- 目录
有哪些
星级酒店的维修制度涵盖了多个层面，主要包括设施设备的日常维护、预防性保养、紧急修复以及定期检修四大方面。
内容是什么
1. 设施设备的日常维护：涉及客房、公共区域、厨房及后勤区域的所有设备，如电梯、空调、照明系统等，确保其正常运行。
2. 预防性保养：通过定期检查和清洁，预防设备故障，延长设备寿命，例如定期更换滤网、润滑机械部件。
3. 紧急修复：一旦发现设备故障，需迅速响应，及时修复，以免影响酒店运营和服务质量。
4. 定期检修：每年或每季度进行一次全面的设备检查，对潜在问题进行诊断，并制定相应的解决方案。
规范
1. 制定详细的设备维护手册，明确各项设备的保养周期和标准。
2. 建立报修流程，确保员工能快速上报设备问题，维修团队能及时响应。
3. 对维修人员进行专业培训，确保他们具备处理各类设备问题的能力。
4. 记录每一次的维修活动，以便追踪设备状态，预测未来可能的故障。
重要性
星级酒店的维修制度对于保持优质服务和客户满意度至关重要。一方面，良好的设备运行状态保证了酒店的基本功能，如舒适的住宿环境、高效的运营效率；另一方面，及时的维修可以防止小问题演变成大故障，减少因设备停机造成的经济损失。此外，严格的维修制度还能提升酒店形象，增强客户的信任感，从而维持和提升酒店的市场竞争力。
某星级酒店维修制度范文
第1篇 某星级酒店维修制度
星级酒店维修制度:
1、b班人员要随时把握天气的变化,适时高速灯的开、并时间,包括外围草坪灯、射灯、十一区走廊壁灯、车棚灯及霓虹灯。
2、维修人员外出维修时要与主管打招呼,或在记录本上注明工作去向,特别是中班夜班维修人员,外出维修时要随时与运行值班人员取得联系。
3、工作完成后要及时返回设备楼待命,不得在外闲逛、逗留。
4、维修人员对工单要认真完成,要注意维修质量,当日的工作除特殊情况外,必须当日完成,不能完成的要及时反馈,不可瞒而不报。
5、对于主管安排的合理工作,员工必须服从,不能怠工,不能敷衍了事。
6、白班运行维修人员抄表要及时,并做到准确无误,把表数上报至文员处。
7、把卸下的有用旧件放好,不得随便乱扔。
8、工作完成后要注意清扫现场,做好收尾工作。
9、从仓库借用的公共工具要认真登记,使用完后要及时送回仓库并摆放整齐。
10、工作要积极主动,不要对工作视而不见
11、接听到紧急报修电话时,要在短时间内到达现场,不得拖拖拉拉,互相推诿,能谁修的立即谁修,暂不能维修的向使用部门解释清楚。
12、维修途中步速要快,不要慢腾腾的。
13、作为主管、领班对每天的上班人员必须做到心中有数,对员工的工作去向必须了如指掌。
14、干活不要聚堆,一人能完成的工作不要两人去干。
15、各部门送到设备楼维修的设备,维修完后要及时通知使用部门来领。
16、维修人员维修时要注意保持周边环境清洁,不要弄脏天花板等。
17、中班、夜班维修运行人员要轮流吃饭、不得空岗。
18、运行维修人员的交接班要清楚,字迹要工整,对于交班完不成的工作除口头传达外,要在记录本上作好记录,并注明原因。
第2篇 酒店设施设备维修制度二
酒店设施设备维修制度(二)
(一)报修制度
1.使用部门发现设施设备损坏或异常,应停止使用,立即报告,由班组领班或部门文员填写《工程报修单》,如果设备方便移动,与设备-起交工程部经理值班室;如果情况紧急,电话通知工程部经理值班室。
2.工程部的紧急抢修按重要性进行分类,优先顺序为:影响形象的,直接影响客人使用的,会影响客人使用但有时间进行调整的和后台支持部门的设备损坏或故障。
3.工程部值班经理室24小时值班,随时接受报修,对报修项目进行分类,将报修单进行简单批注后,送项目主管,由主管具体派工维修。
4.维修技工持《工程报修单》到现场维修,维修完毕后,由报修部门验收,验收通过,在《工程报修单》上签字确认,维修不满意,可以拒绝签字或在《工程报修单》上签署保留意见。
