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第1篇 品质管理职责
1.设立关键业务环节作业标准与标杆值。
2.监控业务运行绩效、服务质量、效率。
3.组织客户满意度调查。
第2篇 医院各级药品质量管理职责
某医院各级药品质量管理职责
一、明确医院各级药品质量管理岗位应负的责任,确保岗位职责落实到人。
二、医院主要负责人
1.对医院贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》等法律、法规负全面领导责任。
2.设立医院药品质量管理组织(负责人),或专职药品质量管理人员(专管员)、完善医院药品质量管理制度,协调各部门的关系,对医院药品质量管理制度的实施负领导责任。
3.负责药品质量管理的领导工作。定期召开药品质量管理组织会议,听取药品质量管理工作的情况汇报,分析存在问题,制定整改措施,促进医院药品质量管理工作的实施、巩固及提高。
4.主持医院重大药品质量管理的决策,审核批准医院药品质量管理制度和考核办法,提高药品质量管理水平。
5.根据医院用药品规模和保证药品质量的需要,及时添置或更新必要的设备设施。按各岗位上岗条件和实际需要配备人员,并按规定参加外出培训和企业组织的继续教育。
6.尊重质量专管员对药品质量和药品质量管理方面的意见以及行使质量否决权,支持质量专管员和其他医务人员开展各项药品质量管理工作。
7.负责首次供货企业合法资质和首次使用药品品种的审批工作。审批不合格药品的报损,并参与销毁处理。
8.负责对医院医务人员进行药品质量第一的理念教育,对医疗服务中涉及的药品质量实施监督管理,重视患者质量关于药品质量的意见和投诉。主持处理药品质量事故;作出处理决定,采取整改措施。
9.不定期检查各项药品质量管理制度的执行,奖罚分明,提高医院药品质量管理工作的检查考核力度。
三、药品质量管理负责人(或专管员)
1.负责贯彻执行国家有关药品质量管理的法律、法规和医院药品质量管理制度,遵守职业道德,忠于职守。在医院主要负责人直接领导下,具体负责医院药品质量管理工作,对违规行为或决定提出劝告,制止和使用否决权。
2.负责起草医院药品质量管理制度,并指导、督促制度的执行。定期检查制度执行情况,及时修订或增补,并建立原始记录。
3.负责首次供货企业合法资质和首次使用药品品种的的质量的审核,并建立首次供货企业资质审批和首次进货品种质量审批的档案。
4.负责建立医院所采购药品(质量标准等内容)的质量档案。
5.负责药品验收的管理。
6.负责指导和监督药品采购、储存和养护的质量工作。每月检查药品质量和效期管理工作。
7.负责对不合格药品的审核,对不合格药品的处理过程实施监督。
8.负责药品的质量查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理和报告。
9.负责收集、汇总和分析、反馈药品质量信息。按规定上报药品不良反应。
10.负责(或协助)开展职工质量管理和专业知识方面的培训,建立相关人员继续教育档案。
11.及时掌握最新医药信息,接受继续教育,不断更新知识,提高专业水平。
四、采购员
1.掌握有关药品购进管理的法律、法规和制度,按药品集中招标、区集中公开招标及零星采购三种方式进行采购。了解药品市场信息,药品采购坚持以质量为前提。
2.严格按进货质量管理程序购进质量合格、价格合理的药品,严禁违规进货。
3.负责对首营企业的选择及其首次使用药品品种质量审核资料的收集和初审。未经质量审批程序不得自行采购进货。
4.负责按需采购,保证供应,避免积压。
5.负责建立药品购进记录,做到票、帐、货相符。
6.负责及时向供货企业反映药品质量等方面的意见和建议,按购货合同规定办理退调手续。
7.负责及时更新和补充供货企业和使用药品品种的有关资料。对当年供货企业作年度药品质量进行评估。
8.对特殊管理药品的购入,应严格按照国家有关法律、法规及有关管理规定进行。
五、验收员
1.掌握有关药品验收管理的法律、法规和工作制度。努力学习药品验收业务知识,掌握药品质量验收的方法,内容和结果处理。
2.负责药品质量验收。严格按照药品验收管理制度,根据供货原始凭证,对购进药品通批验收,做到不合格药品不入库。
3.对特殊管理药品实行双人验收。
4.负责对验收结果进行正确处理,对质量状况难以确定的必须请专管员进行确认处理。
5.负责填写验收记录,做到验收记录项目齐全,记录规范,并在验收记录上签名。
6.参与对供货企业药品质量进行年度评估,提出综合意见。
六、药库管理(养护)员
1.l.掌握有关药品储存养护管理法规和制度。努力学习药品储存养护业务知识,熟悉药品储存性能及其养护方法。
