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第1篇 某商场物业管理部生活管理岗位职责
商场物业管理部生活管理岗位职责
1、负责执行公司的质量方针、目标;
2、负责对送餐公司的管理,保证饭菜卫生合格、配菜合理;
3、检查送餐公司人员工服、衣帽是否干净整洁及食堂卫生;
4、对受到员工投诉的送餐公司下达“罚款通知单”;
5、负责更衣室卫生及人员管理;
6、负责更衣柜的合理发放、调配;
7、负责对工服房的卫生及人员管理;
8、负责工服的配置、发放管理。
第2篇 物业管理公司品质部主管岗位职责（8）
物业管理公司品质部主管岗位职责(八)
1.负责指定培训计划,并具体组织实施。
2.负责编写或组织编写并审核本部门的作业文件。
3.负责对服务过程品质监控管理的具体实施。
4.负责审核内部质量的组织工作。
5.负责品质异常原因的分析,提出报告及跟踪各种质量信息。
6.组织管理各项质量活动,做好对下属的业务培训。
7.在管理者代表组织下进行质量管理体系策划。
8.负责管理评审会议的资料收集和决议实施的跟踪验证。
9.负责年度内审计划的编制及每次内审资料的归档保存。
10.负责组织管理评审过程监视和测量的策划和实施。
11.负责数据分析(统计技术应用)的组织实施。
12.负责预防措施计划的组织制定和实施的跟踪验证。
13.负责客诉其它不符合质量方针、目标时纠正措施的组织实施和效果验证。
14.协助管理者代表组织开展内部质量审核活动,并对不合格采取纠正措施的实施效果进行跟踪验查及验证。
15.负责品质部员工的周检查工作。
16.组织公司内审员进行培训,及对公司全体员工进行全面质量管理知识培训。
17.积极完成上级领导安排的其它工作。
18.负责质量体系文件、资料和资料编码的归口管理。
第3篇 物业公司管理员岗位职责
物业公司项目管理员岗位职责
为了使管理处有一个良好的工作秩序,保证各项工作正常、顺利、规范的进行,特制定以下职责:
一、熟悉和掌握物业管理的有关法规、政策,认真学习钻研和掌握各种专业知识和技能,不断提高自身业务素质。
二、熟悉辖区环境,熟练掌握各项操作处理程序。
三、热心接待业主来访,耐心听取业主(住用人)各项投诉,并如实记录,按'首问责任制'及时负责落实到各相关人员,将处理结果备案。
四、负责客户档案管理,核实、掌握客户情况,建立健全客户资料,办理客户出租、转让等相关手续,处理服务中心日常事务。
五、加强对业主的沟通,讲究工作方法和文明礼貌。
六、增强工作透明度,创文明形象窗口。
七、负责受理业主(客户)装修申请,做好各项证件的办理和资料管理。
八、负责填写、派发、收回工程维修单,并协助落实各类报修。
九、负责督促清洁卫生工作,检查装修和生活垃圾的装运情况,垃圾做到日产日清,确保其工作达标。
十、配合催缴业主(客户)拖欠的物业管理相关款费。
十一、完成上级分派的其他工作任务。
第4篇 物业管理副总经理岗位职责任职要求
物业管理副总经理岗位职责
职责描述:
1、负责公司物业管理与服务品质保证和售场管理业务的工作，编制和实施部门年度工作企划及工作目标;
2、负责公司对各项目客户满意度、行风测评考核的检查与考评;
3、负责新接物业管理项目招投标及前期物业管理承接事项筹建工作;
4、按照公司质量体系，对公司各物业服务项目开展有效的现场检查、督导;
5、针对公司各物业项目服务现状，进行统计分析、递交质量报告、提出改进方案;根据公司考核体系，对下属项目实施有效的考核;负责公司安全生产综合管理。
任职要求:
1、本科及以上学历，45岁以下，物业服务企业同岗位工作经验;
2、有10年以上物业管理及相关经历，精通项目物业管理服务，熟悉物业管理与环境的相关法律法规;
3、思维敏捷、经营能力强，擅长团队建设与激励。
物业管理副总经理岗位
第5篇 学院物业中心教学楼管理员岗位职责
学院物业中心教学楼管理员岗位职责
1、严格遵守党纪国法、校规校纪、总公司的章程和规章以及本中心的各项制度。
2、树立良好的职业道德和服务意识,爱岗、敬业、奉献,坚持“管理育人、服务育人”宗旨,了解服务对象的各种需求,做到服务热情、周到、及时、礼貌。
