质量管理人员体外诊断试剂方向工作职责与职位要求【16篇】

更新时间：2024-11-20 查看人数：33

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质量管理人员体外诊断试剂方向工作职责与职位要求

第1篇质量管理人员体外诊断试剂方向工作职责与职位要求

职位描述：

职责描述：

1、及时掌握医药行业最新动态，组织贯彻执行行业法规和行政规章；

2、质量文档建立与管理、质量体系推进与实施等工作，实现质量合法性有效控制，确保公司质量管理体系的正常运行；

3、负责质量投诉和质量偏差的调查、处理及报告；

4、其它相关质量管理工作。

职位要求：

1、主管检验师（中级职称），具有检验学专业，或本科及以上学历；

2、具有3年以上从事体外诊断试剂检验工作经历；

3、熟悉国家医药行业法律法规；

4、有较强的沟通能力、良好的团队合作精神；

5、熟练操作办公软件；

第2篇综采工作面工程质量管理规范

为进一步规范采煤生产技术管理,进一步提高企业整体素质,强化矿井安全管理,实现首采工作面正规、安全高效生产,贯彻落实《煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法》,制定本管理办法。要求综采队对已存在的问题立即整改,暂时不能整改的问题,要做出规划,逐步加以解决。具体事宜将按照本管理办法执行。

1.技术资料

(1)坚持开展工作面质量管理、煤壁机道、顶板管理、工作面支护、安全出口及端头支护、和安全隐患整改情况的班组评估工作,未开展或虽开展但未记录资料的,出现一次罚款50元。

(2)当工作面实际条件发生变化与作业规程规定的内容不一致时,必须及时修改作业规程和补充安全技术措施;审批贯彻手续完备,有贯彻、考核和签名记录。一次不符合要求罚款100元。

(3)工作面避灾路线图、主要技术经济指标表、设备配置表、设备管理牌板、设备检修记录等技术资料齐全并悬挂整齐,缺一项罚款100元。

(4)工作面工程质量班班验收,严格执行《回采工作面工程质量验收标准》及《煤矿安全质量标准化标准及考核评分办法》,队上必须建立健全小班验收原始记录台帐,制定科学的管理制度。安全检查部每班评比,并建台帐。

(5)每周1次的工程质量检查由工程管理科、安全质量检查科、企业管理科、物资供应公司、人力资源科等部门联合验收、现场评定,并提出整改意见和措施,月底根据此《回采作业规程》严格考核兑现。

2.工作面质量管理

(1)工作面回采工艺符合《工作面作业规程》的规定,出现一次不符合规定的,按“三违”处理。

(2)工作面必须做到“三直”(支架直、煤壁直、溜子直),两平(支架顶梁、顶底板平),“一净”(浮煤净),“三畅通”(上、下出口和人行通道畅通),一处不符合规定罚款50元。

(3)工作面上、下出口的两巷超前支护材料、支护方式和支护距离必须符合《工作面作业规程》的规定,上、下出口净高度不低于1.8m,并有0.7m宽的人行道,不得出现连续2根单体柱失效,一处不符合规定罚款100元。

(4)工作面支架不得出现倒架、咬架或挤架现象,前后部溜子不得出现上、下窜现象,出现一次罚款200元。

(5)回风顺槽内的回柱绞车固定方式符合《1401工作面作业规程》的规定,钢丝绳无断丝、绳卡数量符合规定,出现问题能及时处理,达不到要求而未及时处理的,出现一次罚款50元。

(6)工作面相邻支架间不能有明显错差(不超过顶梁侧护板高的2/3),支架不挤、不咬,架间空隙不超过规定(<200mm),连续出现挤架、咬架或有明显错差支架达3架(包括3架)以上,出现一次罚款100元。

(7)工作面支架排成一条直线(拉线管理),其偏差不得超过±50mm,中心距偏差不超过±100mm,液压支架架缝间、架前浮煤清理干净。偏差或中心距偏差超过规定、连续3架(包括3架)以上液压支架架缝间浮煤清理不干净、架前浮煤厚度超过0.2m的,出现一次罚款100元。

(8)工作面支架控顶距和采高符合作业规程要求,连续3架(包括3架)以上不符合要求的出现一次罚款50元。

(9)工作面上隅角、端头架尾梁后的放顶工作及时并符合要求,未及时放顶或不符合要求的出现一次罚款200元。

(10)乳化液泵站和液压系统完好,不漏液,压力≥30mpa;乳化液浓度不低于2%-3%(综采3%-5%),使用乳化液自动配比器,有现场检查手段;前后部刮板输送机、转载机、采煤机等设备的油位符合规定,达不到要求的,出现一处罚款50元。

(11)综采支架出现漏液、串液、卸载时能及时处理,未及时处理出现一次罚款200元。

(12)设备列车上各电器设备的保护、仪表齐全完好,一处不合格罚款100元。

(13)工作面刮板输送机机头与转载机搭接合理,刮板输送机挡煤板和刮板、螺栓齐全完整,机头与转载机搭接不合理或连续缺3个刮板,出现一次罚款100元。

(14)采煤机不漏油、不漏水,仪表齐全完好,不缺齿,出现漏油漏水、仪表不全或不完好、缺3个截齿罚款100元。

(15)采煤机内外喷雾装置齐全完好。采煤机割煤时必须喷雾降尘,内喷雾压力不得小于2mpa,外喷雾压力不得小于1.5 mpa,喷雾流量要与采煤机机型相匹配。当内喷雾装置不能正常喷雾,外喷雾压力不得小于4 mpa,无水或喷雾装置损坏时必须停机处理。以上要求一处不合格罚款200元。

(16)液压支架前后喷雾装置齐全完好,降柱、移架或放煤时同步喷雾,一处不合格罚款100元。

(17)工作面通讯系统、照明系统完好,缆线悬挂整齐,不完好或缆线悬挂不整齐出现一处罚款50元。

(18)工作面支架立柱(包括侧护板千斤顶、后拉溜千斤顶)、操纵阀组、安全阀、喷雾设施齐全完好,液压管路排列悬挂整齐,支架立柱销子或各种“u”型卡子齐全,达不到要求的出现一处不合格罚款50元。

(19)工作面回采率达到《工作面作业规程》的规定,伪斜正常,前后部刮板输送机不出现超过500mm的上窜或下窜量。回采率达不到规定,按照回采率管理办法的规定处罚,伪斜超过正常值的2倍、前后部刮板输送机出现超过500mm的上窜或下窜量,出现一次罚款200元。