2.负责药品合理储存,严格按药品性能和储藏要求将药品储存于相应库中,分类储存,规范堆放。
3.负责准确规范使用色标管理。
4.负责保持储存条件符合规定要求,定时做好温湿度监测和调控的记录。保持清洁卫生,防止人为污染。注意防火和安全工作。
5.负责定期检查储存药品的质量并记录。对近效期一年的药品作出特定符号,也可上墙明示;对近效期6个月以内的药品及时填写近效期表,并及时通知有关部门。对重点检查养护品种按规定缩短检查周期。
6.发现储存药品质量有疑问时,应立即通知质量员尽快检查原因,及时进行确认处理,并信息反馈。
七、配方人员
1.认真执行《药品管理法》,严格执行麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品的管理制度以及处方管理制度。
2.严格按配方工作流程,准确按处方配齐药品,放入指定位置。
3.严格按规定做好处方药品的审方工作,正确调配,严格核对并做好处方管理。
4.熟悉药品的业务知识,能正确介绍药品的用途、用法用量、不良反应、禁忌症和注意事项,将有关用药知识向患者交待清楚。
5.负责对药品按月进行质量检查记录,做好药品效期管理。
6.发现药品有质量疑问时,及时通知质量员尽快检查原因和确认处理;并信息反馈。
7.按药品分类原则、批号顺序等管理要求,正确放置药品上架。药品的质量和包装、标签符合规定。
8.药品放置环境符合规定要求,做好温湿度监测调控的记录。保持清洁卫生,防止人为污染。
第3篇 品质管理部工作职责范本
职责一:品质管理部工作职责
1.坚决服从分管副总经理的指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向主管领导汇报;
2.严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;
3.负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行;
4.负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核,及时处理和解决各种质量纠纷;
5.负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要,健全质量管理网络,制定和完善质量管理目标负责制,确保产品质量的稳定提高,力争尽早通过isw9000论证;
6.配合人事部抓好全员质量教育工作。定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训,强化质量管理,提高公司全员质量意识和质量管理水平,加强对计量、质量人员培训考核力度,建立和完善计量、质量员执证上岗制度;
7.负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理;
8.负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验,传递质量信息;
9.负责公司质量事故的处理。参与由于产品出玫引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷,并明确的提出处理意见。一般质量事故,由本部全权处理,重大质量事故,本部提出处理意见,报主管副总签署意见后,报总经理办公会议讨论,经总经理签字同意批准后,下文处理;
10.负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务,及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程,教育员工严格遵守技术纪律;
11.负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查,及时择写质量市场调查分析报告,提出改进意见和建议,为公司领导决策提供依据;
12负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范原始记录、台账、统计报表质量统计核程序,培训专、兼职质量统计人员,提高其业务水平和工作质量;
13.负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划平衡会用口头或书面汇报,对于重大质量事故,组织专题分析会集中汇报,特殊应急情况向主管领导或总经理个别汇报;
14.按时完成公司领导交办的其他工作任务。
职责二:品质部经理工作职责
