐患,及时解决、及时报告;
(3)接到请修通知,及时通知、安排有关人员抢修、急修;
(4)不得随意调换值班岗位,就餐实行轮换制。
4、交接班制度
搞好交接班工作,可以保证值班制度的实施。具体内容有:
(1)值班人员做好交接班工作,包括按巡查表认真仔细巡查,发现问题及时解决,当班问题尽量不留给下一班,并做好记录和环境卫生工作;
(2)接班人员提前15分钟时间上岗接班,清查了解所上班次,办理好交接班手续;
(3)值班人员办完交接班手续后方可下班,若接班人员因故未到,值班人员应坚守岗位,待接班人员到达并办完手续后才能离开;
(4)除值班人员外,无关人员不得进入值班室。
5、报告记录制度
建立报告记录制度可以让物业经理、技术主管和班组长及时了解设备的运行情况及设备维修管理情况,及时发现设备管理中存在的问题,以便及时解决。具体内容有:
(1)向班组长报告。
发现以下情况时,应向班组长报告:主要设备非正常操作的开、停、调整及其他异常情况;设备出现故障或停机检修;零部件更换或修理;维修人员工作去向;维修材料的领用;动作人员暂时离岗。
(2)向技术主管报告。
发现下列情况时,应向技术主管报告;重点设备非正常操作的启动、调整及异常情况;采用新的运行方式;重点设备发生故障或停机抢修;系统故障及检修;重要零件更换、修理、加工及改造;成批和大件工具、备件和材料领用;员工加班、调班、补休、请假。
(3)向物业经理报告。
发现下列情况时,应向物业经理报告:重点设备发生故障或停机修理;影响楼宇或小区的设备故障或施工;系统运行方式的重大改变,主要设备的技术改造;重点设备主要零部件更换、修理或向外委托加工,设备的增改或向外委托加工;班组长、技术骨干以上人员及班组结构调整。
除了上述设备管理制度外,还有设备清修制度,设备技术档案资料保存、管理制度,房屋设备更新、改造、报废规划及审批制度,承租户和保管房屋设备责任制度及房屋设备清点、盘点制度等一系统房屋设备管理制度体系,从而有效地实现专业化、制度化的房屋设备管理。
第17篇 _物业工程部维修人员奖惩制度
物业工程部维修人员奖惩制度
为充分调动维修人员的工作积极性,自觉形成良好的工作习惯,特制定维修人员奖惩制度:
一、维修人员必须严格执行公司规定的上下班时间,迟到早退按公司相关规定处罚;
二、维修人员上岗期间要按规定着装、佩带工牌,不按规定着装者一次罚款5元;
三、维修人员要严格执行安全工作规程,违反规程冒险作业者一次罚款100元;
四、维修人员未按规定巡视,编造虚假记录者一次罚款10元;
五、维修人员到业主家实施维修,要严格执行作业流程。违反流程作业一次罚款10元;野蛮作业致使业主投诉,一次罚款50元;给公司造成严重影响的一次性罚款100元,后果严重者将予以辞退;
六、维修人员玩忽职守,给公司带来严重经济损失的,除根据实际情况处以罚款外,将对该人员予以辞退;
七、严格遵守职业道德,努力为公司塑造良好形象的,一次性奖励50元;工作表现突出,为公司赢得良好声誉的,一次性奖励100元;
八、认真巡检及时发现重大事故隐患,为公司避免了重大经济损失,除给以通报表扬外,一次性奖励100~200元;
九、工作一贯认真负责,任劳任怨、勤勤恳恳的员工,将上报公司重奖。
第18篇 物业维修部其它作业程序制度
物业维修部其它作业程序
五、空调系统:
目的:保证空调器的良好运转,工作效果明显。
适用范围:所管物业内的空气温度调解系统(自然)
职责:环境管理员进行自然调节,专业维修员进行机械维护
程序:(略)
七、防雷设施:
目的:保证设施设备的使用安全,保障相关人员的人身安全。
适用范围:所管物业的防雷设施。
职责:维修班长制定养护计划,作业员按规定作业。
程序:
1.每半年全面检查防雷设施一次。
