篇一 怎么写述职报告1800字
述职报告怎么写呢?一般而言由:标题、前言、主体、结尾和落款,下面详细分析各部分写法:
(一)标题
述职报告的标题有多种写法.可大致概括为单标题和双标题两种模式.
1.单标题
由职务,时间,文种构成标题,如《××省教委办公室主任__年度述职报告》.
由职务和文种构成标题,如《××公司总经理述职报告》.
由时间和文种构成标题,如《__-__学年述职报告》.
只用文种名称作标题,如《我的述职报告》或《述职报告》.
2.双标题
将内容的侧重点或主旨概括为一句话做标题,以年度和文种构成副标题,这就形成了双标题.如《全心全意为老干部服务——1999年度述职报告》,《努力抓好菜篮子和米袋子——我的述职报告》.
(二)前言
述职报告的前言部分一般包括三个方面的内容,一是岗位职责,二是指导思想,三是概括评价.岗位职责包括自己从何时起担任何职,主要负责什么工作;指导思想是说明自己在什么样的思想原则,方针政策指引下进行工作的;概括评价是对自己工作的基本评价.三个方面的内容都要简略地写,一般一个自然段即可.
需要说明的是,上述三个方面的内容在写作中可以灵活处理,除岗位职责必不可少外,其他两个方面的内容可以安排在后面的主体部分或者结尾部分中.
(三)主体
主体是述职报告的核心部分,主要工作和经验教训都在这一部分中进行表达.大致有三种写法:
一是工作项目归类法.即把自己所做的工作按性质加以分类,如生产方面,销售方面,后勤方面等等,一类作为一个层次依次进行阐述.自己主持做的工作和协助别人做的工作也要分开写.另外,对自己做出突出成绩的工作,有创造性开拓性进展的工作要重点写,即在反映一般成绩时突出重点.一般性的工作,日常事务性工作要简单一点.
二是时间发展顺序式.即把任期内的时间按先后顺序分成几个阶段来写.这种形式在任期述职报告中经常采用,因为任期时间较长涉及面广,所做的工作和存在的问题较多,为了便于归纳总结,以展现工作的全貌,所以将一个时期的主要工作按时间分段,这样也便于在各个阶段中详细叙述所取得的成绩和经验.
三是内容分类集中式.这种形式是最常用的,一般分为主要工作,成绩效益,经验教训,存在问题和对策等几部分.
(四)结尾和落款
必要时,可以安排一个专门的结尾部分.可以对自己做一个基本的评价,也可以简要说明自己的一些体会或今后打算.这些内容如果前面已经说过,也可以不写结尾部分.
最后一般要用模式化的结束语收束全文,常用的是特此报告,专此述职.
结尾之后,要签署姓名和日期.
四述职报告写作的注意事项
(一)实事求是
述职报告要务实,要既讲成绩又讲失误,既讲优点又讲不足,不能揽功诿过.对具有较大影响,能显示自己工作能力和水平的工作实绩,要写得深入透彻;对一般性工作,常规性工作可尽量少写或一笔带过.述职报告还要处理好主管与协管工作之间的关系,要注意把个人成绩和集体成绩分清,处理好个人与集体,个人与上级及同级之间的关系.述职报告重点应阐述主管工作的情况,公正,准确,既不拔高,也不贬低,更不能有失公允,力求反映工作的真实面貌.对于协管的工作,要讲清楚参与程度,发挥的作用,投入的精力时间,解决的困难等.
(二)突出特点
不同的岗位,不同的层次,不同的行业的领导有不同的工作内容和方法,即使同一职务的领导也会因分工的不同有不同的工作重点,至于工作方法,就更是各具特色了.鉴于这种情况,述职者要突出自己工作的特点,显示自己的工作个性,尽量避免那种千部一腔,千人一面,没有特点没有个性的写法.
(三)抓住重点
不论是按工作内容分类,还是按时间顺序叙述,述职报告都不要事无巨细,面面俱到,否则,很容易写成平淡冗长的流水帐.要有意识地抓住核心问题,突出重要成绩,总结主要教训.凡重点部分,要写得详细,具体,充分,全面.次要部分,则可约略提及,一笔带过.
(四)虚实结合
虚指理论观点,实指具体工作情况.述职报告应该以叙事为主,论理为辅,用叙议结合的方式来表达.既不能像大事记或记流水帐那样就事论事,堆砌材料,也不能像理论文章一样,通篇理论阐述,缺乏事实根据.最好的方法是叙议结合,在事实的基础上加以概括总结,使理论与事实二者有机地结合起来.
(五)语言简练
述职报告的语言要精练,要尽量写短一些,精粹一些.述职报告的撰写需要一定的综合概括和文字表达能力,切忌数字化和概论化,也不必过于追求文字的华美.要尽量少用形容词和诸如大体上,差不多之类模棱两可的话.对情况的交代,过程的叙述以说明问题为宜,切忌冗长空泛,拖泥带水.
篇二 保安的述职报告怎么写1900字
____年保安部在景区各级领导的大力支持与关怀下,在其他部门的积极配合下,经过全体员工的努力,团结协作,任劳任怨,比较圆满地完成了景区各项安全保卫工作,以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务,部门的工作水平也有一定的提高。总体而言,保安部已逐步迈向正规化,发展趋势良好,但在工作中还存在一些不足之处。现将一年来我部门的工作向各位领导及同志们做一个汇报,不足之处,敬请批评指正!
(一)安全保卫工作
保安部做为景区的形象窗口,是景区保持正常运转的枢纽部门,也是处理景区紧急事务,和游客打交道最多的一个部门,同时安全保卫工作责任又重于泰山。____年景区陆续举行了建党九十周年、水上冲冲冲、旅游文化节等大型的户外活动,保安部在景区领导的正确指导和安排下,积极配合其他部门,圆满完成了各项大型活动的安全保卫工作,做到了无一例安全事故,无一起伤亡事件,无一起游客投诉的要求,在郴州旅游文化节苏仙分会场开幕式上,受到了到场领导的一致肯定。
今年在正常的游客接待中,我部门员工通过景区视频监控系统,时刻抱着对游客生命财产安全高度负责的态度,高标准严要求完成自己的工作任务。全年未发生大的失窃、失火事件。同时,针对景区地质条件复杂多变等情况,在天气状况不好的时候,我们建立了专人巡查制度,将客房、餐厅、游道及山体纳入我们常规的监测范围内,始终将危险排除在萌芽状态。
(二)消防工作
消防工作始终都是景区工作的重点。为了把消防工作做好,为安全经营保驾护航,我们本着预防为主的思想,实行消防安全责任制,确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查,及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划,对各种消防设施进行检查、维护、保养,____年5月份对全景区的灭火器进行了年度检查及加压维护,8月低在郴州旅游文化节开幕之前,对景区的消防应急设施进行了及时的更换和补装,确保各项设备正常运行。
另外,由我部门牵头,____年的5月和7月份,对全景区进行了两次消防知识培训。在____年度市区组织的各项消防大检查当中,我景区均顺利通过,并受到相关主管部门的称赞。
(三)员工素质方面
为了建设一支高素质的保安队伍,配合各部门做好对客服务,一年来保安部积极参与景区组织的集体学习活动,开展了一系列的培训学习和思想教育活动,每个星期我们会定时召开部门通气会,反复强调对仪容仪表、文明用语、行为规范的要求。从服务至上的角度出发,我部门规定:个人能解决的问题马上解决,需要其它部门处理的主动和其他部门联系,不让客人多跑路,对客人的意见及时反馈给景区领导,始终笑脸相迎,当好景区第一道靓丽风景线。
(四)检票和指挥车辆工作
检票工作是保安部的基本工作,也是最重要、最艰巨的的工作之一。往年,由于员工自身立场不坚定,加上管理疏忽,导致每年风景区和水上乐园都有逃票的行为。____年在景区领导的关心支持下,我们在以前的基础上实行了更加严格的检票制度。确实需要免票的游客我们会告知在景区行政办公室办理有关的准入手续,其他游客一律凭票入内。
另外,我们还实行轮岗轮班制度,有效减少了人情票的发生。应该说,____年保安部的验票检票工作较之往年还是有很大的提高。另外,景区停车场车位有限,在夏季高峰期,每天有四五百辆车来来往往,指挥车辆的工作艰巨而又艰辛,但是我部门员工在其他部门的有效协助下,克服困难,较为出色的完成了这个工作。对此,我深表感谢!
(五)存在的不足
保安工作确实存在一定的不足,主要是以下两点:
1、员工综合素质有待加强。由于平常学习培训的时间较少,因而部分保安人员的综合素质有所欠缺,普通话不够标准,个人形象及穿着不注意,影响了景区的整体形象,新的一年,我们将着重强化提高员工的综合素质,通过培训、集中学习、部门经验交流会等来带动工作氛围、态度及个人素质的全方位提高。
2、员工的口头解释能力不强。由于缺乏对景区的了解和相关的专业培训,我部门员工面对游客的疑问,口头解释能力普遍不强。有时候'心有余而力不足',好心办坏事。新的一年,我们将建立专门的制度,由部门经理带头,学习、了解景区景点的相关知识,力争用最短的时间把景区各方面的精髓都了解清楚,争做景区最熟悉的的'讲解员'。
对于这些已经出现的缺点和不足,我们会高度重视,在接下来的工作中,结合部门实际情况,扬长避短,在树立景区形象和完善保安部内部建设上狠下功夫,层层抓起。相信在景区领导的支持下,在部门全体人员的努力下,来年我们一定会取得更好的成绩,以不辜负各级领导的期望与厚爱。
最后,在新的一年里,衷心祝福在座的各位领导和同事们身体健康,万事如意,祝愿王仙岭旅游风景区新旺发达,财源广进!