一 对公司现行质量管理体系进行审核,评估,构建与企业相符的质量管理体系并持续改进:
1、建立组织内部协调一致的质量管理目标;
2、重视并做好图样、说明及质量的审核,充分利用质量管理体系这个有效的管理手段,促进内部质量体系标准的持续发展;
3、建立相应的图样清单程序,制定计划,实施质量管理体系的工作内容;
二 内部审核:
1、拟定内部质量管理体系审核报告以供总经理批准;
2、协助总经理定期召开管理评审会议;
3、全面负责内部质量管理体系的审核工作;
4、担任审核组长并选定审核员,并制定年度内审计划、每次的审核实施计划和内部质量管理体系审核报告;
三 实现质量计划目标:
1.审检生产部门、仓储部门产出收入的质量;
2.负责对两个部门的质量策划和实施情况进行监督检查;
3.协助生产部门负责人制定相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划;
四 处理好与顾客有关的质量问题:
1、识别顾客的需求与期望,组织有关部门对产品需求进行评审,并负责与顾客进行质量方面的沟通;
2、评审对新产品质量要求的检测;
3、带领技术部评审新产品的设计开发;
4、协助生产部评审产品的生产能力及交货日期的跟踪;
五 质量标准制定和实施:
1、在质量要求方面一定要督导技术部在设计、开发产品、协调、实施、验证、评审、设计、开发的更改,确认等符合质量管理体系的工作;
2、为公司生产项目提供建议试产报告、提供质量方面的参考意见;
3、协助采购部做好所需物料、采购质量的检查工作;
4、协助销售部进行质量方法调研或分析市场信息及新产品动向;
六 生产和服务动作的质量监控:
1、在质量控制方面指导生产部进行生产和过程控制,生产设施的维护保养,编制必要的质量作业指导书,负责产品的防护;
2、协助技术部编制相关的完善质量管理的技术规程;
3、在质量方面协助生产部对《生产计划》的审检;
4、协助行政部对实现产品质量所需的工作环境进行控制;
七 测量和监控装置管理:
1、负责对测量、监控设备的校准;根据需要编制内部校准规程;
2、负责对偏离校准状态的测量、监控设备的追踪处理;
八 不合格品控制:
1、负责对不合格品的识别,并跟踪不合格品的处理结果;
2、协助生产部门对不合格品做处理决定并做好采取纠正措施;
九 数据分析和信息提供:
1、协调公司对内、对外相关数据的传递分析、处理;
2、指导品质部对相关的数据收集、传递、交流并提供必要的信息;
十 持续改进:
1、负责对质量检验、产品持续改进的策划,当出现存在的或潜在的质量问题时提出相应的纠正和预防措施,并跟踪验证实施效果;
2、指导行政部在出现环境问题时发出相应的纠正和预防措施及处理意见,并跟踪验证实施效果;
3、协调各部门实施相应的改进、纠正和预防措施的实施;
十一 质量成本控制:
用质量管理体系的有效性,对质量成本进行统计、核算、分析、报告和控制,从而找到降低成本的途径,进而提高企业的经济效益。
职责三:物业公司 品质管理部职责
第一条 参与产品的研究开发及试制。
第二条 对产品、原物料、加工品等规格及作业标准,提出改善意见或建议。
第三条 制定进料、加工品、成品检验标准确实执行。
第四条 制定制程检查标准,并稽核检查站检查人员是否确实实施。
第五条 质量异常的妥善处理及鉴定报废品。
第六条 检验仪器与量规的管理与校正及库存品的抽验。
第七条 原料供应商,外协加工厂商等交货质量实绩的整理与评价。
第八条 督导并协助协作厂商改善质量,建立质量管理制度。
第九条 制程巡回检验。
第十条 制程管理与分析,专案研究并作改善、预防等再发防止措施。
第十一条 客户抱怨案件及销货退回的分析、检查与改善措施。
第4篇 品质管理科长工作职责与职位要求
职位描述：
工作职责：
1.负责同生产、计划各部门有效沟通，协调解决交货期
2：评估半成品、成品的品质异常风险
3：负责原材料供应商、外协加工厂的交货品质的整理及评估工作
4：负责公司品质状况的整理、统计、分析等相关工作
要求：
1.有8年以上汽车行业品质管理经验，熟悉内审和外审工作体系（169和14000体系）
2.本科以上学历，40岁以内
3.会韩语
4.有质量管理体系认证证书
福利：
五险一金，有工作餐
上六休一， 8：30-20:30(根据季节不同会有所调整)
第5篇 日语品质管理部门主管，家电行业，o0731工作职责与职位要求
职位描述：
岗位：品质管理部门 主管
工作内容：
·以日本总部品管部门为窗口，对出口日本的产品进行质量检测
·以日本总部采购部门为窗口，对工厂生产情况进行调查，调整。保证可以按时按量按质对总部供应产品
·以日本总部品质部门为窗口，开发设计新产品。包括新产品的技术资料确认，新样品测试，产品量产期间质量确认等
