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有哪些
物业保安人员的夜间值班制度涵盖了以下几个主要方面：
1. 值班时间：规定夜间值班的具体时间段，通常从晚上10点至次日早上6点。
2. 巡逻安排：设定巡逻路线、频率及重点区域，确保物业安全无死角。
3. 应急处理：制定突发事件应急预案，如火灾、盗窃或其他紧急情况的应对措施。
4. 通讯联络：确保值班保安与物业管理人员、其他保安队员间的有效沟通渠道。
5. 记录与报告：记录夜间发生的事件，并在交接班时进行详细报告。
内容是什么
1. 值班保安需按时到岗，不得擅自离岗，确保在岗期间保持清醒警觉。
2. 在巡逻过程中，应检查公共设施的安全状况，包括照明、消防设备、监控系统等。
3. 对异常情况进行及时处理，如发现可疑人物或行为，应立即上报并采取相应行动。
4. 遇到紧急事件，如火警或医疗急救，应迅速启动应急计划，同时拨打相关救援电话。
5. 每次巡逻后，保安应将情况记录在巡逻日志中，包括时间、地点、发现的问题和处理结果。
规范
1. 值班保安应穿着统一制服，佩戴明显标识，以便识别。
2. 严格执行交接班程序，确保信息传递准确无误。
3. 禁止在值班期间饮酒、吸烟或进行与工作无关的活动。
4. 定期进行安全培训和演练，提升保安人员的应急处理能力。
5. 物业管理团队应定期审查值班制度，根据实际情况进行调整和完善。
重要性
夜间值班制度对物业安全至关重要，它保障了业主和租户的生命财产安全，维护了社区的和谐稳定。通过规范的值班流程，可以及时发现并处理安全隐患，预防犯罪行为的发生。良好的值班制度也有助于提高保安人员的责任感和专业素养，提升物业服务质量，增强业主对物业管理的信任和满意度。因此，严格执行夜间值班制度，是物业管理工作中的关键一环，不容忽视。
某物业保安人员夜间值班制度范文
第1篇 某物业保安人员夜间值班制度
物业保安人员夜间值班制度
为加强保安值班责任心,保障公司财产和商场安全,特制订以下夜间值班制度:
1、值班人员必须服从统一安排,按时上班,不得无故迟到早退,不得擅自调岗,确有特殊情况,由各所属单位保卫人员进行调整。
2、认真履行保安职责,切实做好防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的四防工作,确保单位安全。
3、值班人员必须严守岗位,恪尽职守,不准在岗位上喝酒、打牌和擅自带亲朋好友进入工作区域,不得擅离岗位,不得打盹、睡觉和有碍正常上岗值班的行为发生。
4、值班人员必须经常巡逻检查(间隔不超过20分钟),发现问题及时处置,并报告当班保安领班。重大问题如火警或发现盗窃嫌疑对象的立即报警。
5、严禁带入易燃易爆物品,严禁使用明火或电炉等电器设备取暖。
6、严格执行公司管理规定和保安员岗位职责。
7、当班保安员必须认真填写巡逻记录和办理好交接班手续
8、当班保安人员必须在公司工作人员全体下班后关闭所有大门,除本公司管理人员、直属领导、保卫人员检查工作外,无关人员一律不得入内。
9、违反上述规定,视情节给予处理,直至追究人为造成的后果责任。
第2篇 物业管理保安部请假制度
物业管理(保安)部请假制度
1.物业管理员在执勤和训练时间内,无特殊事由不得请假;
2.物业管理员请假需填写制式请假条,注明请假事由,逐级批准方可实施(病假需持镇级以上医院诊断及发票证明);
3.物业管理员及领班请假一天由主管核准;两天或以上由部门经理批准;副主管以上人员请假由部门经理批准;
4.各中队、班应严格按比例控制请假人员;每班每天请假不得超过两人;每人每月请假不得超过4.5日;
5.重大节假时或任务较重时,原则上不予准假;
6.工作满一年以上可以申请年假,按照公司申请年假休假有关规定进行申请,各中队申请长假人数每月不得超过总数的4%;
7.请假两日以内应提前两日申请;年假或3日以上假期应提前一周申请;
8.请假人员因特殊情况经批准后方可续假,未经批准,超假或逾假未归者,按旷工处理;
9.假期自审批后申请之日起归队销假或临上班前止,副领班以上人员休假完毕归队时应当向部门负责同志销假。
10.因公司部门工作紧急需要时,副领班以上正在请假、休假的人员接电通知后应立即归队。
第3篇 某某物业管理处选拔保安干部程序制度
某物业管理处选拔保安干部程序
1.0目的
规范干部的选拔程序,确保公平/公开/共正选拔保安干部.
2.0适用范围
适用于保安队各级干部的选拔录用.
3.0职责
3.1物业管理处主任负责竟争上岗策划及组织工作.
3.2竟争上岗领导小组负责实施干部的竟争上岗工作.
4.0程序要点
4.1策划
4.1.1物业管理处策划成立竟争上岗领导小组,小组人员由经理/副经理/主管/人事部有关人员组成,竟争上岗领导小组负责整个竟争活动的组织与实施.
4.1.2竟争上岗领导小组于竟争开始前20天发出通知,告之竟争上岗的有关事项:
a)竟争上岗的程序为报名---提交竟职报告---理论考试---民主评议---平时表现考核---军事考核---现场答辩---聘任---工作交接---小结;
b)明确竟争职位的类别(级别/岗位);
c)明确参加竟争员工的资格要求.
4.2报名
4.2.1所有有资格参加竟争上岗的员工可自愿报名,报名时间一般安排在竟争开始的15天前,报名时需要亲自到人事部领取<<竟争上岗报名表>>认真填写,按时交回.
4.2.2人事部收集整理所有报名表后交竟争上岗领导小组.
4.3竟职报告
4.3.1所有竞选者亲自完成一式两份的竟职报告书,在规定时间内,将其中一份交人事
部.竟职报告书至少应包括以下内容:
a)个人简历;
b)对所竟争岗位的认识;
c)管理预案.
4.3.2竟争上岗领导小组组织评委人员在竟争上岗开始前对全部竟职报告书进行审阅.
4.4理论考试
4.4.1竟争上岗领导小组对所有参加竟争上岗者统一进行理论知识考核,考核形式为书面考试,命题工作有竟争上岗领导小组负责,试题在考试前应严格保密.
4.4.2竟争者理论考试成绩必须及格方可参加随后的竟争.及格分为60分.
4.4.3竟争班/组长级干部,理论考试成绩不计入总分,只作为参考;竟争(副)主管以上级干部,理论考试成绩则计入总分.
4.5民主评议
4.5.1竟争班/组长级干部,应进行民主评议;竟争(副)主管以上级干部一般不安排民主评议.
4.5.2民主评议方法:
a)由参加竟争者所在部门的员工依据<<民主评议表>>规定内容进行评议;
b)民主评议采用评议独立打分方式;
c)民主评议的得分为所有有效的民主评议表分值的平均分.
d)民主平分得分计入总分.
4.6平时表现考核
4.6.1竟争上岗领导小组根据每位参加竟争者上年度的人事奖罚情况进行评分:
a)起点分均为6分;
b)年度内受嘉奖一次加0.5分,记小功一次加1分,记大功一次加1.5分,优秀员工者加1.5分;
c)年度内受警告处分一次扣0.5分,记小过一次扣1分.记大过一次扣1.5分
4.6.2平时表现考核得分计入总分内.