篇三 公务员本人述职报告怎么写2300字
我的工作日志开始时间是____年7月27日,上面写着简简单单的一句话:到县委组织部报到。7月28日我到了___镇政府,如今,我已经在这里工作5个多月了。____年过去了,在这一年里,我做了哪些工作,有哪些收获,我将会在这对我的单位、我个人做个交代。
一、所做的工作
1.每日打扫清洁卫生。清洁卫生在所有工作中,它属于最不重要的,但它也是我们刚来的年轻人必不可少的一项工作。古人云:一屋不扫何以扫天下?面对繁杂的工作,我们应该首先分清事情的轻重缓急,学会安排好时间。我每天早上早锻炼完,上班的第一件事情就是打扫办公室到大门口的清洁卫生,5个月的工作时间里几乎从未间断。有时需要到县里开会,没有时间打扫,我就请程平利帮忙。同时我也专门负责刘书记房间的清洁卫生工作,我一般会在刘书记回来之前把卫生做好,保证刘书记在的时候,房间是干净的。
2.档案工作。自从在档案局里拿了一个档案员证,我就是这里的档案员了。10月16日县档案局对我们的档案工作进行了检查,他们指出我们档案盒排列顺序紊乱、有几盒档案找不到、10年的档案归档工作还没做。针对指出的问题,我首先花了两三天的时间把已存档的档案按顺序排列好,通过问办公室邱主任、编撰镇志的杨主任把缺失的档案收集齐全。经过我的整理,按照传统手工方法整理的1967年—__年的档案,除了194号-210号和286号-309号在县档案局外,其余的一本不差的找了回来,并按照顺序排列好了。
以后每次只要是我经手的档案借阅,我都认真的填写《借阅档案资料登记簿》和《查阅档案登记簿》,以避免以后的档案发生顺序紊乱和找不到去处的现象发生。10年的档案工作我也帮助了程平利分类、编号、打印目录,目前10年的档案只差用文件签包装之后放进档案柜了。对我所分管的____年档案,我已作了部分的分类工作,将涉及科学发展观、杭瑞高速的作为专题按时间顺序分了出来,将县委、县政府、我们镇政府的文件用不同的盒子分装。根据邱主任的要求,我将我们政府09年发的所有文件按照文号黄政文、黄政发、黄政办发、黄文、黄办文等建立了电子档目录,以方便以后查看。
3.文秘工作。以前的文员___走了之后,绝大部分的公文打印便由我负责。由于业务不熟悉、事务较多、工作还不细致,出现过错误,导致有些文件质量不是很高,今后我一定要注意在效率与质量之间寻求平衡。针对县里的文件不能及时送来的情况,我请我们政府的阮司机帮忙,每次送领导去县里开会都到文印交换中心把文件带回,至少每周去一次,他接受了我的要求。每次县里的文件,我都及时地请刘书记或石镇长批示,然后请相关人查阅、签字。每次由我负责的会议通知,我都在会议通知记录本上做好通知到否的记载,没通知到的记得再次通知,直到通知到为止。开会时我拿着签到本叫每个到会的人签字。由我负责的会议,我还做好会前、会后的清洁工作。
4.统计工作。我共参加了三次统计会议,每次参加完会议,我都向石镇长、李主任作汇报,并认真对照会议要求协助李主任做好统计工作。统计方面,我主要完成了统计档案资料的收集整理、每次报表的发送、农业大户的统计与电子台帐的建立这些工作。
5.主办了“能力建设年”活动的相关内容。自从乐书记把“能力建设年”活动的相关事项交给我之后,我在同志们的帮助下完成了这方面的工作。我借开统计会议的机会,抽出时间去了县能力建设年办公室请教工作,办公室主任对照量化考核表给我一项一项地作了解释说明,我更加明确了工作方向。为了做好宣传工作,我先设计出了内容,然后请资教的美术老师和李相合帮忙办了一期宣传栏。能力建设年的工作简报、工作小结,我都是在参考报刊、杂志的基础上完全由自己原创的;每一阶段的工作,我都是在不多的豆腐块时间里一遍遍地完善;而最让我花费心血的是试图建立镇干部每月考核制度,这个制度在传承以往考核制度的基础上有很多的创新之处,然而它没有成功地转化为现实,可能可操作性欠缺。12月26日县里来检查,检查的人是我上次请教过的,他肯定了我们的工作,也指出了需要补充加强的地方。
6.文章创作。我在《通山周刊》发表新闻报道3篇,在通山政务网上发表4篇。科学发展观的心得体会,我是自己创作的;“能力建设年”活动的能力提升计划是我自己写的,心得体会文章题目为《谈创造性执行》,是我通过看“能力建设年”活动的书籍并结合自身实际写的;此外,我还向刘书记主动提交过我的思想汇报。____年1月1日,我开通了自己的博客,并在上面发表了多篇文章,目的是想和更多志同道合的人进行思想交流。
此外,还协助做了部分科学发展观的工作,主要是写了两期简报,与乐书记、阮班顺主任下村检查督办工作两天;与程平利分工,每人一个星期的办公室电话值班等等辅助性的工作。
二、所得的收获
1.更加注重从细节来维护公务员的良好形象。接听、打电话时注意花费合理的时间完成礼节性的对话,而不是匆忙地结束对话;对来访的村民主动打招呼、询问、帮忙;出公差坐车时,主动说出索要的发票金额,当售票员给了多余的发票时,向他说明情况,要求少给一点(这样做很有必要,不能让人以为我们公务员虚报账务)。
2.沟通协调能力有所增强。比较明显的是,以前的我不敢上酒桌,害怕与酒桌上的人打交道。现在,我不怕了,我可以主动地与村里支书、文书一起聊天、吃饭,主动地向县里的领导介绍工作、介绍我自己。
3.心态更加积极、平和。生铁只有经过锻造才能成为好钢。不管外界环境怎么变化,不变的是我不懈的努力和希望。以前,觉得自己做事多、别人做事少,心理有些不平衡,现在我觉得我要做秀的自己,而不管别人怎么样;以前,对别人的误解、批评,我往往消极承受,现在我会试着解释说明,我想只要自己是真心的,自己所做的是有道理的,即使别人现在不理解,以后也会理解的。
篇四 德育主任述职报告怎么写1350字
本学期已将结束,为了发扬优点,弥补不足,特将自己一年的工作总结如下:
一、德育工作
今年我继续负责学校的德育工作,在校领导的关心下,在班主任教师和课任教师的大力支持下,我的工作得以顺利完成。一年中,根据我校的实际状况组织学生参加了教育局举办的多项活动,并取得了较好的成绩。上学期,组织参加了区2__届艺术节,我校群舞、二重唱,校园短剧、绘画、手工制作获得了区一等奖,群众舞获得了区二等奖,二重唱、校园短剧获得市文艺汇演三等奖,学校获得优秀组织奖。组织学生参加区读书节活动,原五年二班的张艳秋同学获制作类一等奖,有多名学生获得二、三等奖。组织我校教师参加了天津市学科德育论文活动,多名老师获得市二等奖,市三等奖。一年里,努力做好与班主任的沟通,定期召开班主任例会,认真组织开好每周一的主题班队会,努力做好学生的教育工作。加大对学生自修状况的检查,学生的学风,各班的班风都有了明显的改善,学生的卫生、纪律等方面都有了较大的提高。主持召开了我校20__年读书节活动、道德实践工程二期工程和家长委员会成立启动仪式,努力和全体教师进行沟通,社会实践活动、主题班会、六一文艺汇演、演讲比赛等活动得以顺利进行。今年我校被评为天津市交通安全达标校。
二、学校英语工作
本学年我同时负责学校的部分教务工作,一年中,我能按时高效地完成校领导安排的各项任务。认真完成对学校课任教师备课的检查。近两年我校的英语成绩较原先有了退步,尤其是毕业班成绩较以前退步了很多。作为负责英语工作的我,感到很大的压力,是自己的工作没有做好。一年里只要有时间我就会给其他班级上节课,以了解学生对知识掌握的状况,及时发现知识的漏洞。这个学期,我还会将此工作做下去,同时加大与我校英语教师在辅导学困生方面的沟通,交流转化方法,尽快使我校的英语成绩提高上来。
三、自己的英语教学工作
今年上学期我负责一个6年级的英语教学工作;本学期由于有老师调出,我担任两个四年级和一个六年级的英语教学。说实话教三个班问题不大,可同时负责德育工作的我,感到了压力,尤其是德育科开展活动都是要求在规定时间内完成,再加上课间三个班的学生都一齐找你问题,判作业、背课文,脑子都大了,真是太累了。可为了完成工作,只能更加努力,就像老师们说的双才走路都提速了。去年的毕业班就成绩来说都合格了已经不容易了,可名次让我很失望。今年,放学后3:45到4点10分我会给全班同学进行辅导,让他们感到我对他们成绩的重视,对他们的关心,树立他们学习的信心。每周我都会将学生在校的状况透过家校通告知学生的家长,加强教师与家长的沟通,许多家长说我是一个负责的老师。今年虽然困难更大,但我觉得这样的工作更有挑战性,我相信在我们英语组的共同努力下,会取得好成绩的。
在自己的工作中也存在着一些不足:
1、由于忙于英语教学工作和德育工作,其他方面的工作做得相对少些。个性是参加听课的次数较少。
2、自己在德育工作中还需更加用心,还需更体现德育工作的创新。
3、主动性不强,只能完成德育科布置的活动,而没有学校的活动。
总之,一年忙碌的工作,换来的是生活的充实,体现的是生命的价值。我有信心在以后的教学工作中,继续发扬优点,改正自己的不足,力求将各项工作做细,不断提高自己的业务素质,努力为老师们服务,力争取得更大的成绩。
述职人:__
20__年__月__日
篇五 档案员述职报告怎么写1000字
近年来,我们在市档案局及有关部门的指导和支持下,依据档案法规定,结合我局档案工作实际情况,狠抓档案管理,加大硬软件投入,不断提高档案管理水平,积极争创省一级档案达标单位。现将档案工作自查情况总结如下:
一、加强领导,抓好档案创建达标。分局由分管机关的局领导挂帅,办公室主抓,各科室内勤岗联动,突出了档案工作的行政管理职能。自我局档案工作升省一级之后,我们从档案利用的实践中充分认识到档案管理工作的重要地位和作用,为此,分局班子高度重视档案管理工作,把档案管理工作作为提高机关工作效率和工作质量,搞好税收工作的一项重要内容来抓,通过近年来的常抓不懈,全员档案管理意识得以提升,档案管理体制得以健全,档案管理制度日趋严谨,分局的档案管理工作取得了长足的进步。
二、精心组织,科学计划。三月份,在明确了档案管理省一级复查目标后,我们制定了切实可行的方法和步骤。在结合近几年档案管理经验的基础上,做到加强《档案法》的宣传、学习、教育,明确档案工作的目标,督促档案人员,对这年来的档案进行清理和自查,找出薄弱环节,有针对性进行改进。
三、加强责任心,档案员认真履行职责。分局各级档案员均属兼职,集数职于一身,工作繁忙,但他们都热爱本职工作。为了强化他们的责任意识,近年来,我们通过多种形式学习宣传《档案法》、《湖北省档案管理条例》、《湖北省机关档案工作目标管理考评办法》等档案法律规章,使分局干部职工和档案工作人员充分认识到档案工作既是对历史负责、为现实服务、替未来着想的重要事业,也是适应社会主义市场经济形势发展变化的一项重要的系统工程。在实际工作中,我们通过组织学习,明确档案工作与税收征管等工作的联系,把档案工作贴近工作实际,把一年一度的档案归档工作变为日常工作,从而避免了以往那种应付检查突击整理档案的被动局面。这次开展档案复查活动,各科档案员都能抱着认真负责的态度,按照《档案法》的要求,切实开展档案清理,认真检查本科室的档案自查自纠工作,及时上报档案资料有,问题及时修正,使整个档案工作有条不紊地运转。
四、完善配套措施,加强硬件建设。结合档案保管规定,按照市档案局的要求,我们将档案室安装了空调机、防盗门,购置安装了温湿度计,配齐了标准档案柜架和档案盒,设置了查询台,使库房档案管理做到了防盗、防光、防高温、防湿、防尘、防鼠、防虫的要求,保证了档案资料安全保管,很好地促进了档案管理的现代化进程。
篇六 主管述职报告怎么写2550字
各位领导、各位同事:
大家好!