·辅助部门经理的部分工作，包括对日本总部的日语回复工作等
·其他和部门相关的业务
要求：
·懂得结构设计，电路（特别是220v ・100v电压）的人才，有家电行业的设计，现场技术经验的人才优先。
·另有品质检测经验，品质管理经验或生产现场，生产计划管理经验者优先
·商务日语水平，有中等英语水平者优先
工作地点：深圳南山
基本工资：税前10k起
福利：五险一金（10%）、带薪年假、年终奖、通勤补贴（实报实销）、通信补贴、出差补贴，加班津贴等
第6篇 企业品质管理部职责样本
企业品质管理部职责范本
直接上级:分管副总经理;下属部门:质检科、质管科;
管理权限:受分管副总经理委托,行使对企业生产品税经全过程的质量管理权限,承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务;
管理职能:制定质量工作标准、产品质量检验标准,确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进企业生产经活动全过程的质量管理工作,对所承担的工作负责;
主要职能:
1.坚决服从分管副总经理的指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向主管领导汇报;
2.严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;
3.负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行;
4.负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核,及时处理和解决各种质量纠纷;
5.负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要,健全质量管理网络,制定和完善质量管理目标负责制,确保产品质量的稳定提高,力争尽早通过isw9000论证;
6.配合人事部抓好全员质量教育工作。定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训,强化质量管理,提高公司全员质量意识和质量管理水平,加强对计量、质量人员培训考核力度,建立和完善计量、质量员执证上岗制度;
7.负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理;
8.负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验,传递质量信息;
9.负责公司质量事故的处理。参与由于产品出玫引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷,并明确的提出处理意见。一般质量事故,由本部全权处理,重大质量事故,本部提出处理意见,报主管副总签署意见后,报总经理办公会议讨论,经总经理签字同意批准后,下文处理;
10.负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务,及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程,教育员工严格遵守技术纪律;
11.负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查,及时择写质量市场调查分析报告,提出改进意见和建议,为公司领导决策提供依据;
12负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范原始记录、台账、统计报表质量统计核程序,培训专、兼职质量统计人员,提高其业务水平和工作质量;
13.负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划平�会用口头或书面汇报,对于重大质量事故,组织专题分析会集中汇报,特殊应急情况向主管领导或总经理个别汇报;
14.按时完成公司领导交办的其他工作任务;
第7篇 品质管理-国产特殊/进口卫生许可备案工作职责与职位要求
职位描述：
工作职责：
1、负责国产特殊用途化妆品和进口非特化妆品注册，对注册资料进行审核，并能够独立完成进口非特化妆品申报资料的制作、整理、递交和归档。
2、与代理机构、政府相关部门、检测机构等沟通，配合处理与申报相关的政府监管。跟踪注册进度并定期汇报，尽可能地把握取证时间；
3、对已取的批件的产品进行管理，完成变更延续等事宜；
4、负协助完成公司与申报注册或法律法规相关的其他项目性工作。