(20)工作面注氮管保护完好、拉移及时,出现管路不完好、损坏、未及时拉移,一次罚款100元。

(21)胶带输送机不跑偏,运行正常,托辊齐全完好。跑偏距离超过100m、托辊(包括机尾的缓冲托辊)连续缺3个时必须停产处理,并处以罚款200元。

(22)两顺槽内轨道整修符合标准,枕木齐全、间距符合规定,达不到要求的出现一处罚款50元。

(23)工作面和两顺槽内支护材料、轨枕、电缆钩、轨道等的回收达到规定要求,达不到规定要求的,按照有关规定处罚。

(24)支护用品及支护材料按照《支护用品及支护材料管理制度》执行。

3.文明生产

(1)两顺槽内无积水(长5m,深0.2m);无浮碴、杂物;回收的支护材料、设备码放整齐并有标志牌,出现问题能及时整改处理,未及时整改处理的出现一次罚款50元。

(2)两顺槽内的管路、缆线吊挂整齐,行人侧宽度不小于0.7m,一次不符合要求罚款100元。

(3)两顺槽内的喷雾设施和各转载点的喷雾设施完好,符合规定,一次不符合要求罚款50元。

(4)液压支架、设备列车、转载机、胶带输送机(包括皮带纵梁、机头固定架、机尾)上的煤尘清理及时,连续出现2次未及时清理的,处罚100元。

(5)两顺槽内的警示牌板保护完好,煤尘处理及时,牌板损坏按原价的2倍赔偿,并处以罚款100元,煤尘连续出现2次未及时处理的,罚款100元。

第3篇金融大厦管理处工作职责质量分解目标

金融中心管理处工作职责、质量分解目标

工作职责

1、贯彻落实公司质量方针、目标、按照质量体系运作要求,制订本管理中心质量管理分解目标,确保日常工作符合质量管理体系要求。

2、负责建立物业档案和业主档案,履行物业日常管理和服务职责。

3、负责公司各项管理制度在本管理中心的落实和执行,管理和督促员工按质量管理体系要求为业主、住户提供服务,保证服务质量,达到让业主和住户满意。

4、与业主沟通,识别服务需要,对业主需求和期望进行及时反馈和落实。有效处理业主投诉,建立良好的客户关系。

5、负责对本管理中心员工的岗位三级培训工作。

6、负责对本管理中心相关政府职能部门的联系和沟通。

7、组织策划各种为业主服务的活动,搞好社区文化建设。

质量分解目标

管理服务满意率97%以上

设施设备完好率99%以上

报修维修满意率99%以上

安保服务满意率97%以上

清洁绿化满意率97%以上

第4篇成都市建设工程质量监督站质量监督工作规范化操作管理办法

成建质监发〔2012〕21号

本站各科室、高新分站：

为了进一步贯彻《成都市房屋建筑和市政基础设施工程质量监督管理实施细则》，结合我市和我站实际，制订了《成都市建设工程质量监督站质量监督工作规范化操作管理办法》，现印发给你们，请遵照执行。

附件：《成都市建设工程质量监督站质量监督工作规范化操作管理办法》(试行)

成都市建设工程质量监督站

二〇一二年七月十六日

成都市建设工程质量监督站质量监督工作规范化操作管理办法(试行)

第一条

为了进一步贯彻《成都市房屋建筑和市政基础设施工程质量监督管理实施细则》，统一内部操作标准，结合我市和我站实际，制定本操作管理办法。

第二条

我站实行以监督组的检查或巡查、科室一级和站一级的重点监督检查或随机巡查相结合的三级监督管理模式。

工程分配到监督组，实行组长负责制。

第三条

实行工程质量专项监督检查制度

根据工程实际和需要，由站领导带队，定期或不定期地开展工程质量专项监督检查。

第四条

监督组长应了解本组工程的总体质量状况;负责安排本组监督员的工作;负责工程技术资料的审核工作，并在《建筑(市政、安装)工程施工技术资料审查表》(详附表一、二、三)上“审核人”一栏签字;在《建筑工程质量监督抽查情况通知书》、整改通知书、扣分调查通知书及扣分通知书、优质结构杯推荐表、竣工验收通知书、监督报告等文书上签字。

第五条

监督员在组长安排下工作;负责与各责任主体建立工作联系，收集工程信息，了解各责任主体的质量保证能力、工程进度和质量状况;负责工程技术资料的审查工作，并在《建筑(市政、安装)工程施工技术资料审查表》(详附表一、二、三)上“审查人”一栏签字;在《建筑工程质量监督抽查情况通知书》、整改通知书等文书上签字;负责监督档案的保管、整改完成报告等监督档案资料的收集、整理等工作;负责日常监督检查或巡查记录的录入工作;协助监督组长完成工作联系单、监督报告等文书的打印工作。

第六条

监督检查或巡查分为三种形式：

(一)由建设(监理)单位通知监督机构到场参加地基(复合地基)、桩基础第一检验批隐蔽验收和工程竣工验收的监督检查;

(二)由建设(监理)单位向监督机构通报有关工程的地基与基础分部、主体结构分部验收时间，监督机构根据自身工作情况安排监督人员去现场的监督巡查;

(三)由监督机构根据工程进度及质量管理情况主动安排监督人员去现场的监督巡查。

第七条

地基(桩基础)第一检验批隐蔽监督检查时应做的工作：对各责任主体进行行为监督;按监督方案的要求向责任主体进行监督交底;了解工程特点、质量要求、进度安排等;了解工程的地勘、设计、图审等文件，决定是否编制补充监督方案;对实体质量及相关资料进行抽查。

第八条

基础、主体阶段的监督巡查应重点对观感质量进行抽查;对混凝土强度、钢筋数量及主筋保护层厚度等进行抽测，抽测数量按以下原则执行：

(一)回弹法抽测砼强度:各种等级砼强度至少抽测一根构件，同一砼强度等级每1至3层至少抽测一根构件，对个别点位混凝土强度有怀疑时，应加大抽测数量，且应抽测相邻构件;