能在这里和大家一起探讨工作、总结经验,使我感到非常荣幸,20__年7月1日_好家园与_升超市合并,20__年9月20日,因工作需要,我从非食区调到生鲜区任部门负责人。经营方式的不同,让我有了很大的压力,但在超市领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名负责人的职责,圆满完成了各项任务,得到领导的肯定和同事们的好评。在负责_市店生鲜部期间运转良好,在同事们的团结和努力下,使生鲜区的销售有了明显的改善。
在4月18日闭店装修期间,我以学习协助配合部门经理
与供应商合同谈签的各项准备工作。在招商谈判的过程中让我的沟通技巧谈判技巧有了一定的提高。让我在面对供应商谈判时有了一定的把握,并对公司的流程有了全面的认识。2023年6月1日我正式被公司提拔为生鲜部见习主管。从茫然失措的非食区领班到生鲜区见习主管,在领导的关怀、培养和同事们的帮助下我一步步成长起来。在筹备开业前期由我和部门经理对本部门的员工促销进行了企业文化,商品知识。商品陈列,商品分类一系列的培训。加强市调,深入市场了解消费者的需求,了解市场动向,分析本地的商业结构,以及合理制定
促销计划。对成功的开业奠定了坚实的基础。并使我_市店生鲜部在开业第一天销售达到145378.60元,销售毛利11864.91元,销售占比31.26%的好成绩。近两个月见习主管工作,让我看到了美好家园充满_与挑战的团队,以及诚实做人、精明做事、勤奋工作、追求美好的企业文化精神。作为见习主管的我,很多时候也很茫然,但总能在困难之时得到领导和同事的支持和帮助,使我收获很大,感触很深。
一、_好家园生鲜销售的基本情况
生鲜实现销售___万元,增长幅度为___%,实现毛利____万多元,同比增长___万多元,增幅__%,在非常困难的局面下取得这个成绩与美好家园认真贯彻集团
公司“廉洁、高效、优质、低成本”的工作方针是分不开的。如何确保生鲜区持续良好的发展,如何在更加激烈的市场竞争和新的竞争力不断分流客源的情况下,巩固基础,保持可持续发展,我们围绕工作方针主要做了以下几件事:
1、调整品牌结构和经营方式,新引进南北干货(果脯、密饯、水产干货、干花、炖料)形成卖场新的增长点。挖掘成长期商品,保证了低温奶制品的持续高增长;欧亚、来思尔、海子(云南本地品牌)双汇、思念、三全、龙凤等强势商品的引进优化了卖场品牌形象。
2、季节性商品及时调整陈列布局。季节性商品采取卖场装饰主通道堆头摆放,顾客在浓浓的季节商品包围下让顾
客感受到季节的变化。对于散米、鸡蛋、速冻汤圆、水饺制品的陈列布局及时调整满足了消费者的购卖需求。
二、履行的工作职责
1、加大商品的监管力度,降低商场的一些额外损耗。加强员工培训,并让员工清楚收货的注意事项,退货的注意事项,对保质期定期检查,对不能退换的临期商品及时反馈,并采取一些补救措施。
我们目前的主要工作是等学习标准门店的商品经营和管理,主要学习内容包括:(1)、加强零售理论知识的学习,不断提高为广大顾客服务的意识;努力钻研零售专业知识,不断提高服务的技能。(2)学习商品的进货及陈列管理,维护、管理好超市职责区域,做到商品新鲜、品种齐全、质量可靠、价格合理。(3)学习制订进货计划,以及商品的退货和报损的检查。
三、工作中的几点体会和认识
在培训中我们要学的最重要就是商品管理,包括商品的陈列管理,促销管理,价格管理等。所以我们必须保持归零心态,从自身开始,从头干起,从各方面加强自己。做为见习主管来说,我认为应从几方面提升自己:首先,不断加强自身的学习,努力提高工管理能力。其次,发挥表率作用,身先士卒。最后,坚持原则,按要求办事。
四、存在的问题
一个多月,虽然在工作中取得了一定的成绩,但还存在着很多不足,我不希望这些方面制约了我个人的发展和工作上的开拓创新,所以需进一步的努力学习实践。首先是零售理论知识学习还不够。由于整天在卖场工作,忽视了个人的理论学习,另外在学习上还欠缺多问,导致我们对零售专业程度掌握进度慢。其次是工作中有时急躁情绪克服不够。偶尔时间任务重,要求标准高,有时急于完成工作任务,抱怨、急躁等现象有所表现,表现出心态调整还不够完整,希望逐渐改变这些现状。
五、以后的工作期望
接下来,我希望秉承“合力同心,共创辉煌”的核心价值观,在食品主管和组长的带领下,积极学习相关方面的管理工作,使自己逐渐走向成功:(1)商品陈列管理,包括生鲜商品的陈列和非生鲜商品的陈列,主要加强学习货架商品、端架商品和堆头商品的陈列标准和陈列方法。(2)商品订退货流程管理,包括订货流程管理和退货流程管理,尤其期望了解电脑自动订货流程,以及手工制单退货流程知识。(3)超市营运基本管理,包括如何树立合力超市天天低价的价格形象,如何树立合力超市丰富新鲜的环境形象,如何树立“始于需求,止于需求”的社区形象,以及熟悉超市相关的营运管理指标。
做好营销文章,积极扩销创利。在营销部的大力支持下,
超市着手实施八月十五中秋节,十一黄金周的大型活动和各双休日及常规节日的自主性营销活动及针对各竞争势力的对抗性营销活动。
3:通过严格食品质价管理,不满意就退换的售后和频繁的员工技能培训确保了服务优质;通过完善商品陈列,优化卖场布局,烘托节日气氛确保了购物环境好;通过安全隐患的自查自改,完善防损体系确保了卖场安全经营;通过严格的绩效考核和三工考核确保了分配合理,员工收入好。
4:狠抓精细化管理工作。超市经历了连续几年的高增长,大刀阔斧的蛮劲和精耕细作相比,后者成效更为突出。我们通过晨会组织全员学习《细节决定成败》,从思想上给员工灌输精细化管理意识。要销售更要管好库存周转,今年全年未出现一起恶性库存事件。要优质营销企化案,更要不折不扣的执行队伍,每次营销活动,我们将工作内容明确细分到人,保证了营销活动效果。要建章立制,更要有严格的检查督办体系,各柜组长、文员递交的月度工作计划均由卖场人事助理理顺督办,保证了各项工作的准时完成。生鲜商品、联营商品一样做单品管理、单品促销是生鲜和百文两课别销售增长的主要原因。通过供应商主要单品、品牌的计划考核等精细措施,为压缩调整提供了淘汰依据。
5:建立了一支团结的、能打硬仗的、高绩效的团队。盘点压缩调整的两天时间里卖场全体工作人员充分展现了
篇七 影像科述职报告怎么写850字
尊敬的领导:
20__年即将过去,回顾这一年来,我在院领导的正确领导下,坚持'以病人为中心,提高医疗服务质量为重要指导思想。努力学习,钻研业务,使个人的自身素质和业务水平都上了一个台阶。俗话说有总结才会有提高,为了能在以后的工作中扬长避短,取得更大的成绩,现将我个人在本年度的工作述职如下:
在放射科工作上,我的工作也像大家想的那样每天在重复着机械般的工作,但我没有简单去机械重复,对待每一个病人认真做好检查及诊断工作,限度要求自己,尽能力做到不误诊、漏诊,不出任何技术差错。俗话说'活到老学到老',这话用在医生身上再贴切不过了。在很多人的眼里只有临床医生的压力大,风险高,必须医术精湛,以确保万无一失,其实随着科技的发展,大量现代化设备应用到了医学上,绝大部分医生在给患者诊断前,要依据医技科室提供的各种报告、诊断,然后结合患者症状来下定论,这样看,医技科室才是冲锋在前的排头兵,风险系数才是的,生怕漏看,错看,而让自己的错误报告误导医生诊断。用如履薄冰,来形容我的工作心态丝毫不为过,对待每个患者的_光片,我不敢有丝毫懈怠。
也正是因为压力大所以我不断要求完美,力求在技术上更精湛,不因为自己的水平低而给患者造成更大的痛苦,给医院抹黑。为了提高自己的业务水平,我不断学习,丰富自己的理论知识,拓宽视野,让理论辅助、指导自己的实践工作,但理论与实践终究存在着千丝万缕的区别,很多时候面对新的病情我从书中找不到答案,一筹莫展,临床与医生相互探讨学习。同时也在不断贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的有内涵的东西,这样我们才能够提高,才能把工作真正做好。
工作之余,认真做好科内相关器械的检修及保养工作,限度减少因器械设备故障原因所引起的损失。并尽努力做好自己的兼职工作。
总之,这一年里有收获也有遗憾,希望在__年里所有的荣耀不会褪色,所有的遗憾都变成完美,我更期待在院长的带领下,在全院职工的共同努力下,把__医院打造成__一流的医院。
此致
敬礼!