职位要求：
1、药学、医学或精细化工等相关专业本科以上学历，会韩语优先；
2、熟练操作计算机办公软件；
3、工作作风严谨，有高度的责任感；较强的文字处理能力及沟通协调能力；
4、熟悉化妆品备案相关流程和编写相关资料，熟悉化妆品行业各项法律法规；
5、有1以上年化妆品申报注册相关工作经验，熟悉化妆品原材料及工艺；
6、熟知化妆品申报注册的相关法律法规，熟悉申报注册法规及相关流程。
第8篇 物业公司品质管理部职责（2）
物业公司品质管理部职责(二)
a.负责本公司质量管理体系运作之监督、检查,直接对管理者代表负责。
b.负责收集各部门对质量管理体系运作中出现的各种信息,适时修改相关体系文件,并跟踪更改内容实施的有效性,不断完善公司质量管理体系。
c.负责保管公司质量管理体系文件(正本),对各部门质量管理体系文件(副本)的保管工作进行监督、检查,确保体系文件受控。
d.协助管理者代表组织管理评审工作及第三方质量审核的协调工作;并对管理评审及第三方质量审核中提出的纠正和预防措施进行跟踪、验证。
e.负责编制公司内部质量审核计划并组织实施;组织相关部门对产生不合格服务的原因进行调查,指导相关部门采取纠正和预防措施,并负责对结果进行验证。
f.负责指导、监督检查各部门文档管理及重要资料的控制和保管工作。
g.负责指导、协助各部门制定质量计划,并进行监督。
h.负责审批各类作业指导书及表格。
i.负责协助财务管理部对供方及a类物资的评价或审核,及协助每年定期复查供方的资信。
j.监督公司各部门业务开展情况及服务品质,协助处理突发事件,并验证纠正、预防措施。
k.协助管理者代表对各部门具代表性的质量事故组织专题评审,并跟踪、验证整改措施的落实。
l.负责公司客户关系的建立和维护, 客户服务相关事务的协调和处理,提高客户的忠诚度,保证公司整体客户服务质量的不断提高。
m.负责与客户服务中心有关客户投诉、工程遗留问题、配套设施完善等相关业务的对接、协调和跟进。
n.负责监督相关部门及时处理客户的咨询、投诉、建议,视情况决定是否回访,保存相关质量记录。
o.对重要或具有代表性的投诉及时处理,至少每半年对客户投诉、家居服务回访进行统计分析与评定,并提交管理评审。负责收集、分析、反馈客户信息,为公司管理提供参考依据。
p.负责公司新服务模式及新服务项目的策划、推行、跟踪。
q.负责每半年一次的顾客满意度和各项服务质量信息的测评工作,对结果进行统计、分析与评定,并提交管理评审。
r.对具有代表性或重要的突发事件进行分析,及时向相关部门通报,并每半年对各类突发事件进行统计分析,提交管理评审。
s.负责策划、推广、组织实施qcc等各类品质活动,提高公司全员品质意识。
t.负责制订新建项目物业管理方案,在新建项目管理处成立后、物业入伙前,指导、协助管理处制定各项规章制度、准备入伙工作、建立物业管理档案资料等各项工作。
u.负责物业管理日常运作阶段各项日常业务的监督、检查。
v.负责指导、协助各物业创建各种文明小区评比、物业管理考评等工作。
w.负责审核由管理费、房屋本体维修基金支出的环境、设施设备的完善改造方案、费用等。
_.负责各部门清洁、绿化、设备设施等服务供方工作的监督管理。
y.负责质量管理体系文件、品质知识方面的培训。
z.负责对安全管理专业委员会工作的统一管理和协调。
第9篇 产品质量和食品药品安全监督管理站工作职责
一、 认真学习宣传、贯彻执行国家产品质量和食品安全等方面的法律法规，贯彻执行县委、县政府的各项决定，在乡镇政府的领导下，认真履行质量安全监督管理职责。
二、 综合管理本乡镇、村社（街道）的产品质量和食品药品安全工作，认真制定、落实乡镇质量及食品药品安全工作目标责任制；配合县产品质量和食品药品监督管理部门对本辖区生产企业、经营单位进行质量普查和建档工作，建立健全食品药品生产、经营企业的质量档案，对辖区内特种设备使用情况摸底建档，实现动态管理。
三、 负责辖区产品质量、食品药品和特种设备安全，根据各级政府及相关监督管理部门的安排部署，有计划地开展检查，规范市场，打假治劣，保护广大人民群众的切身利益。
四、 负责对本乡镇、村社（街道）内生产企业、小作坊和食品药品生产经营单位的巡查回防和咨询服务工作。
五、 配合上级相关监督管理部门开展各类专项整治和监督检查工作，协助县相关监督管理部门对各类产品质量和食品药品违法案件的调查处理。
六、 负责本乡镇产品质量和食品药品的安全分析和预测，按照工作要求上报各类产品质量和食品药品安全工作总结、信息和统计报表。
七、 负责本乡镇、村社（街道）产品质量和食品药品安全常识和法律知识宣传普及工作，加强对从业人员以及食品、药品安全协管员、信息员、监督员的培训。