3、做好教学楼的安全和清洁卫生管理工作,对保洁员的工作进行指导、检查和考勤考核。
4、做好督促各楼层保洁员按时开关楼门、教室门,检查教室门窗灯关闭情况和卫生情况。
5、做好教学楼内财产设备报修对楼内发生的重大事情或突发事件,及时向中心主任汇报、请示。
6、主动与学校教务处保持密切联系,熟悉楼内的教室分布和排课情况,保证教学工作的正常进行。
7、做好借用、临时供用教室登记验收工作。
8、做好非正常教学使用教室的安排,并按规定向中心交纳费用,做好有偿使用教室的服务工作。
9、做好分管岗位的考核工作。
10、完成中心交办的其他工作任务。
第6篇 物业财务管理岗位职责
财务副总裁/财务总监-全国物业管理集团 1、全面负责全国物业管理集团及下属所有的物业管理公司的财务体系。
制定的财务政策、管理制度和运作程序,主持制定财务部的工作程序,确保公司的财务运作的规范化、制度化和符合公司的战略发展;
2、管理公司财务体系的运作,确保运作规范、合法和高效;
3、根据公司的年度经营方针, 与主管副总裁一起主持制定公司的年度财务目标和计划,并监管其实施;
4、分析评估公司的财务状况、资金运用和经营成果,提出财务改善方案,确保公司的财务结构合理,资金运用和成本控制的有效性;并为公司的经营决策提供合理性建议;
5、参与公司项目开发的可行性分析,预测和规划项目的资金运作,并监管其实施;
6、负责公司与合作公司的财务协调和项目清算;
7、安排和管理财务部的日常工作,为财务人员的日常工作提供指导和支持;
8、处理财务工作中的各项重要事项和重大问题; 1、全面负责全国物业管理集团及下属所有的物业管理公司的财务体系。
制定的财务政策、管理制度和运作程序,主持制定财务部的工作程序,确保公司的财务运作的规范化、制度化和符合公司的战略发展;
2、管理公司财务体系的运作,确保运作规范、合法和高效;
3、根据公司的年度经营方针, 与主管副总裁一起主持制定公司的年度财务目标和计划,并监管其实施;
4、分析评估公司的财务状况、资金运用和经营成果,提出财务改善方案,确保公司的财务结构合理,资金运用和成本控制的有效性;并为公司的经营决策提供合理性建议;
5、参与公司项目开发的可行性分析,预测和规划项目的资金运作,并监管其实施;
6、负责公司与合作公司的财务协调和项目清算;
7、安排和管理财务部的日常工作,为财务人员的日常工作提供指导和支持;
8、处理财务工作中的各项重要事项和重大问题;
第7篇 mm物业管理中心经理助理岗位职责
物业管理中心经理助理岗位职责
1、在经理的直接领导下,协助经理对物业辖区实施管理。在经理不在时,可受托履行经理职责。
2、认真学习国家和地方的物业管理政策、法律、法规以及公司和中心的各项规章制度,自觉加强政策研究和业务学习,全面提高自身的道德修养、工作能力和业务水平。
3、协助经理执行规章制度及完成各项工作计划,并监督实施。
4、负责分管的工作。
5、负责组织中心各项工作检查,督导各项工作的有效落实。
6、掌握物业辖区的详细情况,对物业辖区的各类公共设施、设备及房屋进行不定期检查,一旦发现问题及时督促有关部门处理。
7、密切加强与业主的联系,不断改进管理服务工作,协助经理搞好物业辖区的精神文明建设。
8、完成经理交办的其他任务。
第8篇 物业管理处收费员岗位职责
物业管理处收费员的岗位职责
物业管理企业所辖区业主(住户)较多时,可专门在各管理处配备收款员,其职责是:
(1)负责物业管理费等各项费用的通知和收缴;
(2)对缴费情况随时进行统计,及时追讨欠缴费用;
(3)承接与物业管理相关的经营服务收费,为业主办理各项公用事业费的缴付;
(4)和业主(使用人)交朋友,争取他们对物业管理工作的理解和支持,协助搞好'窗口'服务;
(5)完成企业和部门领导交办的其他任务。
第9篇 物业品质管理部经理岗位职责
物业管理部品质经理(副部长级) 一)工作职责:
1、制定物业管理体系、质量品质管理规划和环境管理规划。
2、制定和提供有关管理手册运作信息,为公司管理决策提供信息支持。
3、协助物业总监组织项目物业管理的培训和指导。
4、负责对合作方的工作监督和检查,组织建立服务品质管理档案,提出改进方案。
5、不断改进完善管理手册文件,确保各岗位使用的管理手册的即时更新,并对管理手册进行统一发放管理工作。