篇八 区代表述职报告怎么写3950字
我当选为__市__届_代表以来,我始终感到这既是荣誉,更是责任;既是动力,更是压力。荣誉是党和人民对我的信任,压力是肩上的担子重了,责任重了。下面我把一年来的履职情况汇报如下:
一、积极参加学习,努力提高素质
为了使自己能更好地履职,我积极参加市_常委会组织的代表培训学习,学习党的__大精神,学___依法履职的相关法律和规范性文件,了解_基本制度理论,掌握_的议事规则和工作程序。通过学习,增强了我的政治敏锐能力和政治鉴别能力,提高了思想理论水平,对如何审议各项工作报告、如何审议计划、预算报告,如何提出代表议案和建议,如何参加闭会期间的活动等代表履职所需要掌握的基本知识和技能有了系统的了解,提高了自身的综合素质,依法履职的责任感、使命感增强了,群众意识、权力意识、法制意识、服务意识、代表意识、监督意识增强了,为履行好代表职责打下了良好的基础。
二、积极参加活动,依法行使权利
作为一名_代表,既要积极参加人代会,认真审议_常委会和“一府两院”的工作报告,投好每一张“神圣的一票”,更要参加闭会期间的代表活动。当_代表以来,我参加闭会期间的代表活动有:立法听证会、视察检查、执法检查、小组活动、学习培训、监督评议,列席本级_常委会会议,评议公安(边防)派出所,旁听法院案件审理等,做到人到、心到、口到,即坚持不作不发言不提建议意见的“挂名代表”;倾听群众呼声,不闭目塞听;审议讨论发言积极;会议表决严肃认真。在依法履职中,努力做到工作有能量,发言有质量,建议有份量。
三、积极提出建议,反映群众呼声
在履行代表职务中,我坚持做到勤写建议。为了收集各种写建议的素材,为了掌握民情,广泛集中民智,准确反映_,提交的建议具有前瞻性、代表性、针对性、准确性、可操作性,我坚持做到“四个勤”:勤于动脑、勤于动腿、勤于动耳、勤于动手。总之,只要有“用心、留心、细心”这3个“心”,就会掌握写建议的第一手资料,就会有可说、可写、可议之处。每次参加人代会前,为了提出一个切实可行的建议,我都要花近两个多月的时间和精力把平时调研、视察,深入社区征询群众意见所收集掌握到的各种资料、信息进行认真思考、梳理归纳、分门别类、去虚留实,然后动手在电脑上打字,挑灯熬夜修改充实建议的内容,力求提出有价值的建议。虽然脊椎病和青光眼不时困扰着我,但为了写好建议,我忍着病痛动手坚持着……每一份建议,都体现了我对民生、民情的重视,是_代表为民履职的真实记录。每次在提建议时,我总是既指出问题,这些问题必须有根有据,并解剖分析问题,做到言之有理,使人信服,但更重视提出对策,而且对策要有一定的高度和深度,让有关部门可操作,增强议政的准确性、实效性。对于群众关注的热点、难点问题,即使是人代会闭会期间,我也是不厌其烦认真写好建议,及时向有关部门反映群众的呼声,为他们办实事。
四、积极调查研究,做人民代言人
一年来,我始终坚持深入基层,了解民众疾苦,努力做人民群众的代言人。一是及时了解原选举单位急需解决的民生问题。在每年人代会召开之前,我都要深入到原选举单位了解群众的意见和要求,了解区里最需要解决的哪些问题。通过调查研究,了解民情,掌握到第一手的资料,为出席人代会审议各项议案和报告,酝酿、起草、提出高质量的议案、建议、批评和意见做好准备,为在人代会上充分反映原选举单位人民群众的呼声和要求做好准备,协助本级人民政府推行工作。二是在人代会上提出建议。
在每年人代会召开期间,在__市领导来到__代表团和代表们一起审议大会报告时,我都要及时地把自己深入原选举单位,了解到人民群众急需解决的问题在审议发言中如实地反映,为促进__区的经济发展和社会进步鼓与呼。分别在__市__届_三次、四次会议上提交《关于改造__区(__路、__路、__路、__路)4条断头路的建议》、《关于加快__区__中路、__北路改造的建议》、《关于将__区__镇6条内河列入市内河管理范围,加快根除内涝隐患力度的建议》、《关于要将整治__区磨洋河列入市政府__年计划中的建议》、《关于解决__第一中心小学教育预留地死角问题的建议》、《关于对省、市重点建设项目涉及__区中小学搬迁(拆建)的几点建议》、《关于尽快解决__东区磨洋河的内河污染,防止内涝发生的再建议》、《关于市政府尽快解决__第七中学教学楼建设资金的建议》等21条建议。
我始终认为,在人代会上真实地反映人民群众的愿望,为人民群众代言,是体现我人生价值的一个难得的机遇。三是在__市委、市政府征集为民办实事项目征集表中提出建议。在《市委、市政府为民办实事项目征集表》中,我提出要加宽、取直__线__至__路段公路,发展___旅游业,促进__山区经济的快速发展。四是在办理代表建议对接会上提出建议。在参加代表建议办理工作对接会上,提出要“恢复公交线路进__同城同价,减轻群众生活负担”和“建立‘二水源’资源补偿基金,长期补偿__区日溪乡群众因山仔水库建设造成损失和扶持经济发展”的两条建议。五是走访有关部门了解建议办理情况。
走访__市旅游局,提出要对__区__文化投入资金给予政策倾斜;走访__市教育局,提出对省市重点建设项目涉及到__区搬迁(拆建)学校的征地、审批等手续应列入重点项目建设统一办理范围,本着特事特办的精神,简化手续,并对__区涉及重点项目学校建设资金给予专项补助,以及尽快解决__第_中学教学楼建设资金等问题;走访__市城市管理执法局,要求在__年雨季来临之际,为__区磨洋河排障,疏通河道,打通磨__河出口,避免__投资区一带发生内涝。六是参加代表视察活动。参加__区_常委会组织的__小组市_代表活动有:视察__区物流企业;调研视察__镇14个村通自来水问题;调研视察__山区发展情况;视察__东区__镇__河等内河情况。并就尽快解决__镇14个村村民通自来水问题;取直、拓宽__线__至__段公路,使之达到二级公路以上的标准;加快__电视网络的建设维护工作;解决北峰村民看电视难;改造北峰村民饮用水设施;以及尽快解决__东区磨洋河的内河污染,防止内涝发生等问题,与代表们共同出谋献策,解决群众困难,促进__区经济的发展。七是交流履职经验。到原选举单位——__区__镇向该镇(区、镇)两级_代表交流“如何当好_代表,发挥代表作用”的经验介绍。
五、坚持履职尽责,督促抓好落实
在当__市__届_代表期间,热点、难点、民生、民情、_……在我的履职日程表上,这些字眼显得特别有分量。在__市__届_一次、三次会议和会议闭会期间,我共提交70条建议,涉及到教育、卫生、旅游、园林绿化、侨务、环境保护、文化工作、安全、文物保护、公共交通、城市管理等社会诸多方面的内容。我提出的70个建议均得到有关部门的高度重视,大部分得到落实。如《关于尽快解决__东区__河的内河污染,防止内涝发生的再建议》办理结果是,在__市_常委会主任___的亲自协调下,在__市_常委会城环委主任___和__区_常委会主任___的督办下,__城市管理执法局已经会同__区城市管理执法局协调市拆迁办,利用___整地块建安置房的工程力量,对汇合口以下约510米长的主河道进行临时开挖,加大行洪断面。
目前,市拆迁办已完成临时开挖工作;《关于加快__内河整治力度的建议》办理结果是__片区的解放__河道整治工作列为__市__年整治重点工程之一,预计在__年可完成该河道整治工作;《关于加快__区__中路、__路改造的建议》办理结果是,市政府已将__北路改造项目列入__年度市政道路修建计划,并即将进入具体的实施阶段;《关于选择体现城市鲜明个性和特点的地名、路名、标志性场所、名胜古迹来命名__人行天桥的建议》办理结果是,__市民政局命名了10座高架桥、22座人行天桥和11座人行地道的名字;《关于五一路、五四路限制摩托车、电动车行驶后电动车行走线路的建议》办理结果是,自__年11月20日起,__街道将__早市迁往__路,__支路交通拥堵得到缓解。由于我想民众所想,急民众所急,工作细致扎实,__电视台、《__日报》对我履职情况分别作了报道。
六、收获和体会
在依法履职中,我深切地体会到:_代表既要敢于为人民群众说话,又要善于为政府和社会的长远发展建言献策。无论是参加人代会、视察活动、专项调研,还是执法检查、小组活动,都是依法履行代表职务。要当好_代表,第一,要责任到位。要有责任与义务,才有动力和主动性去认真履职,完成自己应负的职责。第二,要安排到位。要学会弹钢琴,分清轻、重、缓、急,少一些被动,多一些主动,科学安排,挤出时间和精力去履职,参加代表活动。第三,要尺度到位。_代表在人民代表大会上提出议案、建议、意见和批评,在听取和审议“一府两院”工作报告时作审议发言,在参加执法检查和视察等工作中指出问题、提出意见,在开展监督工作中对评议对象进行评议等等,这些都需要真实意思的表达。
要把真实的意思表达好,就要尺度到位,在讲究方式,选择履职角度上要多琢磨,做到敢于说话,多说实话、真话,不说套话、空话,同时要真心实意,要让人听得进去,觉得言之有理、心悦诚服,才能促进“一府两院”及有关部门改进工作、解决问题,提高履职的实效。同时还应该做到:一是加强学习,提高自身综合素质。要学习党的路线方针政策和有关法律法规,学___的基本知识,特别要学好宪法、地方组织法、代表法,掌握_代表履行职务的基本程序、方式方法等,才能学法、用法、守法,依法履行代表职责;要关心国家大事,关注社会民生,增强责任感与使命感;要学会虚心求教,积累资料,丰富自己。只有不断提高自身综合素质,才能较好地分析把握社会热点、难点、焦点,紧扣发展大局,表民情、议大事、献良策,更好地履职议政。二是深入实际,调查研究,掌握实情,善于总结。只有深入实际,倾听群众呼声,才能掌握第一手的实情和数据,及时反映社情_,做人民群众的代言人,才能帮助政府多做改进工作,化解矛盾,促进社会安定稳定的工作。在这个基础上还要善于总结履职经验。
当__市__届_代表这几年,我做了自己应尽职责的一些工作。在今后的履职当中,我将不辜负人民的重托,牢记自己肩负的职责,继续依法履行好一个_代表的固有职责。
篇九 公司员工的述职报告怎么写6350字
员工的述职报告怎么写
各位领导、同志们:
在局工会、领导的信任关怀下,我非常荣幸,成为××年铁路局的职工代表, 作为一名基层的职工代表, 深感这是一种荣誉,是一种动力,更是一种责任,要用宽阔的胸怀,真心、爱心和热心关心人、爱护人、帮助人,才能真正履行一名职工代表应尽的职责,才能凝聚职工的向心力,才能调动职工的积极性,才能不辜负职工的期望,在此,我就一年来的工作向各位领导汇报,请予审议:
一、尽职尽责做好本职工作,发挥职工代表的职能作用
一年来,我按照岗位要求和工作目标,认真履行自己的职责,积极探索新形势下的工作方法和工作规律,努力完成上级领导交给我们的各项工作任务。竭力使自己的工作令党满意,令人民满意,令组织满意。工作中,首先对自己的工作认真负责,积极带领班组全体职工保质保量的完成上级安排的生产任务,坚持每天工作在生产第一线,在班组中起到模范带头作用。作为班长,又是技师。在班组的日常工作中,能坚持标准,严把质量关,合理安排劳力,充分调动职工的生产积极性。全年全体班组成员在生产中无任何违章违纪现象,确保了行车和人身安全。对日常工作中出现的问题,经常组织课题讨论,进行技术攻关,并能将自己所掌握的各项技能无保留的传授给班组职工,提升班组的整体素质。
职工队伍是否稳定直接影响到班组各项安全生产任务的完成,所以我经常与职工聊天,了解职工的思想状态,倾听他们的心声,加强安全教育、法律知识教育、职工道德教育,特别是针对我所在班组周边环境的情况,管好自己的人,看好自己的门,对个别思想活跃的职工进行重点监护,坚持后进职工的帮教、转化活动,积极化解各种不稳定因素,关心职工生活。
二、切实履行代表的各项职责,密切联系职工,反应职工的心声,力争做合格的职工代表