八、 组织开展产品质量和食品药品安全、特种设备安全事故应急救援培训演练，切实做好产品质量和食品药品安全事故的应急救援工作。发生事故及时向当地政府和相关主管部门上报，并采取积极有效的措施进行处置。
九、 负责做好县政府及监管部门交办的其他事项。
第10篇 品质管理经理/主管（物业总部）工作职责与职位要求
职位描述：
工作职责：
1、搭建、完善物业服务品质管理体系，根据要求推进服务品牌、服务标准、服务流程的修订和制定；
2、负责公司iso9001/iso14001/ohsas18001三标体系运行和维护，推动公司管理目标和方针的实现，组织内部质量管理及标准化作业文件的内审及外审工作；
3、对接第三方客户满意度调查工作及第三方神秘客户调查工作，负责客户满意调查各节点的工作跟进，研究和分析满意度调查数据，指导和督促全国各物业工作制定满意度提升行动计划，提升客户满意度与现场品质；
4、根据物业服务品质管理体系，开展服务质量督导、检查和评定，监督执行情况；
5、协调组建全国物业专家团队，定期开展专业培训与全国范围的交叉督导工作；
6、统筹销售案场的物业管理工作，根据销售案场物业服务标准，定期开展督导、检查；
7、负责全国环境类(清洁/绿化/四害消杀等)分承包方统筹管理，负责各物业公司环境类招采立项/招标文件的审核指导，统筹监督开标评标过程，统筹分承包方库管理和年度评价。
职位要求：
1、本科及以上学历，物业管理等相关专业；
2、5年以上大型物业品质管理或项目管理工作经验，对品质体系运作，品质提升或客户体验改善有心得及提升措施；
3、熟悉物业行业相关法律法规知识和物业管理各模块的业务知识，具有明确的管理思路，对品质管理有自己的见解，具备统计分析等能力，对新时代物业发展趋势和行业面对的挑战有深刻的认识和解决思路。
4、熟悉掌握iso管理体系知识，能组织开展体系内审、管理评审、外审等相关工作。
5、具有较强的逻辑分析、归纳总结、文字写作的能力。
6、执行力强，工作认真负责，原则性强；学习、理解能力强，较强的沟通协调能力。
7、遵守国家法律法规，遵从党的领导，廉洁自律，较高的思想觉悟和道德品质，坚守职业操守。
第11篇 品质管理部经理工作职责与职位要求
职位描述：
工作职责:
1、协助总监完成园区运营的业绩目标制定与考核管理，日常经营活动行为的评审与管理。
2、根据集团战略与中心组织目标，完善优化园区标准化运营管理体系。
3、负责各项管理标准、规范、制度的督导与落实工作。
4、完善信息报告及信息报表管理机制，并进行评估，提供考核依据。
职位要求:
1、30-40岁，全日制大专及以上学历，5年及以上物业行业项目和品质管理工作经验；
2、精通物业行业项目管理和品质管理知识，熟悉国家和行业有关物业行业的政策标准；
3、具有较强的责任心、良好的管理技巧和执行力；
4、具有优秀的组织能力、语言沟通能力，工程师或经济师优先。
第12篇 食品质量管理主管/经理工作职责与职位要求
职位描述：
职责描述：
1、负责对质量安全管理体系文件的宣贯，并组织实施；
3、门店巡检，检查食品安全及生产安全。
4、收集客户反馈的食品安全信息，并及时处理与跟踪；
5、负责对原材料、生产环节、成品的检测，查找问题，并提出改进措施；
6、到所管辖门店进行食品安全方面的培训工作。
职位要求：
1、大专及以上学历，食品科学与工程及相关专业。
2、有餐饮安全管理工作经验者优先。
3、能够接受外派的优先
第13篇 食品质量管理人员职责权限
1.质量管理者员责任、权力和义务
1.1责任
①贯彻国家有关质量政策、法律、法规、规章和有关规定；
②协助相关职能部门对本厂食品安全进行监督检查，并如实提供有关情况；
③定期协助组织本厂从业人员进行食品安全法律法规和食品安全知识培训；
④制定本厂食品安全管理制度及岗位责任制度，并对执行情况进行督促检查；
⑤检查食品生产经营过程的食品安全状况并记录，对检查中发现的不符合要求的行为及时制止并提出处理意见，必要时及时报告企业食品安全领导小组办公室。
⑥建立健全食品安全管理档案，保存各种检查记录；
1.2权力
①对本厂从业人员进行健康管理，实施健康检查，督促患有有碍食品安全疾病和病症的人员调离相关岗位；
②发生食品安全事故时，协助本厂及时报告卫生及质量监督管理部门，采取措施防止事态扩大，配合监管部门调查处理；
③负责对质量检验、检测过程及结果的管理，负责对质量考核的管理，负责对不合格项的跟踪验证工作；
④产品检验合格，签署合格产品出厂通知的权利。
1.3 义务
①对公司产品质量检测分析数据结论负责；
②负责食品安全生产，对公司产品质量负责；
③对公司出厂产品质量安全负责；