5.《工程报修单》分为紧急和一般两种,工程总监/经理室接到《工程报修单》(紧急)或紧急报修电话后,维修技工应在10分钟内赶到维修地点,进行紧急维修。
6.电话通知紧急维修后,应补填《工程报修单》(紧急)送交工程部经理值班室。
7.工程技工维修完毕后,维修单交回值班经理室统计汇总。
(二)计划检修制度
1.检修计划包括年度计划、季度计划和月计划;检修包括大修、项修、小修和改善维修;将设备检修的类别性同时间的计划性有机地结合起来,构成计划检修。
2.根据设备运行特点认真制定并严格执行检修规程,制定和修订切合实际的检修周期和检修定额。
3.根据设备检修周期及设备运行检查中发现的问题,编制设备检修计划,经总经理批准后上报管理公司工程部,列入设备管理考核项目。
4.检修计划一经批准应严格执行,若检修计划需要调整需工程总监/经理提出报告,报总经理审批,并报管理公司备案。
5.设备大修要有大修理方案;大修理方案包括:检修内容,质量要求,工程进度,人员安排,备品配件,材料,特殊工器具需要量,试车验收规程,安全措施等;重点、重要设备的大修及特种设备大修要填写《设备大修、改造审批表》报请管理公司经核部、工程部审批。
6.重点、重要设备检修前准备工作
(1)技术准备:制定大修理方案前要进行预检,全面、深入掌握设备技术状况和了解酒店经营对设备的要求,根据预检结果指定或修改大修方案;编制修理技术文件,包括:任务书、更换件的明细表及图纸、材料明细表、修理工艺、修理工具及图纸、质量标准;
(2)检修准备:根据检修技术文件要求,备齐所需材料、备件、工器具;编制修理作业计划,包括:作业程序、作业人数、工时、分部作业之间的相互衔接的要求,外单位协作事项及时间要求,使用者协作要求;
(3)安全措施准备:检修前按保安部要求办理各项手续,并根据需要增设安全设施和人员。
7.检修计划的实施
(1)按计划使用材料、配件,提倡厉行节约,废物利用;
(2)严把质量关,每道工序都要有质量检查;
(3)文明施工,专用工器具要精心使用、维护,并做到工完、料净、现场清。
8.特种设备的检修,除按检修规程和方案执行外,还须严格执行特种设备管理规定。
9.委托修理:
(1)确系工程部无力承担的维修项目,可外请其他单位修理,但必须上报管理公司经核部、工程部批准;负责办理外委修理的人员要熟悉设备维修业务,并了解经营合同法;
(2)与承修单位根据设备状况、作业环境、作业条件及技术要求、质量标准、修理进度等要求协商修理费用等问题并签订委托修理合同后,方可实施;
(3)设备检修中,如发现合同以外的特殊情况及出现新问题,双方应及时协商补救措施,以保证检修进度顺利完成;
(4)检修竣工验收后,承修单位要做好修后服务。
10.竣工验收工作包括:设备大修后,由工程部、使用部门根据修理任务书所提项目、质量标准及技术要求进行验收后,根据设备具体情况,试运行一定时期正常,各方代表(工程部、使用部门和外单位受托维修部门)在《设备改造(大修)竣工报告单》上签字验收;设备中、小修竣工后,也应办理验收手续,具体内容可酌情省略。
11.设备检修过程中所需各种技术资料、技术文件,要有健全的管理制度,设备大、中修要有完整的检修记录和交工资料,并记入设备档案。
12.设备检修后,工程部和使用部门要及时做好总结,并于年底将检修计划执行情况及检修中出现的问题等总结,上报管理公司。
(三)设备三级保养制度
1.日常维护
(1)设备使用前进行清洁、润滑、紧固、空运转试车;
(2)工作中严格按操作规程使用设备,发现问题及时处理;
(3)下(交)班前对设备进行擦拭,清理工具,清扫工作地;
(4)每周进行1一2小时保养,彻底擦拭设备,清理死角。
2.一级保养(即月保或季保):设备使用500土100小时或1 -3个月,就应一保一次,一保由操作者或维修工负责;电气设备由维修电工负责;特种设备或精密设备指定专人负责,一保要有记录。一保内容如下:
(1)清洗、疏通润滑系统各部件,清洗(更换)油毡、油线;
(2)调整滑动部位间隙,检查紧固部位紧固状况;
(3)重点运转部位进行拆检,发现异常要整修;
(4)设备内外进行彻底清洁,消除卫生死角;
(5)电气部分要清除灰尘,除油垢,进行运行性能检查。
3.二级保养(即年保):设备使用2500士 500小时或1一2年应二保一次,二保由维修工负责,二保应有计划进行,完成后填写完成单,并存入设备档案。二保内容如下:
(1)更换或修复损坏零件,检查、调整有关部件;
(2)修研(刮)主要零件的磨损部位,修复基准面的磕碰伤等状况;
(3)进行定期(周期)清洗、换油;
(4)清扫、检查、调整电气元件,检查保养电机;
(5)检查、测定设备主要精度、性能;调整传动部位;
(6)排除隐性故障,治理四漏(漏水、漏电、漏气、漏油)现象;
(7)清洗设备各部位的油迹、污垢。
4.对于具备自检功能的设备,根据故障显示进行保养、维修。
(四)照明设备维修保养制度
1.爱护系统设备,及时维护保养,保证系统随时处于正常状态。
2.定期对照明设备进行检查
和清扫,对处于多尘环境下的照明设备,每月应清扫1 -- 2次,以保证它的正常照明亮度。
3.对应急照明系统应每年检查其完好程度,每次检查应进行通电试验和测量绝缘电阻。
4.特殊场所的防爆、防水型灯具应定期对其密封进行检查,发现有锈蚀损坏和密封失效等现象应及时修复或更换。
5.各种灯具的聚光反光设备不得用纸片和铁片等物来代替,不许用金属丝将纸片和铁片绑在灯口上。
6.每月检查安装在振动和摆动较大场所的灯具防震措施是否牢固,灯泡和灯管有无松动和脱落。
7.更换灯泡和灯管时应切断电源,禁止用湿布擦拭灯头和开关等部件,严禁非专业人员进行操作。
8.照明设备的回路中不得有任何缺陷,以免引起对其他设备的损坏。
第3篇 酒店式公寓维修队维修服务规范制度
酒店式公寓维修队维修服务规范
1.接听报修电话或报修单时应礼貌用语,并仔细听取和记录维修地点及内容等情况。
2.维修人员应在接到报修通知5分钟内赶到现场;如客房已经出租,必须由客房服务员陪同,在征得客人同意或不打扰客人的情况下迅速抢修,维修完成后维修人员和服务员共同检查验收签字,并向客人致歉。
3.如遇设备损坏较严重,应向客人解释,并告知服务员,由服务员征得客人同意后为客人换一新房。
4.如客人挂出请勿打扰的警告牌,而在当班时间内无法维修时应在交接班记录本上注明,并叮嘱服务员当客人同意维修后及时通知再次维修。
5.未出租的客房如需停电停水维修或一时无法修复应立即通知服务员暂停此房出租。
6.认真执行公司制定的其它相关规范。
签署人:物业管理有限公司
第4篇 酒店工程部预防性维修制度2
酒店工程部预防性维修制度(二)
1、酒店设备管理最有成效的经验是:立足于预防,即预防为主,防重于治。
2、无论什么设备均应严格按照产品说明书规定的保养项目进行日常保养。
3、各班级必须制定有关分管设备的预防性维修计划,作为技工全年工作的安排,是工程部最具权威的指令性文件。
4、技工要严格按照预防性维修计划执行。
5、管理层要严格按照预防性维修计划检查。
政策制定人preparedby审批人approvedby执行日期effective
第5篇 酒店康乐部音响设备维修保养制度
酒店康乐部音响设备维修保养制度
1.操作员要严格按照规程操作。
2.当班人员要做好设备运行工作记录。
3.当班人员每天定时对设备线路情况进行检查,营业前一小时要调试好设备,发现故障及时排除。
4.按照设备使用说明书定期对设备进行检修。
5.在设备使用时,当班人员要在现场看护,如发现违章使用或操作情况,要及时予以制止。
第6篇 酒店设施设备管理制度：维修物料管理制度
酒店设施设备管理制度:维修物料管理制度
1.设备的备品备件及日常维修所用的物料的管理由财务部委托工程部仓库进行管理,工程部仓库将备品备件和物料统一编号,独立设账,设专职或兼职库房管理员,对采购、验收入库、领用、封存和调拨进行管理。