职工代表是段领导与广大职工之间联系的桥梁,是广大职工心声的反映者,起着一种承上启下的纽带作用。我不仅把代表当作一种荣誉,更时刻感受到肩上那份沉甸甸的责任。作为职工代表要真正关心和代表广大一线职工的根本利益,真正相信和依靠广大职工,全心全意为职工服务。在参加段职代会期间,我认真听取报告,仔细领会文件精神,不遗余力的反映广大职工的心声。回到工作地点后,我会迅速向其他职工传达段职代会的精神,将新的政策、新的形势带到一线,让广大职工都能够及时了解各项新动态。大会期间,积极提出议案和建议;闭会期间,长期工作在施工一线,了解反映职工们的心声和诉求。
加强对工程施工和综合管理等方面工作的监督,以保障广大职工的合法权益,防止腐败的滋生,促进段领导廉政意识的提高。职工代表监督是代表工务段全体职工对段领导班子、执行机构的监督,是直接的监督,这种监督不可缺少。
职工们选举我们做代表,是对我们的信任,并寄托了很大的期望。希望职工代表真实反映他们的意见和要求,切实维护和代表基层职工的利益和愿望。作为一名职工代表,在思想上有着坚定的群众观念,相信和依靠群众,不断保持和一线职工们的密切联系,虚心、认真地听取和反映他们的意见和要求,关心他们的切身利益,主动地保护他们的合法权益。有一些职工在日常工作中、生活上遇到了困难和问题,但是又不知道向谁去表达自己的诉求。作为职工代表,就更重视听取他们的意见,依照工务段的政策和规定,努力去维护他们的正当权益和合法要求。而这本身也是职工代表进行调查研究,了解基层民意的好机会、好方法之一,有利自己行使职权、履行义务,真正反映民意。平时密切联系群众,听取基层职工的真实意见和要求,作为职工代表,十分注意自己的形象,努力做到平易近人,放下架子,言行一致,不怕接触群众,不怕听群众意见,以实际行动履行着一名职工代表的神圣职责。
作为一名职工代表,依照代表法的规定履行职责,牢固树立接受广大职工监督的观念,自觉、主动地接受广大职工的监督。这样,对密切与群众的联系有很大好处。我们理解,主动要求并得到职工的监督,可以帮助自己防止发生违法违纪错误,也可及时改正自己的缺点错误。
三、存在的缺点与不足
作为职工代表的时间还不长,经验不足,在工作中,在行使代表的职责时都存在很多的不足。首先是业务水平的不高,平时由于放松的对自己的要求,忙于工作,疏于学习。其次是自身素质有待进一步提高,没能充分发挥一名职工代表的作用,传达精神多,反映职工意见少;学习文件多,对工务段发展献言献策少。
四、今后努力方向
1、加强专业知识的学习,提高本职工作的能力,在工作中不断积累经验教训,提高自己处理和解决问题的能力。
2、作为职工代表,要不断提高自己的法律意识,增强法制观念,增长法律知识,在行动上自觉地、模范地遵守法律的各项管理规定。要多学习管理、法律等方面的知识,拓宽自己的知识面,提高自己的综合素质。
3、要认真学习党的路线、方针、政策,紧紧团结在党的周围,认真领会工务段的文件精神,为我段的发展出一份力。牢固树立全心全意为职工服务的思想,广泛收集职工意见,代表职工的心声,争取做一名合格的职工代表。
员工的述职报告怎么写
时间一晃而过,转眼间到公司快三个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助,在生活上给予了我极大的关心,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,感受到了大发人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气。在对__肃然起敬的同时,也为我有机会成为__的一份子而自豪。 在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报。
一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。
在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总,我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册,当时只是觉得企业规模很大,和杜总交谈后,感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了,特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会,对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发,确实是很恰当,本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举,令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻,这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易,争做全球第一是大发的雄心壮志,也是凝聚人才的核心动力。现在__在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位,今后还将更加辉煌。
二、遵守各项规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,三个月从未迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈,一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。
根据目前工作分工,我的主要工作任务是(1)负责公司培训工作;(2)负责工伤保险工作;(3)办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作,使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,现在亲手做,发现很多看似简单的工作,其实里面还有很多技巧。
四、不足和需改进方面。
虽然到来了近三个月,对生产工艺还不太了解,到生产现场时间不多,人员熟悉程度也不够,对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉,我也希望领导今后多分配一些工作,我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导实践。在今后工作中,要努力当好领导的参谋助手,把自己的工作创造性做好做扎实,为的发展贡献自己的力量。
五、几点建议。
公司正处于企业转型期,是一个非常关键的时期,这一时期应该从管理上下工夫,企业管理的好坏,会决定企业转型的成败。首先,要加强思想观念的转变,加大培训力度,特别是管理干部要改变老观念,要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培,这样可以开阔视野、学习管理理论。其次,公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为,好的制度可以激励员工,好的制度可以强化管理。第三,要做好后继人才的培养工作。成立十一年了,当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人,这也是客观规律,从现在起,要做好老同志的传帮带工作,把他们的好做法传下来,永远留在。第四,既要引进人才,还要用好人才,特别是要挖掘公司内部现有人才,最大限度发挥各类人才的作用。
员工的述职报告怎么写
时间过得很快,我进入公司已经一年多了。初来乍到,对于我来说,这里的一切都是新鲜的,然而新鲜过后,的是严明的纪律、严格的要求,于之前的学生生活截然不同。
作为一名客户服务人员,我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战,不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员,熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的,但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。其次,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题,详细地为之分析引导,防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来,公司都以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人,我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够,三是工作中有时情绪急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改进,努力做到以下几
一 勤奋学习,与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员,我深刻体会到学习不仅是任务,而且是一种责任,更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平,注重用理论联系实际,用实践锻炼自己,为公司贡献自己的微薄之力。
二 立足本职,爱岗敬业
1. 作为客服人员,我始终认为“把简单的.事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2. 在工作中,每个人都应该严格按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。同时,虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧,既有利于本职工作,在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3. 不迟到,不早退,不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三 微笑服务客服基本素质之一
当今社会,所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求,但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式,它是我们的一个工作技能,做为一名客服工作人员,我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑,可以融化坚冰。可见,微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现,当客户需要我们提供帮助时,我们及时地传递一份微笑,收获一份希望。微笑服务是一种力量,它不仅可以产生良好的经济效益,还可以创造无价的社会效益,使企业口碑良好,声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证,它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯,而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径,又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人,才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
与此同时,我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解
一 做好售后服务,不断提高售后服务人员的素质