4.7军事考核
4.7.1军事考核评委内容以<竟争上岗军事技能考核规则>>.
4.7.2军事考核评委由竞争上岗领导小组邀请部队有关人员担任,评分依据为<<竟争
上岗军事技能考核规则>>.
4.7.3军事考核时采用现场亮分的形式,军事考核得分为每位评委给分的平均分.
4.7.4军事考核得分计入总分。
4.8 现场答辩
4.8.1 竞争上岗领导小组根据参加竞争人数决定是否进行初赛.
4.8.2现场答辩出场顺序以抽签结果为准,竞争者按抽签顺序依次进行.
4.8.3现场答辩评委由竞争上岗领导小组负责安排,评委一般为7人或9人,评委组成人员将于答辩开始前一天以通知形式公布.
4.8.4现场答辩得分采用每位评委依据<<现场答辩评分表>>结合自己的判断力打分.
4.8.5 参加竞争员工可以在答辩开始前2小时内对评委组成人员提出回避申请,但需以书面形式说明申请回避的理由,公司将在收到申请后迅速开会研究,并于答辩开始前答复申请者.
4.8.6在答辩中如果出现某位竞争者的某项得分为零,则不论该竞争者的其他项得分,最后结果均为不合格.
4.8.7 参加竞争上岗者在自己未出场之前,不允许旁听其他竞争的现场答辩.
4.9 录用
4.9..1 现场答辩结束后,由竞争上岗领导小组当场宣布竞争者的最后综合得分.最后得分由民主评议分,平时表现分,军事考核分,理论考试分,现场答辩分相加得出.
4.9.2 竞争上岗领导小组根据每位竞争者的最后得分高低在答辩结束后,当场公布竞争上岗各岗位的优胜者.
a)所有优胜者最后综合得分都必须及格(60分);
b)若出现最后综合得分相同的情况时,则由评委对平分者加试3分钟的现场测试,然后再次打分决出胜负.
4.9.3公司经理代表公司与竞争优胜者签订录用合同,合同期为2年,试用期一个月.
4.10 物业管理处主任负责在竞争结束次日,安排新老干部工作交接事宜.
4.11 竞争上岗的干部,若试用期内表现不合格将按公司有关的规定处理.
4.12 小结
竞争上岗领导小组于竞争结束后半个月内对本次竞争上岗工作进行小结,听取各方面意见,提出改正建议.
5.0 记录
5.1 <<竞争上岗报名表>>
5.2 <<竞争上岗民主评议表>>
5.3 <<竞争上岗现场答辩评分表>>
6.0 相关支持文件
6.1 <<保安队员工绩效考评实施核标准作业规程>>
6.2 <
;<物业管理处员工服务管理标准作业规程>>
7.0 附录
第4篇 物业保安员培训管理制度
物业保安员的培训管理制度
一、目的
规范员工培训工作内容,使员工培训系统化、规范化最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。
二、适用范围
适用于保安部全体员工的培训。
三、职责
(一)事务主管负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师
(二)保安班长负责进行军事技能的培训。
四、工作程序
(一)新入职员工的培训。新员工入职后上岗前需进行7天的培训,并经考核合格后方能正式上岗。
1.第一天,由保安队长负责介绍保安工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉小区环境。
2.第二天,由保安部队长负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。
3.第三天,由保安班长按照保安部《军训标准-队列》对新员工进行队列操练。
4.第四天至第六天,由保安队长安排新员工试行上岗,即1名老保安员带1名新保安员同时执勤,由老保安员联系实际情况对新保安员讲解岗位情况及岗位工作程序。
5.第七天,考核。新员工入职培训结束后,进行思想小结。
(二)军事技能培训
1.培训内容:
1)队列项目:
-立正、稍息、跨立、蹲下起立等;
-齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等;
-动作要点见《军训标准-队列》;
2)拳术项目:捕俘拳。动作要点见《军训标准-拳术》;
3)体能训练:跑步、俯卧撑等。
2.军训要求:
1)军训过程中按正规军事化要求操作;
2)队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落、标准;
3)听从指挥员口令,回答提问整齐统一、声音洪亮、无拖音;
4)养成良好的队列礼仪;
5)除非因特殊原因经保安部主管批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。
3.军事技能培训由保安部班组长具体负责。
(四)消防知识培训
1.培训内容:
1)消防法规的学习;
2)消防理论知识的学习;
3)灭火器材的操作使用;
4)灭火演练。
2.消防培训时邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人
员讲授示范。
(五)法律知识培训
1.培训内容:
1)《中华人民共和国治安管理处罚条例》;
2)《中华人民共和国刑法》相关内容;
3)《中华人民共和国刑事诉讼法》;
4)其他地方性法规。
2.法律知识培训需要时,由事务主管联系有关法律界人士授课。
(六)服务培训
1.培训内容:
1)文明用语;
2)仪容仪表;
3)礼貌礼节;
4)服务意识;
5)服务技能;
6)服务要求。
2.服务培训由公司安排有关人员授课。
(七)安全培训
1.培训内容:
1)工作安全;
2)日常生活安全。
2.安全培训由保安队长负责,必要时可邀请相关人士共同进行。
(八)思想教育
1.思想教育的形式:
1)班务会;
2)保安员全体会议;
3)个别交谈;
4)交接班时讲评。
2.思想教育的内容:
1)思想品德;
2)政治思想;
3)行为准则。
(九)物业管理知识培训
由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理is09000质量体系知识培训。
(十)文化知识培训
1.保安队长负责每季度对文化素质较低的员工进行文化知识培训。
2.文化知识培训内容:
1)写作能力;
2)阅读与理解能力;
3)语言表达能力。
3.文化知识培训形式:
1)讲课;
2)开展演讲比赛;
3)写作比赛。
(十一)工作技能培训
1.培训内容:
1)小区物品/人员出入管理工作规程;
2)保安员交接班管理制度;
3)保安员内务管理规定;
4)停车场管理;
5)机动车停车厂管理制度;
6)突发事件处理工作规程;
2.培训形式:
1)正确的人际关系处理;
2)公共关系学基础知识;
3)沟通与协调;
4)讲解与示范。
(十二)每次培训后均应对培训效果作出考核或现场评估,对于考核成绩应有完整的记录,并归入个人档案长期保存。保安队长负责《训练记录表》。
第5篇 物业项目保安工作人员奖惩制度2
物业项目保安工作人员奖惩制度(二)
为了鼓励保安人员认真做好本职工作,杜绝一切不良行为,以责、权、利相结合为原则,制定保安人员奖惩制度。
一、奖励细则
1、见义勇为,敢于同坏人坏事做斗争,成绩显着者;
2、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件,成绩突出者;
3、积极参加抢险救灾,保卫人民生命财产的安全,成绩显着者;