6、组织开展管理评审工作。组织并协助各物业服务中心开展顾客意见调查活动。
7、处理管理服务的投诉,监督相关物业服务中心对投诉处理结果的回访工作。
8、制定物业服务中心的管理目标和经营方向并监督贯彻执行,保证经营管理工作的正常进行。
9、组织召开品质分析会、运营分析会等重点会议。
10、对外判项目、合作管理项目进行有效监管,达成管理目标。
11、根据公司经营管理需要,接管、移交新、旧物业。
12、与社会各有关单位保持良好的公共关系;督促项目物业服务中心与客户建立良好客户关系,树立良好形象,代表项目物业服务中心对外关系及接待来访客户、群众、团体、单位等。
13、负责公司物业项目的开拓策划及物业项目前期工作的组织实施。
14、指导、监督、检查项目物业服务中心的物业管理业务。
15、负责物业项目的招投标策划、编制和评审。
(二)岗位要求:
1、全日制本科及以上学历,专业不受限制;
2、8年以上工作经验,在物业管理国际五大行(仲量行、世邦魏理仕、戴德梁行、高力国际、第一太平戴维斯)具有任职经历优先,具备五大行管理的写字楼全权委托管理项目经验及监管经验。
3、了解环保科学和技术知识,具备环境管理技能和物业品质管理技能,具备物业创优工作经验,熟悉相关物业管理法律法规、服务标准及规范,通晓物业管理项目iso质量管理体系;
4、忠诚廉洁、吃苦耐劳、遵纪守法、开拓创新,有较强的业务能力、组织策划能力及团队建设能力。
一)工作职责:
1、制定物业管理体系、质量品质管理规划和环境管理规划。
2、制定和提供有关管理手册运作信息,为公司管理决策提供信息支持。
3、协助物业总监组织项目物业管理的培训和指导。
4、负责对合作方的工作监督和检查,组织建立服务品质管理档案,提出改进方案。
5、不断改进完善管理手册文件,确保各岗位使用的管理手册的即时更新,并对管理手册进行统一发放管理工作。
6、组织开展管理评审工作。组织并协助各物业服务中心开展顾客意见调查活动。
7、处理管理服务的投诉,监督相关物业服务中心对投诉处理结果的回访工作。
8、制定物业服务中心的管理目标和经营方向并监督贯彻执行,保证经营管理工作的正常进行。
9、组织召开品质分析会、运营分析会等重点会议。
10、对外判项目、合作管理项目进行有效监管,达成管理目标。
11、根据公司经营管理需要,接管、移交新、旧物业。
12、与社会各有关单位保持良好的公共关系;督促项目物业服务中心与客户建立良好客户关系,树立良好形象,代表项目物业服务中心对外关系及接待来访客户、群众、团体、单位等。
13、负责公司物业项目的开拓策划及物业项目前期工作的组织实施。
14、指导、监督、检查项目物业服务中心的物业管理业务。
15、负责物业项目的招投标策划、编制和评审。
(二)岗位要求:
1、全日制本科及以上学历,专业不受限制;
2、8年以上工作经验,在物业管理国际五大行(仲量行、世邦魏理仕、戴德梁行、高力国际、第一太平戴维斯)具有任职经历优先,具备五大行管理的写字楼全权委托管理项目经验及监管经验。
3、了解环保科学和技术知识,具备环境管理技能和物业品质管理技能,具备物业创优工作经验,熟悉相关物业管理法律法规、服务标准及规范,通晓物业管理项目iso质量管理体系;
4、忠诚廉洁、吃苦耐劳、遵纪守法、开拓创新,有较强的业务能力、组织策划能力及团队建设能力。
第10篇 景华小区物业管理员岗位职责
华景小区物业管理员岗位职责
一、管理员在物业管理部经理的领导下进行工作,对业主实行全面服务。
二、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列,各种公共设施、设备的分布位置,各类公共场所的使用性质和服务对象,系统掌握住宅的整体情况。
三、主动与业主进行交流和沟通,建立良好的人际关系。
四、处理业主/用户日常业务联系,问讯、咨询、投诉等事宜。
五、业主办理入住、装修手续后,负责对房屋进行交接验收,对存在的问题及时时行整改。
六、负责业主装修前交底和装修过程的检查,以及存在问题的处理。
七、负责小区太阳能、空调安装手续的办理,和检果验收。
八、负责对小区公共部位的设施/设备的检查和保修。
九、负责对小区的空置房时行检果和管理。