2.工程仓库根据各类物品的使用量等因素,确定各物品的最低库存量、最高库存量和保险库存量,工程总监/经理编制申购计划,经工程总监/经理审核后报送总经理审批,审批后,由采购部进行购买(专业性强的物品可由工程部自行采购,由采购部走账)。
3.工程仓库入库物品,仓库管理员负责验收,发现问题暂停入库,报告工程总监/经理处理;工程部需定期或不定期抽查入库物品;库管验收无误后,将物品登记入库。
4.工程部人员领用物品,领用者需持有工程总监/经理签批《物品用单》;其他部门领用工程物品,需由部门总监和财务总监联合签批〈物品领用单〉,否则不予发放。
5.对部分易耗物料,工程各班组可根据历史经验数据,每周统一领用,领用后,由班组领班负责管理,实用实销,月末盘点并做退仓处理。
6.每日库管员发放物品后,及时按电脑操作规程将资料输入酒店的财务管理系统,并将〈〈物品领用单〉〉汇总交财务部。
7.备品入库后,库管员需加强管理,遵循先进先出、领取方便的原则,对库房定期整理,码放规范、整齐;防止物品损坏、锈蚀和遗失。
8.每月工程仓库管理员会同财务部人员对工程仓库进行盘点并核查账目,做到账物相符,发现盘盈或盘亏,查清原因,写出报告,由工程总监/经理和财务总监/经理处理。
9.技工维修完毕后,对所剩余的物料及时退还工程仓库或交班组领班处,月末统一退仓。对领用物料实行预算控制制度,对超预算使用物料,而又无合理解释的班组,根据比率降低班组的奖金额度,对节约物料的班组根据比率增加奖金额度。
第7篇 某星级酒店工单维修制度
星级酒店工单维修制度:
1、工单有两联,留下绿联放在接收栏内,并写上持工单人的姓名、开始时间,拿着白联去维修。工作完成、部门签字后,拿出绿联,并注明结束时间,在白联上注明所用材料,并放在完成栏内。
2、对那些无法干的工作注明原因,由主管签字后,放在推迟栏内,确实无材料而推迟的要立即报领导,主管对推迟工单要做到心中有数,一天一清查,一周一盘点。(主管要准备一个本子记录好)
3、临下班前,员工所完成的工单,主管要加以汇总,交于文员处。
4、员工对自己所干的工作要认真写在工单统计本上,注明工作内容、姓名、及完成情况。
5、箱内工单子摆放整齐。
第8篇 金湾酒店设备日常维修制度
丽湾酒店设备日常维修制度
1、酒店使用部门的设备发生故障,须填写维修通知单经部门主管签字后交工程部。
2、当值人员接到维修通知,应即在日常维修工作记录簿上登记接单时间,根据事故的轻重缓急及时安排有关人员处理,并在记录本中登记派工时间;
3、维修工作完毕,主修人应在维修通知单中填写有关内容,经使用部门主管人员验收签字,并将通知单交回部门;
4、记录好完工时间,并及时将维修内容登记在卡片上,审核维修中记载的用料数量,计算出用料金额。
5、将处理好的维修单依次贴在登记簿上。
6、紧急的设备维修由使用部门的主管电话通知工程部,由当值人员先派人员维修,同时使用部门补交维修单,
7、工程部在接单后两天内不能修复的,由当值主管负责人在登记簿上说明原因,若影响营业,应采取特别措施尽快修理。
第9篇 h酒店工程部日常维修制度
工程部日常维修制度
制度:
酒店各部门使用的设备发生故障时,使用部门必须填写《工程部通知单》,不得使用电话向工程部报修工程。
报修部门在《工程部通知单》上写清故障现象,须维修事项,经使用部门主管级以上(含主管)人员签字后,送交工程部。
工程部维修班组接到通知单后,应随即在工作单上签名和接单时间,工程部根据报修内容和重要程度,合理地安排相关人员处理维修,并在维修记录本中作好详细记录和派工时间。值班人员对所有的报修,要及时登记,并报领班安排人员维修,工作结束后,做好工时和材料统计工作。
维修工人在维修完工后,维修人应在工作单中记录好用料数量和工作完成时间,经报修部门人员签字认可,将第一联交报修部门留存。