(二)扫描抽测钢筋:主体结构分部分阶段隐蔽验收监督检查时同一栋楼的第一验收段扫描不满足设计要求的，后续分阶段隐蔽验收监督检查时应继续进行扫描监督抽测;一个监督号包含几栋楼时，可随意抽1至2栋进行扫描监督抽测，若不满足设计要求，其余各栋也应进行扫描监督抽测;对扫描监督抽测不满足设计要求的，应加大扫描监督抽测数量。

监督抽测结果，应按附表四、五的要求填写相应表格。

第九条

日常监督巡查，由监督组根据本组工程进度及质量情况，提前一天书面将监督计划报科室，由科室根据全科工程及人员情况统一安排后报管理科，由管理科公示工程安排。房屋建筑工程监督巡查主要对以下内容进行巡查：抗浮锚杆(桩)隐蔽、地下室防水隐蔽、钢筋隐蔽、基础、主体结构验收、主体及装饰样板房(间)、幕墙龙骨隐蔽、外墙保温隐蔽、装饰钢结构等。巡查时应对质量控制资料及功能性检测资料进行抽查，并按附件一的有关要求填写资料抽查情况;主体巡查时应抽查基础质保资料存在问题的整改情况、基础实体质量问题的整改完成情况及书面报告;装饰巡查时应抽查主体质保资料存在问题的整改情况、主体质量问题的整改完成情况及书面报告。

设备安装工程监督巡查在建筑主体施工阶段主要对标准层的管道隐蔽、开关插座、给排水点位预留预埋以及接地系统隐蔽检查;装饰装修阶段主要对住宅类建筑样板间(段、层)检查，各类建筑设备、管线安装以及大型吊顶的隐蔽检查;设备安装及调试阶段对各系统设备安装、管道、桥架施工工艺进行检查。

市政基础设施工程巡查主要对基槽回填、道路各结构层隐蔽及道路面层、桥梁隧道等钢筋及预应力钢筋隐蔽、市政隧道地下防水、承重结构砌体隐蔽、重要功能性试验、样板段、分部工程验收等进行抽查。巡查时应对质量控制资料及功能性检测资料进行抽查，并按附件一的有关要求填写资料抽查情况;主体巡查时应抽查基础资料存在问题的整改情况、基础实体质量问题的整改完成情况及书面报告;

第十条

监督巡查应遵循以下原则：

(一)对建筑面积2万平方米以下的房屋建筑工程，基础、主体及装饰阶段的巡查各不少于一次;2万平方米以上的房屋建筑工程，各阶段的巡查应不少于两次。安装工程对建筑装饰装修阶段、设备安装调试阶段，监督人员可根据设备安装工程复杂程度安排各不小于一次巡查。对市政工程投资额度在3000万元以下的按照各专业工程(道路、排水、电力隧道、河堤、污水处理厂等)各安排不少于一次巡查，桥梁工程基础、主体阶段各巡查不少于一次;投资额度在3000万元以上的按照各专业工程(道路、排水、电力隧道、河堤、污水处理厂等)各安排不少于两次巡查，桥梁工程基础、主体阶段各巡查不少于两次;电力浅沟、给水、煤气工程原则上结合道路、排水工程巡查同步进行。对于重大基础设施工程、民生工程、技术难度大的工程项目应加强巡查。

(二)按照《成都市房屋建筑和基础设施工程项目质量安全差异化管理暂行办法》(成建委发【2009】105号)中的方案，A类项目部(项目经理)的工程巡查次数可适当减少，C类应根据实际情况适当增加;当发现有A、C类工程时，监督组、科室均应及时逐级汇报。

(三)对工程质量管理水平低下、质量责任主体行为不规范、实体质量差的工程，监督组应及时向科室汇报，由科室统一安排巡查、加强监管。

(四)监督组在监督检查或巡查过程中发现有影响结构安全及使用功能的质量问题时，应责令改正;需要复查的，应向科室汇报，科室原则上安排科室领导带队到场复查;需再次复查的，应向分管站领导汇报，由站领导约谈相关责任主体后带队到场复查，并根据实际情况决定是否进行不良行为记录和扣分处理;发现重大质量问题时，监督组应按相关规定要求及时向科室汇报，科室及时向分管领导汇报。

(五)除监督组的正常巡查外，科室一级的巡查及站一级巡查也应常态化进行，科室一级及站一级巡查原则上每周不少于两次。

第十一条

在分部验收监督检查时，发现建设单位项目负责人(现场代表)、施工单位项目经理、监理单位总监、设计(勘察)单位技术人员未在现场履行职责的，应给予口头告戒并要求重新组织分部验收;有两次未在场，应要求到站约谈，并根据工程质量管理情况决定是否进行不良行为记录和扣分处理。

第十二条

监督过程中发现有关责任主体或责任人有违反国家、省、市有关法律、法规时，应及时逐级汇报，调查取证后以工作联系单形式上报建设行政主管部门，提请对有关责任单位和责任人进行处罚，同时进行不良行为记录和扣分处理。

竣工验收监督检查时，发现建设单位项目负责人、设计单位有关技术人员、施工单位项目经理、监理单位总监理工程师未能到场参加竣工验收的，应责令建设单位停止竣工验收。

第十三条

监督报告应在工程竣工验收合格之日起5个工作日内提交到建设行政主管部门;竣工验收过程中发现的质量问题要求各责任主体整改完毕后将整改完成报告报送监督机构的，应在收到整改完成报告后5个工作日内将监督报告提交到建设行政主管部门。

第十四条

各科室应指定专人对本科工程质量状况进行统计，并按要求及时上报。

第十五条

工程质量投诉由科室安排到监督组，由监督组负责处理。

第十六条

各科室、高新分站应通过视屏监管系统抽查施工现场责任人的质量行为、工程进度等情况。

第十七条

本办法自2023年8月1日起施行。

附表一建筑工程技术资料核查表(土建)

附表二建筑设备安装工程质量资料核查表

附表三市政基础设施工程技术资料核查表

附表四成都市建设工程质量监督抽样测试记录

附表五成都市建设工程质量监督抽样测试记录

第5篇供应商质量管理工程师塑胶工作职责与职位要求

职位描述：

工作职责:

1.参与项目前期的技术、质量研讨、供应商选择；

2.主导项目阶段的零件前期质量策划（技术评审，apqp等）；

3.主导新零件认可、过程认可及量产爬坡质量控制（istr，ppap/safe launch）；

4.年度质量协议、资料目标的制定及监控；

5.项目质量后供应商供应商质量能力提升。

职位要求:

1.本科及以上学历，理工科专业，机械模具类优先；大学英语四级或以上；

2.熟悉8d、apqp、femea/spc/ppap等质量管理工具，了解iatf16949或vda6等方面的要求；

3.熟悉塑胶机构件制造工艺和特性，有3-5年的相关工作经验；

4.良好的沟通能力、责任心强、严谨细心、能够承受压力；

5.有体育特长者优先考虑。

第6篇项目质量管理经理工作职责与职位要求

职位描述：

工作职责：

1.负责公司所分管项目的对标管理，新品开发质量目标的策划，过程管控，并确保达标；

2.负责公司所分管项目新产品开发过程设计审核质量、试验试制质量、小批量验证质量、sop+6个月的市场表现质量；

3.负责公司所分管项目的新产品开发过程质量问题归口管理及推进改善工作；

4.负责公司所分管新产品供应商开发质量、供应商改进质量过程监管工作；

5.负责公司所分管新产品开发工艺设计、产业化质量保证工作；

6.负责公司所分管项目的节点质量阀审核组织，审核结论评估，审核报告发布；

7.负责公司所分管项目的最终项目质量总结；

职位要求：

1、学历:本科及以上学历

2、性别:不限

3、专业:汽车类、机械类

4、年龄: 35以上

5、工作经验:至少8年以上汽车行业新产品开发质量管理经验

6、资格要求: 2个以上整车新产品项目的质量策划与项目质量管理，中外合资企业工作经验优先，英语可以作为工作语言

7、计算机能力:熟练使用办公软件和开发类质量管理工具

8、语言要求: 普通话/英语

9、其他:工作严谨、学习力强、沟通与组织能力强

第7篇 oem质量管理经理/主管工作职责与职位要求

职位描述：

1.根据公司oem质量管控要求，建立和完善委托加工厂的质量管理流程，实现委托加工工厂及产品质量的可控与可实现化。及时、准确的完成相关成品质量标准和规范的建立，确保产品及时顺利上市。

2.根据oem产品的上市进度要求，安排监督跟进计划，协助相关部门完成新产品首件确认，

3.根据质量管控要求，制定oem年度供应商审核计划和日常管理计划，评估与审核oem供应商的质量状况，达到对oem供应商的管控。

4.根据oem供应商的特点进行分类管控和质量提升，不定期开展质量培训和飞行检查，推进改善。

5.根据oem质量异常的发生频率和严重程度，召集相关部门召开质量沟通会议，分析异常原因、改善措施并进行相关验证，达到质量问题的解决。

6.通过参与oem新品进度会议，及时准确的制定相关产品成品质量标准与检验规范，按照oem工厂新品上线计划进行现场确认及成品签样，保证及时准确完成签样。

7.根据公司发展规划及人力资源管理要求，制定本部门工作目标、计划、组织架构、资源需求计划以及进行日常工作绩效管理以确保本部门的工作能适应公司快速发展的需求

岗位i要求：

1.食品、化工、制药等专业，大专及以上学历

2.熟悉oem供应商质量管理流程，5年以上大型化妆品企业质量管理工作经验

3.持有iso9000/iso14000/gmpc/tpm等管理体系内审员资格优先

4.熟悉iso9000/gmp/tpm /iso14000 /ohsas18000等管理体系，并能够编写文件；

5.熟悉化妆品相关的生产制造质量控制要求;

6.熟悉化妆品相关包材及原料的生产制造工艺及控制要求;

7.对现场管理有有效的控制方法；

8.熟悉供应商质量管理流程，有成功的案例;

9.熟悉oem供应商质量管理流程，能够编写文件;

10.具有很好的问题分析与解决能力;

11.善于沟通/协调，领导能力突出，具有良好的团队合作意识

工作地点：

上海市奉贤区

第8篇高级供应商管理质量工程师工作职责与职位要求

职位描述：

title: sr. supplier quality engineer

location: china

job type: quality / engineering

responsibilities: tr计算机技术ning and follow-up on apqp- documents (control plan， fmea， process flow…); supplier assessments to improve the deficiencies found during the audit or helped supplier prepare for an oem’s audit or a ts16949 audit; managing and follow-up on new product launch – apqp activities; leading and support of gap closure activities to help supplier close the open issues to meet quality system requirement of customer; managing and monitoring supplier quality performance of production to ensure through-out and delivered quantity & date appropriately.

requirements: commodity expertise in either stamping processes and/or machining of cast or forged parts; thorough knowledge of the apqp process and all documents; good problem solving skills with thorough understanding of 8d report， 5 why， spc etc.; quite understanding of iso 9000， qs9000， and ts16949 site audit requirements; willing to travel; integrity， enthusiasm and team-spirit.

skills: english speaking， reading and writing capabilities; good communication skill; ms office (word， excel， powerpoint)

education: bachelor‘s degree in engineering or manufacturing

experience: quality / engineering with 5 years experience at an automotive company， preferably a few years at an international jv or wofe.

第9篇物业公司质量管理体系内部审核工作程序

物业公司质量管理体系内部审核程序

1 目的

验证质量管理体系是否符合标准要求,是否得到有效地保持、实施和改进。

2 适用范围

适用于公司质量管理体系所覆盖的所有区域和所有要求的内部审核。

审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。

3 职责

3.1总经理

a)批准组织年度内审计划和审核实施计划;

b)批准内部质量管理体系审核报告;

3.2管理者代表

a)全面负责内部质量管理体系审核工作;

b)选定审核组长及审核员,并审核年度内审计划、每次的审核实施计划和内部质量体系审核报告。

3.3 物业部

a)编写《年度内审实施计划》并负责组织实施;

b)组织、协调内审活动的展开。

3.4 内审组长

a)编制、实施本次内审计划;

b)编写内审报告。

4 程序

4.1 年度内审计划

4.1.1根据拟审核的活动和区域的状况和重要程度,及以往审核的结果,由物业部负责策划各部门全年审核方案,编制年度内审计划,确定审核的范围、频次和方法,经管理者代表审核,总经理批准。每年内审至少一次,并要求覆盖本公司质量管理体系的要求,另外出现以下情况时由管理者代表及时组织进行内部质量审核:

a)组织机构、管理体系发生重大变化;

b)出现重大质量事故,或用户对某一环节连续投诉;

c)法律、法规及其他外部要求的变更;

d)在接受第二、第三方审核之前;