十、负责小区钥匙的管理和使用。
第11篇 物业客服部管理员岗位职责内容
物业客服部管理员岗位职责
1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。
2、每月按时收取电话费。
3、每月月末做现金日记帐月结。
4、每季按时收取水电、热水、燃气、有线电视和管理费等各项费用。
5、每年按时收取供暖费。
6、按时核对现金、业主费用等各项帐簿。
7、每日按规定将现金上缴财务。
8、每日下班前检查保险柜的安全性并对保险柜进行乱码。
9、规范接听电话,作好日工作记录并通知相关人员进行处理。
10、办理出门条。
11、 接受客户投诉、听取住户意见和建议,及时向相关部门反映。
12、及时了解小区住户变化情况,并与相关部门沟通信息。
13、协助作好户籍管理和外籍人口登记工作。
14、督促养犬客户及时办理养犬证。 完成部门经理及公司领导临时交予的其他工作。
第12篇 _z物业公司奖励管理员岗位职责
物业公司奖励管理员岗位职责
1.2.负责贯彻执行总公司有关工资奖励、津贴、劳动保险等方面的政策规定。
负责调查研究奖励分配中的问题充分听取职工对分配工作的建议,不断改进、完善奖励分配办法。
3.负责检查上级颁发的规章制度到位情况,并进行分类登记。
4.负责对公司制订的规章制度管理办法,进行专业归口管理,并按上级要求组织进行修订完善。
5.负责对公司制订的规章制度、细则、办法等是否符合规定的格式要求,是否符合上级颁发的法律、法规、政策制度、原则等进行审核把关。
6.负责对公司颁发的规章制度细则办法进行分类登记,并检查制度到位和执行情况。
第13篇 某项目物业管理处收款员岗位职责
项目物业管理处收款员岗位职责
1.负责管理处各项费用的收取、统计、统计、核算工作,在业务上接受公司财务部会计的指导和监督,保证做到日清月结,账表相符,钱据相符。
2.负责管理处现金、票据的保管,每月准时到财务部报账,并做好现金日记账、银行存款日记账登记工作。
3.银行托收,核对托收划款情况,月终及时将银行日记账与银行账单进行核对。
4.按公司规定具体负责管理处各项费用的存取或转账工作。
5.按时编制工资报表,代发管理人员的工资、补贴。
6.负责依规办理管理处各项费用的报销工作,严格控制超标报销。
7.对拖欠费用的业主、住户,及时发函催收,用电话联系催收、上门催收或在收费单上注明银行余款不足,使拖欠尽早缴收,做到费用收缴率达100%。
8.负责管理处固定资产登记工作。
9.完成管理处临时交办的其它工作任务。
第14篇 物业项目管理处负责人岗位职责（2）
物业项目管理处负责人岗位职责(二)
所在部门:zz售楼部管理处
直属上级:物业公司副总经理
职责概要:管理处实行在公司领导下和地产客服部监督下的第一责任人负责制,管理处主管全权负责管理处的经营管理工作,开展管理处内部事务管理及客户沟通、来访接待工作。带领全体员工努力工作,完成公司所交给的各项任务和目标。
基本任务和职责:
1、认真执行国家及政府的有关政策、法规及公司的各项工作方针、计划和指令,制定和完善部门内部的各项管理制度定期向公司汇报管理处工作情况。
2、负责制定年度工作计划及部门月工作计划,负责各类员工具体培训计划的制定、实施和培训结果的考核,监督各类员工的培训工作是否有效,建立员工培训档案。
3、负责对外协调相关单位、部门的公共关系,确保各项工作的顺利开展。
4、负责组织与客户沟通,及时认真地研究客户提出的合理要求并予以解决。收集各类信息,采纳合理化建议。
5、负责管理处经营管理工作及日常费用支出项目的审核、月度费用计划申报工作,合理控制各项费用开支,杜绝浪费;落实多种经营管理措施,完成公司下达的年度经营管理任务及各项指标。
6、负责组织、协调各类人员的工作安排,负责对本部门员工进行公正合理的月工作效绩考核,并将考核结果反馈至被考核人后,报公司相关部门。
7、负责规范、完善管理处行政人事管理制度,结合部门具体情况,制定管理处人事管理、人员储备、人员调配方案并报经理审批,确保符合管理处发展之需要
8、负责管理处内的新到岗、调职及离辞职人员面谈工作。
9、负责审批本部门的《物资申请单》、《物资领(借)用单》及各类物资的采购管理工作,控制本部门的物资进出、采购程序。