4、为搞好公司的安全保卫工作积极出谋划策,所提的合理化建议实行后效果明显者;
5、拾金不昧者
6、年终被评为优秀员工、先进集体,被评为省、市政府治安模范标兵者。
二、惩罚细则
1、值班时收听收音机、录音机,收看电视或进行其他与值班无关的事情。
2、擅离职守,经常迟到、早退。
3、酒后执勤上岗,并造成一定后果。
4、未按时交接班,或不按有关规定进行交接班,或交接班不清楚,检查时相互推卸责任者。
5、未经部门领导批准,私自顶班者。
6、未经部门领导同意,擅自带人留宿者。
7、执勤时,衣装不整,佩戴不齐;执勤中玩忽职守,疏于防范,致使在管辖范围内发生案件或事故,造成极坏影响者。
8、对公司和保安部领导下达的工作任务,未能如期完成,而又没有正当理由者。
9、扣留物品不登记,不上交;捡拾物品不报告,不上交者。
10、违反保安器材使用规定,私自随便转借和使用。
11、在突发性事件或紧急情况下,临阵脱逃或坐视不管者。
12、法制观念淡薄,参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等,与治安工作人员的应有素质极不相称者。
13、思想不纯,见利忘义,监守自盗或以权谋私,严重损坏公司形象者。
14、工作责任心不强,不服从分配,不执行规章制度,并随意顶撞领导且屡教不改者。
根据错误情节轻重进行不同的处罚。对于一些性质恶劣者,影响极坏者应辞退或开除;对违反国家有关法律法规者要追究其刑事责任。
签署人:物业管理有限公司
第6篇 物业保安员培训考勤制度
物业保安员培训:考勤制度第一节考勤制度
1.每位员工必须认真执行上下班工作时间制度。迟到、早退、擅离岗位、旷工均属违反制度行为。
2. 人力资源部直接监督各部门考勤制度的实施。
3．考勤制度由各部门组织实施,以加强企业管理和薪金发放工作,保证公司各项工作有序进行。
4. 员工的各种假期的申请和享用,均按本手册
第十七条 规定办理申请手续。
5. 穿短裤、凉鞋或穿背心、拖鞋上班者将被拒绝进入工作场所及岗位,当天作事假处理。
一、上班与下班员工每天工作由所在部门安排,员工必须按所在部门规定的排班时间按时上下班。上下班时必须由本人持考勤卡在打卡机上打卡。代人打卡签到或教唆他人代为打卡签到者,每次扣罚30元,并签发过失通知书。
二、 迟到与早退迟到或早退(不超过15分钟者):每次罚款10元,一个月超过三次者,每次罚款20元,签发过失书。凡超过规定上班时间一小时尚未到岗,而又无足够理由办理补假手续者,即被视为旷工论处。
三、 加班凡因工作需要,于国家规定节假日值班或加班的员工,部门经理必须提前向公司提出申请,经公司批准后,由部门作好加班记录交人力资源部备案,并由部门经理安排补休,或按国家规定发放加班工资。部门经理、主任和行政人员的超时工作不予补休,以办妥本职工作为原则。但应做好加班记录,遇有病事假并经过批准,可用加班时间冲销。
四、 旷工无故旷工一次(1天内)罚款100元,并签发警告通知书,连续旷工3天,或两个月内累计5天,即作除名。发生下列情况之一者,作旷工处理:1) 未请假或请假未被批准而缺勤者;2) 超过规定上班时间一小时未到岗,而又无足够理由办理补假手续者;3) 超假不办理续假手续或续假未被批准而缺勤者。
五、 请假员工请假不论告事假、病假、补休,一律填写请假单,经批准后才可放假。各部门应于每月30日前把当月考勤表连请假单一并送人力资源部审核。
六、 擅离岗位:员工当班时间内,未经直属上司批准而擅离岗位职守,在30分钟内罚款50元,超过30分钟以上作旷工处理,并签发警告通知书。第二节制服、工卡工作时间必须穿着制服、佩戴员工工卡;
1.员工必须爱护并正确穿着制服、佩戴工卡;
2. 工卡须自行妥善保管,不得借与他人。如有遗失,应即时向上级报告。
第7篇 某物业保安员工行为规范制度
cz物业保安员工行为规范
1.1着装
1.1.1帽子:戴大沿帽应端正,帽沿与眉齐高。
1.1.2衬衣:衬衣干净,肩章完好,扣子无松落。
1.1.3领带:领带干净,位置无歪斜。
1.1.4外套:着大衣,干净整洁无皱。
1.1.5裤子:干净无皱,无污渍或泥土。
1.1.6皮鞋:着正装皮鞋,光亮无泥土。
1.1.7工作牌:完好、干净,统一佩戴在左上衣袋一公分处。
1.1.8工作作训服:干净、整洁。
1.1.9运动鞋:干净完好。
1.1.10个人卫生:不留长指甲、指甲干净,头发整齐不过耳,不得染怪异发型,不留胡须,勤洗澡,勤劳换衣。
1.2个人行为
1.2.1在与客户交往、询问时要有礼节,语言客气、服务周到、态度热情、姿态端正,对不执行规定和不讲道理的客户应保持克制、沉着,做到在任何情况下都不能和客户发生冲突,打不还手,骂不还口。
1.2.2遇客户或公司同事应点头致意,必要时可说您早,您好等,与人敬礼或打招呼时要面带微笑。
1.2.3遇见公司领导或贵宾及其它车辆经过时应敬举手礼(应熟记公司高层领导及车辆号牌)。
1.2.4遇见外来的车辆,应先做停车手势,立正给车主行举手礼,再有礼节的询问;如:先生(小姐),请问您到这里有什么事;对不起,按公司的规定,收取停车费,请您将车开到停车场,按指定的位置停放,谢谢。
1.2.5遇到有乱停乱放自行车的客户,应立即上前,先行举手礼,再有礼貌的询问:先生(小姐)您好!这里不能停放自行车,请您到指定的位置停放!谢谢。
1.2.6遇到有困难的客户应主动上前给予帮助。
1.2.7对来访人员(推销人员、无证人员不准进入)应先询问;如:先生/女士,请问有什么可以帮你;对不起,请您出示证件,并在这里登记。再向对方解释,如:因为这里是住宅区域、办公区域,所以请稍候,我先给您联系一下。待客户、公司相关人员同意后方可进入;若无人或不同意,应有礼貌地解释一下,如:对不起,您要找的人不在,或因其他原因请改日再约好吗
1.2.8站立时手不要放在衣、裤包内,或背手,或倚墙、桌而站,须做到站有站姿,坐有坐姿。
1.2.9在楼道内或较窄的过道上或小路上遇到客户时,应主动停下自己的工作,靠右边站立让路,并向客户问候。
1.2.10到客户家中服务时,应先敲门一长两短,敲三次,一次比一次大声,如无人应答就没有必要继续;客户开门时,应先向客户问好,确认客户需要服务后,开始工作。
1.2.11进客户家时应自带鞋套,不得脱鞋或光脚入内。
1.2.12在为客户或办公区职员提供服务或在日常工作中,应使用文明语言:请、麻烦您、对不起、谢谢、慢走。
1.2.13在客户家中或办公区工作时,应做到三轻:操作轻、走路轻、说话轻。
1.2.14参加会议不得无故迟到、早退或缺席,如有特殊情况不能按时到会,应提前向部门负责人请假,会议时应将手机关闭、或开成振动、或无声,离开时应将椅子复原,动作要轻。
1.2.15队员在食堂用餐应自觉排队,按量取食,杜绝浪费;用餐完毕后务必将桌面收拾干净并自行洗涤、收捡。
1.2.16不得在宿舍内赌博、喝酒、聚餐等,未经上级许可,不得私自安排他人留宿,严禁男女独处一室,不得在宿舍内大声喧哗,影响他人休息,公共区域内严禁赤身裸体及有伤风雅的行为。
1.2.17队员到办公室,应先敲门,经同意后方可进入,进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,应掌握时机,而且要说:对不起,打扰一下,不得在办公室无故逗留,非工作事项,不得相互串岗、闲聊。