值班人员违反规则或失职造成影响营业以及损坏设备,要追究当事人责任。
任何人非因工作不得进入空调房,更不得在空调机房逗留,参观空调机房或在空调机房执行检修安装工作,须得到工程部负责人的批准,并要进行登记。
特别紧急的设备事故维修,由使用部门的主管级以上人员用电话通知,工程部当值人员先行派人维修。同时使 用部门补交《工程部通知单》,补填各项记录,其他各程序均同。
因各种原因一时完不成的项目,根据实际情况,尽快采取临时补救措施,并同时告知使用部门未完成的原因和预计完成时间。
所有工程在接单后当日不能修复的,由当值主管负责在登记本上注明原因,提出解决办法,并及时上报给总工程师。
北京百名威国际酒店工程部
第10篇 酒店工程部电梯维修制度-5
酒店工程部电梯维修制度5
1、勤检制:
工作人员在接班后按规定时间和路线对电梯进行一次检查,内容包括机房、电梯内选,外呼、楼层指示灯、电梯乘坐舒适感、厅门、桥厢门、桥厢照明、桥厢装修、风扇以及巡视记录表中的所有项目;
2、包干责任制:
为了更有效地对电梯进行日常的维护保养,实行电梯的维护保养包干责任制,即将人员分成若干组,每组负责若干部电梯的日常维护保养,内容包括该电梯所属设施;整流器、控制屏、主机、桥厢及桥厢顶、导轨、厅门及门轨、井道及井道设施、井底等。
3、季度和年度安全检查制:
除了日常对电梯进行巡视和实行包干责任制以外,还应进行季度和年度安全检查,按升降机试验记录逐项检查,并做好检查的详细记录。
第11篇 s酒店工程部维修材料及工具领用制度
酒店工程部维修材料及工具领用制度
1、领用维修材料及工具均应填写领用单,经专业主管审批后方可去仓库领取。
2、未经部门总监批准,不可将领用的材料和工具用于店外。
3、凡出店的材料及工具均应有部门总监签署的出入证,交保安检验,方可出店。
4、较大型的专业工具应随用随借,当日归还,并进行登记手续。
5、专业工具未经培训不得随意使用。
6、多余材料应及时退库。
7、有回收价值的备件应以旧换新。
政策制定人prepared by审批人approved by执行日期effective
第12篇 酒店设备维修工具管理制度
酒店设备维修工具管理制度
1.工程部设备维修工具分为三类:个人保管类、班组使用类和部门使用类;个人保管类工具较小、价值低、使用频繁,一般由个人直接保管;班组使用类工具较大,价值较高,适合班组专业化使用的要求,一般由班组保管;部门类工具价值高,不经常使用,一般由工程总监/经理管理。
2.个人保管类工具管理
(1)领取:由班组领班提出申请,经工程总监/经理签批后,到工程仓库领取;
(2)登记:工程仓库发放后,以领用申请为凭证,以班组为单位,编制明细个人保管类工具登记单;
(3)使用:个人保管类工具为员工自用,不得借与他人;
(4)报损:损坏或丢失,立即上报领班,领班根据情况,区分责任,编制报损单送交工程总监/经理,工程总监/经理签批后到工程仓库重新领取,库管员即时修正记录;
(5)交回:员工离职或调离岗位不再需要该工具,需将工具交回,如不交回,相应进行扣款。
3.班组使用类工具管理
(1)领用:班组领班提出申请,工程总监/经理同意签批后,或由工程仓库发放,或直接采购;
(2) 登记:工程仓库发放后,以领用申请为凭证,以班组为单位,并以申请人为负责人进行登记;
(3) 使用:工具使用,由班组领班负责管理,工程部内部借用,需经领班批准,外部门借用,需经工程总监/经理批准;
(4) 损坏:发生损坏,立即报告工程总监/经理,并查明原因,追查责任,由工程总监/经理做出报损单,或修理,或重新领用,或再次申购。
4.部门使用类工具管理
(1)存放:存放于工程仓库或指定地点,由专人保管;
(2)使用:使用由工程总监/经理批准;
(3)损坏:由工程总监/经理写出书面报告,追查责任人责任。
5.所有工具皆为酒店财物,一律不得带出酒店或私用。
6.各班组建立自己的工具明细账册,定期盘点,做到账物相符。