e)在质量认证证书到期换证前。

4.1.2年度内审计划内容

a)审核目的、范围、依据和方法;

b)受审部门和审核时间。

c)审核组成员及分工安排。

4.1.3根据需要,可审核质量体系覆盖的全部要求和部门,也可以专门针对某几项要求或部门进行重点审核;但全年的内审必须覆盖质量管理体系全部要求。

4.2审核前的准备

4.2.1管理者代表任命内审组长和内审组员。内审应由与受审部门无直接关系的内审员负责。

4.2.2由内审组长策划审核并编制本次《审核实施计划》,交管理者代表审核,总经理批准。计划的编制要具有严肃性和灵活性,其内容主要包括:

a)审核目的、范围、方法、依据;

b)内部审核的工作安排;

c)审核组成员;

d)审核时间、地点;

e)受审部门及审核要点;

f)预定时间,持续时间;

g)开会时间;

h)审核报告分发范围、日期;

i)评审综述;

j)评审工作文件 ;

k)审核的日程安排。

4.2.3在了解受审部门的具体情况后,内审组长组织编写《审核检查记录表表》,内审检查要详细列出审核项目、依据、方法,确保无要求遗漏,审核能顺利进行。

4.2.4内审组长于内审前5天将内审计划通知受审部门,受审部门对内审时间如有异议,应在内审前三天通知内审组长。

4.2.5内部质量体系审核员应经质量体系认证咨询机构培训、考核合格后方能担任。

4.2.6审核组重点收集与受审部门质量活动有关的程序文件、作业指导书等文件,并以有关质量保证标准、质量手册、合同和有关的法律的功能为依据对这些文件进行审阅。

4.2.7编制《质量审核检查表》要对照质量标准和企业的质量手册的要求,结合受审部门的特点,针对重要质量要素,选择典型、具有代表性的问题抽样检查。

4.3内审的实施

4.3.1首次会议

a)参加会议人员:公司领导、内审组成员及各部门负责人,与会者签到.并由物业部保留会议记录。审核组长主持会议。

b)会议内容:由组长介绍内审目的、范围、依据、方式、组员和内审日程安排及其他有关事项。

4.3.2现场审核

a)内审组根据《审核检查记录表》对受审部门的程序和文件执行情况进行现场审核,将体系运行效果及不符合项详细记录在检查表中。

b)内审组长需每日召开内审会议,全面了解该日内审情况,对《不符合项报告单》进行核对。

c)内审时审核员要公正而又客观地对待问题。

4.3.3 审核报告

4.3.3.1现场审核后,审核组长召开审核组会议,综合分析、检查结果,依据标准、体系文件及有关法律法规要求,必要时还要依据与顾客签定的合同要求,确认不合格项,并发出不符合报告给相关部门领导确认后,由相关部门分析原因,制定纠正措施,经审核员确认后实施纠正,审核员负责对实施结果跟踪验证,并报告验证结果。

4.3.3.2审核组填写《不合格项分布表》,记录不合格分布情况。

4.3.3.3现场审核后一周内,审核组长完成《内部质量管理体系审核报告》,交管理者代表审核,总经理批准。

审核报告内容:

a)审核目的、范围、方法和依据;

b)审核组成员、受审核方代表名单;

c)审核计划实施情况总结;

d)不合格项分布情况分析、不合格数量及严重程度;

e)存在的主要问题分析;

f)对公司质量管理体系有效性、符合性结论及今后应改进的地方。

4.3.4未次会议

a)参加人员:领导层、内审组成员及各部门领导,与会者签到,并由物业部保留会议记录。审核组长主持会议。

b)会议内容:内审组长重申审核目的,宣读不符合报告;宣读《内部质量管理体系审核报告》;提出完成纠正措施的要求及日期;由总经理讲话。

c)由物业部发放《内部质量管理体系审核报告》到各相关部门。本次内审结果要提交公司管理评审。

d)审核组应定期跟踪验证纠正/预防措施是否按计划实施,以及纠正措施的效果是否能达到预期目标,并形成文件。

5 相关文件

5.1《改进控制程序》。

5.2《管理评审控制程序》。

6.1《年度内审计划》。

6.2《审核实施计划》。

6.3《审核检查记录表》。

6.4《不合格项报告单》。

6.5《内部质量管理体系审核报告》。

6.6《内审首(未)次会议签到表》。

第10篇皮肤科质量安全工作记分管理办法

第一章总则

第一条为了规范我科医务人员医疗执业行为,提高医

务人员执业素质,增强依法执业意识,保障医疗质量和安全。根据《侵权责任法》、《执业医师法》和《医疗事故处理条例》等法律法规精神,结合我科实际,制定《皮肤科质量与安全工作记分管理办法》。

第二条本办法适用对象为依法取得相应资格,在我科从事医疗服务工作的各类卫生技术人员。

第二章定义与分级

第三条本办法所称医务人员不良执业行为,是指医务人员在医疗执业活动中未遵守法律法规、规章制度、诊疗常规和医院管理规定的行为。

第四条根据医务人员不良执业行为情节的轻重,参照卫生行政部门的相关标准,我科医务人员不良执业行为年度总记分为12分,共分10分、6分、4 分、2 分、1分、0.5分六个记分级别,其中10分代表一次不良执业行为的最高级别,其余则按情节轻重依次递减。

第五条本办法实行医务人员不良执业行为年度累积记分制,记分周期为一年,周期满后,该周期内的记分记入个人业务档案备存,次年开始下一个记分周期。

第三章记分标准

第六条医务人员有以下情形之一者,一次记10分。

(一)违反卫生行政规章制度或技术操作规范,造成严重后果的;

(二)由于失职延误急危重患者的抢救和诊治,造成严重后果的;

(三)未经亲自诊查、审查,签署诊断、治疗、流行病学等证明文件或者有关出生、死亡等证明文件的;

(四)隐匿、伪造或者擅自销毁医学文书及有关资料的;

(五)使用未经批准使用的药品、消毒药剂和医疗器械的;

(六)不按规定使用麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品和放射性药品的;

(七)未经患者或其家属同意及院伦理委员会批准,对患者进行实验性临床医疗的;

(八)泄露患者隐私,造成严重后果的;

(九)发生自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故以及其他严重威胁人民生命健康的紧急情况时,不服从医院调遣的;

(十)发生较严重的医疗损害、发现重大传染病疫情,患者涉嫌伤害事件或者非正常死亡,不按照规定报告的;