1.2.18上班期间不得接打私人电话或公话私打。
1.2.19未经同意不得索取、复印资料,不得随意使用其他部门电脑。
1.2.20按门上标识进行推、拉门进出。
1.2.21严禁代打卡、涂改考勤卡、调拨卡机时间。
1.2.22优质服务要求:
(1)笑脸相迎。
(2)礼貌的问候。
(3)干净利索的工作作风。
(4)整洁端庄的仪容仪表。
(5)谦虚礼貌的用语。
1.2.23可以面对客户以及来访者的表情:
(1)微笑的表情。
(2)认真的表情。
(3)诚恳的表情。
1.2.24绝对不能有的表情:
(1)呆板的表情。
(2)发怒的表情。
1.3在工作中绝对不允许的行为
1.3.1不整洁的仪容仪表。
1.3.2对客户以及来访者不理不睬。
1.3.3同事之间闲聊,讲粗话、脏话、不用文明用语。
1.3.4粗暴使用工作用品。
1.3.5不太清楚不知道的待客用语。
1.3.6出差错时,推卸责任。
1.3.7冒失的工作行为。
1.3.8看书、看报、玩手机、听音乐等与工作无关的事。
1.3.9在公共场所勾肩搭背。
1.3.10以衣貌、性别、年龄来区分接待来访者。
1.4礼貌问答用语
1.4.1如遇对方态度粗暴:
先生(小姐),请您别生气,这是我的职责,也是为了您的安全,
对不起,谢谢合作!。
1.4.2对外来人员:
先生(小姐),您好!请您出示有效证件。
请问您有什么事。
请您在这里登记,谢谢!。
对不起,请稍候,让我替您联系一下。
1.4.3对外来推销人员:
先生(小姐),您好!请问您有什么事。
对不起,按规定未经事先约定,不能进入。
请您原谅。
1.4.4对需要帮助的人:
先生(小姐),您好!请问您有什么事需要我帮忙吗
我能帮助您吗
别客气,这是我应当做的。
不用谢!。
对不起,这是我的工作,我们公司规定不收服务费和小费,谢谢。
1.4.5劝阻不当行为:
先生(小姐),请您这边走。
请把东西放在___,好吗谢谢!。
请您不要___,好吗谢谢!。
1.4.6听取意见和批评:
先生(小姐),谢谢您的批评和帮助。
我们立即采取措施予以纠正。
请您消消气,不便之处,请您原谅。
对不起,我们一定多加注意。
1.4.7停车场用语:
先生(小姐),您好!请您出示停车证,谢谢合作。
先生(小姐),请问您的车是几号停车区,谢谢!。
对不起,这里不能停车,请您停在___,好吗谢谢!。
1.5五要五不准
1.5.1五要:
要服从命令,听从指挥。
要遵守法纪、遵守公司的各项规章制度。
要说话和气、礼貌待人。
要办事公道、以理服人。
要团结互助、爱护公物。
1.5.2五不准:
(1)不准打人骂人。
(2)不准包庇坏人。
(3)不准私拿及蓄意破坏公私财物。
(4)不准贪污受贿,私自接受馈赠。
(5)不准在上岗前喝酒,节假日不准酗酒。
1.6寝室标准
1.6.1地面干净,无痰迹,无果皮、纸屑、烟头等垃圾。
1.6.2保持床铺干净整洁,被子三折或四叠放于床头一端,帽子放于被子中央,枕头放于另一端,床面上无杂物(含书籍、私人整理箱等物品),床单、被褥干净,鞋统一放置于床下面成一条线。
1.6.3牙刷、口杯、香皂、毛巾、脸盆、衣服均应摆放整齐(根据实际情况)。
1.6.4墙面、门窗和公共区域无乱写、乱画、乱粘贴、乱悬挂。
1.6.5洗手间随时保持无污垢,无臭气。
第8篇 某物业保安员工行为规范制度格式怎样的
c物业保安员工行为规范
1.1着装
1.1.1 帽子:戴大沿帽应端正,帽沿与眉齐高。
1.1.2 衬衣:衬衣干净,肩章完好,扣子无松落。
1.1.3 领带:领带干净,位置无歪斜。
1.1.4 外套:着大衣,干净整洁无皱。
1.1.5 裤子:干净无皱,无污渍或泥土。
1.1.6 皮鞋:着正装皮鞋,光亮无泥土。
1.1.7 工作牌:完好、干净,统一佩戴在左上衣袋一公分处。
1.1.8 工作作训服:干净、整洁。
1.1.9 运动鞋:干净完好。
1.1.1 0个人卫生:不留长指甲、指甲干净,头发整齐不过耳,不得染怪异发型,不留胡须,勤洗澡,勤劳换衣。
1.2个人行为
1.2.1 在与客户交往、询问时要有礼节,语言客气、服务周到、态度热情、姿态端正,对不执行规定和不讲道理的客户应保持克制、沉着,做到在任何情况下都不能和客户发生冲突,打不还手,骂不还口。
1.2.2 遇客户或公司同事应点头致意,必要时可说您早,您好等,与人敬礼或打招呼时要面带微笑。
1.2.3 遇见公司领导或贵宾及其它车辆经过时应敬举手礼(应熟记公司高层领导及车辆号牌)。
1.2.4 遇见外来的车辆,应先做停车手势,立正给车主行举手礼,再有礼节的询问;
如:先生(小姐),请问您到这里有什么事;
对不起,按公司的规定,收取停车费,请您将车开到停车场,按指定的位置停放,谢谢。
1.2.5 遇到有乱停乱放自行车的客户,应立即上前,先行举手礼,再有礼貌的询问:先生(小姐)您好这里不能停放自行车,请您到指定的位置停放谢谢。
1.2.6 遇到有困难的客户应主动上前给予帮助。
1.2.7 对来访人员(推销人员、无证人员不准进入)应先询问;
如:先生/女士,请问有什么可以帮你;
对不起,请您出示证件,并在这里登记。
再向对方解释,如:因为这里是住宅区域、办公区域,所以请稍候,我先给您联系一下。
待客户、公司相关人员同意后方可进入;
若无人或不同意,应有礼貌地解释一下,如:对不起,您要找的人不在,或因其他原因请改日再约好吗
1.2.8 站立时手不要放在衣、裤包内,或背手,或倚墙、桌而站,须做到站有站姿,坐有坐姿。
1.2.9 在楼道内或较窄的过道上或小路上遇到客户时,应主动停下自己的工作,靠右边站立让路,并向客户问候。
1.2.1 0到客户家中服务时,应先敲门一长两短,敲三次,一次比一次大声,如无人应答就没有必要继续;
客户开门时,应先向客户问好,确认客户需要服务后,开始工作。
1.2.1 1进客户家时应自带鞋套,不得脱鞋或光脚入内。
1.2.1 2在为客户或办公区职员提供服务或在日常工作中,应使用文明语言:请、麻烦您、对不起、谢谢、慢走。
1.2.1 3在客户家中或办公区工作时,应做到三轻:操作轻、走路轻、说话轻。
1.2.1 4参加会议不得无故迟到、早退或缺席,如有特殊情况不能按时到会,应提前向部门负责人请假,会议时应将手机 、或开成振动、或无声,离开时应将椅子复原,动作要轻。
1.2.1 5队员在食堂用餐应自觉排队,按量取食,杜绝浪费;
用餐完毕后务必将桌面收拾干净并自行洗涤、收捡。
1.2.1 6不得在宿舍内赌博、喝酒、聚餐等,未经上级许可,不得私自安排他人留宿,严禁男女独处一室,不得在宿舍内大声喧哗,影响他人休息,公共区域内严禁赤身裸体及有伤风雅的行为。
1.2.1 7队员到办公室,应先敲门,经同意后方可进入,进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,应掌握时机,而且要说:对不起,打扰一下,不得在办公室无故逗留,非工作事项,不得相互串岗、闲聊。
1.2.1 8上班期间不得接打私人电话或公话私打。
1.2.1 9未经同意不得索取、复印资料,不得随意使用其他部门电脑。
1.2.2 0按门上标识进行推、拉门进出。
1.2.2 1严禁代打卡、涂改考勤卡、调拨卡机时间。
1.2.2 2优质服务要求:
(1)笑脸相迎。
(2)礼貌的问候。
(3)干净利索的工作作风。
(4)整洁端庄的仪容仪表。
