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第1篇 m物业管理中心综合管理部负责人岗位职责
物业管理中心综合管理部负责人岗位职责
1、贯彻落实公司质量方针、目标和管理中心质量分解目标,按照质量体系运作要求,制订本部门各岗位职责,确保本部门工作符合质量管理体系要求。
2、负责金融管理中心各管理区域行政、人事、客服、保洁、品质、培训等事务方面的监督、检查、指导、协调工作。
3、负责中心工作手册、质量记录、管理性文件及相关的外来文件和资料的发放、控制、归档和管理。
4、负责本部门文件的起草,负责上级和外来文件的收发、登记、传阅、催办、回复和立卷归档工作。
5、负责员工胸牌、服装、服务标识管理工作,并可追溯。
6、负责中心工作环境的管理、检查。
7、做好中心计划采购工作。
8、负责中心各类档案的归集、管理工作。
10、贯彻落实公司质量方针、目标和管理中心质量分解目标,按照质量体系运作要求,制订本部门各岗位职责,确保本部门工作符合质量管理体系要求。
11、配合公司实施质量管理体系的管理评审、内部审核工作,验证量活动和有关结果是否符合质量管理体系要求,确定质量体系的有效性,及时发现质量管理活动中存在的问题并督促纠正。
12、协调中心物业管理创优达标工作的实施。
13、负责制订年度培训计划并落实相应培训,建立员工个人培训档案;负责中心三级培训的组织实施和检查工作。
14、负责客户满意度调查以及客户投诉管理。
15、对业主需求和期望进行及时反馈和落实,有效处理业主投诉,建立良好的客户关系。
16、负责对不合格服务的处理和纠正。
17、完成领导交办的其它工作。
第2篇 物业管理综合管理部经理岗位职责
物业管理公司综合管理部经理岗位职责
■草拟公司年度经营计划,上报总经理批准。
■负责编制本中心的年、季、月度工作计划。
■根据以上计划指标,负责制定相应的实施方案和措施,在确保完成计划指标同时,能有效地节省费用。
■负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划工作。
■负责制定公司各部门工作范围及各岗位职责,负责编制公司各项工作的操作程序、工作标准,并负责检查、协调、督导各部门工作的顺利开展。
■主持、组织策划工作,拟定租售策划方案,确保完成租售指标。统筹或主持主管级以上的人事招聘、培训及考核等工作,提名公司及本中心主管级以上人员的聘任、辞退、升职,报总经理批准。
■负责公司及本部门的信息资料档案管理督导工作,保证重要文件、资料的保密不外泄。
■负责抓好公司员工的思想动态、精神文明、道德教育及职业操守工作,稳定和提高公司员工队伍素质等企业文化建设工作。
■积极完成上级临时交办的各项工作。
第3篇 物业综合管理员岗位职责
1对物业公司经理负责,并完成公司经理交办的各项任务。
2.负责按公司及项目有关规定核定住户维修项目和标准,监督维修人员及时为住户提供服务。
3.负责已接管项目公共区域所有设施的管理,并且制定维修,养护计划。
4负责向经理提交设备,设施的更新,改造建议和大,中修计划,协同经理共同向总公司提交方案并组织,监督实施项目的整改。
5.负责协助其他部门处理工程维修投诉的解释和处理工作。
6.负责维修员工的日常管理,考核及安全教育。
第4篇 物业中心综合管理部经理岗位职责职位要求
职责描述：
1.严格执行集团及物业中心各项规章制度，建立并维持与政府有关机构、 单位的友好合作关系；
2.协助物业总监制定及完善物业各部门各项规章制度、工作流程、 及执行标准，并监督物业各个部门的执行力；
3.完善物业中心信息管理，保证物业的商户信息、商户档案及对外联络信息的准确性、时效性、完整性；
4.严格监督审批物业中心各部门日常各项费用支出的申请、统计、审核、报批等工作；
5.负责商户入住，以及证照资质办理的一切相关事务；
6.检查物业中心各部门固定资产使用情况，配合集团人力行政中心、财务中心做好固定资产的管理工作；
7.协助物业总监有效的检查、监督、指导本部门下属的工作情况；负责物业中心与集团各部门的工作对接；完成领导交办的相关工作
职位要求：
1.全日制统招本科及以上学历，有大型商业地产管理经验者优先；
2.35岁至45岁，形象气质佳；
3.3--5年以上大型商业综合体物业管理工作经验，熟悉物业管理相关流程及法律法规；
4.有五大行及知名地产企业、知名商业地产企业工作经历者优；
岗位要求：
学历要求：本科
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：不限
第5篇 物业综合管理部岗位职责
项目物业综合管理部岗位职责
职能包括:质量管理、工程技术、保洁绿化
1、保障公司支持性文件的执行,确保项目物业管理方案的有效落实,对管理中心的服务质量负责。
2、对各管理区域提供专业技术指导与支持。
3、培训:公司支持性文件的培训、装修管理、保洁绿化、设备设施等方面的培训。
4、负责各管理区域方案的制定、优化、评审与细化。
5、负责各管理区域保洁绿化养护、设备设施维护计划的制定及日常工作的落实检查。
6、协助各区域负责人对重要、疑难、投诉问题的处理。
