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有哪些
保安部考核制度主要包括以下几个方面：
1. 职责履行：评估保安人员对岗位职责的理解和执行情况。
2. 技能掌握：测试保安人员的专业技能，如安全设备操作、应急处理等。
3. 行为规范：考察保安人员的纪律性，包括着装、礼仪及行为举止。
4. 团队协作：衡量保安人员在团队中的合作精神和沟通能力。
5. 工作效率：记录和分析保安人员的工作效率和响应速度。
内容是什么
1. 职责履行：通过日常巡逻记录、事件处理报告等，检查保安人员是否按规程执行任务，及时发现并解决问题。
2. 技能掌握：定期进行技能培训和考核，确保保安人员能够熟练使用监控系统、消防设备等。
3. 行为规范：通过监控录像和同事反馈，评估保安人员的纪律性和专业形象。
4. 团队协作：通过团队活动和任务协作，观察保安人员的团队精神，是否能有效配合完成工作。
5. 工作效率：通过值班日志和突发事件处理时间，评估保安人员的工作效率和反应速度。
规范
考核应公正、公平、公开，确保所有保安人员在同一标准下接受评估。考核结果应及时反馈，指出优点和改进点，并作为个人发展和晋升的依据。考核制度需定期更新，以适应不断变化的安全需求和工作环境。
重要性
保安部考核制度是保障物业安全、维护秩序的关键。它不仅激励保安人员提高专业素养和服务质量，还能发现潜在的问题，提前预防风险。通过有效的考核，可以提升整个保安团队的整体效能，增强客户和员工的安全感，从而提升公司的形象和声誉。因此，建立和执行一套科学的保安部考核制度至关重要。
保安部考核制度范文
第1篇 保安部服务质量考核办法制度怎么写
保安部服务质量考核办法
1.0目的
强化工作行为,规范作业流程,促进公司内部管理规范运作,持续满足顾客不断 变化的需求和期望。
2. 0适用范围
适用于管理处全体员工服务质量的考核。
3. 0职责3.1管理处依据《服务质量考核细则》对全体员工进行服务质量考核。
3. 2管理处经理依据《服务质量考核细则》对部门负责人进行考核。
3. 3各部门负责人依据《服务质量考核细则》内部门工作考核标准对部门员工进行考核。
3. 4管理处经理负责申诉处理。
4.0基本内容
4.1处理流程
4.1.1管理处不定期对各部门进行服务质量检查、督导。
4.1.2各部门根据工作需要随时对员工进行服务质量考核。
4.1.3检查当中发现违规情况及时纠正,并签发《员工过失通知单》。
4.1.4管理处及各部门负责人每月月末汇总违规处理情况,填写《员工违规处理情况汇总》交管理处。
4.1.5管理处每月1-5日汇总上月员工处罚情况报送公司财务部与工资挂钩。
4.1.6管理处对《员工过失通知单》进行分析,从中找出问题根源所在,制定纠正预防措施。
4.2处罚
4.2.1 违规责任人每被扣1分,罚款人民币伍圆,由财务部从员工下月工资中扣除。
4.2.2 违规责任人每月累计扣分达5~10分,加罚人民币贰拾圆。
4.2.3 违规责任人每月累计扣分达11~15分,除按扣分进行处罚以外,另对其做出行政警告、行政罚款、行政记过等行政处分。
4.2.4 违规责任人每月累计扣分达20分以上,作开除处理。
4.2.5 管理处每月初汇总上月员工违规情况进行分析,凡扣分达5分(含5分)以上或同一问题发生三次(含三次)以上,对其违规情况实施公布张贴。
4.2.6 若员工违规相关直属上司负有管理责任并经查实,其直属上司负有连带责任,按70/30原则进行处理,即责任人处罚70%,直属上司处罚30%。
4.2.7 一个月内同一问题发生三次(含三次)以上,追究其直属上司连带责任。
4.3申诉