④对不符合情况的的监督、管理和评价，对质量事故负责处理和协调。
⑤具有食品质量技术相关资格，负责对产品质量安全管理培训；
⑥保守公司工艺技术和商业秘密。
2 生产管理者责任、权力和义务
2.1责任
①带领并督促员工遵守公司的各项规章制度，组织员工学习公司各项规章制度，提高业务技能。
②负责公司产品的生产加工任务的安排、协调和调度，对公司生产任务负责。
③负责公司食品质量安全生产加工技术，对食品质量安全负直接领导责任。
④全面掌握公司的生产加工工艺流程技术，科学的进行生产加工岗位人员调配和生产协调。
⑤检查、监督、考核生产加工系统的任务完成情况，及时处理生产过程中发生的问题。
⑥负责公司的安全生产管理工作及环保工作，对公司生产加工安全负总责。
⑦负责制定公司生产加工管理和制度流程，确保制度和流程与食品质量安全管理文件统一性和可操作性。
2.2权力
对不予执行正确指挥、不执行工艺操作规范、故意违反公司规定及非法添加等行为的有建议总经理开出，甚至移交司法机关处理的权力。
2.3 义务
①具有食品加工和食品工程相关专业知识，负责组织、指导产品安全生产、安全操作的义务；
②负责搞好安全生产培训工作，有责任向各部门传递安全方面的最新消息。
③负责车间安全检查，对设备设施、工作环境安全隐患及员工违章行为拿出改善方案义务；
④负责事故调查、责任处理义务；
⑤负责每月安全生产评比事宜，每月协助安委会负责人召开一次安全工作会议。
⑥工作直接向总经理负责，确保安全工作持续改进的义务。
3 技术人员责任、权力和义务
3.1 质量检验员
3.1.1责任
①结合公司质量管理实际的产品质量标准，制定原材料、外协件、工序产品、成品检验规范，明确检验方式、检验程序；
②负责对原辅材料进行检验，确保购进原辅料符合技术要求，定期向相关负责人提供外购物品质量工作报告；
③负责对产品包装材料进行检验，确保购进包装材料符合技术要求，定期向相关负责人提供外购物品质量工作报告；
④负责对半成品进行检验，定期向相关负责人提供产品质量工作报告；
⑤负责对成品的检验，按产品或岗位、项目填写检验记录，检验原始记录上应有授权检验人员签名。
⑥各项质检、化验工作必须做相应完整的原始记录，以备随时查用，原始记录不得随意改动。
⑦定期对检验工作的实施情况进行总结、落实；对产品质量进行综合评价，发现和分析生产过程中潜在或已出现的质量问题，找出解决问题的方法和途径。
3.1.2 权力
①检验员应按生产批号做好产品化验工作，及时按规定出具化验报告，并做好检验记录，报送总经理和质量负责人，对检验不合格产品，应及时采取隔离措施，予以监督销毁，决不允许出厂对不合格品要负责标识、记录、评价和隔离，并按规定进行处置；
②检查监督操作工人执行工艺，对违章作业的要立即劝阻，并作好记录；
③检验工作不受生产进度、行政领导的影响，检验员有权反映质量问题，具有质量否决权。
④对不合格的原辅料、不合格产品有签署不合格品的权利；
⑤被强令更改或出具造假报告时有拒绝的权利。
3.1.3 义务
①具有产品质量检验资格，按照标准进行检验、分析，对产品检验结果负责的义务；
②负责公司计量器具、检验设备的定期检验、校验工作的义务；
③把握品质控制重点，制定关键、特殊工序操作标准，并协助相关部门人员执行。
④遵照公司指令，妥善处理顾客投诉，力求公正、客观；
⑤牵头组织有关部门对质量事故的调查分析，提出处置建议，防范类似事故的再度发生；
⑥确保公司的产品质量、品质能够满足客户的需求。
3.2 生产技术员
3.2.1职责
①执行公司在食品质量安全管理、技术方面的管理制度，服从生产部（车间）门的管理；
②负责生产现场的技术管理和监督工艺文件的执行，对不合格的产品及时作出处理；
③负责生产前的技术准备工作，负责技术的实施和及时解决生产中出现的技术、质量安全管理问题；参加公司组织的产品质量安全管理分析会，提供食品质量安全管理信息；
④对使用的设备、工具,按要求进行维护、保养。
⑤负责工艺改进，协助生产班组对不合格项采取纠正措施及参加食品质量安全管理攻关、质量安全管理改进。
3.2.2 权力
①严格执行工艺，进行生产加工工艺安全生产；
②对不合格生产有阻止、监督、举报的权力。
3.2.3义务
①掌握公司加工生产工艺技术和流程知识，树立安全操作意识和质量安全责任意识；
②严格按照工艺流程操作，定期检查工艺设备和流程，保障设备的政策运行；
③按照设备操作流程，定期对设备的保养、清洗、消毒，保障质量安全；
④在作业过程中，应当严格遵守本公司的安全生产规章制度和操作规程，安全生产和管理；
⑤严格遵守个人卫生制度，在作业过程中，应当正确佩带和使用劳动防护用品；
⑥保守公司生产技术秘密和商业机密；
3.3 采购员责任、权力和义务
