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有哪些
物业保安的着装及言行管理标准程序制度涵盖了以下几个关键方面：
1. 着装规定：保安人员应穿着统一的制服，包括标准的外套、裤子、帽子以及领带，确保整洁无皱。
2. 身份标识：每位保安需佩戴清晰的胸牌，展示其姓名和职务，以便识别。
3. 行为准则：包括礼貌待人、保持专业态度、遵守公司规章制度、及时处理突发事件等。
4. 语言规范：使用文明语言，避免粗鲁或冒犯性的言语，始终保持友好和尊重。
内容是什么
着装管理强调： - 制服应定期清洗，保持干净，不得有破损或污渍。 - 在工作时间内，保安不得随意脱下制服或改变服装样式。 - 鞋履需清洁，且符合工作环境的安全要求。
言行管理则规定： - 保安应保持警觉，时刻关注周边环境，确保安全。 - 遇到业主或访客时，需主动问好，提供必要的帮助。 - 在处理冲突时，应保持冷静，遵循公司的纠纷解决流程。
规范
为了确保这些标准的执行，物业应实施以下措施： - 定期进行着装检查，不合格者进行纠正并记录。 - 对保安进行礼仪培训，提升他们的沟通技巧和服务意识。 - 设立投诉机制，对不当言行进行反馈和处理，确保服务质量。
重要性
物业保安的着装和言行不仅是其个人形象的体现，更是物业公司专业性和管理水平的象征。良好的着装规范和言行举止能够增强业主的安全感，提升物业的整体形象。这也有助于维护社区和谐，预防潜在的冲突，从而保证物业运营的顺畅。因此，建立并执行严格的保安着装及言行管理标准程序制度至关重要。
物业保安着装及言行管理标准程序制度范文
第1篇 物业保安着装及言行管理标准程序制度
物业保安着装及言行管理标准程序
1.0目的
提高保安队伍外在素质,树立部门良好的精神面貌。
2.0监督
保安队长。
3.0适用范围
保安队各级员工。
4.0程序要点
着装整齐、仪表端正、行为规范、礼貌热情。
4.1着装:
4.1.1帽子:
4.1.1.1佩戴贝雷帽应将帽徽置于左眉上方,前帽檐与发际和眉毛之间位置同齐。
4.1.1.2佩戴大檐帽帽前檐与眉同高,帽身端正。
4.1.1.3除在休息室、餐厅内,其它场所禁止脱帽。
4.1.2制服:
4.1.2.1身着统一制式服装,衬衣下摆束于裤子中,衣领不得竖起,系好袖口、衣兜、合襟的纽扣.
4.1.2.2制服不得有污迹、皱折、烫洞、缺扣等现象.
4.1.2.3未经部门批准不得添加其它配饰。
4.1.2.4应定期换洗熨烫无异味。
4.1.3领带:
4.1.3.1领带结呈倒三角形系于衬衣领口中央,松紧适度,外长内短,自然下垂,下摆处自然垂于腰带扣位置。
4.1.4腰带:
保证扣环四角合槽端正,配件齐全,表面清洁无污渍,穿过每一个裤襻。
4.1.5皮鞋:
4.1.5.1穿统一黑色皮鞋,提起后跟。
4.1.5.2每日打油擦拭,保持光洁无尘。
4.1.6袜子:
4.1.6.1穿黑色、蓝黑色或灰色袜子并将其拉展(不得穿花色或与裤色反差过大的的袜子)。
4.1.7工号牌:
4.1.7.1别于制服左上衣兜盖处.
4.1.7.2保持字迹清晰,水平端正,易于辨认。
4.2 仪容仪表:
4.2.1头发:
4.2.1.1经常清洗,保持干净整洁无异味.
4.2.1.2长度男不过耳、女不过肩,前发蓄于帽檐内.
4.2.1.3不烫发,不染黑色以外的颜色,不留怪异发型。
4.2.2面部:
男不蓄须,女不施浓状.适当涂抹护肤用品,防止干燥爆皮。
4.2.3身体:
4.2.3.1经常洗澡.
4.2.3.2每日刷牙.
4.2.3.3不得纹身.
4.2.3.4不留长指甲.
4.2.4饰物:
4.2.4.1不打耳钉、舌钉、鼻钉.
4.2.4.2上班不戴戒指、项链及其它装饰物品。
4.2.4.3佩带寻呼机、手机不得外露,不得发出声响。
4.3 行为举止:
4.3.1面貌:
4.3.1.1时刻保持良好的精神状态,切忌萎靡不振.
4.3.1.2下岗或下班后及时休息,保证下阶段工作质量。
4.3.2站姿:
4.3.2.1站姿规范,抬首挺胸,双手背后,两脚叉开与肩同宽,目视前方.
4.3.2.2不倚墙靠物,不袖手插兜,不抱肩托腮。
4.3.3行动:
4.3.3.1行动庄重稳健,步伐平稳。
4.3.4行为:
4.3.4.1遵守公司守则和部门纪律。
4.3.4.2不在工作或休息区域大声喧哗、嬉笑打闹、肆意恶言。
4.3.4.3在岗不做与工作无关事宜。
4.3.4.4待人接物先行敬语,肢体语言健康。
4.3.4.5自尊自爱,关心客户,团结同事,尊重他人。
4.4礼节
4.4.1 在下列场合行举手礼:
4.4.1.1着装遇领导时。
4.4.1.2站岗、值勤、交接班时。
4.4.1.3纠正客户违反大厦规定时。
4.4.1.4受到领导接见、慰问时,领导视察、检查工作时。
4.4.1.5参加外事活动与外宾接触时。
4.4.2在参加_、大型活动奏国歌、升国旗时,要自行立正行注目礼。
4.4.3对日常接触的上级领导可以只行敬语,不敬礼。
4.5 礼貌用语:
4.5.1内容:
4.5.1.1您好、请、对不起先生女士小姐
没关系不客气欢迎再见等。
4.5.2使用:
4.5.2.1与同事、领导、客户对话时应注意使用文明用语,控制语速、语调,不得使用土语、方言,注意减少口头语。
4.5.2.2与领导、客人交谈时,应目视对方,先说您好。
4.5.2.3要求对方时,要说请,事后说谢谢。
4.5.2.4失误或给对方添麻烦时要表达歉意,说对不起。
4.5.2.5受到对方感谢时要说没关系、不客气。
4.5.2.6接待客人需问好时,注意先生、女士、小姐等称谓的合理应用.
4.5.2.7做到客人来时,有迎声(欢迎、早上好晚上好).
