物业公司管理部门质量职责怎么写
管理职责包括哪些
1. 服务质量监控：物业管理部门需定期评估并改进服务质量，包括清洁、绿化、维修响应速度等方面，确保业主满意度。
2. 财务管理：负责物业费的收取、账目管理和预算编制，保证财务透明，合理使用资金。
3. 社区安全管理：制定并执行有效的安全措施，如门禁管理、消防设施维护，确保业主的生命财产安全。
4. 设施设备管理：对公共设施进行定期检查和维护，及时处理设备故障，确保设施正常运行。
5. 法规遵从：了解并遵守相关物业管理法规，确保物业管理活动的合法性。
6. 业主关系管理：建立良好的业主沟通机制，处理业主投诉，维护和谐的社区环境。
7. 项目策划与实施：组织各类社区活动，提升业主的归属感和满意度。
8. 员工培训与管理：对物业员工进行培训，提升团队专业能力和服务水平。
管理职责是什么
本文中提到的物业管理部门质量职责主要包括：确保服务质量和业主满意度，有效管理财务，维护社区安全，妥善处理设施设备，遵守相关法规，构建良好业主关系，策划和实施社区活动，以及培训和管理物业团队。
注意事项
在书写物业管理部门的质量职责时，应注意以下几点：
1. 具体化：职责描述应具体明确，避免使用模糊的表述，如“做好”、“保持”等。
2. 实用性：职责应具有实际操作性，能指导工作人员执行工作。
3. 完整性：涵盖物业管理的所有重要领域，无重大遗漏。
4. 权责分明：明确各岗位的职责范围，避免责任重叠或空白。
5. 可衡量性：每个职责都应有可量化的评价标准，便于绩效考核。
书写格式
一个标准的管理职责书写格式应包括以下几个部分：
1. 职位名称：清晰地列出该职位的名称。
2. 职责概述：简要说明该职位的主要工作内容。
3. 具体职责：详细列出每一项职责，使用动词 任务的形式，如“负责XXX”、“监督YYY”。
4. 工作标准：对每项职责设定可衡量的完成标准或期望结果。
5. 关联职责：如有与其他岗位的协作关系，应明确指出。
遵循上述要求，物业管理部门的质量职责书写将更加专业、全面，有助于提高工作效率和业主满意度。
物业公司管理部门质量职责范文
1总经理
1)主持公司全面工作,直接管理公司财务部工作。
2)贯彻党和国家的方针、政策、指令和规定,及时调整确定公司物业发展和经营开发的方向;执行公司董事会决议,对公司董事会负责。
3)制定公司质量方针和质量目标,批准颁布质量手册。
4)在公司领导层中任命管理者代表。
5)定期主持管理评审。
2管理者代表(总经理助理)
1)表总经理负责公司质量监控保证体系的建立工作、保持和改进。
2)适时向总经理报告质量监控体系的运作情况。
3)协助总经理做好管理评审及相应纠正措施的实施工作。
4)负责主持质量监控体系文件的编制、实施工作。
5)主持内部质量审核。
6)直接主管公司综合管理部各物业管理处工作。执行公司总经理办公会议决定。
7)协助总经理确定相关人员的质量职责、职权及相互关系。
8)协助总经理对公司各部门的工作进行监督。
9)受总经理委托,代表公司签署有关合同及文件,处理公司有关部门的业务和关系。
10)代表公司总经理主持和参与重大的物业租赁合同的洽谈工作,拟定和审批一般租赁合同的要约条件。
11)协助总经理完成其他方面的具体工作。
3管理者副代表(综合管理部质量监控主管)
1)负责质量手册的编写和程序文件的编写组织工作,负责质量手册和程序文件的控制工作。
2)具体组织实施企业内部质量审核和管理评审工作。
3)负责全公司质量记录的管理监督。
4)负责物业公司的不合格问题处理,负责纠正预防措施的制定和跟踪
5)管理者代表因故不能行使权利、完成其在体系中的工作时,代表管理者代表行使权利,承担该项工作。
6)完成公司领导交待的其它工作。
4财务部
1)负责本公司的财务管理工作,严肃财经纪律,严格审核控制各种不合理的费用开支.
2)做好各项收支工作,包括租金、管理费、水电、卫生收费等有关费用的收支工作。
3)严格执行财务管理工作规定,及时、保质保量完成各项记账、报账、汇总及编制各项合计报表及财务结算工作。
4)完成公司领导交待的其它工作。
5工程主管
1)负责本公司所辖物业及其设备、设施的维护保养、维修管理和结算工作,包括房屋、水电及消防系统出现问题时的维修及跟踪管理。
2)对本公司管辖的物业,进行装饰改造工程的上报方案进行审核,严把安全质量关,必要时监督施工管理,确保公司所辖物业安全有效使用。
3)做好对所辖物业及其附属设备、设施的维护保养、维修合同的洽谈工作,做出具体方案,呈主管领导审批。
4)对于公司前期介入的项目作工程部分的介入工作。
5)参与全公司的工程方面物品、管理服务备品的采购工作,负责对供应商、承包商的评审工作。
6)对公司的各管理处工程维修保养等工作进行业务指导。
7)完成公司领导交待的其它工作。
6安全主管
1)负责做好本公司所辖物业的安全保卫工作及本单位与公安保卫部门的联系工作,认真处理公司发生的各种治安、刑事案件,做好大案件的现场保护工作.
2)负责公司安全员的技能培训指导工作和考核工作。
3)做好公司所辖物业的消防安全工作,与有关部门定期对消防设备、设施进行检查,发现问题,及时提出整改意见。
4)参与全公司的工程安全使用器材、管理服务备品的采购工作,负责对供应商、承包商的评审工作。
5)负责各管理处的停车场、道路交通等的管理方案的审批和工作跟进。
6)完成公司领导交待的其它工作。
7环保绿化主管
1)负责做好本公司与国家环境保护部门的联系工作,认真作好本公司物业小区内的环境保护工作,确保不发生环境污染事件。
2)负责设计清洁卫生和绿化工作的工作流程,督促检查各项工作。
3)做好公司所辖物业环境的绿化美化工作,协助地产公司作好物业入伙前的环境规划工作。
4)负责对所辖物业的清洁卫生、绿化对该项目的承包商的评审工作,监督检查承包商的消杀工作,确保消杀工作的质量。
5)负责环境保护知识宣传工作。定期对本公司的员工进行宣传与培训,同时负责环保知识在业主中的宣传工作。
6)参与全公司的清洁绿化用品、其他管理服务备品的采购工作,负责对供应商、承包商的评审工作。
7行政主管
1)负责公司日常运转管理,员工工作纪律的检查。
2)负责公司文件文案的起草,行政制度文件的发放和对外联系的安排。
3)负责新进员工的入职培训和参与考核。
4)负责来访人员接待。
5)负责公司的文档的保管和员工的档案保管。
6)负责员工的基本技能培训计划。
8物业管理处
1)负责做好物业的验收、接管。
2)负责按照“物业委托管理合同”实施全方位的管理服务和经营。
3)负责建立和组织实施本物业管理处的作业规程。
4)负责本管理处的文件和资料、质量记录的管理和控制工作。
5)负责组织实施本管理处的培训工作。
6)协助公司其他部门完成相应的工作。