(5)谦虚礼貌的用语。
1.2.2 3可以面对客户以及来访者的表情:
(1)微笑的表情。
(2)认真的表情。
(3)诚恳的表情。
1.2.2 4绝对不能有的表情:
(1)呆板的表情。
(2)发怒的表情。
1.3在工作中绝对不允许的行为
1.3.1 不整洁的仪容仪表。
1.3.2 对客户以及来访者不理不睬。
1.3.3 同事之间闲聊,讲粗话、脏话、不用文明用语。
1.3.4 粗暴使用工作用品。
1.3.5 不太清楚不知道的待客用语。
1.3.6 出差错时,推卸责任。
1.3.7 冒失的工作行为。
1.3.8 看书、看报、玩手机、听音乐等与工作无关的事。
1.3.9 在公共场所勾肩搭背。
1.3.1 0以衣貌、性别、年龄来区分接待来访者。
1.4礼貌问答用语
1.4.1 如遇对方态度粗暴:先生(小姐),请您别生气,这是我的职责,也是为了您的安全,对不起,谢谢合作。
1.4.2 对外来人员:先生(小姐),您好请您出示有效证件。
请问您有什么事。
请您在这里登记,谢谢。
对不起,请稍候,让我替您联系一下。
1.4.3 对外来推销人员:先生(小姐),您好请问您有什么事。
对不起,按规定未经事先约定,不能进入。
请您原谅。
1.4.4 对需要帮助的人:先生(小姐),您好请问您有什么事需要我帮忙吗我能帮助您吗别客气,这是我应当做的。
不用谢。
对不起,这是我的工作,我们公司规定不收服务费和小费,谢谢。
1.4.5 劝阻不当行为:先生(小姐),请您这边走。
请把东西放在,好吗谢谢。
请您不要,好吗谢谢。
1.4.6 听取意见和批评:先生(小姐),谢谢您的批评和帮助。
我们立即采取措施予以纠正。
请您消消气,不便之处,请您原谅。
对不起,我们一定多加注意。
1.4.7 停车场用语:先生(小姐),您好请您出示停车证,谢谢合作。
先生(小姐),请问您的车是几号停车区,谢谢。
对不起,这里不能停车,请您停在,好吗谢谢。
1.5五要五不准
1.5.1 五要:要服从命令,听从指挥。
要遵守法纪、遵守公司的各项规章制度。
要说话和气、礼貌待人。
要办事公道、以理服人。
要团结互助、爱护公物。
1.5.2 五不准:
(1)不准打人骂人。
(2)不准包庇坏人。
(3)不准私拿及蓄意破坏公私财物。
(4)不准贪污受贿,私自接受馈赠。
(5)不准在上岗前喝酒,节假日不准酗酒。
1.6寝室标准
1.6.1 地面干净,无痰迹,无果皮、纸屑、烟头等垃圾。
1.6.2 保持床铺干净整洁,被子三折或四叠放于床头一端,帽子放于被子中央,枕头放于另一端,床面上无杂物(含书籍、私人整理箱等物品),床单、被褥干净,鞋统一放置于床下面成一条线。
1.6.3 牙刷、口杯、香皂、毛巾、脸盆、衣服均应摆放整齐(根据实际情况)。
1.6.4 墙面、门窗和公共区域无乱写、乱画、乱粘贴、乱悬挂。
1.6.5 洗手间随时保持无污垢,无臭气。
1.6.6 公共区域卫生由各班轮流值日,并张贴值班表,以便检查督导。
第9篇 花园物业保安员岗位责任制奖罚制度怎么写
物业管理有限公司花园保安员岗位责任制奖罚制度
1、目的为加强花园内保安员的综合素质,提高保安员的工作积极性。
2、适用范围花园全体保安员。
3、制度3.1奖励3.
1.1抓获行凶、放火、投毒、强奸、诈骗、走私、抢劫、盗窃等重大案犯或协助公安机关侦破案件有功的奖励200元以上或记功一次。
3.1.2拾金不昧、助人为乐、救死扶伤受到客户群众来信、来电、赠送锦旗或登报、上电台表扬的奖50元以上。
3.1.3在保安工作中,有突出贡献的奖励100元以上。
3.1.4发现小区安全隐患(包括漏水、漏电、消防、冶安事故等),及时报告并积极协助处理者,视事迹大小,给予200-1000元人民币奖励。
3. 2扣罚
3.2.1 违反国家法律、法令、构成犯罪或违反治安管理并受到治安处罚的,扣除当月工资200元以上,公司作开除处理,并押送司法机关追究其有关责任。
3.2.2 迟到、早退超过20分钟,每次扣罚20元,超过30分钟的按旷工处理。
特殊情况提前向队长报告并经批准者,不受此项处罚。
3.2.3 向客户、群众敲诈勒索,损害公司客户利益,对坏人坏事姑息迁就、放纵包庇的,扣除当月工资150元以上,公司作开除并送司法机关处理。
3.2.4 酗酒滋事、无理取闹、有损公司形象声誉的扣罚100元,公司作开除处理。
3.2.5 对工作不负责任,造成客户投拆并经查实属工作失误或工作态度问题,扣罚200元并作情节严重者开除处理。
3.2.5 值勤时睡觉或打瞌睡,每次扣50元;
执勤巡逻离开执勤范围,巡逻不到岗哨箱签到的扣50元;
不按执勤员规定巡逻登记的扣50元;
无故旷工每次扣50元;
值班时看报纸、看电视、听收录机、无事打电话、写信、与朋友聊天等不利于执勤工作的行为,每次扣30元;
不按规定着装、穿拖鞋,留长头发、长胡子,在规定不准吸烟的地方吸烟等影响队容风纪的,经教育不改者扣20元;
不按规定叫哨的或叫哨后不起床而迟到的扣30元。
3.2.7 不服从上级指挥和安排的根据情节轻重扣罚30元以上,并作警告、停职整改处理或开除。
3.2.8 参与打架、赌博、嫖娼或有意闹事的,视情节轻重扣罚50元以上或开除并送公安机关处理。
沾染七害之一,窝藏犯罪嫌疑人,或有犯罪嫌疑被公安机关收容审查的,给予辞退处理。
3.2.9 搬弄事非,挑拨离间,煽动队友分裂,破坏团队精神,经批评教育仍不改正的,开除处理。
3.2.1 0不请假或请假未经批准而私自离队的作自动辞职处理,并罚50元;
请假不按时归队则按本人月工资的平均收入扣除,超过5天以上者作开除处理(特殊情况除外)。
3.2.1 1私自将保安装备借给别人使用,造成不良影响或后果的作开除处理并扣罚100元;
未造成后果的扣罚50元。
3.2.1 2利用工作之便以介绍工作为名从中收取介绍费、手续费或其他物品的扣罚50元,情节严重的作开除处理,触犯刑法的送公安机关惩处。
3.2.1 3本经本公司允许擅用办公设备(电脑、电视、音响等)或物品者,每次扣100元,累计三次者工资降一级处理。
3.2.1 4经批准班上自行安排,私自带朋友到单位宿舍住宿扣罚20元以上,损坏集体和个人财物的按价赔偿。
经教育不改或情节严重者作开除处理。
3.2.1 5故不参加组织学习、开会、训练及集体活动的每次扣罚20元。
3.2.1 6工作时间满三个月以上,未能通过军事体能考核者,扣200元,连续三次未通过考核者降一级工资。
3.2.1 7在集体宿舍吵闹、玩耍等影响他人休息而不听劝告者扣罚20元。
3.2.1 8亲人来队探望,经队长或公司有关领导同意方可在宿舍暂住,但不得超过7天,否则扣罚20元。
3.2.1 9每月违章2次需停职学习,连续3个月有违章者,公司作开除处理。
不当班的保安员在晚上10:30分准时归队休息;
独身保安员不当班的,原则上在宿舍休息,外出时需向队长或负责人请假,否则每次扣20元,2次扣50元,3次停职学习,屡教不改者开除。
3.2.2 0保安员经公司同意方可在外租房。
保安员外出时,不得穿着服装和配带保安器械,否则扣20元,造成不良影响的作开除处理。
3.2.2 1保安员宿舍实行准军事化管理,如检查发现被子、蚊帐、衣物以及生活用品不按指定方法、位置摆放的,每次扣20元,一个月内查获5次以上作开除处理。
3.2.2 2遇到罪犯畏缩不前,碰见火灾不救或见死不救者,扣除工资300元,情节严重者予以辞退。