4.5.2.8客人走时,有送声(再见周末愉快)。
4.5.2.9在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时,不准使用对方禁忌的语言。
5.0相关说明
保安着装及言行管理规定是部门约束各级员工外在行为的纪律之一,是直观部门服务意识和管理能力的视角,故需要各级员工始终坚持不懈地按照细则要求规范自身行为,遵守劳动纪律,以展示保安队良好的整体形象。
第2篇 物业保安队员工培训标准程序制度
物业保安队员工培训标准程序
1.0目的
规范员工培训工作,使员工培训系统化,最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。
2.0适用范围
适用于保安队全体员工的培训。
3.0职责
3.1主管经理负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。
3.2保安队主管负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施。
3.3保安队领班负责协助保安队主管进行军事技能的培训。
4.0程序要点
4.1培训计划的制定
4.1.1保安队主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划,并上报公司审批。
4.1.2员工培训计划必须符合下列要求:
4.1.2.1不违反国家的有关法律、法规;
4.1.2.2有具体的实施时间;
4.1.2.3有考核的标准;
4.1.2.4有明确的培训范围;
4.1.2.5有培训费用预算。
4.2新入职员员工的培训。新员工入职后上岗前需进行7天的培训,并经考核合格后方能正式上岗。
4.2.1第一天,由保安队领班负责介绍保安队工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉小区环境。
4.2.2第二天,由保安队领班负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。
4.2.3第三天,由保安队领班按照保安队《军训标准一队列》对新员工进行队列操练。
4.2.4第四天,第六天,由保安队领班安排新员工试行上岗即一名老保安队员带一名保安队员同时执勤,由老保安队员联系实际情况对新保安队员讲解岗位及岗位工作程序。
4.2.5第七天,考核.新员工入职培训结束后进行思想小结,并由保安队主管安排进行业务知识考试,试卷由保安队主管提供。
4.2.6新员工经考核合格后方可安排正式上岗,不合格者则按辞退处理。
4.3军事技能培训
4.3.1培训内容:
4.3.1.1队列项目:
--立正,稍息,跨立,蹲下、起立等;
--齐步,跑步,行进间转法,步伐变换,敬礼,脱帽,戴帽等;
--动作要点见《军训标准一队列》。
4.3.1.2拳术项目:军体拳。动作要点见《军训标准一拳术》;
4.3.1.3体能训练:跑步,俯卧撑等。
4.3.2军训要求;
4.3.2.1军训过程中按正规军事化要求操作;
4.3.2.2队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落,标准;
4.3.2.3听从指挥员口令。回答提问整齐统一。声音洪亮、无拖音;
4.3.2.4养成良好的队列礼仪;
4.3.2.5非因特殊原因经保安队主管批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。
4.3.3军事技能培训由保安队领班具体负责。
4.3.4军事技能培训每周周日周四各进行一次,每次不少于60分钟。
4.4消防知识培训
4.4.1消防知识的培训时间为每月第一个星期六进行一次,每次培训时间为:16:30-17:30。
4.4.2培训内容:
4.4.2.1消防法规的学习;
4.4.2.2消防理论知识的学习;
4.4.2.3灭火器材的操作使用;
4.4.3消防培训时邀请公司消防主管及有关人员或公安消防机关的有关人员讲授示范。
4.5法律知识培训
4.5.1法律知识培训每一季度不少于一次,每次培训时间不少于1小时。
4.5.2培训内容:
4.5.2.1《中华人民共和国治安管理处罚条例》;
4.5.2.2《中华人民共和国刑法》相关内容;
4.5.2.3《中华人民共和国刑事诉讼法》;
4.5.2.4其它地方性法规。
4.5.3法律知识培训需要时,由主管经理联系有关法律界人士授课。
4.6服务培训
4.6.1培训内容:
4.6.1.1文明用语;
4.6.1.2仪容仪表;
4.6.1.3礼貌礼节;
4.6.1.4服务意识;
4.6.1.5服务技能;
4.6.1.6服务要求。
4.6.2服务培训由公司安排有关人员授课。
4.6.3服务培训每季度不少于一次,培训时间每次不少于90分钟。
4.7安全培训
4.7.1培训内容:
4.7.1.1工作安全;
4.7.1.2日常生活安全。
4.7.2安全培训由保安队主管负责,必要时可邀请相关人士共同进行。
4.7.3安全培训每季度进行一次,每次培训时间不少于60分钟。
4.8思想教育
4.8.1思想教育的形式:
4.8.1.1班务会;
4.8.1.2保安队员全体会议;
4.8.1.3个别交谈;
4.8.1.4交接班时讲评。
4.8.2思想教育的内容:
4.8.2.1思想品德;
4.8.2.2政治思想;
4.8.2.3行为准则。
4.8.3班务会每周由保安队领班主持一次;保安队全体会议由保安队主管负责每月进行一次;交接班时讲评由保安队领班负责每天进行一次。
4.9物业管理知识培训
4.9.1由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理is09000质量体系知识培训。
4.9.2物业管理知识培训每半年至少安排一次,每次培训时间不少于两小时。
4.10文化知识培训
4.10.1保安队主管负责每半年至少安排一次,每次培训时间不少于两小时。
4.10.2文化知识培训内容:
4.10.2.1写作能力;
4.10.2.2阅读与理
解能力;
4.10.2.3语言表达能力。
4.10.3文化知识培训形式:
4.10.3.1讲课;
4.10.3.2开展演讲比赛;
4.10.3.3写作比赛;
4.11工作技能培训
4.11.1工作技能培训由保安队主管安排,每月至少进行一次,每次培训时间不少于90分钟.
4.11.2培训内容:
4.11.2.1《货物/人员出入管理标准作业程序》;
4.11.2.2《交接班管理标准作业程序》;
4.11.2.3《保安队员内务管理标准作业程序》;
4.11.2.4《停车场管理标准作业程序》;
4.11.2.5《物业管理处员工服务管理标准作业程序》;
4.11.2.6《突发事件处理标准作业程序》;
4.11.2.7其他相关作业程序。
4.11.3培训形式:
4.11.3.1正确的人际关系处理;
4.11.3.2公共关系学基础知识;
4.11.3.3沟通与协调;
4.11.3.4讲解与示范。
4.12每次培训后均对培训效果作出考核或现场评估,对于考核成绩应有完整的记录,并归入个人档案长期保存。物管处文员负责将培训内容/成绩或评估/培训结果填写在《员工培训登记表》上。