7、按计划对各项目的检查和建议,出具巡检报告。
8、对百合新城后期开发项目前期介入。
第6篇 物业品质专员（综合管理督导）岗位职责职位要求
职责描述：
岗位职责：
1.品质督导：负责综合管理条线的品质督导，汇总品质检查数据，并对数据进行分析总结。针对综合管理条线，各项目存在的共性问题提出改进意见，负责本条线品质督导评分表的编制。
2.管家管理：协助品质经理开展公司级管家集训，后续管家相关制度的建立及相关配置的筹备工作。
3.条线管理：负责对综合条线督导检查标准的培训，确保项目条线人员对该条线检查标准的熟知和掌握。
4.回访满意度：按计划节点进行回访，回访相关数量汇总，下发业主提出的意见和建议，向品质部经理汇报。
5.完成上级领导交办的其他事项。
职位要求：
1.年龄：25-40周岁；
2.教育背景：全日制统招专科及以上，有物业项目经理上岗证或物业管理师优先；
3.工作经验：3年以上同行业或同岗位工作经历；
4.工作技能：熟练运用office等办公软件，有较强的总结归纳能力及沟通能力，有团队意识，熟知物业相关法律法规，对综合管理条线检查标准充分掌握；
5.工作态度：积极认真，责任心强、原则性强，有较强的执行力，爱岗敬业。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：2年经验
第7篇 物业管理处综合管理员岗位职责（3）
物业管理处综合管理员岗位职责(三)
一、负责本部门的各项费用的收缴工作;
二、负责本部门文件、资料的管理;
三、负责按作业指导书的要求对各项管理工作进行检查;
四、负责日常居民事务的处理;
五、负责辖区内各项物业管理人员的奖惩、考核以及工资的发放;
六、负责本管理处各种材料的发放和保管;
七、积极完成领导交办的临时任务。
第8篇 物业综合管理部职责人员岗位职责
物业综合管理部职责及人员岗位职责
1、综合管理部职责
参与制定、修改程序文件、工作指导书和服务标准。
按照公司的各项程序文件及各项服务标准,对公司各服务中心的各项工作进行检查,对检查不合格的提出整改意见。
对各服务中心落实公司各项程序文件及服务标准的执行情况进行监督,对不符合规定或不规范的行为及时进行纠正,对不合格整改工作进行监督。
对各服务中心管理人员进行业务指导,对管理人员实际操作中的遇到的困难进行指导并协助其解决。
提出奖、罚动议,执行奖罚规定。
对各服务中心主任进行绩效考核,对设备主管、管理员、员工的工作绩效进行复评。
对公司员工进行程序文件、工作指导书、服务标准、行业规范进行培训。
2、综合管理部经理岗位职责
草拟公司年度经营计划,上报总经理批准。
负责编制本中心的年、季、月度工作计划。
根据以上计划指标,负责制定相应的实施方案和措施,在确保完成计划指标同时,能有效地节省费用。
负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划工作。
负责制定公司各部门工作范围及各岗位职责,负责编制公司各项工作的操作程序、工作标准,并负责检查、协调、督导各部门工作的顺利开展。
主持、组织策划工作,拟定租售策划方案,确保完成租售指标。统筹或主持主管级以上的人事招聘、培训及考核等工作,提名公司及本中心主管级以上人员的聘任、辞退、升职,报总经理批准。
负责公司及本部门的信息资料档案管理督导工作,保证重要文件、资料的保密不外泄。
负责抓好公司员工的思想动态、精神文明、道德教育及职业操守工作,稳定和提高公司员工队伍素质等企业文化建设工作。
积极完成上级临时交办的各项工作。
3、物管副经理岗位职责
制定年度工作目标和年月工作计划,经批准后执行;
协助各服务中心与涉及公共事务(工商、税务、环保、用水、用电)有关部门的协调工作。
指导本部门业务工作,组织本部门员工考核。
定期向上级述职
主持部门例会,听取工作汇报及建议,布置工作任务,解决实际问题,改进管理方法,促进工作发展。
及时向上级汇报本部门工作情况和有关事项。
4、质管副经理岗位职责
制定年度工作目标和工作计划,经批准后执行。
制定月工作计划,经批准后执行。
制定、修定公司各服务中心的程序文件、作业指导书。
制定、修定公司各服务中心的质量要求和质量控制目标。
监督、检查各物业服务中心人员的程序文件、作业指导书的执行情况。
及时反馈检查中出现的问题。
接受住户的投诉,对投诉进行处理,对投诉人进行回访。
定期进行入户,听取业主的意见。
及时向上级汇报本部门的工作情况和有关事项。
负责物业管理服务过程,不合格服务纠正和预防措施,服务的控制与管理。
按照质量手册、程序文件的要求和管理实施方案,对各服务中心运行进行指导、检查和监督。
按照'物业管理委托合同'实施全方位的管理服务。
参与建立并指导实施各服务中心的作业规程。
5、质管员职责
对质管副经理经理负责,在规定时间完成副经理安排的工作。
理解、掌握公司现行程序文件、工作指导书。
检查工作要公平、公正、不许公报私仇,不许搞人情化。
认真、负责做好检查记录,对违章现象、违章人的处罚要准确、公平,并上报经理。
注意工作方法,不能采用简单、生硬、粗暴的方式方法,不许对员辱骂、人身功击。
结合工作实际,提出对程序文件、工作指导书修改建议。