客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作,因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质
1. 尽力了解客户需求,主动帮助客户解决问题。
2. 有较好的个人修养和较高的知识水平,了解本公司产品,并且熟悉业务流程。
3. 个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理,或处理经验丰富,具有一定的人格威力,第一印象好能给客户信任。
4. 头脑灵活,现场应变能力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5.外表整洁大方,言行举止得体。
6. 工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失。
二 处理顾客投诉与抱怨
1. 建立客户意见表或投诉登记表
接到客户投诉或抱怨的信息,在表格上记录下来,如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中,记录的人要签名确认,如办公室文员,接待员或业务员等。
2. 即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3. 跟踪处理结果的落实,直到客户答复满意为止。
三 处理客户抱怨与投诉需注意的方面
1. 耐心多一点
在实际处理中,要耐心地倾听客户的抱怨,不要轻易打断客户的叙述,更不能批评客户的不足。
2. 态度好一点
态度诚恳,礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好,会促使客户平解心绪,理智地与服务人员协商解决问题。
3. 动作快一点
处理投诉和抱怨的动作快,一来可让客户感觉到尊重,二来表示企业解决问题的诚意,三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害,四来可以将损失诚至最少。
4. 语言得体一点
客户对企业不满,在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激,如果服务人员与之针锋相对,势必恶化彼此关系,在解释问题过程中,措辞得体大方,尽量用婉转的语言与客户沟通。
5. 层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视,往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问,会化解许多客户的怨气和不满,比较易配合服务人员进行问题处理。
6. 办法多一点
解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种,如邀请客户参观无此问题出现的客户,或邀请他们参加知识讲座等等。
四 平息顾客的不满
1. 认真听取顾客的每一句话
2. 充分的道歉,让顾客知道你已了解他的问题
3. 收集事故信息,以找出最恰当的解决方案
4. 提出有效的解决办法
5. 询问顾客的意见
6. 跟踪服务
7. 换位思考,站在客户的立场上看问题
以上只是我作为一个新人的浅薄见解,在__年的工作中我一定会尽力做得更好,努力向各位前辈学习,与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。
公司员工的述职报告怎么写
篇十 村支书述职报告怎么写3150字
__村党支部目前共有党员114人,其中男性81人,女性32人,60岁以上55人,45岁以下26人,45-60岁33人。20__年以来,__村党建工作在镇党委的正确领导下,深入贯彻落实党的__大和__届__全会精神,切实加强我村党的建设,践行党的群众路线,动员和带领全体党员,充分发挥我村党组织的凝聚力、战斗力。具体工作包括:
一、加强组织建设,提高支部战斗能力
优班子,强队伍,夯实党的建设基础。根据镇党委关于换届选举工作的部署和要求,村党支部换届选举从2月25日开始,有领导、有计划、有步骤地开展,确保了换届选举工作依法依规、健康有序地顺利进行。换届选举中,党员参选率达到了96.7%,可谓人人重视,人人参与,正是全体党员坚持依据'五选五 不选'、'十个不准'的原则,确保了整个换届过程的风清气正。新当选的支委班子成员任务分工后迅速进入角色,密切联系群众,团结协作,保证了村党组织的稳定和活力。在队伍建设方面,我村根据年龄段对党员进行精细化管理,认真培训积极分子,使党员队伍年龄结构和文化结构更加合理。今年村党支部积极分子送训4人,增强了党员队伍的新生后备力量。
抓学习,重落实,践行党的群众路线。我村坚持党员'三会一课'制度,着力提升党员队伍的综合素质;建立党员对辖区困难户、计生户'一对一'结对帮扶制度,着力强化党员、干部队伍作风建设;依托远程教育平台,延伸和丰富党员教育的内容,有力地增强了党员的理想、信念、宗旨和党性观念。今年4月以来,村一直将党的群众路线教育实践活动贯穿始终,认真开展学习教育、听取意见,查摆问题、开展批评,整改落实、建章立制三个环节。一是村采取集中学、互助学和自学相结合的方式,认真开展'三个一'活动,通过组织全体党员听支部书记讲党课,通读《论群众路线--重要论述摘编》等必读书目,观看《刘少奇的44天》等系列专题教育片,开展各项专题讨论,抓好了党员的思想动员、学习教育工作。二是广泛听取群众意见,并对收集到的意见进行梳理,按照四风整治要求,围绕班子和干部个人存在的突出问题对照检查、开展严肃的批评与自我批评。三是明确努力方向和整改措施,并及时公示整改进度和改正情况,接受群众的监督,保证党的群众路线教育实践活动落到了实处。
二、注重道德修养,恪守廉洁勤政
我时刻牢记党的宗旨,始终怀着感恩之心、律己之心,正确对待权力、地位和自身利益,认真履行党风廉政建设职责,自觉遵守中央'八项规定',勤奋敬业,恪尽职守,较好的完成了各项工作任务。
(一)加强廉政学习,提高廉政意识
始终坚持把学习作为提高自身素质的重要途径,把学习放在工作的首位,保持勤学习、善思考的习惯。认真学习领会党的__大精神,深入研读党的__届__全会精神和____在河北调研指导党的群众路线教育实践活动时的讲话精神和一系列讲话论述、党和国家关于党风廉政建设的若干规定、各项党纪政纪的精神实质,特别是对___告诫全党'空谈误国,实干兴邦'、'抓铁有痕,踏石留印'的重要指示认真领会。增强了严于律已的自觉性和同腐 败作斗争的主动性,达到了用正确的世界观、人生观、价值观指导自身工作的目标。
(二)严格以身作则,处处防微杜渐
我深知'为政重在廉,做人重在诚,说话重在信,办事重在实',因而,我常常自重、自省、自警,自励。严格遵守党员干部廉洁自律若干规定,规范了自己的行为。没有利用职权和职务上的便利谋取不正当利益;没有私自从事营利活动的行为;没有假公济私、化公为私的行为。遵守组织纪律,奉公守法。没有利用职务便利为亲友及家人谋取利益;做到了讲艰苦奋斗,勤俭节约。
(三)平静看待权力,正确行使权力
作为一名基层党员干部,我做到了正确对待和行使手中的权力,用责任心运用权力,一是做到了'慎欲'。从未谋取规定以外的特殊利益,不放纵自己的欲 望,不贪吃、不贪钱财、不贪享乐、不贪图名利地位,堂堂正正的做人,明明白白的工作。俭以养德,保持了良好的品行和高尚的情操。二是做到了'慎微'。做到了时时刻刻从大处着眼,小处着手,见微知著,防微杜渐。力争做到大事不糊涂、小事不马虎,不越雷池一步。严格遵守和执行民主集中制始终坚持'集体领导,民主集中,会议决定',做到不该说的话不说,不该做的事不做,全力维护班子的团结和统一。
三、认真履行职责,各项工作有序推进
我村始终坚持把服务群众作为村党建工作的基本立足点,'以人为本,服务村民',本着'群众利益无小事'的宗旨,努力为村民办实事、做好事,让村民群众成为村建设的受益者,增强了党组织的亲和力和吸引力。
一是项目建设助推村级基础设施发展。今年主要抓好段大屋组的大深塘、大屋场的大屋场塘、联华组的曹家塘等三口山塘的清淤整修项目;寒家冲至长板线和王家冲至长板线的两条路段的硬化项目;村部周边亮化项目;先塘组生态路建设;胡家垅组排水渠道建设;郑家屋组、欣荣组组级公路建设以及吴家坝桥的建设,推动了我村村级基础设施建设。
二是环境整治打造特色亮点。村级结合__村文艺宣传队和今年成立村级环保志愿者队,对每个村民小组配备了专职管理人员,对乱摆乱放、乱贴乱挂、乱停乱靠、乱扔垃圾等现象进行严厉整治,对于村域内红白喜事实行烟 花爆 竹管理办法等,并于今年打造了大沙里、文书塘两个生态示范小组,以点带面,为全村各村民小组环境整治工作,保证村民居住环境的干净整洁起到示范作用。
三是民政救助保障惠及民生。村上对最低生活保障工作既坚持'应保尽保',也实施'零容忍',清理了13户不合条件的低保户,也对新增申请的低保人严格按上户调查、信息比对、民主评议、张榜公示的流程进行审核和公开。帮助2户低保危房户进行危房维修以及16户困难户进行改建,通过各项社会救助,共帮助困难群众三十余人,救助资金达45万余元。
四是综合整治确保平安稳定。村上的巡防队员每周对村域内各村民小组进行巡视,及时排查安全隐患和矛盾纠纷。今年对重点地域加大整治力度,效果明显,对维护村级治安、打击违法犯罪活动起到了很好的效果。
五是群众文化丰富村民精神生活。村级与镇医院联系为村民开设健康讲座、义务诊疗,通过远程教育平台每周四定期组织网络直播课堂,利用村上刘少奇纪念馆文化广场等群众文化场所开展广场舞演出、文化艺术节汇演等多样活动,丰富了村民的精神文化生活。
四、存在的问题及下一年的工作思路
总的来说,在支部战斗堡垒作用的充分发挥下,村各项工作协调发展,取得了一定的成绩,得到了我村群众的拥护。但还必须清楚地看到我村在支部建设进程中存在着一些不可忽视的问题,一是党小组工作发展还很不平衡及个别组思想认识达不到统一,工作形不成活力。二是个别党员理想信念淡薄,党员光辉模范作用发挥不好,在群众中缺乏影响力和号召力。三是工作任务完成还不如人意,按年初目标责任对照检查,还有一定差距,反映在工作没有亮点,村级管理、生态环境还有不少需要完善的地方。
20__年,村的工作重点是:以党建、加强和创新社会综合治理、项目建设、环境整治为主要任务,全力以赴抓发展,促和谐。
(一)加强村基层党组织建设。贯彻落实党的__届__全会精神,创新学习形式、丰富学习载体,加强党员教育,充分发挥直管党员和在职党员的先锋模范作用;着力抓好村级党组织活动,共同激发党员活力,提高党组织战斗力。
(二)全力抓好综治维稳和安全生产工作。加大矛盾纠纷排查化解力度,落实安全生产责任制,继续抓好食品、交通安全工作,保障群众健康安全。
(三)抓紧抓实村级项目建设。以项目建设为着力点,为村级经济发展注入新的活力,促进村级经济平稳快速的发展,促进村民生活水平稳步提高。
(四)认真开展村域环境卫生整治。抓重点部位,集中整治,创造优美的村居住环境,为创建美丽乡村打好基础。
(五)推进各项事业协调发展。积极繁荣文化娱乐活动,深入开展全民健身运动;全面加强人口与计划生育工作,确保低生育水平稳定;积极支持共青团、妇联等群团组织开展工作。
篇十一 农委述职报告怎么写3150字
根据省直机关工委要求,现将自己一年来在党组领导下作为机关党委书记履行职责、完成工作任务和廉洁自律情况汇报如下。
一、努力提高自己的思想政治素质和履职能力
一年来,我坚持把学习放在首位,贯穿到日常工作的始终。一是认真学习党的路线方针政策,特别是深入学习党的__大、__届__全会精神和省十一次党代会、省委__届二次、三次、四次全会等重要会议和领导讲话精神,深化对新形势下党的建设、经济发展、社会管理等重大任务的认识,切实把握“加速发展、加快转型、推动跨越”主基调,着力把思想统一到发展上,把心思集中到发展上,把力量凝聚到发展上。