10、按公司质量体系文件要求负责签订本部门的b类合同。
11、负责落实每半年对员工的培训考核,每季度对员工的培训考核。
12、监督、检查管理区域内公共设施维护、保养情况。
13、每周五制定《周工作情况报表》报公司。
14、组织每周管理处工作例会,及时了解人员状态、工作中存在的不足、工作难点、处理信息,检查、总结和布置工作,并及时向公司副总经理汇报工作质量与进度。
15、制定两级夜间查岗计划,合理安排夜间查岗人员并监督查岗情况,以确保管理区域内安全保卫工作质量。
16、负责配合管理区域内各类活动的开展和监督、实施工作,确保管理区域内各类活动的顺利开展,并与日常管理工作紧密结合。
17、负责管理处各类员工业余文化生活及体育活动的安排与落实,以提高全员身心健康。
18、负责发现和培养经营管理人才,并负责管理处各类员工的加薪、调动、晋升及奖金分配等。
19、完成公司领导交办的其他各项工作。
第15篇 某物业管理部经理的岗位职责
物业管理部经理的岗位职责
1)贯彻执行总经理下达的质量管理指令,完成质量检查监督任务,并及时上报。
2)负责制订公司年度质量管理计划,并组织协调、控制质量管理计划的实施。
3)依据质量保证体系的规范,组织部门主管对各管理处服务管理质量进行检查和督导,帮助各岗位人员提高业务技能。
4)进行治安、消防等安全大检查,发现问题及时指出,及时处理。
5)加强部门建设,领导和监督部门人员学习有关的政策、法规,加强业务知识的学习,加强与政府职能部门的联系和协调。
6)完成领导交办的其它工作。
第16篇 物业管理有限公司维修员岗位职责说明书
物业管理有限公司维修员岗位说明书
部 门:经营部
岗 位:维修员
编制时间:
直属上司:会馆主管、管理员
直属部下:无
一、任职条件(含培训要求):
1、限男性
2、高中学历以上,相关专业资质证书
3、能承受高强度的工作压力,具备与他人团结合作能力
4、具有司炉、制冷、制水、强弱电等相关专业一年以上工作经验
5、熟悉相关专业法规条理
6、具有一定的表达沟通能力,性格开朗、乐观,精力充沛
7、具有节能降耗意识。
二、职涯发展:
1、通过学习掌握各种设备操作流程、维护使用,树立节能降耗意识,积极改进不完善设备使其延长使用寿命,节约能源。
2、按照岗位职责的标准严格要求,设定目标,努力工作,学习成长、积极上进。
三、主要责权:
1、严格遵守公司的各种规章制度,秉承公司的服务理念,服从领导安排工作。
2、努力学习业务知识,提高业务水平,全面了解设备使用的有关资料及养护方法,掌握基本排除故障的方法。
3、完全掌握和严格遵守使用方法,爱护善用所有器材、设施、设备,及时修旧利废,保持设备间的设备、物品清洁整齐。
4、认真做好各种器材设施、设备的日常维护和保养记录,发现隐患及时上报,提出维修方案。
5、按时交接班,决不允许擅自串岗、离岗,认真做好值班记录,不弄虚作假。
6、设备发生突然故障时,必须及时赶到现场,检查事故原因,及时快速地处理并圆满地解决。
7、树立消防观念,一旦发现问题,立即报告,果断疏导顾客,降低企业损失。
8、详细记录燃气、水、电开支,并做出相应分析,保证营业水平,确保运行费用最低。
9、树立节能降耗意识,对低值易耗品配件严格管理,降低损耗,力行节约,保证质量。
10、自觉参与到保护企业活动中去,并尽职尽责。
11、根据会馆情况,随时向上级提出合理化建议和设想。
12、保护好各种设备、设施的原始资料、图纸,使资料完善,认真管好各类工具,做好各项记录,认真填写属实、完整。
13、不断总结工作经验和得失,使设备达到最佳运转状态。
14、树立防火防盗意识,保护客人及企业的财产不受损失。
四、工作目标:
1、按计划定期检修保养各种设备,保证设备的正常运转,保证水质。
2、控制各种设备的能源消耗,及时排除安全隐患,提出改进合理化建议,做到设备安全零隐患。
五、组织关系:
1、受会馆主管、内勤的指挥与监督,并向其直接报告;
2、以诚恳、友善的态度和其他部门相关人员协调、联系,并就其有关部门工作所提的询问、质疑,予以解答;
3、与本会馆其他工种协调合作,完成相关工作;
4、协助相关设备厂家定期检修相关设备。
总经理 主管副总 部门经理