3.2.2 3违反国家计划生育规定的保安员作开除处理。
第10篇 物业保安部交接班制度7
物业保安部交接班制度(七)
(1)接班前须提前10分钟打好上班卡,检查好仪态仪表、着装及佩戴的证件。
(2)在员工通道打卡处整队集合,由接班领班(或主管)召开班前会议,分配岗位、布置本班工作,传达上级指示,强调岗位重点。
(3)交班顺序由近至远,在来回途中按高矮顺序列成一字队形。外保岗位交接必须相互敬礼。
(1)交班队员将本班工作情况详细交待给下班,并将本班已完成和未完成的工作认真记录在每本工作交接本上。交接班队员要认真检查岗位装备,双方签名确认。
(2)发现问题交接双方应当面说明并在交接本上签字。如交班队员离开后,接班队员发现属于上班的问题,应及时报告带班领班处理。
(3)接完毕后,由当值领班带队到规定的集合地点进总结评价。对表现好的个人提出表扬,不足之处给予批平,总结积累经验。
(4)当值领班必须在上岗时和下岗前察看各岗位交接班记录。领班的交接记录本由a班领班在每天八点之前送到保安部办公室查阅。
第11篇 物业保安员交接班制度9
物业保安员交接班制度(九)
1、接班人员应提前10分钟到岗,不得迟到,原值班人员必须在履行交接班手续后,方可离岗。
2、交接班人员应严格执行:实物交接、重要问
第12篇 碧园物业管理处保安工作检验标准制度
碧园管理处保安工作检验标准
序号 项目 检验标准
一 治安管理 1 小区实行封闭式管理
2 小区实行24小时保安制度
3 小区内消防设施完好率100%
4 被盗、刑事、火灾、治安案件年发生率2‰以下
5 遇突发事件责任保安2分钟内到达现场,第一时间采取正确措施
合格 达到标准为合格
优良 超过标准为优良
二 交通管理 1车辆按规定线路及规定场地行驶停放
2 车辆无违章无嗽叭叫人,违章率在1‰以下
3 车辆(包括单车摩托车)24小时保管,无被盗
4 人车进出有序:车辆发牌、登记率100%,交费率在98%以上
合格
优良
第13篇 物业管理公司保安部奖惩制度－2
物业管理公司保安部奖惩制度2
为维护公司劳动纪律和各项制度,保障公司工作的正常进行,激励职工的敬业精神,特制定员工奖惩制度。
第一节奖励
一、奖励种类:颁发奖状:通报表扬(嘉奖);物质奖励;晋升;发放奖金。
二、奖励条件:
(一)员工有下列情形之一者,予以嘉奖:1、积极维护公司荣誉,在客户中树立良好公司形象和口碑。2、认真勤奋、执行、或督导工作得力者。3、工作勤奋,超额完成工作任务者。
(二)员工有下列情形之一者,予以物质奖励,晋升:1、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议,被采纳者。2、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。3、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。4、对可能发生的意外事故能防患于未然,确保公司及财物安全者。5、多次执行重要事务成绩显着者。
(三)员工有下列情形之一者,予以发放奖金:1.同坏人坏事作斗争,对维护正常的工作秩序有显着功绩者。2.遇突发事件第一时间达到现场,维护现场秩序,不退缩,有效的控制场面使损失降到最低者。3、对公司发展有重大贡献者。4、在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
(四)员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。1、一年中累计三次嘉奖无签发警告通知书者2、在当年工作中,严格遵守公司各项规章制度,认真完成本职工作,工作成绩优秀者。3、其他可参选优秀工作评奖者。
三、奖励程序:1、凡符合上述奖励条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报人力资源部,由人力资源部核实无误后报公司领导批准后实施。2、每月将对员工进行一次考核,根据考核成绩评定员工。如一年内两次被评为先进者,授予优秀员工称号,并给予奖励。3、对严格遵守考勤制度的员工,在提薪晋升等各方面将优先考虑。
第二节违纪过失
一.惩罚种类:
口头警告:签发警告通知书,罚款:辞退:
有下列行为过失者口头警告:
1、因过失导致工作发生错误情节较重者。
2、防碍工作秩序或违反、破坏安全,环境卫生制度者。
3、初次不听领导合理指挥者。
4、不按公司规定着装;仪表、仪容不整,当值哼歌、吹口哨、无精打采者。
5、不及时汇报,不填写交接班记录者。
6、不使用礼貌用语。
7、经查实在一个月内两次(含)以上未按规定穿工作服者。
8、不遵守考勤规定,一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者。
9、同事之间相互谩骂吵架情节尚重者。
10、一个月内两次未完成工作任务,但未造成重大影响者。
11、在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访时间超过15分钟者。
12、当班时间吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食者。
13、无故不参加公司的列会,培训者。戏、阅读与工作无关的书报杂志或从事规定以外的工作。
有下列行为过失者签发警告通知书或罚款:
1、因玩忽职守造成公司损失者。
2、对同事恶意攻击,造成伤害者。
3、检查值班人员未按规定执行勤务者。
4、捏造事实骗取休假者。
5、季度内累计三次未完成工作任务,但未造成重大影响者。
6、委托他人或代他人签到者。
7、当班时间睡觉、打闹、饮酒者
8、未经同意私自调班或擅离工作岗位,经常迟到或早退(1周超过3次)
9、因服务态度差受到用户投诉时,与用户争辩、吵闹或对业主投诉的处理不当或不及时,引致业主向上级部门领导投诉者。
10、弄虚作假,涂改当班记录、删除录象记录。
11、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。
12、超越职权范围或违章操作酿酿成事故者。
13、工作时间消极怠工者。
有下列行为过失者辞退:
1、不服从正常的工作调动及安排,不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者。
2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。
3、工作时间喝酒、赌博、打架。
4、工作范围内聚众赌博、变相赌博等。
5、故意毁坏公物,金额较大者。
6、服务态度极差,与业主吵架,经查实累计被户主投诉3次以上者。
7、聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序者。
8、违反劳动合同或公司管理规定,情节严重者。
9、对同事施以暴力或有重大侮辱威胁行为者。
10、严重违反各种安全制度,导致重大人身或设备事故者。
11、一个月内迟到、早退累计超过六次(含)以上者。连续旷工3天或两个月累计五天,全年累计七天的。12、盗窃同事或公司、客户财物者。