二是深入学习党的群众路线教育实践活动所规定的学习资料及党风廉政建设方面的文件精神。坚持原原本本、认真扎实地学习,学用结合,学以致用。三是着重学习有关“三农”工作的政策文件,如中央和省委农村工作会议、全省经济工作会议等重要会议、文件和领导讲话精神,深入领会中央和省委、省政府关于农业农村工作的形势判断和决策部署。通过学习提高了自己的理论水平,能更加自觉和有效履行好职责。
二、扎实推进党建工作顺利开展
对全委系统党建工作的安排部署高度重视,做到有布置、有安排、有落实。一是年初,制定下发了《中共贵州省农业委员会党组2023年党的建设工作要点》、《中共贵州省农委机关党委2023党建工作要点》,将党建工作任务分解细化,明确责任,落实到位。二是根据中央和省委安排及时下发了《关于深入学习贯彻落实党的__届__全会精神的安排意见》、学习省委__届二次、三次、四次全会精神的通知,对开展“五好”基层党组织建设作了具体安排。三是组织党员干部参加学习贯彻党的__届__全会、省委__届四次全会精神学习报告会,邀请省委党校张顺昌教授到我委为广大党员干部作学习辅导报告。
三、着力抓好基层党组织和党员队伍建设
一是按照新时期新阶段加强党的建设的新要求,准确理解和把握“四型”党组织建设的基本内涵,把“四型”党组织建设的任务和要求落实到服务中心、服务大局、建设队伍的具体工作中。二是严肃认真地抓好党员的组织发展。按照坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展的方针,严把“入口关”。今年新发展预备党员2名,按期转正预备党员9名、培训入党积极分子8名。三是按照《党章》、《____党和国家机关基层组织工作条例》的规定,对任届期满的直属单位党委,督促指导其按时换届选举。
今年,完成了委机关47个党支部的换届选举,选齐配强了党的支部委员会特别是党支部书记,进一步夯实了党的基层组织。采取以会代训方式,组织党支部书记培训4次,不断提高党务干部从事党建工作的能力。四是组建委同步小康驻村工作队,共派出16名干部分别到水城县和黔西县的12个乡镇15个行政村开展同步小康驻村帮扶工作。我作为“同步小康驻村”工作队队长,多次率各相关处室负责同志和专家赴水城县考察调研,制定帮扶项目计划,指导帮扶工作。根据水城县资源条件,对具备优势和发展前景的红芯猕猴桃、茶产业、冷凉型蔬菜产业、特色养殖业等六大产业进行扶持。
编制驻村工作计划、村级发展规划、项目计划等4,编制完成了《水城县科学养殖黑山羊技术手册》、《水城县红心猕猴桃生产技术手册》,并建立了工作台账。我委与水城县召开同步小康驻村工作联席会议2次,召开水城县同步小康临时党总支会议及全县同步小康视频会议10次,得到了当地党委政府的充分肯定,产生了良好的社会影响。全年帮扶水城县计划内项目51个,资金共计4246万元。一年来,省、地、县媒体采访我委驻村干部8人次,人民日报、贵州日报、中国青年报报道我委驻村干部先进事迹,省委组织部孙永春部长对我委驻村干部事迹材料作出批示,省委党建办采用我委稿件,六盘水市、水城县媒体报道10余篇。
四、不断拓展党建工作的覆盖面和影响力。
一是抓党员干部特别是党员领导干部的思想建设。始终坚持把党的思想建设放在首位,强化党员领导干部的思想教育,不断提升他们的思想认识,始终保持党的先进性和纯洁性,始终保持高度的政治责任感、政治敏感性和组织纪律性,树立“忠诚、为民、创新、廉洁”的价值观,按照“守信念、讲奉献、有本领、重品行”的要求认真履职、扎实工作、带动一片。二是抓党建促帮扶。
委直属单位党委和机关各党支部与帮扶县的基层党组织结成帮扶对子,开展党建共建,调动基层党组织抓党建工作积极性,充分整合资源,为帮扶村争取项目、落实项目、落实资金,帮助群众办实事、解难事。三是按照委党组要求并结合自己的分管工作,深入基层,实地了解情况,推动业务工作的开展。
今年先后到黔东南州农委、省农业机电学校、省机电学校、省山地研究所、省牧校等召开座谈会,听取对省农委领导班子和党建工作的意见建议;召开帮联驻队员座谈会,要求驻村干部主动听取乡(镇)、村及农民朋友对省农委的意见建议;到分管部门听取干部职工意见建议;到水城县农业示范园区、水城县倮么村听取意见建议。在深入调研中,用自己的实际行动服务基层、服务群众,不断拓展和扩大党建工作的覆盖面和影响力。
五、积极探索推进党建工作载体
一是切实落实党建工作责任制。在党建工作中,委党组书记是第一责任人,对全委系统党建工作负总责。我作为机关党委书记是直接责任人,领导党委办公室抓党建工作的落实。党支部书记严格按照“一岗双责”的要求,着力抓好党支部思想、组织、作风、制度建设,真正形成了一级抓一级,层层抓落实的良好工作格局,有力推动了我委党建工作的健康发展。
二是结合开展党的群众路线教育实践活动,抓好机关党的制度建设,修改完善了基层党组织生活制度、起草了委党组中心组学习制度、委党组民主生活会制度。进一步抓好党建工作职责的落实,以规章制度来规范党建工作,以制度管人、以制度办事,确保机关党建工作规范有序、高效运转,营造一个良好的工作氛围。三是严格“三会一课”制度,党员领导干部参加“双重”组织生活,便于接收普通党员的监督。
六、认真贯彻落实《条例》,保障党建工作健康发展
一是认真贯彻《条例》、《关于加强和改进新形势下机关党的建设的意见》和《关于加强省直机关党组织书记队伍建设有关问题的通知》,扎实有效地开展思想政治工作,宣传和执行党的路线方针政策;组织党员深入开展政治理论学习,开展爱读书、读好书、善读书活动,致力于建设学习型党组织;强化对党员的教育、管理和服务,对党员进行监督。二是按照《条例》精神设置工作机构和配备人员。我委设立直属机关党委及其办公室。
机关党委书记1名、副书记2名(其中1名副书记主要工作重心在委法规处),党办有主任、副主任各1名及工作人员2名。三是认真贯彻落实中央、省委有关党务公开文件精神,印发了《关于党的基层组织实行党务公开的实施意见》,要求委各级党组织按照相关规定,凡是可以公开的内容,一律公开,接受广大党员干部职工的监督。
七、廉洁自律,保持为民务实清廉良好形象
一是认真贯彻落实中纪委会议和省政府廉政工作会议精神,加强党员领导干部廉洁从政准则和反腐__建设、中央八项规定、省委十项规定及我委十项规定等内容的学习,着力构建思想道德、预警纠错和党纪国法“三道防线”,进一步筑牢自己预__败的思想道德防线。二是以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”为总要求,以我委提出的“践行三实、奉献三农”为主题,扎实开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动,做为民务实清廉的表率。三是坚持廉以修身、俭以养德、淡以明志、宁以致远的原则,随时做到防微杜渐、警钟常鸣。
八、认真抓好分管的其他工作
根据党组分工,我协助主要领导分管农机化及中职校、农业工程职业技术学院筹建工作。对自己分管的农机化工作及贵州省农业工程职业技术学院工作,做到超前谋划、稳步实施。农机化的各项指标任务均已完成;农工院各项工作正有条不紊进行,已完成专业建设规划,完成征地面积284.07亩(一期),筹资约1.5亿元,完成建设投资(包括土地征拨)1.2亿元,完成招生约2000人,招聘教师约70名,力争201_年9月建成一期工程并投入使用。
篇十二 核算员述职报告怎么写1600字
20__年即将过去,回顾过去一年,在公司领导及部门经理的正确领导下,我的工作紧紧围绕公司的工作方针和经营目标开展,紧跟公司各项工作部署,积极参与和贯彻公司的'绩效管理年'号召,在核算、管理方面做了一些的工作。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将20__的工作做如下简要回顾和总结。
今年的工作分两个方面:
〔一〕在计划财务部的工作
20__年__月--__月,我在公司计划财务部综合室负责成本费用的核算。在此期间,做了如下工作:
1、认真审核原始凭证,编制记帐凭证。认真执行《会计法》,加强财务基础工作,严格按照《中国联通专业核算办法(试行)》的要求,按新会计制度的要求组织核算,保证公司帐务的处理符合国家的有关法律、法规的规定,符合联通总部及省公司有关财务会计制度的要求。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类,月底将共同费用进行分摊结转。
2、每月参与财务报表的编制,在年中审计及各专项审计中,积极配合审计师事务所及审计人员,对他们提出的问题进行解答。
3、今年,是我公司实行全面预算管理及绩效考核的第一年,为此,进行了大量的前期准备工作,年初按项目、部门对收入、成本制定并下达了相关预算。在以后的工作中,根据预算,严格控制各项成本、费用,为绩效考核小组提供及时、准确的财务数据。
4、四月,根据省公司有关文件精神,制定了各经营服务部支出专户管理的规定,完善了货币资金管理;六月,为了很好地执行省公司将顺德分公司纳入佛山分公司管理、考核的精神,及时制定了顺德分公司运营资金的管理流程。
5、树立很好的服务意识,对各经营服务部核算室提出的问题总是进行快速反应、解决。及时下拨各经营部每月的运营资金。日常工作中,注意对他们的工作提出些指导意见,为此,跟各经营服务部核算室建立了很好的工作关系。
6、正确计算营业税款及个人所得税,及时、足额地缴纳税款。对末有发票的费用,及时到税局开具发票、代扣代缴税款。加强与税务部门的沟通与联系,取得他们的支持与指导。
〔二〕在核算室的工作
20__年__月-__月,我在担任核算室主任。从会计核算人员转为基层管理者,我很快地调整好自己的心态与工作思路。在此期间,做了如下工作:
1、首先在短时间内熟悉了业务,然后制定、理顺了营业款结算、分销结算、备用金报销、发票管理等流程;加强对营业收入款项的有效监控,加快资金的回收;加强对营业厅及分销商执行公司营销政策、财务制度的监督。
2、每月编制资金预算,严把部门费用报销的审核关,有效地进行成本费用控制。定期对成本费用的构成作统计分析,向部门经理及各有关部门提供合理化建议。付出是为了更好地得到,让'效益为王'的理念贯于公司整个经营活动之中。
3、在人员偏紧的情况下,培训核算员充分地利用科学先进的工作方法,熟练地操作电脑,让他们从繁重的手工操作中解脱出来,很好地提高工作效率,做到核算工作事半功倍。并利用自己掌握的知识、技能,重新编制了有关核算表格,日常只要做好数据的准确录入,月底即自动生成汇总报表,解决了以往每到月底,即忙、乱的局面。
4、在紧张的工作之余,加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。作为一个管理者,对下属充分做到'察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长',充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
5、作为基层管理者,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。要想带好一个团队,首先要以身作则,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务。在人员偏紧的情况下,我负责了很大一部份具体工作,如运营资金的预算、佣金的计提、用户话费托收数据的传送、营业报表的汇总编制及会计核算等等。这得到了同伴很大程度的认同,对我开展工作也带来很大帮助。
6、深入经营一线,全面了解营业厅、各专业室及各分销商的运作,转变工作作风,树立服务意识,加强沟通与协作,对各方提出的问题及时给予解决。
篇十三 总监述职报告怎么写3100字
尊敬的公司领导及各位同仁:
你们好!