4.13培训记录应妥善保存,各类培训计划/《培训记录》等原始记录保存期为3年;《员工培训登记表》长期保存。
5.0记录
5.1 《员工培训登记表》
6.0相关支持文件
6.1《物品/人员出入管理标准作业程序》
6.2《交接班管理标准作业程序》
6.3《保安队员内务管理标准作业程序》
6.4《停车场管理标准作业程序》
6.5《管理处员工服务管理标准作业程序》
6.6《保安器械管理标准作业程序》
6.7《突发事件处理标准作业程序》
7.0附录
7.1《军训标准--对列》
第3篇 某学校物业保安员交接班制度
学校物业保安员交接班制度
1.接班人员必须提前5 分钟集合,由该队队长负责接班工作,交班人员延长15分钟下岗,交接班时间为20分钟。
2.接班队长带领本队队员依次按岗位接班,队形为纵队。每到一个岗位时接班队长下达立定的口令,并接着下达:____岗位值班员进行交接,该岗位队员应立即回答是并跑步前往该岗位,距交班队员3至5步远处立正,双方敬礼上前开始交接。
3.交班队员向接班队员移交岗位当值记录, 对讲机及其它用品,并交待清楚本岗位存在的问题,下一班应注意事项。
4.接班队员仔细倾听交班队员的口头交待,认真查阅执勤记录内容,接收岗位当值记录,对讲机、各种表格及其它用品。
5.接班队员在接收时必须认真检查,如有问题不予接收,并立即向队长报告,若无问题,接班队员在交接记录上签字。
6.双方交接完毕后,交接队员向前一步走,双方敬礼后接班队员开始工作,交班人员向后转齐步入队。
7.以此程序依次进行交接。
8.队员交接完毕后,队长之间进行交接。
9.完成交接工作,交班由队长带领本班队员迅速离开执勤场地带回队部,由队长进行简单讲评后,打扫卫生,解散下班。
10.队内岗位交接,应按本规程3、4、5条款进行交接并互相敬礼。
第4篇 某物业保安员岗位职责制度
保安员岗位有很多种,那么具体岗位职责有哪些呢下面以物业公司为例,提供了一篇详细的物业保安员岗位职责制度,欢迎浏览。
(一)门岗保安员职责
1.着装整齐,按规定上岗交接班,忠于职守,在岗时不得与其他无关人员聊天。
2.负责外来人员和外来车辆的检查,严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻,对可疑情况提高警惕,及时报告,确保安全。
5.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内,不准装修队擅自进入小区自找“生意”。
6.禁止2.5吨以上货车进入小区,严禁危险品进入小区。
7.完成上级交办的其它工作。
(二)各责任岗保安员职责
1.负责各责任区内的楼宇,通道,停车场,绿化地,车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
2.负责管好进入责任区的车辆,保持道路畅通,车辆停放有序,检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样,发现可疑立即查证,以确保安全。
3.负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查,发现问题及时通知各服务中心进行处理。
5.负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放,在规定时限内不准施工,防止影响其他住户休息;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
6.负责接受业主投诉,收集业主(住户)的意见,及时通知服务中心,主动热情为业主(住户)排扰解困。
7.完成上级交办的其他任务。
(三)监控中心保安员职责
1.监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法,确保设备的正常运转,发挥其应有的作用。
2.负责监控中心电视屏幕的监视工作,并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态,发现问题正确分析,果断决定,及时报告并与有关岗哨取得联系。
3.负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。
4.负责录象带的保管工作。
5.负责查出报警位置,及时调动保安员现场查看并处理。
负责接受白天和夜间业主的投诉,并及时通知有关专业组进行处理,积极主动为业主(住户)排扰解困,业主(住户)反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映,争取尽早解决。
7.做好资料保管和保密工作,无关人员不准进入监控室,不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
8.完成上级领导交办工作。
(四)巡逻岗保安员职责
1.负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业,留意治安消防情况,并作好记录。
2.负责查询可疑人员,及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。
3.监督检查业主(住户)装修现场的治安消防情况,及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报。
4.负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况,发现问题,及时通知服务中心。
5.负责顶替需要短时离开岗位的保安员。
6.负责巡查停车场治安、消防情况。
7.完成上级交办的其它工作。
(五)停车场保安员职责
1.维护停车场的治安交通秩序,疏导车场的流量,保证交通畅顺,协调和指挥车辆停放在指定的车位。
2.提醒业主(住户)或客人离车前关好门窗,带走车上贵重物品,作好巡检工作,保证车辆安全。
3.严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。
4.车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。
5.认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况,发现问题及时处理或向上一级汇报。
6.认真、如实作好值班记录表。
7.完成上级交办的其它工作。
第5篇 某物业小区保安部作息制度
物业小区保安部作息制度
(一)一日生活制度。
1、起床。起床后迅速集合出操,主要进行跑步和体能锻炼。
2、上班。执勤人员按照规定执勤,非执勤人员按照计划进行学习、训练等活动。
3、开饭。就餐人员要统一列队集合,按顺序进入饭堂就餐,就餐时不得打闹、嘻笑、大身喧哗。不得光背和穿背心、拖鞋、大裤衩等不雅观行为。除公司统一外,任何人员不得在饭堂喝酒。就餐后自行离开。
4、休息。备勤人员午睡时间一般为一个半小时(执勤人员除外)。