13、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用,造成损失较大者。
14、利用公司名义招摇撞骗,使公司蒙受损失者。
15、在公司内部有伤风败俗之行为者。
16、利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。
17、在工作时间睡觉或擅离职守,导致公司蒙受损失者。
18、携带危险或违禁物品进入工作场所者。
19、故意撕毁公文者、遗失重要公文(物品)者或故意泄漏商业秘密者。
20、虚报工作成绩或领先伪造工作记录者。
21、未完成工作任务,造成重大影响或损失者。
22、年度内累计三次签发警告通知书者。
23、经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者。
24、其它应给予辞退的行为。
保安部
20__-3-18
第14篇 物业保安服务工作控制程序制度
城市花园物业管理有限公司
--保安服务工作控制程序
1.0目的
向业主提供安全防范服务。
2.0适用范围
适用于对物业管辖区域内保安服务(如治安、消防、车场/库管理、信件收发等)的控制。
3.0职责
全面负责物业管辖区的保安服务,维护物业管辖区域正常生活、工作秩序。
4.0程序
4.1保安服务应作到:
a.小区实行24小时保安制度;
b.保安人员有明显标志、工作规范、作风严谨;
c.危及住户安全位置设有明显标志和防范措施;
d.小区内无重大火灾、刑事和交通事故。
4.2保安部经理应根据4.1条款的要求,制定各项保安服务标准和规范,明确规定各项保安工作具体的要求,报管理者代表审核,总经理批准执行。
4.3保安部值班员每日应将工作情况填写在保安部相关记录上。
4.4以下的保安服务环节会对安全质量产生重大影响,如楼宇保安、巡逻保安的紧急情况处理等。对这些重要服务环节要有明确的服务标准、服务提供规范和质量控制规范,对保安人员要加强培训,各种保安器械、设备要检验合格,工作正常,确保安全。
4.5建立保安服务质量检查制度,对保安服务质量考核进行考评。
4.6保安部经理要根据《人力资源控制程序》的规定对保安人员进行培训和考核,合格后上岗。
5.0相关文件
5.1《人力资源控制程序》
5.2《全国优秀管理住宅小区标准》
5.3《保安部工作手册》
6.0质量记录
6.1《值班记录簿》
6.2《巡查登记表》
6.3《会客登记薄》
6.4《车辆进出登记表》
6.5《邮件收发登记表》
第15篇 物业管理公司保安员请销假制度3
物业管理公司保安员请销假制度(三)
一、目的:结合公司员工手册的规定,规范保安员工作纪律,避免在日常请销假方面出现违规情况出现,特制定本制度。
二、范围:全体保安员
三、相关文件:员工手册
四、内容
1.由于保安岗位工作需要,原则上在没有特殊情况需要的情况下不予准假
2.任何类别的请假都需填写请假条,
3.保安员临时有急事不能直接办理请假手续的,应在两小时以内通知队长,经队长请示有关领导后,由队长负责通知是否批准,在归队后当天立即办理补假手续,否则按旷工处理。
4.保安员假期到后如遇特殊情况无法归队,必须向队长、管理处主任请假,经批准后方可进行续假,归队后当天必须办理续假手续,并进行销假,否则视为旷工处理。
5.保安员请假在一天之内的,需填写请假单,经所在班班长、队长批准同意后方可进行。
6.保安员请假两天以上(包含两天)三天以下(包含三天)的,除向班长、队长办理请假手续,必须经管理处主任、保安部经理同意后方可进行。
7.保安员请假三天以上的,须经总经理同意后方可进行。
8.保安员请假时间在半天内的(包括半天)视为请假半天,超过半天的视为请假一天,每月队长统计后如实进行考勤,按个人工资标准由财务核扣。
9.保安员请假不得超过年限期限,工作不满一年的全年请假不得超过14天,工作一年以上的全年请假不得超过一个月,如遇特殊情况(婚假、丧假、孕假)等按公司制度办理相关手续。
10.保安员请假超过期限的,视情况给予相应的处罚,并不得参加明星保安评比及各类评比活动(特殊情况类外)。
第16篇 物业管理保安部加班管理制度
物业管理(保安)部加班管理制度
部门工作以三班24小时运作为主,定岗定编。
(一)加班限以下情形或条件:
1.确因工作之需如重大节假日岗位应急;
2.重大安全警卫任务之需;
3.周期性或阶段性人员紧缺,兵员补充不及时;
4.部门临时安排或执行突击任务。
(二)加班比率:
月度日均加班人数需控制在2%以内;
(三)加班适用于领班及以下人员,副主管以上人员不适用于加班,按补休处理为宜。
第17篇 某物业项目保安交接班制度
物业项目保安交接班制度
1)各班领班在本班工作结束后需认真填写工作日记,工作记录要认真、详实,包括人员出勤情况、各岗位工作情况(时间、地点、当事人、处理结果等)、警用器材、保安室设施完好情况,室内卫生情况,移交问题,上级指示等。
2)接班保安提前15分钟到达保安室,做好交接前准备工作(换好工作服、整理好个人勤务)。
3)接班领班依照上班工作日记认真与上班领班进行交接并双方签字认可。
4)接班领班组织本班保安召开班前会(5~10分钟),布置岗位、倒岗顺序职责、任务(注:班前会全体保安须站立,着装整齐,会议由领班主持,当班保安员参加)。
5)各班交接班要岗与岗、班与班交接清楚、详实、准确,确保工作的延续性。
6)交班保安交班后由本班领班召开班后会(5~10分钟),总结当班情况,提出工作问题注意事项(注:班后会全体保安须站立,着装整齐,会议由领班主持,当班保安员参加)。
7)每天早晨当班领班要将上一班的工作日记、巡视记录汇总交部门经理阅示,并做好工作汇报。
8)对于经理交付的各项事宜,领班必须在工作中予以认真布置和履行。
9)凡因交接中失误、遗漏造成后果者,按员工手册追究当事人责任。
第18篇 某物业公司保安员管理制度
物业公司保安员管理制度
一、保安员任职条件
1.政治思想好,热爱祖国,献身保安事业,有为国家治安稳定献身的精神,年龄在25岁以下的部队转业军人或品学兼优的保安学校毕业生。
2.作风正派,热爱集体,团结同志,密切联系群众,有较强的上进心,责任感。
3.有较强的观察、记忆、思维、反应和分辨能力,服从指挥,遵守国家法律和管理处规章制度,处事认真,态度和善。
4.具有一定的社会知识能力,身体健康,仪表端正、朴实大方,机警敏捷,有较强的适应能力。
5.经过人力资源部招聘考核合格后,择优录取。
二、保安员日常管理
1.保安员的日常管理及考勤由管理服务中心负责,实行准军事化管理。
2.保安员的工作变动或职务任命由管理服务中心提出,报人力资源部部批准。
3.每周五下午由保安队长组织全体保安员召开工作例会,总结一周的保安工作,布置下周的保安任务。
4.管理服务中心和物管部定期对保安员的劳动纪律,工作作风,训练、执勤等进行抽查。抽查结果在保安例会上公布,并作为保安员考核依据。
5.保安员用品的收发。由管理服务中心实际情况统一购置、统一发放。
三、保安员的职业道德规范
1.热爱本职工作,忠于职守。
2.遵纪守法,勇于护法。
3.不计得失,勇于奉献。
4.文明执勤,礼貌待人。
5.廉洁奉公,不牟私利。
四、保安员权限
1.在执行任务时,对杀人、纵火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子,有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力。