4.3.1 若相关检查考核人员采取不正当的手段对员工进行打击报复,受罚人员可向相关部门提出申诉。
4.3.2 若部门主管做出不公正处理,可向管理主任提出申诉。
4.3.3 若管理处主任做出不公正处理,可向管理处经理提出申诉具体参照《内部沟通管理程序》执行
4.4服务质量考核细则
内容附后。
5.0支持性文件和记录
5.1《员工过失通知单》
5.2《员工违规处理情况汇总》
5.3《内部沟通管理程序》
第2篇 保安部服务质量考核办法制度
保安部服务质量考核办法
1.0目的
强化工作行为,规范作业流程,促进公司内部管理规范运作,持续满足顾客不断 变化的需求和期望。
2.0适用范围
适用于管理处全体员工服务质量的考核。
3.0职责
3.1管理处依据《服务质量考核细则》对全体员工进行服务质量考核。
3.2管理处经理依据《服务质量考核细则》对部门负责人进行考核。
3.3各部门负责人依据《服务质量考核细则》内部门工作考核标准对部门员工进行考核。
3.4管理处经理负责申诉处理。
4.0基本内容
4.1处理流程
4.1.1管理处不定期对各部门进行服务质量检查、督导。
4.1.2各部门根据工作需要随时对员工进行服务质量考核。
4.1.3检查当中发现违规情况及时纠正,并签发《员工过失通知单》。
4.1.4管理处及各部门负责人每月月末汇总违规处理情况,填写《员工违规处理情况汇总》交管理处。
4.1.5管理处每月1-5日汇总上月员工处罚情况报送公司财务部与工资挂钩。
4.1.6管理处对《员工过失通知单》进行分析,从中找出问题根源所在,制定纠正预防措施。
4.2处罚
4.2.1违规责任人每被扣1分,罚款人民币伍圆,由财务部从员工下月工资中扣除。
4.2.2违规责任人每月累计扣分达5~10分,加罚人民币贰拾圆。
4.2.3违规责任人每月累计扣分达11~15分,除按扣分进行处罚以外,另对其做出行政警告、行政罚款、行政记过等行政处分。
4.2.4违规责任人每月累计扣分达20分以上,作开除处理。
4.2.5管理处每月初汇总上月员工违规情况进行分析,凡扣分达5分(含5分)以上或同一问题发生三次(含三次)以上,对其违规情况实施公布张贴。
4.2.6若员工违规相关直属上司负有管理责任并经查实,其直属上司负有连带责任,按70/30原则进行处理,即责任人处罚70%,直属上司处罚30%。
4.2.7一个月内同一问题发生三次(含三次)以上,追究其直属上司连带责任。
4.3申诉
4.3.1若相关检查考核人员采取不正当的手段对员工进行打击报复,受罚人员可向相关部门提出申诉。
4.3.2若部门主管做出不公正处理,可向管理主任提出申诉。
4.3.3若管理处主任做出不公正处理,可向管理处经理提出申诉具体参照《内部沟通管理程序》执行
4.4服务质量考核细则
内容附后。
5.0支持性文件和记录
5.1《员工过失通知单》
5.2《员工违规处理情况汇总》
5.3《内部沟通管理程序》
第3篇 物业保安部人员考核制度
物业保安部人员的考核制度
为激励保安人员积极从事本职工作,按时、保质、保量的完成工作任务,特制定本考核制度。
1.考核对象:
部门全体在职保安人员。
2.考核内容:
(1)各职位考核内容详见本职位考核表。
(2)部门经理、主任的考核内容由物业安全服务管理部制订。
3.等级评定:
根据考核得分评定为优、良、及格、不及格四个等级。
4.考核程序:
(1)各职位由专人负责本职位的员工考核工作,并将考核情况报部门经理备案。
(2)考核工作须定期、按时进行,原则上每月考核1次。
(3)每年12月由部门经理对本部门全体在职员工进行年终考核,考核标准同各职位的日常考核标准。
(4)对部门经理、主任的考核由物业安全服务管理部负责。