5、学习训练。参加学习训练的人员要按照规定着制服带好所需用具由执勤领班集合统一列队到指定的地点。不得无故缺课。
(二)内务设置规定
1、内务应当保持整齐、清洁、有序,学习训练用具的摆放和专栏、图表等的悬挂(张贴),以单位的规定为统一。
2、床铺设置。床铺按床垫、褥子、床单的顺序铺垫。被子竖叠三折,横叠四折,叠口朝前,置于床铺一端中央。
3、鞋的放置。经常穿用的鞋应置于床铺下的地板上,要按照要求统一摆放整齐。
4、衣帽的放置。衣帽通常挂在衣帽钩上,如置于床铺上,应叠放整齐。
5、洗漱用具的放置。脸盆、牙具、面巾等的放置要整齐划一。
(三)宿舍管理规定
为保持宿舍整洁、有序,创造良好的生活居住环境对内务卫生作以下规定:
1、宿舍值班员由各领班轮流担任,或由指定的队员担任。
2、宿舍只提供给本公司队员居住,严禁留宿外来人员。要保持宿舍安静,不得喧哗嬉闹。不得影响夜班队员的休息。
3、入住宿舍须经批准,服从值班员的安排,按指定的房间、铺位入住。未经批准不得擅自入住或自行调房和床。
4、自觉爱护宿舍设施,不得随意装拆和搬动宿舍设施,如有损坏应及时通知管理人员维修。
5、注意防火、防盗,出外关好门窗,注意保管好自己的物品,避免遭受不必要的损失。发现可疑人员应及时报告值班员。
6、严禁私藏公共物品、贮存有毒、易燃、易爆物品、凶器、武器及其他违禁品。严禁赌博、酗酒、打架、盗窃及其他违法乱纪行为。
7、严禁拉帮结派、挑衅、起哄闹事。严禁自行安装电源插座或更改线路和电源开关插座。严禁损坏公物和他的人私人物品,破坏公共设施。
8、不准使用电炉、电饭煲、电热杯、热水器等电器和酒精炉、煤炉等易燃器具(确有特殊情况需用电饭煲或电热杯,需经主管同意,并在规定地点使用)
9、不准私自留宿亲友或私自接受寄放其他行李和行李袋等;不准自行张贴任何告示、传单、招牌、广告和宣传品等;不准带进和饲养任何动物。
10、员工亲属如遇特殊情况需临时在宿舍住宿一晚的,必须事先按规定提出书面申请,由值班员及部门主管批准,申请书交管理处备案。
11、离职员工限两天内搬离宿舍,否则宿舍值班员有权清理其所有物品
12、保持宿舍清洁、整齐。不得随地吐痰和乱丢果皮、纸屑、废瓶等杂物,宿舍内不准吸烟。起床后,床铺应清理整齐、脏衣服、鞋、褥应及时清洗。
13、不得在房间内或走廊上泼水。必须按卫生值日安排,打扫室内卫生,保持房间清洁整齐。不准在冲凉房洗衣服或大小便(与厕所共有的除外)。
14、节约用水、用电,用水后即关闭水龙头。在冲凉或洗衣服时不得任其长流水。人离关灯,无人时电扇不得长转。开空调时,要注意门窗的关闭,无人时关闭空调。
15、凡违反本宿舍管理规定者,根据其性质、情节、态度、影响和后果不同,将按公司规定,给予批评、警告、赔偿、罚款(50-100元,盗窃物品的罚款为物值的5-10倍)、降职、降薪等处罚。态度恶劣,拒不悔改者或是多次重犯开除。
16、敢于对违反宿舍管理规定行为进行批评和检举者,将根据实际情况,给予表扬、通报表扬、奖金的奖励。
(四)请假制度。
1、人员外出必须请假,要填写好请假条或外出条并注明理由。领班签字上报同意后方可离开。正常休息的要在轮休表上签字方可离开。
2、轮休人员要按时归队,备勤人员请假时间不得超过八小时,(每天每次只限一人)执勤人员不得请假,特殊情况下需总经理批准。
3、备勤人员外出一小时以上须请假。
4、请假超过一天的要经过主管和部门经理的批准,两天以上的要经过总经理或人事部门的批准。
5、不请假外出者或未经同意擅自离开者按旷工计,有两次情况者以离职论。
6、人员每月换班不得超过两次,不得私自换班。换班必须经过主管和部门理批准。
(五)备勤制度
1、根据公司制度及实际情况实行备勤制
2、综合考虑员工个人情况,保安队实行轮换备勤制。备勤人数为队员总数的%50-%60
3、所有备勤人员要严格遵守作息制度。在备勤期间一般不准请假,特殊的要经过经理批准。
4、不参加备勤的员工按照排班表正常上下班,但是必须有能够随时可以联系到的方式方法。
(六)紧急集合
为应付突发事件,确保应急制度落实,在必要的情况下启动此程序。
1.听到紧急集合命令后,所有队员立即停止所有活动,班组长迅速集合队员按照分工携带所需装具跑步到指定地点,集合待命。
2.从发出紧急集合命令到到达指定地点时间为三分钟。
3.紧急集合命令一般由公司领导、本部门主管发出。紧急情况下当事队员可以发出。
4.保安部每月进行一到两次紧急集合演练
(七)点验
为确保个人和公司利益不受损失,在特定情况下实施点验。
1、点验由主管或公司领导执行。
2、接到点验命令后,所有队员不得离开。在指定地点待命。
3、开始点验之前任何队员不得将物品拿出,或拿离原来的位置。
4、点验开始后,队员要按照命令将个人物品带到指定地点,接受检查。
5、点验后,迅速将检查物品恢复。
第6篇 _物业保安部请销假制度
物业保安部请销假制度
1、保安员如有事需要请假的,需按规定填写请销假报告单。
2、请假一天的由班长批假,并将报告单交保安部存档。
3、请假1天以上15天以下者由班长签名后再交主任批假,并报人事部审批。
4、训练学习期间一般不安排请假,训练学习期间请假者《按奖惩条例》规定执行。
第7篇 物业保安部对讲机使用管理制度8
物业保安部对讲机使用管理制度(八)
一、对讲机是供保安人员执行任务时使用的专用通讯工具,属公司财产,每个保安员都有责任,有义务保管好,不得遗失和损坏。
二、对讲机只供保安员执勤时使用,严禁用作其它用途,特殊情况报主管领导批准方可使用。
三、使用对讲机通话时必须做到语言文明、规范、简明扼要。禁止用对讲机闲谈与工作无关的话题。
四、严禁将对讲机转借他人,严禁个人携带外出,如确因工作需要须报主管领导批准。
五、使用对讲机应严格按规定正确操作,严禁保安员乱拆,乱拧或乱调频率,否则按违纪处理,若有损坏或遗失,视情节责令赔偿。
六、保安员交接班时,应做好对讲机交接验收工作,并签字予以确认,以免出现问题时互相推诿。
七、对讲机、充电器由领用人妥善保管,正确使用。
第8篇 物业管理保安部交接班制度格式怎样的
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物业管理(保安)部交接班制度交接班是物业安全管理活动中的一项重要内容,也是体现管理水平的标志之一。
正规的交接班有利于工作的开展。
(一).交接班时间(待议)1.早班:07:30-08:002.中班:15:30-16:003.夜班:23:30-12:00
(二).交接班程序1.接班队员提前5分钟进入队集合场,整理着装及仪容,然后按划定的各中队、班集合地点列队;2.各中队同班次领班准时整队,清点人数,向值班主管报告;3.由值班主管统一整队,传达部门指示或宣布即时信息;4.交由各中队、班安排岗位,布置任务,讲解工作期间注意事项,然后接岗;
5.交班人员统一带回,讲评小结值班工作,宣布当次值勤结束。
(三).交接班注意事项1.交班领班及交班员应当将执勤情况详细记录并交与接班员;2.交接时,双方将交接的物品、发票、款项当面点清,并在值班本上签名确认;3.交班员顺将值班场地卫生清理干净后方能离开;4.接班员步行接岗的,应按照队列生活要求按齐步标准列队前往接岗;