2.对发生在小区内的刑事事件或治安案件,有权保护现场,保护证据,维护秩序以及提供情况,但无勘察现场的权力。
3.按照规定,制止未经许可的人员、车辆进入小区内。
4.在执勤保安服务工作中,如遇违法分子不服制止,甚至行凶、报复可采取正当防卫。
5.宣传法制,协助业主、客户做好回访工作,落实各项防范措施,发现不安全因素要协助业主、客户及时整改。
6.对携带管制刀具和自制火药枪及其他形迹可疑的人有权进行盘查、监视并报告地方公安机关处理。
7.对有违反治安管理处罚条例行为的人,有权劝阻、制止和批评教育,但没有处罚的权力。
8.对违法犯罪行为有权予以制止,但无处罚裁决的权力。
9.对有违法犯罪行为的嫌疑分子,可以监视,检举报告,但无侦察、扣押、搜查等权力。
五、保安员纪律
1.遵守国家法律、法规、法令做到严格依法办事。
2.服从命令,听从指挥,做到有令必行,有禁则止。
3.坚守工作岗位,文明服务。做到服装整齐,仪表端庄,精神饱满,态度和蔼,礼貌待人,办事公道,热诚为业主、客户服务。
4.依法办事,廉洁奉公,坚持原则,是非分明。
6.注意团结,互相学习,互助互爱,共同提高。
7.严守国家和客户的内部机密,做到不该问的不问,不该说的不说,不该看的不看。
六、保安员正当防卫时必须具备以下条件:
1.必须是为了保卫公共利益,本人或他人的合法权益,才能实行正当防卫。
2.必须是对不法侵害行为,才能正当防卫。
3.必须是对正在进行的不法侵害行为,才能实行正当防卫。
4.必须是针对不法侵害者本人实行正当防卫。
5.防卫不能超过必要限度造成不应有的损失。
七、保安员的奖惩和辞退
1.对严格执行保安纪律和制度,工作认真负责,作出显著成绩的给予表彰奖励。
2.对国家和集体利益做出重大贡献的给予表彰奖励。
3.违反管理服务中心规章制度,经教育不改的予以辞退。
4.在岗位上不履行或不能履行保安职责的予以辞退。
5.不服从领导,不听指挥的予以辞退.
6.不符合管理要求行为的予以辞退。
7.给管理服务中心形象或经济造成损失的予以辞退。
8.因工作或其它原因需要辞退保安员,由管理服务中心提出书面报告,公司人力资源部批准,办理辞退手续。
第19篇 物业公司施工保安管理制度
物业公司施工保安管理制度1.施工保安管理规程
1.1进入前期工地, 管理公司必须进行装修队伍的登记,做好全面管理的过渡。
1.2装修人员在进入现场装潢前必须向管理公司提供装潢人员名单、施工期限。
1.3装潢人员需携带本人的身份证向管理公司办理登记手续,由管理公司步发临时出入证。
1.4装修人员进入现场必须持有临时出入证和身份证。
1.5装修人员进入现场后,必须以安全第一为原则,进行安全操作,如有不文 明操作必须听从保安员/管理员的安排。
1.6装修得到局、工具、原材料等物资进场后,必须放入制定范围
1.7装修期间的一切物品若需带出现场,须持货物出门证方可放行
1.8装修人员在现场不得吸烟、随地大小便
1.9装修人员不得在施工场地住宿
1.10如需动火操作,必须项管理公司申请手续,合格后方可操作,装修人员擅自动火造成火警,由其负全部责任。
1.11施工人员必须服从保安监督
1.1 2 施工现场必须每天工作完毕时清除装潢垃圾
1.1 3. 施工人员不得在现场进行动用电饭煲等电器进行烧煮
1.1
4 施工人员不得在施工完毕或禁止通行的区域通行。
1.15施工人员若违反上述规定,视情节后果分别给与警告处分、罚款直至追究刑事责任。
2. 保安的施工管理要求2.1保安人员必须实行文明管理,依法管理的态度,先服务后管理的精神进行现场管理2.2对不文明施工人员必须进行先劝阻后制止的管理,不得与施工人员进行殴打、谩骂2.3现场不得无证人员进入,对不停劝阻人员有管理公司跟施工负责人进行协商解决2.4对现场六面体的保护,例:装修工具对地面的磨损,对墙面碰撞等2.5对现场设备,电话接线、电线、电脑线应经常检查避免被窃2.6对严禁通行区域内的管理检查工作2.7对消防设备施工的安全检查,严禁消防设施通道和遮挡消防设备2.8对动火作业人员的检查和现场保护工作2.9对进出物品的检查2.10对为交露面和已交楼面的防护保卫工作3.动火许可证的措施动火等级、动火有效期、动火办证单位、动火详细位置、工作内容、动火手续安全防火措施、动火分析取样时间、取样地点、分析结果、每次开始动火时间以及各类责任人和各级审批人的签名及意见环保制度
第20篇 盈富物业保安部交接班管理制度怎么写
富盈物业保安部交接班管理制度1.目的规范保安部岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确到人。
2. 适用范围适用于富盈物业管理有限公司保安部各岗位每天工作交接。
3. 职责3.1保安主任负责交接工作的讲评、指导及检查工作。
3. 2当值治安中队长负责交接指导工作。
3. 3当值治安员负责具体的交接班工作。
4. 工作程序
4.1交接班前集合
4.1.1严格执行《员工手册》及《管理手册》中的有关规定,不符合该规定中的仪容仪表不准上岗。
4.1.3所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合。
4.1.4注意自身形象,不得相互追逐、打闹。
4.1.5保持良好的站立姿势,不得蹲、坐。
4.1.6整理着装,当值治安中队长按《员工手册》及《管理手册》的规定检查员工着装。
4.1.7当值保安队长集合队伍,清点人数,安排岗位并交待有关工作注意事项。
4.1.8集合过程应在15分钟之内完成。
4.2接班
4.2.1 所有当值人员准时到达各岗位进行岗位交接工作。
4.2.2 交接班人员相互间应示礼问好。
4.2.3 接班人员清点岗位上所有公共物品,如发现损坏或遗失应立即向队长汇报,并要求上一班当值人员说明物品去向,做好记录。
4.2.4 认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应作好记录并负责跟进。
4.2.5 检查区域内有无异常情况,在上一班当值治安员的带领下,细致地检查责任区域内的工作情况,如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释,并通知队长前来处理,同时做好记录。
4.2.6 交接双方在确认无误后应在岗位交接班记录本上签名,接班人员开始接岗值勤。
4.3交接
4.3.1 各岗位在交班前需进行岗位清洁工作。
4.3.2 认真做好值班记录,收集整理好相关的工作依据,如:施工许可证、放行条、施工出入证等。
4.3.3 在接班人员到达岗位时,主动向对方示礼问好。
4.3.4 将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。
4.3.5 带领接班人员细致地检查区域内的工作情况。
4.3.6 互相签名后,方可离岗,并排队赶往集合地点。
4.4交接班后集合
4.4.1当值治安中队长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数,并对值班情况进行讲评,批评或指出不足,提出改正措施或意见。
4.4.2集队带到指定的区域后解散队伍。