(十一)收受医疗器械、药品、试剂等企业回扣的;

(十二)发生一级医疗事故,承担完全或主要责任的(不可抗拒的原因除外);

(十三)其它违反医疗法律法规的医疗行为,造成严重后果的。

第七条医务人员有以下情形之一者,一次记6分。

(一)未经医院批准,擅自在院外从事医疗活动的;

(二)跨执业类别从事医疗活动的;

(三)收受患者红包或以职务之便谋取其他不正当利益的;

(四)参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的;

(五)因药品调配错误(不含麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品和放射性药品),造成严重后果的;

(六)皮肤科专科特殊检查时查错患者或查错部位,造成严重后果的;

(七)违反操作规程,造成成批(≥3例)检验结果错误的,造成严重后果的;

(八)不严格执行查对制度,将过期药品发给病人或错发、错配药品,造成严重后果的;

(九)未按照规定执行医院感染控制,未有效实施消毒或者无害化处置,造成严重后果的;

(十)未依法履行传染病监测、报告、调查、处理职责,造成严重后果的;

(十一)处置患者过程中存在重大医疗过失行为和医疗缺陷,造成严重后果的;

(十二)发生一级医疗事故,承担次要责任的;或发生二级医疗事故,承担完全或主要责任的(不可抗拒的原因除外);

(十三)其它违反卫生行政部门规章制度、诊疗常规、医疗核心制度的医疗行为,造成严重后果的。

第八条医务人员有以下情形之一者,一次记4分。

(一)危重患者未及时抢救未造成严重后果的;

(二)不严格执行查对制度,将过期药品发给病人或错发、错配药品(不含麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品和放射性药品),未造成严重后果的;

(三)违反操作规程,造成成批(≥3例)检验结果错误,未造成严重后果的;

(四)遗失成批(≥3例)检验标本或报告单,导致需患者重新采血复查的;

(五)科室相关检验人员未报告应发现病变,经临床或其它检查证实为误诊或漏诊,未造成严重后果的;

(六)皮肤科专科检查时查错患者或查错部位,未造成严重后果的;

(七)由于违规行为酿成医疗纠纷,虽未认定为医疗事故,但影响恶劣,造成医院声誉受损的;

(八)违反医疗原则造成医疗缺陷或过失,致使医院赔偿金额超过3万元人民币的;

(九)发生一级医疗事故,承担轻微责任的;或发生二级医疗事故,承担次要责任的;或发生三、四级医疗事故,承担完全责任的(不可抗拒的原因除外);

(十)其他的处置患者过程中存在重大行为过失或医疗缺陷,未造成严重后果的。

第九条医务人员有以下情形之一者,一次记2分。

(一)三级医师查房未按规定执行,延误患者的诊治,引发医疗纠纷,未造成严重后果的;

(二)工作失职如会诊超时未到,未造成严重后果的;

(三)护理人员不严格执行查对制度和交接班制度,导致错输、漏输治疗用药,发生后及时更正未造成严重后果的;

(四)护士执行医嘱时发现违反医疗原则或诊疗技术规范,未依照规定报告的;

(五)护士发现患者病情危急未立即通知医师的;

(六)对个例(≤2例)检验标本错做、漏做或遗失,需患者重新采样复查的;或错发、迟发及丢失各类检验报告单,未造成严重后果的;

(七)违反医疗原则造成医疗缺陷或过失,致使医院赔偿金额在3万元人民币以下的;

(八)发生二级医疗事故,承担轻微责任的;或发生三、四级医疗事故,承担主要责任的(不可抗拒的原因除外);

(九)其它违反诊疗常规及医疗核心制度,未造成严重后果的。

第十条医务人员有以下情形之一者,一次记1分。

(一)未及时完成住院患者住院志、首程记录、抢救记录、术前讨论、术前风险评估、手术记录、麻醉记录的;未在规定时间内完成护理病历书写的;

(二)门诊病历遗漏重要内容;接诊患者不书写病历的;

(三)出现丙级住院病历或连续两次出现门诊病历书写不合格的;

(四)未及时签署各种医疗知情同意书的(含门诊侵入性检查或门诊特殊治疗同意书);

(五)入院一周后诊断不明未向上级医师请示或提请疑难病讨论,未造成不良后果的;

(六)门诊患者连续三次就诊无明显疗效,未请示上级医师或提请讨论,未造成不良后果的;

(七)各种检验结果错登、漏登,造成资料无法查询的;

(八)记录中出现明显错误如“左与右”、“上与下”、“有与无”及张冠李戴等现象者,未造成不良后果的;

(九)在接诊患者的医疗行为中,出现诊断或治疗的明显错误,经及时发现未造成不良后果的;

(十)发生三、四级医疗事故,承担次要、轻微责任的(不可抗拒的原因除外);

(十一)其它违反医疗、护理、医技、药剂操作规程,未造成不良后果的(主动上报者除外)。

第十一条医务人员有以下情形之一,未造成不良后果的,一次记0.5分。

(一)医疗文书类

1、急诊抢救后6小时内未及时据实补记抢救记录的;

2、放弃抢救无患者法定代理人签署意见并签名的;

3、知情同意书签字人非患者本人授权的(昏迷患者或未成年人签字应注明法定关系)。

(二)手术管理类

1、手术病例未完成术前常规检查的;

2、手术安全核查未按规定进行三方核查的;

3、术后用镇痛药无记录或麻醉科无随访记录的;

4、非计划内再次手术未上报医务处的;

5、重大手术或有医疗纠纷隐患手术未报医务处审批的。

(三)疑难危重患者及危急值管理类

1、危重患者未及时书写病程记录的;

2、危重患者未履行病情告知义务的;

3、医技部门未及时向临床科室报告危急值并做好记录的;

4、临床科室对危急值未及时分析和处理的。

(四)专项管理类(抗菌药物、院感及输血管理)

1、医师越级使用抗菌药物,缺上级医师签名的;

2、未经会诊使用特殊级抗菌药物的(急诊除外);

3、不规范预防应用(主要指i类切口)抗菌药物的(指使用时间、剂量、用法、疗程等);

4、超量、超疗程使用抗菌药物的;

5、手术患者术前抗菌药物使用未遵循管理流程的;

6、有院内感染发生,但在病历中隐瞒不报的;