到岗交接时,双方互致举手礼并问候,然后交接,交班员同样按要求返回集合场;
5.接班后,接班员应迅速去接管理区域进行巡检,一一核实;6.接班人员未到交接班地点时,交班人员不能擅自离岗或早退。
第9篇 z物业公司施工保安管理制度
物业公司施工保安管理制度
1.施工保安管理规程
1.1进入前期工地， 管理公司必须进行装修队伍的登记，做好全面管理的过渡。
1.2装修人员在进入现场装潢前必须向管理公司提供装潢人员名单、施工期限。
1.3装潢人员需携带本人的身份证向管理公司办理登记手续，由管理公司步发临时出入证。
1.4装修人员进入现场必须持有临时出入证和身份证。
1.5装修人员进入现场后，必须以安全第一为原则，进行安全操作，如有不文 明操作必须听从保安员/管理员的安排。
1.6装修得到局、工具、原材料等物资进场后，必须放入制定范围
1.7装修期间的一切物品若需带出现场，须持货物出门证方可放行
1.8装修人员在现场不得吸烟、随地大小便
1.9装修人员不得在施工场地住宿
1.10如需动火操作，必须项管理公司申请手续，合格后方可操作，装修人员擅自动火造成火警，由其负全部责任。
1.11施工人员必须服从保安监督
1.12 施工现场必须每天工作完毕时清除装潢垃圾
1.13 施工人员不得在现场进行动用电饭煲等电器进行烧煮
1.14 施工人员不得在施工完毕或禁止通行的区域通行。
1.15施工人员若违反上述规定，视情节后果分别给与警告处分、罚款直至追究刑事责任。
2.保安的施工管理要求
2.1保安人员必须实行文明管理，依法管理的态度，先服务后管理的精神进行现场管理
2.2对不文明施工人员必须进行先劝阻后制止的管理，不得与施工人员进行殴打、谩骂
2.3现场不得无证人员进入，对不停劝阻人员有管理公司跟施工负责人进行协商解决
2.4对现场六面体的保护，例：装修工具对地面的磨损，对墙面碰撞等
2.5对现场设备，电话接线、电线、电脑线应经常检查避免被窃
2.6对严禁通行区域内的管理检查工作
2.7对消防设备施工的安全检查，严禁消防设施通道和遮挡消防设备
2.8对动火作业人员的检查和现场保护工作
2.9对进出物品的检查
2.10对为交露面和已交楼面的防护保卫工作
3.动火许可证的措施
动火等级、动火有效期、动火办证单位、动火详细位置、工作内容、动火手续安全防火措施、动火分析取样时间、取样地点、分析结果、每次开始动火时间以及各类责任人和各级审批人的签名及意见
环保制度环卫局制度环卫制度
第10篇 公寓物业保安部管理制度6
公寓物业保安部管理制度(六)
1.保安员纪律
1.1爱岗敬业,服从命令听从指挥,遵纪守法,严于律己,文明服务礼貌待人,积极主动、勇敢无畏、坚守岗位、提高警惕;
1.2按保安员着装规定着装上岗;
1.3爱护公共设施、设备,熟悉社区消防器材的安装位置掌握各种灭火器材的使用方法,熟知各项突发事件及异常情况的处理程序遇到突发事件能正确进行处理;
1.4认真参加军体培训及消防演练工作;
1.5严格按交接班制度,不得迟到、早退、更不能误岗、空岗、漏岗。
2.保安人员请销假制度
2.1严格实行《员工手册》相关管理规定。
2.2临时请假不超过3小时由保安队长批准,不超过8小时由保安部经理批准。
2.3探亲假、婚假、丧假及事假人员必须提前半个月向公司提出申请。
2.4请假人员必须按规定时间销假,不准代销与不销。
2.5临时外出时,实行双人制,不得私自外出。
2.6外出或休假期间请假人员应注意确保自身安全。
3.宿舍区内务制度
3.2保持宿舍清洁卫生,不随地吐痰,乱扔果皮、纸屑烟头等杂物。
3.3床位铺面保持干净平整不摆放杂物,被褥应统一要求折叠方正,床下的鞋子摆放整齐。
3.4宿舍内设卫生监督员随脏随扫,每周六全天大扫除。
3.5室内严禁放有易燃、易爆、剧毒及其他危险品。
3.6室内应保持安静,不得在室内喝酒、喧哗、打闹,以免影响其他队员休息。
3.7室内不允许私拉乱接电线及使用电炉、热水器等电器设备。
3.8室内各班人员不准随意乱串,不准留客人住宿或让无关人员进入宿舍。
3.9宿舍门钥匙由各班长管理,未经队长批准,不准私自家加锁、换锁或把钥匙转交他人。
4.勤务交接登记制度
4.1必须按时接岗,不准误岗、脱岗;
4.2每班岗必须提前半小时叫岗,督促接班人员,整理服装备勤;
4.3接岗时做好交接,是否有通知及上级的代办事项等,警戒区域内是否正常;
4.4领班监督各岗位警员进行交接,交接时注意观察当班设备是否正常完好;
4.5领班必须认真填写交接记录,并详细记录本班警员执勤情况;
4.6领班必须将执勤情况上报保安主管。
4.7就寝时间:每晚22点之前下岗所有队员必须熄灯就寝。
5.保安备勤、应急制度及紧急集合演练方案
5.1备勤制度
5.1.1工作日期间控制警员外出及休假,并保证备勤率在50%以上。
5.1.2节假日及重大节日期间,所有人员严禁外出,停止休假,保证备勤率在80%。
5.1.3保证警戒区域内警用器械的完好。
5.2节假日应急制度
5.2.1在各节日之前组织全体警员进行节日动员。
5.2.2全面地组织学习有关执勤消防等业务知识。
5.2.3保安部负责对执勤区域内进行彻底安全检查,找出不安全隐患及时采取解决方法,做到防患于未燃。
5.2.4执勤人员必须每5分钟巡视一次所辖区域,保安领班须不间断地查岗,夜间须轮流在门卫值班,并不间断查岗。
5.2.5组织紧急集合及消防演练。
5.2.6加强请销假制度,保证备勤率在80%。
5.2.7加强区内员工、保姆、司机、民工的管理,严格检查出入证件及出门条,控制闲杂人员在区内流动。
5.2.8密切注意警员思想动态,控制警员流动、保证内部稳定。
5.3紧急集合演练方案
5.3.1紧急集合的目的
加强纪律性和警惕性,锻练突发事件的处理能力。
5.3.2要求
a.每名队员在接到紧急集合的命令时,必须迅速到达集合地点;
b.集合过程中不得大声喧哗;
c.各宿舍安排值班人员;
d.每月紧急集合演练一次。
5.3.3演练流程
a.主管通知各宿舍领班,紧急集合的准确地点;
b.由主管掌握到达紧急集合地点的时间;
c.控制社区、大门等交通要道;
d.各领班集合、整理队伍;
e.主管对紧急集合进行讲评;
f.将队伍带回。
6.巡逻检查制度
6.1保安队负责公寓管理区域、内保人员负责公寓楼宇公共区域内24小时不间断巡视工作。
6.2巡视人员要分区域沿指定线路进行巡视,使用巡更器进行确认。
6.3每班下岗时应将《巡视检查记录》填写完整。
6.4白班于每日21:00后将巡更器送交中控室下载数据,次日6:00将巡更器领出使用。夜班于每日21:00后将巡更器从中控室领出,次日6:00将巡更器送交中控室下载数据。
6.5巡视保安员接到门岗通知有外来人员、车辆进入时,应对其进行引导。
6.6在巡视中,遇住户应面带笑容主动问好。遇有住户车辆经过时,应主动礼让并行军礼。
6.7遇有老年人携物应主动上前询问是否需要提供帮助,并将其护送至门口。
6.8遇有儿童在车行道、水池边、车库等危险区域玩耍时应主动上前劝阻并与其家人联系送至安全区域。
6.9遇有住户反映问题应认真记录并将情况通知客服部。
6.10发现衣冠不整者、推销人员应及时劝离公寓。