2.每个月例行检查1次。
3.每年进行1次安全数据测试,作纪录。
4.对防雷设施作界定,超过年限则报废。
5.每年进行油漆1次。
八、给排水设施:
目的:保证物业的给排水系统通畅。
适用范围:所管物业的给排水系统。
职责:综合维修员对给排水系统进行管理。
程序:
1.每半年进行1次水质检验,作纪录。
2.每星期进行例行检查1次,包括阀门、管道等。
3.发生堵塞等现象,进行疏通。
4.在雨后检查排水系统是否正常。
5.对用于园区的公共用水(水池、绿化)等设施进行养护。
九、排污系统:
目的:保证排污系统的正常使用。
适用范围:所管物业的排污系统和与之相关的已经界定或未界定权限的设施。
职责:综合维修员对排污系统进行日常检查养护。管理员进行月度检查和安排清理。
程序:
1.每季度进行例行检查1次。
2.视情况需要进行清理,不少于半年1次。
3.每三年进行水泥抹灰一次。
十、突发事件处理:
目的:在遇到不可预见事故时,保证相关人员的安全,避免更大的损失。
适用范围:所管辖区内发生突发事件的护理
1.电梯困人:
职责:
程序:(略)
第19篇 物业小区维修基金管理制度13
物业小区维修基金管理制度(十三)
为规范小区维修基金的收取、使用及管理工作,根据有关规定,结合小区物业管理实际情况,特制定本制度。
(一)基金用途
小区维修基金仅限于支付小区开业前管理筹备费用及日后小区设施设备大型维修、保养及更换的费用。
(二)基金收取
小区交付使用时,每一位业主都必须缴纳相当于其名下单元一个月管理金额的小区维修基金,该基金不可退还,但可以在业权发生变更时,转至新业主名下。
(三)收入管理
1、每一户业主按小区入伙时规定的时间缴纳。
2、本基金由公司收取,也可以由发展商代收后统一划入公司账户。
3、公司设立专门账户进行单独核算和反映。
4、在会计核算账务系统进行总账控制,并在电脑客户管理系统中进行记录,同时应设置备查簿,登记各业主维修基金的缴纳情况。
(四)支出管理
1、一般情况下,公司不能动用维修基金。需动用维修基金,必须取得原业主委托书及新业主产权证明资料,然后办理基金明细账户的变更处理。
(五)结存管理
1、公司应根据小区运作情况,对本基金进行管理,尽可能让其保值及增值。
2、公司应及时向业主反映其增减变动情况,在财务报告 中予以说明。
3、其结余情况应每半年向业主公布一次,接受业主监督。
第20篇 物业项目房屋本体维修基金管理制度
物业项目房屋本体维修基金管理制度
一、严格执行常州市房管局、常州市财政局常房发[2001]7号和常财基[2001]1号以及常房发[2001]9号等有关文件规定,做好房屋本体维修基金(以下简称本体基金)的代收代交和续筹管理工作。
二、公司各项目管理处/服务中心在办理业主入伙手续时,必须严格按照规定(每平方米建筑面积35元)向业主足额收取本体基金,并开具本体基金专用发票;未交清本体基金的业主一律不得交房。
三、项目管理处/服务中心向业主收取的本体基金,无论总额多少,都必须于五个工作日内如数交到公司财务部。
四、公司财务部在汇总各项目管理处/服务中心收取的本体基金后,应严格按照市房管局《关于加强房屋本体维修基金代收代交管理的通知》规定,于每月10号前将本公司上月代收的本体基金解缴市物业管理中心。
五、当维修基金余额不足应归集基金总额的30% 时,公司各项目管理处/服务中心应积极配合所在区房管局和业主委员会及时进行续筹。
六、本体基金的使用应按照市人民政府常政发[2002]28号以及市房管局常房发[2003]83号文件规定。在接受业主委委托的前提下,制订维修工程预算书,向市基金中心申请用款,与有资质房屋修缮单位签订维修工程合同,实施维修工程,并参与工程验收。