7、涉及可能输血的平诊和择期手术患者未在输血之前做血型和相关抗体检测的(如输注血小板的患者应做血小板抗体检测);

8、输血前未做输血前九项检查的;或患者拒绝检查无本人或委托代理人谈话签字的;

9、医师《输血治疗知情同意书》和《输血申请单》填写不规范和文件填写中无具体意见的;

10、输血后护士未填写《患者不良反应回报单》,医生未填写《合理用血监控与输血疗效评价考核表》,并未将以上《回报单》、《考核表》连同血袋一起送回输血科的;

11、输血或血液制品当天病程中无记录或记录有缺陷的。

(五)医技管理类

1、超异常报告单检验者未按规定复核的;

2、非诊断医师签发诊断性报告的。

(六)其他类

未按规定佩戴胸卡上岗的。

第十二条违反《医疗质量单项扣分扣奖办法》中所规定的单项扣分扣奖条款,每累积达五次者,记1分。

第四章组织管理

第十三条由皮肤科质量与安全管理小组负责全科医务人员的记分管理工作。

第十四条组长王玥全面负责全科医务人员记分管理工作,重点负责医师记分管理工作,副组长何瑞具体负责护理人员的记分管理工作。科室记分管理工作所形成的文字材料及相关具体事宜由干事刘凯英负责整理完成。

第五章考核与处罚

第十五条皮肤科质量与安全记分实行每月考核,次月公布,按时处罚,年终累积,计入个人业务档案,并与个人年终考核,并与年终评优挂钩。

(一)考核办法:在科室质量与安全管理小组的领导下,遵循公开、公平、公正的原则,秉持客观、严谨、求实的工作态度,以科室每月检查为主,结合各级行政部门检查结果、医疗纠纷鉴定意见以及投诉核实情况,实施综合考核。

(二)记分

1、管理小组建立全科医务人员不良执业行为档案,归档内容包括医务人员基本情况、累积记分和《通知书》等。实行累积记分公示制度,每月公示上月医务人员累积记分情况。

2、管理小组每月上旬汇总上月记分,对有不良执业行为者下达《博州人民医院皮肤科质量与安全管理记分通知书》(以下简称《通知书》,见附件1),一周内当事人可申述并复核,每月20日前公示记分结果,并予以相应的经济处罚。

3、年终将皮肤科质量与安全管理的记分汇总后由科室予以相应的年终处罚。

(三)处罚

1、处罚方式:

(1)行政处罚:①对当事人及当事人科室负责人诫勉谈话;②取消当事人年度评优资格,停绩效工资留岗学习半个月;③延迟当事人一年职称晋升、或岗位聘任资格,停绩效工资留岗学习一个月;④当事人年度考核不合格,离岗学习三个月或移交上级部门处理。

(2)经济处罚:①记0.5分,扣50元;②记1.0分,扣100元;③记2分,扣200元;④记4分,扣400元;⑤离岗学习期间无绩效工资。

2、处罚对象:(1)当事人;(2)视情况涉及当事人科室负责人(主任或护士长)。

3、处罚细则:

(1)实行按月结算、动态累积的处罚办法

①累积记分≤4分者,按累积分数和经济处罚标准,从当月个人绩效工资中扣除。

②累积记分>4分者,按累积分数和经济处罚标准,从当月个人绩效工资中扣除。

③累积记分6分者或者一次记4分者,当事人离岗学习半个月,离岗学习期间无绩效工资。

④累积记分10分或者一次记6分者,当事人离岗学习一个月,离岗学习期间无绩效工资;扣除当事人科室负责人当月50%干部津贴。

⑤累积记分12分或者一次记10分者,当事人离岗学习三个月或移交上级部门处理,离岗学习期间无绩效工资;扣除当事人科室负责人当月100%干部津贴。

⑥所造成的医院经济补偿或损失,按医院相关医疗纠纷或医疗事故经济损失管理办法执行。

(2)实行年度总结算的处罚办法

①累积记分6分者或者一次记4分者,取消当事人年度评优资格,向院经管科室申报扣除当事人一个月的年终奖。

②累积记分10分或者一次记6分者,延迟当事人一年职称晋升或岗位聘任资格,向院经管科室申报扣除当事人一个季度的年终奖。

③累积记分12分或者一次记10分者,当事人年度考核不合格,向院经管科室申报扣除当事人全年年终奖。

第十六条与当事事件相关的副主任、主任助理或其他责任人员,根据责任轻重酌情处理。

第十七条若医务人员质量与安全管理记分逐月累积达到六分,科室将其作为重点监管对象加强管理,并对当事人进行诫勉谈话。

第六章附则

第十八条本办法由皮肤科质量与安全管理小组负责解释。

第十九条医务人员行为是否造成或未造成后果以及后果的性质,由院专家委员会负责认定。

第二十条本办法自十一月一日起试行。

第11篇皮肤科职工在科室质量与安全管理工作中履行的职责

1、认真学习专业知识，严格按照各类工作人员岗位职责进行工作。

2、认真学习相关法律、法规、规章制度，强化安全意识。

3、协助皮肤科质量与安全管理小组圆满完成皮肤科质量与安全管理工作。

4、发扬主人翁精神，爱科如家，为皮肤科质量与安全管理工作献计献策，使皮肤科各项工作稳步发展。

第12篇酒店质量资源管理工作程序

酒店质量手册--资源管理

1.目的

满足顾客需求,为实施和不断改进质量体系提供资源保证。

2.适用范围

酒店各部门。

3.引用标准

3.1iso9001:20006.1资源提供

6.3基础设施

6.4工作环境

4.职责

4.1财务部负责资金的提供及年度预算的编制。

4.2工程部负责设施设备的安装、交付、使用、维养、报废管理。

4.3采购部负责采购,必要时工程部协助。

5.标准要素要求

5.1总经理为质量体系的建立和实施确定必需的人力资源、设施和工作场所,并予以满足。

5.2总经办为员工提供必要的劳保、福利和后勤支持,并负责酒店考勤管理和纪律管理。

5.3各部门通过对工作流程、服务规范的分析,确定每一流程或规程所需的资源,包括硬件和软件,经审核后,各相关部门予以满足。

5.4各部门识别和管理为实现产品的符合性所需的工作环境。

5.5资产的分类:资产分为固定资产和流动性物资。

5.6财务部根据《资产管理程序》负责对物资和固定资产的管理。

5.7物资管理包括:

5.7.1物资验收,对验收标准、方法、过程作出规定。

5.7.2物资入仓,确保入库物资数量准确、质量符合使用要求,摆放有序。

5.7.3物资保管,保证库存物资质量完好、数量合理、及时供应。

5.7.4物资领用规范,对领用手续加以确定。

5.7.5物资消耗核算,制定完整的帐务核算程序,保证帐物相符。

5.7.6物资报废处理,对报废物资的确认、审批手续、报废后处理方式作出规定。

5.8固定资产管理:

5.8.1财务部组织各部门作好固定资产的预算,对酒店申报购置的固定资产予以审核、控制,并对固定资产的领用、入帐(包括折旧方法的选择)、盘存、报废更新等手续、程序加以明确规定,保证固定资产的完整。

5.8.2 各使用部门指定专人负责设施设备的日常维护、保养。

5.8.3工程部根据《设施设备管理程序》,对设备的安装、调试、运行、使用、维护、修理、改造、报废等进行综合管理,保证设备设施完好运行,并设立台帐,建立完备管理档案。

6.相关文件

《设施设备管理程序》yz/ih-qb007/2003

《资产管理程序》yz/ih-qb008/2003

第13篇功能科质量安全管理工作方案

一、质量管理

1、科主任负责质量安全管理与持续改进工作,落实“医疗质量管理与持续改进方案”内容要求,建立科室质量管理小组及制度,体现全面质量管理与持续改进,应有存在问题有分析、处理程序及改进措施,有记录文件,科室制定有健全的规章制度和各级各类员工岗位职责,本岗位的工作人员熟知其工作职责与相关规章制度

2、每月召开1次科室质量与安全工作会议,内容要体现全面、全过程质量管理、有记录。

3、制定全员培训计划,全员参与质量管理与持续改进的全过程,员工知晓指控要求、程序与方法。

4、制定专业人员继续教育计划,做到知识不断更新,对特殊检测项目和新技术、新业务实施准入管理、有制度、有相关培训内容、讨论记录和操作规程,有代表科室特色及水平的技术项目,有本科工作统计数据资料,有与院外先进水平比较的检查项目。

二、工作规范

1、开展临床检测项目必须是经批准的准入项目,工作人员有上岗资格证明文件、定期更新,对本院尚未开展或条件不具备的部分检测项目应有规范的外送运行机制,并签订有保障合同或协议及委托合同或协议,有检查服务项目清单,能够提供7*24h急诊服务,能够满足临床工作需要,科室应尽力向患者提供清洁、舒适、安全的就医环境。

2、科室布局与流程合理、符合医院感染控制要求,有医院感染控制制度,有废弃物处理程序,并落实到位,实验室废弃物的处理应符合医院感染控制规范要求,具有生物危害标志,使用正确,在各类诊疗活动中,必须严格执行查对制度,应至少同时使用姓名、性别、床号3种方法确认患者身份。

3、急诊超声、心电项目能24小时满足临床需要,急诊检查报告及时,书面报告15分钟内完成,急诊床旁检查30分钟内到达现场,及时完成超声、心电报告,不断开展新的项目,满足临床急诊需要,急诊超声、心电应具有相应资质人员对影像报告进行审批、复检、发放及登记,急诊超声、心电质量控制符合临床影像质量控制要求,加强急诊超声、心电质量管理,不断提高急诊质量。

4、有设备的国家许可证明文件资料,有设备操作规程,有设备定期校准和保养记录,有主要检验设备(10万元及以上)相关资料,及时淘汰经鉴定不合格的设备,有记录资料

5、对检查结果报告实行归口管理,有报告管理与签发制度,有为临床工作提供咨询服务的制度,有与临床科室有定期召开联席会议或收集意见的制度与记录文件,科室技术人员要主动下临床科室征求意见,有记录资料

三、医疗安全

1、有防止意外事故的应急预案并进行演练及掌握,消防设备配置合理,标志醒目,有紧急通道,对腐蚀药、易爆物、易燃物、毒性试剂等应有专人、定位、定量保管,并有严格的保管与使用制度,医护人员熟悉《医疗事故处理条例》内容要求,落实“科室防范医疗纠纷及事故发生重点措施”,建立安全制度及安全操作规程,有专门人员进行督查,并有记录文件,制定科室“差错及事故登记本”,对发生的差错及事故要立即报告医务科,并登记、讨论,新开展的检验项目在临床应用须有审批记录文件及质量保证文件

2.科室制定各专业检查操作流程及技术规范,技术人员应严格执行超声检查标准流程和规范要求,科室负责对超声诊疗程序进行评审和确认,针对患者疾病诊疗,为患者及其家属提供相关的健康知识教育,协助患者对各种影像检查前期准备工作作出正确理解与选择,主动邀请患者参与医疗安全管理,尤其是患者在接受相关检查时,各项医疗活动均符合法律、法规、条例、部门规章和行业规范的要求

3、履行有关告知程序,落实操作告知义务,充分尊重患者权益,需患者知情同意的诊断、操作项目,科室要列出目录,各级人员应熟悉目录内容

4、报告发放及时,诊断准确,书写规范:

(1)急诊检查结果及时进行报告;

(2)常规检查结果报告时间≤15分钟;

(3)特殊检查报告时间≤1小时,对超声诊断报告分级审核及签字,对错误的诊断报告有上级医师的更正重新报告及签字,科室应对超声报告阳性率进行统计,并有阳性率分析报告及改进措施,每周应进行疑难病例集体读片及讨论,必要时请临床科室共同参与,定期开展临床随访,科主任或专业负责人至少每半年向临床主动征求意见,提供改进服务,满足临床工作需求

5、科室工作人员要严守工作岗位,有事外出要告知值班人员去向,有明确的“人员紧急替代制度”并保证联系通讯工具畅通,以使出现各种突发事件时相关人员能按时到位

第14篇质量管理工程师sqa工作职责与职位要求

职位描述：

主要职责：

1、测试规范的梳理、制定、管理和推进

2、质量数据的统计以及分析

3、通过质量数据分析，找出隐藏的质量问题和管理问题

4、协助推进质量相关流程、质量管理办法

岗位要求：

1、熟悉测试规范测试流程

2、对质量数据敏感，有丰富的质量指标统计和分析的经验

3、熟悉常用的质量指标，同时可以根据实际情况，简历更合适的质量指标体系