6.11对单元外施工堆料、车辆停放进行检查。
6.12户内发生报警执行《户内安防报警处理程序》。
第11篇 某小区物业保安队员交接班制度
小区物业保安队员交接班制度
1、保安队员实行24小时轮流值班制度。白班7:20-19:20;夜班19:20-7:20。
2、接班保安员要按规定着装,提前10分钟上岗接班。
3、交接班时,交接保安员要把需要在值勤中继续注意或处理的问题及警戒器具等装具器材向交接班保安员交待,移交清楚。
4、交班保安员对所移交的问题认真验收,发现问题,由交班保安员承担责任。
5、交接班保安员均应在登记簿上记录交接时间并签名。
6、接班人员未到,交班人员不得下岗,若接班人员未到,交班人员下岗,此间发生问题,两人共同负责,不出现问题,均按工作纪律和惩罚规定进行处罚。
第12篇 某物业项目保安部处罚制度
物业项目保安部处罚制度
(一)无故迟到、早退10分钟或10分钟以上分别扣2分,30分钟为矿工。
(二)当班时仪容不整,未按规定着装,服装不整洁,未佩带工号牌扣1分。
(三)当班时间睡觉和脱岗、串岗、坐岗、做与值勤无关的事,不足10分钟且未造成损失者,扣2分,超过10分钟或造成损失的另作处理。
(四)交接班手续不全,未按规定交接班的,交代不清的且未造成损失的,扣1分。造成损失的另作处理。
(五)当班期间,服务意识差,态度不好,文明礼貌不够的,遭业主(用户)合理投诉的,扣2分,情节严重的另作处理。
(六)巡逻或上班不认真,不按规定签到巡查的且未造成损失的,扣3分,造成损失的另作处理。
(七)违反保卫员职责规定其他内容的,且情况轻微的,扣2分。
(八)公司领导不定期检查发现问题的,将严肃处理。
(九)违反1-8条两次或两次以上的,由保卫部按规定做出相应的处理。
(十)无故不参加训练、学习、培训者,扣2分。
(十一)无故迟到、早退者,扣2分。
(十二)学习、训练时不认真,态度不端正,不听从指挥,故意捣乱者扣3分,视情节轻微重屡教不改的另作处理。
(十三)训练、学习业务考核不合格或达不到要求两次者,每次扣2分。
(十四)违反其他学习、训练制度的,由保安部做出处理。
(十五)违反以上条款扣分两次以上者,保安部另做处理。
注: 对违反公司规定的其他制度,及处罚条令中其他项目的,按公司规定进行处理。
处罚方式
书面警告、扣分、其它处理。
注:奖惩制度与考核标准分值有冲突不统一时,取两者平均分值做依据。
第13篇 丰华大厦物业保安部安全检查制度
大厦物业保安部安全检查制度
1、检查各级各部各项安全制度,安全操作规程是否落实。
2、接待,会客,登记等各项手续是否健全和按要求办理。
3、重点部位的门窗是否牢靠,下班后是否已关窗锁门。
4、各种钥匙的管理是否严格,有无交接手续,有无漏洞。
5、各种电器设备,消防器材,设施,烟感报警等系统是否完好灵敏有效。
6、易燃,易爆,剧毒等危险品的存放是否安全可靠。
7、有无火灾,火险隐患及其它不安全因素。
8、各个部位值班情况有无脱岗,漏岗现象。
9、要保持通畅,禁止在防火楼梯上堆放物品,严禁在防火楼梯,楼层通道及工作间内焚烧物品。
10、严禁在电话机房,监控室内吸烟,动用明火。
11、变电室内严禁烟火和明火作业,严禁存放易燃易爆物品。
12、仓库内严禁吸烟,不得动用明火,货物堆放不得过高过宽,物资应距电线和灯泡50cm以上,灯泡不得超过60w。
13、所有安全出口,入口,安全通道应保持通畅。
14、加强对大堂、商场、酒楼、娱乐场所等地的巡视,对成群结伙,行迹可疑人员注意观察,一旦发现事故苗头应立即加以制止。
15、对发生的打架斗欧,流氓滋扰等事件,应将其立即制止,并带到保安办公室做好笔录,提出对事件的处理意见。
16、及时保护好案件的现场,协助公安机关做好安全保卫工作。
17、对事态严重或有伤害事件发生时,应及时与当地派出所联系或报告公安机关,并查清大厦是否遭受损坏和损害的程度,数量等。
18、对闹事者要提高警惕,注意发现和检查其身上有无凶器,进行防范,发现后及时收缴。
19、严格检查进出人员的证件,并做好进出人员的登记情况。
20、对进出公寓的宾客,需经过房主确认后方可上楼寻人。
21、写字楼下班后,必须及时清楼,凡需加班人员要做好记录,闲杂人员禁止进入或留宿。
22、在清楼中,要认真检查各个单位是否已锁好门窗,做好防盗工作,如有问题及时与所在单位联系,以保证安全防盗。
23、定时巡视各个楼层,发现可疑人员或情况要进行询问和检查。
24、如有刑事案件或伤害事故发生,要及时向上级和公安部门报告,处理好事故现场,并积级配合搞好调查工作。
第14篇 物业管理保安部培训制度
物业管理(保安)部培训制度
企业离开了培训就难以实现服务工作质量的提高;没有优质的服务,企业也就
失去了竞争力,也就难以赢得市场。而物业管理部作为一线对客部门,具有形象气质要求高、作风纪律要求严的特点,勿庸置疑,培训工作是日常管理工作的重要组成部分,也是统一勤务、完成任务、提高队伍素质的重要途径。
(一)新训
1.目的:通过新训,培养良好的军姿、严整的军容、娴熟的服务技能及业务,为岗位实操及内部管理打下基础;促使新队员向一名合格的物业管理员转变;
2.内容:《企业文化大纲》、《部门成长历程》、《部门规章》、《物业管理员的魅力修养与服务礼仪》、《物业管理员的职责权限》、队列基础、擒敌拳、指挥手势、小区地形地貌介绍(附件:新训计划表)
3.时间:10-15天
4.考核:第11日(附件:新队员考核标准)
5.培训原则和要求:
(1)三人以上组训原则,即不满三人不组训,对同一应试合格的人员应到齐后统一开训,确因特殊原因迟报到者应按标准补课;
(2)新训前两日组织体检与填写个人档案,打手指纹,理发,购买生活用品,换领作训服(可自备,也可交押金在公司领取);
(3)新训期间不得请假(特殊情况经教官批准),训练、学习要从严从难,以树立新队员吃苦耐劳、遵章守纪的工作意识为标准,以培养合格的岗位人才为目的;
(4)训练组教员需精心备课,认真上课;
(5)培训教官对新训员负责;
(6)新队员培训期间不宜扣分,凡违纪行为达到扣分标准一律不予录用。
(二)在职队员培训
1.培训时间为周一至周五,早班为16:20-17:20,中班为14:30-15:30,
2.培训内容以单兵队列、服务礼仪、物业管理知识、岗位实操为主,按阶段实施并逐一考核;
3.培训由全队统一组织,中队、班具体实施,教员以中队主管或领班为主;
4.培训时间不宜请假,特殊情况须经主管同意后方可施行,培训纪律参照《纪律条令》执行。
(三)骨干集训
1.在职骨干集训
(1)目的:通过在职骨干集训,学习新知识,改善管理人员思维,提高组织指挥能力及综合素质;
(2)内容:管理理论,物业管理业界案例、军事队列教学法、多媒体教程;
(3)时间:每周五下午16:00-17:30
2.预提骨干集训
(1)目的:通过集训,选拔和培养后备管理人员,务实管理才能和综合素质;
(2)内容:管理理论,队列教学法、车辆指挥教学法、班队列指挥、多媒体教程、物业管理理论与案例分析、体能;
(3)时间:一个月
(4)组织形式:全封闭集训
(5)训练要求:
a.不准以任何理由迟到或早退;
b.非特殊情况不得请假或擅自离队;