3.3.1责任
①熟悉本企业所有原辅料、包装物资、成品的技术标准、性能；
②协助作好合格供方的选择工作，认真填写采购文件；
③确保采购物资的质量，严格按照采购制度，防止不合格的物资的采购；
④组织好职权范围内的采购合同的签定和评审工作；
⑤做好采购服务工作，认真、及时和顾客沟通；
3.3.2权力和义务
①工作认真负责，服从安排；
②有权对采购单位和个人进行评价、订制采购活动的权利；
③熟悉各类物资设备的市场价格、供货渠道和本企业供应流程；
④履行职权范围内的采购合同的签定、评审工作；
⑤对采购原料、包装物资类型、数量、质量负责。
3.4 仓库保管员责任、权力和义务
3.4.1职责
①负责采购产品、半成品、成品的入库、保管、发放，并对每个环节进行有效的控制，满足产品质量安全管理的要求；
②对入库物资建帐立卡，做到帐、卡、物一致；
③合理安排使用库房，物资分类、分区域存放，腐蚀性物资应进行有效隔离，物资堆放应按具体情况规定堆置高度，不准超高、超重，保持道路畅通。
④物资凭领料单出库，记入分类台帐，坚持先入库先发放原则，发放物资规格、品种、数量准确，要求库存物资安置有序，标识清楚明确，避免错用和误用不同类型的产品；
⑤要及时隔离任何可能对产品造成物理或化学污染的杂物；
⑥做好产品标识，保持产品质量安全管理的可追溯性；
3.4.2权力和义务
①严格执行公司食品仓库管理制度，保障公司产品、包装物的安全储存；
②对不符合要求的产品，没有签署处理意见时有权拒绝出库；
③对仓库的保管原料、物资、产品、半成品的质量、数量负责；
4 生产操作工人责任、权力和义务
4.1 责任
①遵守纪律，服从安排，团结互助、努力完成公司的生产任务；
②努力学习技术理论，加强基本技能训练，树立“食品质量安全管理第一，下道工序是用户，用户至上，预防为主”思想，不断提高本工序质量安全管理；
③严格按技术标准、工艺文件进行操作生产。配合检验员检验产品，积极开展自检、互检活动，做到以现场操作质量安全管理来保证产品质量安全管理；
④认真填写各种食品质量安全管理原始记录；保持图表、记录的整洁、清楚和准确，不弄虚作假；
⑤爱护生产设备、设施，保管好工具，节约材料，减少能耗，上班前要检查个人和工作场地的卫生情况，下班打扫卫生，确保本岗位安全文明整洁生产。
4.2 权力
①遭遇强令指挥生产、非法添加非食用产品等行为时有拒绝的权利。
②不带病上岗和疲倦上岗。
4.3义务
①遵守国家有关安全生产方面的法律、法规和规章。
②在作业过程中，应当严格遵守本公司的安全生产规章制度和操作规程，服从安全生产管理。
③在作业过程中，应当正确佩带和使用劳动防护用品。
④应当自觉地接受生产经营单位有关安全生产的教育和培训，掌握所从事工作应当具备的安全生产知识。
⑤在作业过程中发现事故隐患或者其他不安全因素的，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位的负责人报告。
⑥对不符合仓库管理要求的设施有权整改和修缮；定期检查库房，防火、防雨、防潮、防腐，确保贮存物资不损坏变质。
⑦有仓库管理工作、安全贮存知识和经验。
第14篇 物业服务有限公司品质管理部职责
物业服务有限公司品质管理部职责
1、贯彻、落实zz物业服务有限公司'急业主所急、想业主所想、全心全意为业主服务'的质量方针,严把物业管理领域的各项质量关。
2、严格按照公司领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成时间节点要求对物业集团所属各单位的工作质量进行检查、监督。
3、严格按照公司各项管理制度、物业集团质量体系文件要求、'省优'标准以及相关物业法律法规对物业集团所属各单位的管理质量进行检查、监督,及时发现不合格项目,分析原因,并提出纠正/改进建议。
4、通过zz物业'业户意见箱'加强与业主的直线沟通,受理业主对物业管理工作不满意投诉,对zz物业所属各单位的服务质量进行检查、监督。
5、负责对zz物业所属各单位的人、财、物方面进行专题检查,做出专题督查报告。
6、定期对各楼盘的物业管理进行质量评估。
7、做好各楼盘质量督查管理工作,及时掌握各类信息,包括各楼盘的工作动向、业主的重大投诉、员工的思想动态、员工的工作氛围以及各类违章违纪等。
8、每月对zz物业所属各单位进行考核,做出考核通报。
9、不定期对各楼盘网上业主论坛进行监控。
10、负责文书档案和有关资料的存档、管理工作。
11、及时完成公司领导交办各项工作任务。
第15篇 客户服务品质管理职责
1.负责信用卡客户服务的质量管理。
2.负责客户满意度调查,撰写调查报告。
3负责客户服务业躲行的合规性稽核审