近一个时期以来,营销中心在总公司的指导下,开展了全国区域市场启动和推广、市场网络的建设、各省区经销商的开发、部分终端客户的维护等工作。现将_个月来,营销中心阶段工作所取的成绩、所存在的问题,作一简单的总结,并对营销中心下一步工作的开展提几点看法。
一言以蔽之,三句话:成绩是客观的,问题是存在的,总体上营销中心是在向前稳定发展的。
一、“5个一”的成绩客观存在
1.启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系
全国区域市场现有医药流通参与商(商业公司或个体经营者)超过__家,通过深入实际的调查与沟通,我们按照这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向,将这些商业渠道进行了a、b、c分类管理,其中a类主要侧重于大流通批发;b类为二批和临床纯销户;c类为终端开发者。在这些客户中,我们直接或间接与之建立了货、款业务关系的近__家;渠道客户掌控力为80%。
我们所拥有的这些渠道资源,为提高产品的市场普及率、占有率、迅速占领全国区域市场,提供了扎实的营销网络保证,这一点正是竞品企业所看重的。
2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队。
目前,营销中心在营销总监的总体规划下,共有业务人员@人,管理人员@人,后勤人员@人。各人员述职时间、行销经历参差不同,经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。
对业务人员,营销中心按业务对象和业务层次进行了层级划分,共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级,各层级之间分工协作,既突出了业务工作的重点,又防止了市场出现空白和漏洞,体现勒协作和互补的初衷。
这支营销队伍,工作虽然繁琐和辛苦,却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是全国区域市场运作的生力军,是能够顺利启动全国区域市场并进行深度分销的人力资源保证。
我们起步虽晚,但我们要跑在前面!
3.建立了一套系统的业务管理制度和办法。
在总结上半年工作的基础上,再加上这两个月来的摸索,我们已经初步地建立了一套适合于行销队伍及业务规划的管理办法,各项办法正在试运行之中。
首先,营销中心将出台针对“人力资源”的《营销中心业务人员考核办法》,对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。
其次,营销中心将出台针对“市场资源”的《营销中心业务管理办法》,该办法在对营销中心进行定位的基础上,进一步对商务、订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准,做到了“事事有标准,事事有保障。”
第三,形成了“总结问题,提高自己”的内部沟通机制。及时找出工作中存在的问题,并调整营销策略,尊重业务人员的意见,以市场需求为导向,大大地提高了工作效率。
4.确保了一系列品种在全国区域终端市场上的占有率。
目前,营销中心操作的品种有_个品种,_个品规。对这些品种,我们依照其利润空白和总部支持力度的大小,制定了相应的销售政策;如现款、促销、人员重点促销等。通过营
销人员尽职尽责的工作,这些品种在地区级市场的普及率达到70--90%之间,在县级市场的普及率达到50--80%,之间确保了产品消耗者能在一般的终端即可购买到我公司的产品,杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象,增加了纯销量提升的可能性,为下一步的终端开发夯实了物质和人文基础。
5.实现了一笔为部门的正常运作提供经费保证的销售额和利润。
自开展工作以来,营销中心通过对本公司产品的市场开拓,相关竞品品种的大流通调拨,共实现了销售额万元;毛利润额万元,为整个营销中心和三个周边办事处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证。
营销中心主管领导在建设并掌握营销网络的同时,通过各种途径为行销工作的顺利开展谋取利润,因此,营销中心整体可持续性发展的物质保障是不需担心的。
二、“3个无”的问题亟待解决
问题是突破口,问题是起跑线,问题是下一次胜仗的基础和壁垒。
1.无透明的过程
虽然营销中心已运行了一套系统的管理制度和办法,每月工作也有布置和要求,
但是,没有形成按时汇报的机制和习惯,仅仅是局部人员口头汇报、间接转述,营销中心不能进行全面、及时的统计、规划和协调,从而导致部分区域的工作、计划、制度的执行和结果大打折扣。
2.无互动的沟通
营销中心是作为一个整体进行规划和核算的,一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。营销中心需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况,以便随时调整策略,任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的。
3.无开放的心态
同舟共济,人人有责!市场供需失衡的压力,同业风气的阻障,客观环境的不便,均对我们的行销工作产生了负动力。如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事,我们就不能更好地前进。我们知道,其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气,我们要警惕我们的队伍建设和自身进步,不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步。
两军相遇勇者胜,智者相遇,人格胜。
4.无规划的开发
市场资源是有限的,是我们生存和发展的根本。对于目标市场,在经过调研、分析之后,并不是所有的区域都能够根据总体发展需要有计划、按步骤地开发,哪个客户需要线开发,哪个客户暂时不能启动,那些客户需要互补联动,并不是单凭想象就能达到效果的,客观经济规律是不可违背的,甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略,什么时间应该回访,应该采用面谈还是电话,都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访和无信誉的行为,都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。
三、5条建议仅供参考
1.重塑营销中心的角色职能定位。
在做网络的同时,做销量,创造利润和区域品牌。通过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度。
2.建立金字塔式的营销结构,推行低重心营销策略。
在确保产品在终端“买得到”的同时,也要确保“卖得动”,有计划、多层次地开展“面向客户型”推广。不能只保证渠道中有水,还要创造让水流出去的“出口”。
3.调整产品结构。
单渠道、多品类地“多量少批”产品购买是将来渠道客户向上采购的趋势。产品是终端市场运作的依托,宜精少而不宜杂多。营销中心将努力寻求个利润空间大、可操作性强、投入既有利益保障又有声誉回报的产品,这样终端销售会更有积极性,客情关系会更加紧密。
4.货款分离,变被动为主动。
业务人员主动出击,培养客户订货计划,以客户需求为导向,按需供货。货由专人(专车)发送;款由对应业务人员收回,一来可以改变“一天只能给一家客户送一个品种”的现状,提高工作效率;二来可以降低货款风险;三来可以促使出货渠道流畅。
5.改变待遇分配机制。
工资:在完成基数任务的前提下,实行“隐性保密工资”,下不保底,上不封顶,由营销中心主管领导根据个人实际工作状况进行“模糊分配”。
奖励(提成):经营销中心核算后将在年底统一分配。
既给压力,又给激励。大胆地拉开差距,奖罚并施,制造“贫富悬殊”,真正做到能者多劳,劳者多得。
总结:
“市场是最坏的教练,还没有等我们热身就已经开始竞赛,竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。
同时,市场也是的教练,不需训练就能教会我们技能和发展的契机,关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验“。
我们已经经历了足够的市场磨练,我坚信通过我们共同的奋斗,架好“支点”撬动市场,打造“势能”以便放大行销惯性,进行整合形成“拳头”能量,希望有一天,营销中心定能成为吸引商业渠道、有选择地进行商品分销的最有份量的谈判筹码!我们一定能在疲软的经济里建功立业!
我们现在的确困难,单我们决不贫穷,因为我们有可以预见的未来。
篇十四 麻醉科述职报告怎么写800字
尊敬的院领导、各位同仁:
大家好!
本人负责麻醉科的日常管理工作,在院领导的关心支持下,我和护士长一道勤奋扎实工作,各方面取得满意成绩。下面我就本年度中的工作情况向大家作个简要汇报,以接受大家的评议。
作为科室的管理者,我认真履行自己的职责。麻醉科是技术要求高,风险较大的科室,我积极完善科室各项规章制度,定期组织业务学习,提高科室人员的医疗安全意识,遇到疑难危重病人,积极参加临床科室讨论并一同制定麻醉方案。
我始终注重本学科新技术的开展应用。麻醉学科是近年来发展较快的一门临床学科。只有不断学习,善于总结提高,才能更好地服务临床、服务患者。
一年中主要围绕麻醉科业务范围开展工作,配合临床开展了腹腔镜微创手术、超声碎石术;现在80—90岁高龄病人手术已常见,普及提高高龄患者监测治疗水平,让高龄患者安全度过围手术期;引进瑞芬太尼、顺式阿曲库铵等药物进行全身麻醉,使全麻病人术毕及时苏醒;科室普及推广中心静脉置管术,有利于急危重患者的治疗;配合消化内科开展无痛胃镜等。
下一步,我将按照三级甲等中医院的要求做好本学科的建设;继续加强科室人员的思想道德学习和教育工作,及时学习传达院务会精神;继续引进开展新技术(有创动脉血压监测等);拓展麻醉科服务领域(与肿瘤科沟通合作,为癌症患者提供镇痛服务);优化服务流程,为患者和临床科室搭建手术平台;努力减轻患者负担,合理用药,缩短手术流程,以患者投诉率零水平为目标,倡导为患者做好事,减少医疗纠纷;麻醉技能要求精益求精,努力提高临床麻醉满意率。
总结一年来的工作,可以说:自己尽职、尽责、尽心、尽力。展望未来,任重而道远,我将以更加饱满的工作热情和高度的责任感、使命感带领我科室人员投身到医院发展和科室建设当中,为医院的发展作出自己的贡献,也希望院领导和同仁们一如既往地关心我、支持我。
谢谢!
篇十五 保洁主管述职报告怎么写750字
保洁主管述职报告怎么写
转眼20__年已经过去,回顾这一年的所有工作令人欣慰,我们顺利地完成了保洁一年来各项工作任务,并积累了不少工作经验。严格按照公司的规定,规范化、程序化地进行操作,以一切为了公司效益为原则,保质保量地完成了各项任务。
公司今年将对保洁、实行严格的培训制度,所有员工均经培训后才能上岗。对入职的员工进行在岗培训,对在职保洁员工进行各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能),培训后要进行考核,不合格员工要淘汰。为了能够更好地完成20__年的工作,现将一年来的工作情况做以下总结:
一、管理检查制度
为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实,确保保洁的管理目标的实现,将实行检查监督制度。
1、员工每日自查:员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范,对作业的效果进行自查,便于及时发现问题、解决问题,岗位员工每天向主管汇报当天的工作,主管记录存档。
2、主管、班长每日巡查:对办公楼区域内、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查,同时结合检查所发现的问题及时处理,及时会报。
3、领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查,制定考核计划,完善保洁工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划,严格依据计划实施保洁工作。
5、安排工作班次,分配工作,检查各班次交接情况,掌握各班工作状态和工作质量。
6、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训,不断提高员工素质和清洁保养水准。
二、形象规定
1、经常注意检查和保持仪表整洁。
2、保洁人员工作时间必须穿统一的服装。服装整齐、干净,要求举止文明、大方得体,精神抖擞。
3、工作期间,见到领导及同事主动打招呼,主动问好。
三、每月考核
每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。