c.坚决服从命令,听从指挥,将训练技术与练作风密切结合起来;
d.保质保量地完成训练任务。
第15篇 物业保安常用器材使用管理制度
物业保安常用器材的使用及管理制度
1、对讲机的使用管理
1.1对讲机的配带
上班期间,对讲机一律挂置于右后侧武装带或腰带,或持于左手。
1.2对讲机的管理
(1)保安主管负责对队员所持对讲机建立《设备设施台帐》,对每台对讲机进行统一编号。
(2)各班长对本班对讲机的使用情况要经常检查,发现问题及时处理和报告。
1.3对讲机的使用
(1)使用人必须严格按规定使用对讲机,严禁私自改变频率。
(1)严禁用对讲机谈与工作无关的事宜。
(3)对讲机未使用时,任何持机者不准随意使用其他功能键,以免发出强烈电流声,影响他人通信联络。
(4)呼叫要求:保安主管负责制定各岗位代号,凡遇工作之事需呼叫对方,一律使用代号,呼叫时口齿清晰,使用普通话,用语标准、简练、有礼貌,语气轻松自然,严禁大呼小叫,拿腔走调,装腔作势,萎靡不振。
呼叫标准:例202有事需呼叫203:
203,203,202呼叫,收到请回答
203收到,202请讲
1.4对讲机的交接
队员在交接班时应做好对讲机的交接验收工作,并将交接情况如实填写在《值班记录表》上,以免出现问题时相互推脱责任,各班长要认真检查对讲机的使用情况,发现问题及时报告主管,以便妥善处理。
1.5对讲机电池的充电管理
对讲机的电池原则上每部对讲机配备2块电池,一块使用,一块备用,由保安主管对每块电池进行编号(与对讲机的编号同步),固定使用岗位。
备用电池的充电由保安主管指定岗位人员负责,被指定岗位人员对每块电池的充电开始时间作好记录,根据电池的使用说明确定充电时间,到了充电时间的及时停止充电,并做好登记,防止充电时间不足或时间过长,影响使用寿命。
1.6对讲机出现问题,通过技术人员鉴定,是人为因素造成的,将追究相关使用人责任,是自然损坏的及时上报处理。
2、橡胶棒的使用管理
2.1橡胶棒只供当班保安员值勤时携带和在紧急情况下自卫使用,使用时必须符合正当防卫的四个基本条件:1、必须有现实存在的不法侵害行为;2、不法侵害行为已经开始但尚未结束;3、正当防卫的实施对象必须是不法侵害行为的实施者;4正当防卫的意图必须是为了保护合法权益免受不法侵害。
2.2使用时要注意爱护,不得随意摆弄或转借他人使用,防止损坏、丢失,如有损坏、丢失照价赔偿。
2.3橡胶棒只能用于自卫或制止犯罪行为,使用时应避免敲击头部和要害部位。
2.4不佩带时橡胶棒统一放置在保安值班室。
2.5交接班时做好移交,若有损坏、丢失的,照价赔偿,分不清具体责任人时,由该岗位人员共同赔偿。
3、手电及应急灯的使用管理
3.1使用时间:(夏)21:00-6:00(冬)18:30-7:30
3.3需用手电或应急灯的岗位到监控室领用,监控值班人员应做好登记。
3.4持有队员在使用前应检查并保证手电或应急灯处于正常的使用状态。
3.5使用时应避免直射客户或路人的眼睛。
3.6无特殊情况,严禁对着客户门窗直射。
3.7使用完毕后及时还回监控室,由监控室检查后及时注销,有问题的及时上报,由技术人员鉴定后作出相应处理。
3.8充电:手电或应急灯的充电按对讲机备用电池充电一样进行管理。
4、巡更棒的使用管理
4.1巡更棒只用于巡更打点,严禁用作他途。
4.2巡更棒的交接:交接时必须检查巡更棒的完好程度,主要包括巡更棒的外观、数据输出口,有问题的做好记录,及时上报。
4.3巡更棒出现问题时,及时上报,由相关人员鉴定后,若是人为造成的,将追究相关人员责任,分不清具体责任人的,由当班人员共同赔偿,是自然损坏的,按报损程序处理。
第16篇 物业保安员培训-考勤制度
物业保安员培训:考勤制度
第一节考勤制度
1.每位员工必须认真执行上下班工作时间制度。迟到、早退、擅离岗位、旷工均属违反制度行为。
2.人力资源部直接监督各部门考勤制度的实施。
3.考勤制度由各部门组织实施,以加强企业管理和薪金发放工作,保证公司各项工作有序进行。
4.员工的各种假期的申请和享用,均按本手册第十七条规定办理申请手续。
5.穿短裤、凉鞋或穿背心、拖鞋上班者将被拒绝进入工作场所及岗位,当天作事假处理。
一、上班与下班
员工每天工作由所在部门安排,员工必须按所在部门规定的排班时间按时上下班。上下班时必须由本人持考勤卡在打卡机上打卡。代人打卡签到或教唆他人代为打卡签到者,每次扣罚30元,并签发过失通知书。
二、迟到与早退
迟到或早退(不超过15分钟者):每次罚款10元,一个月超过三次者,每次罚款20元,签发过失书。凡超过规定上班时间一小时尚未到岗,而又无足够理由办理补假手续者,即被视为旷工论处。
三、加班
凡因工作需要,于国家规定节假日值班或加班的员工,部门经理必须提前向公司提出申请,经公司批准后,由部门作好加班记录交人力资源部备案,并由部门经理安排补休,或按国家规定发放加班工资。部门经理、主任和行政人员的超时工作不予补休,以办妥本职工作为原则。但应做好加班记录,遇有病事假并经过批准,可用加班时间冲销。
四、旷工
无故旷工一次(1天内)罚款100元,并签发警告通知书,连续旷工3天,或两个月内累计5天,即作除名。发生下列情况之一者,作旷工处理:
1)未请假或请假未被批准而缺勤者;
2)超过规定上班时间一小时未到岗,而又无足够理由办理补假手续者;
3)超假不办理续假手续或续假未被批准而缺勤者。
五、请假
员工请假不论告事假、病假、补休,一律填写请假单,经批准后才可放假。各部门应于每月30日前把当月考勤表连请假单一并送人力资源部审核。
六、擅离岗位:
员工当班时间内,未经直属上司批准而擅离岗位职守,在30分钟内罚款50元,超过30分钟以上作旷工处理,并签发警告通知书。
第二节制服、工卡
工作时间必须穿着制服、佩戴员工工卡;
1.员工必须爱护并正确穿着制服、佩戴工卡;
2.工卡须自行妥善保管,不得借与他人。如有遗失,应即时向上级报告。
第17篇 某某物业保安部奖惩制度
某物业保安部奖惩制度
目的:鼓励先进,鞭策落后,教育为主,处罚为辅。
二、制度
一)奖惩制度
目的:鼓励先进,鞭策落后,教育为主,处罚为辅。
内容:奖励制度
奖励有:
一、记功;
二、通报表扬;
三、授予奖状及其它奖励;
四、加薪奖励及提级奖励;
队员有下列表现之一的,除精神奖励外,还将得到公司的经济奖励,并登记在册。
1、保护公司和业主财产,防止或消除事故及事故隐患有功,使公司财产和业主财产和人生安全免受重大损失者;
2、在维护社会治安,保障人民生命财产有特殊贡献者;
3、遵纪守法,自觉遵守与执行公司规章制度,对公司有突出贡献者;
4、遇突发事件,如火灾、台风、等事故能随机应变,措施得当,具有功绩者;
5、冒险就难,救助公司及业主财产及人员于危难者;
6、报其他工作人员有敲诈勒索等违纪行为的,每举报属实者;
7、擒拿犯罪分子有功,与违法犯罪份子作斗争,英勇负伤者;
8、拾金不昧,并得到业主表扬者;
9、年终军事业务考核成绩优秀者。
惩罚制度:
一、轻度违纪的处罚,凡有下列行为之一的处以警告或 扣罚 分的处罚:
1、凡违反第二节《规章制度》、《岗位职责》、《岗位考核标准》、《宿舍管理规定》中其中一条,情节轻微的。
2、玩弄手中警用设备(未造成损失的),一月中两次不参加训练(正常请假的);
3、工作不负责任,擅离职守,如未经批准在宿舍内会客,值班时看书报,做与工作无关的事;
4、不按指定地点用餐(上班时间内)的;
5、队员之间产生矛盾、吵架的;
6、无特殊理由,上级查哨时不在自己岗位的;
7、未经批假而不参加训练、学习、会议的。内务摆放不按要求的;
8、迟到10分钟以上、30分钟以下。
二、重度违纪的处罚。有下列行为之一的处以扣罚 分的处罚。
1、不听从指挥、不服从管理安排、当面顶撞上级的;
2、有事不请假,无故旷工一天的(包括无故迟到30分钟以上的;
3、擅自带外来人员在宿舍内住宿的;
4、玩弄手中警用设备造成损失的(损坏物品照价赔偿);
5、队员之间产生矛盾打架的;
6、一月中四次以上不参加训练及学习的。
三、严重违纪的处罚,有下列行为之一的作开除的处罚。
1、无故打人骂人、虐待捉到的疑犯的(所造成的其它严重后果由其本人承担);
2、无故旷工二天以上者,连续二个月不参加训练、学习、会议者;
3、值班时打磕睡、睡觉饮酒或醉酒者;
4、在逮捕违法犯罪份子时,退缩不前贪生怕死致使犯罪分子伤害群众,工作人员及其它人员,让犯罪分子逃跑的;
5、对业主(住户)提出无理要求(索要钱、物或以其它籍口变相捞取个人得益)的;
6、因工作疏忽造成辖区经济损失(或影响极大的);
7、对上级的管理不服并辱骂,报复的;
8、收取车费不给发票(贪污、挪用公款)的;
9、拉帮结伙、散布公司管理制度相违背的言论者;
10、违反国家的法律、法规被有关部门依法处理的。
四、有其它违纪行为的,视情节轻重处以警告2----100分的处罚或开除。
说明:
1、一月内轻度违纪三次以上含三次,自动转为重度违纪(试用期内轻度违纪可书面警告、酌情罚款,延长试用期);
2、班长、对轻度违纪的保安员有警告,罚款的处罚权力;
3、队长对轻度违纪、重度违纪、严重违纪的保安员有警告、罚款、建议开除出队的权力;
以上奖惩制度,适合保安部全体人员,每月计算一次,员工当月有违纪的,不参加当月先进评选。
第18篇 某物业园区保安交接班制度
物业园区保安交接班制度
1、按时交接班,接班人员应提前十分钟到达岗位。接班人员未到达前,当班人员不能离岗。
2、接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项,应做到三明:上班情况明,本班接办的事情明,物品、器械清点明。
3、交班人在下班前必须填好值班记录,应做到三清:本班情况清,交接的问题清,物品、器械清。
4、当班人员发现的问题要及时处理,不能移交给下班的事情要继续在岗处理完,接班人协助完成。
5、交接时要做好记录并签名。
第19篇 物业小区保安部奖罚制度3
物业小区保安部奖罚制度(三)
1、奖励规定
符合下列条件者,保安部将给予奖励或职位晋升。
在岗位上尽职尽责,全年无过失事故。
及时发现消防、治安隐患,及时处理,为公司挽回损失者。
在公司遇重大事故有特殊表现。
在部门人手不足时主动加班。
见义勇为,制服违法犯罪分子。
拾金不昧,及时上交。
各项考核成绩突出。
2、处罚规定:
行为不检违反纪律者, 将视情节轻重按下列规则给予纪律处分。
一般过失
如违反下述规定的员工,应做出书面检讨。保安部应向该员工发出口头警告一次,半年内累计三次口头警告的,保安部应发出书面警告一次。
(1)工作态度不认真,当值岗位听收录机、看报纸、喧哗、吃零食、下棋、打扑克、打麻将、与他人闲聊。
(2)未办好交班手续,无故迟到、早退。
(3)当值时不按规定穿齐制服,佩戴员工卡,留须、留指甲、身体有异味、不注意个人卫生、在公共场所行为不检。
(4)不按规定使用装备器材,但尚未造成损失。
(5)未经同意使用公司电话或在岗位上会客。
(6)下班后无故在公司或岗位逗留。
(7)对上司不礼貌,对客人出言不逊。
(8)遇紧急事件临阵退缩,尚未造成严重后果。
(9)发现同事违反以上规定而不及时举报。
(10)经保安部管理层研究认为属一般过失的行为。
严重过失
如违反下列规则的员工,保安部应向该员工发出书面警告一次,半年内累计二次书面警告,公司作无偿解雇处理。
(1)半年内累计三次口头警告。
(2)无故迟到、早退半小时以上。
(3)不服从领导合理的工作安排,顶撞上司。
(4)撤离工作岗位。
(5)当值时吸烟、打架、赌博、饮酒。
(6)未经允许,擅自使用公司应急物品或他人物品。
(7)拾遗不报, 私自收藏者。
(8)因工作疏忽造成不必要的损失。
(9)发现同事违反以上过失不及时举报者。
(10)保安部管理层经研究认为属严重的行为。
(11)如畜意或疏忽而损失财产,将根据损坏物品的价值扣除薪金以作补偿,视情节轻重给予一定罚款。若有盗窃行为者,除扣罚十天薪金,不予任何补偿即时解雇,同时由此而造成窃物遗失或损坏按价赔偿和追究法律责任。
非常严重过失
如违反下述规定,公司将立即作出无偿解雇处理。若因此而涉及刑事或造成公司严重经济损失,公司将遵循合法途径追究有关人员的责任。
半年内累计二次书面警告。
当值时睡觉者。
委托他人或代他人签到或代打考勤卡者。
欺骗公司,隐瞒事实,出具虚假证明文件,经保安管理委员会或经公司行政人事部政审不及格者。
因个人行为使公司的声誉及财产遭受严重损害者。
违反国家法律、法令,受到治安或刑事处罚者。
携带违禁品或危险品进入公司范围者。
泄露公司有关机密者。
散播谣言,造谣惑众,擅自涂改、张贴员工通告,造成混乱者。
利用工作或职务之便,收受非法利益者。
发现同事有以上行为而不及时举报者。
经公司领导研究决定认为属非常严重过失的行为。
3、纪律处罚程序
(1)员工必须在发出的警告书上认证签名,以此为据记录在案,或两个以上证人签认,则该警告书将视作生效。
(2)如证实员工确属犯过,但又拒不签认,管理处将作即时解雇处理,不作任何补偿。一年内三张“口头警告”则视为一张“书面警告”。但一个月内连续得两次“口头警告”者,同样视作一张“书面警告”。
(3)每签一张“书面警告”,将在该员工当月基本工资中扣除50元。
(4)签署“最后书面警告”者,职位降级或作无薪停职(通常不超过两周),此法亦适用于管理处对员工作出处理结果前的步骤。
(5)一年内签署二张“书面警告”或“最后书面警告”后再犯任何过失者,将被管理处作即时解雇处理而不作任何补偿。
第20篇 某物业小区保安部员工奖惩制度
物业小区保安部员工奖惩制度
为进一步强化物业小区保安队伍的管理机制,加大对保安队员的考核力度,不断提高保安员服务质量和服务水平,确保各项工作的顺利进行,结合物业小区保安服务的特点、任务及职责,特制定以下奖惩制度。
1、违反《交接班制度》者,罚款5~50元;
2、违反《巡检制度》者,罚款5~50元;
3、违反《保安人员值岗的行为》者,罚款5~50元;
4、违反《保安人员文明用语》者,罚款5~50元;
5、违反《保安人员仪容仪表标准》者,罚款5~50元;
6、违反《警卫室内务管理规定》者,罚款5~50元;
7、违反《对讲机使用制度》者,罚款5~50元;
8、违反《保安部劳保用品使用规定》者,按价赔偿并罚款5~50元;
9、凡当月违反各项制度超过三次以上者,除按章罚款外降薪50元。
