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银行学习报告3篇

发布时间:2023-09-04 09:48:04 查看人数:18

银行学习报告

篇一 银行党员学习“十七大”报告心得体会

支部根据分行安排,对十七大精神进行了集中学习,集中讨论。通过学习后有以下几个方面的体会。

一、学习十七大精神后,感到了我们的党更进一步走向成熟,是一个真正意义上的伟大的党,是顺应时代潮流得党,是能够把马、列主义同中国实际相结合得党,是能够不断发展马列主义、毛泽东思想的政党,它提出的全面建设小康社会,实现中华民族伟大复兴的号召,是全国人民前进的号角。

二、我们的党是人民的党,党提出科学发展观,提出权为民所用,情为民所系,利为民所谋。提出了一切为了人民的发展施政纲要,大大提高了全民族的凝聚力,大大提升了党和人民的鱼水关系,这样的政党是人民拥护的,这样的政党是有人民基础的,植根于人民群众中,以人民的利益高于一切的中国共产党永远是人民的党,人民拥护的党,永远是伟大、光荣、正确的党。

三、做为一个党员领导干部,在实际工作中,更要把自己的行动、思想统一到党的精神上来,不断加强党性锻炼,坚定为人民服务的信念,认真做好本职工作,恪尽职守,兢兢业业,以一个共产党员的标准严格要求自己,在时代的大潮中不落伍,为自己是这个伟大的组织中的一员而骄傲,而自豪,为自己是这个先进的、进步的组织而光荣,而奋力为其工作。

四、做为一个支部的支部书记,自身修养固然重要,但建设好支部,加强党建建设更为重要。因此。我一定要在工作中以十七大精神为指针,根据党的要求和时代的需要做好支部党建工作,真正使支部起到党的基层战斗堡垒作用,让上级党委放心,让党员同志满意,让人民群众称心

篇二 银行服务礼仪培训学习报告

银行服务礼仪培训学习报告

这次礼仪培训使我深刻认识到,银行工作礼仪训练的重要性。我们中华民族素有“礼仪之帮”的美誉,可谓历史悠久,我国历第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人:“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础,是一个治理好国家、管理好公司或企业的基础。生活里最重要的是以礼待人,有时侯礼的作用不可估量,从某种意义上讲,礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展,商业银行也是越来越多,面临着日趋激烈的竞争,能否在竞争中保持优势地位,独树一帜,不断发展壮大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说,现代的金融市场竞争是一种形象竞争,银行树立良好的形象,因素很多,其中高素质的员工,高质量的服务,每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。

我们中国银行是一个服务性行业。在服务中,只有把品牌效应和优良的服务结合起来,才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关,与银行员工服务质量的技能技巧有关,更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低,而且反映了一个银行的整体水平和可信程度。如果每一个中行人都能够做到接人待物知书达礼,着装得体,举止文明,彬彬有礼,谈吐高雅,就会赢得社会的信赖,理解,支持。反之,如果大家言语粗鲁,衣冠不整,举止失度,接人待物冷若冰霜或傲慢无礼,就会有损银行形象,就会失去客户,失去市场,在竞争中处于不利的地位。

随着日趋激烈的金融同业竞争,我们积极应对发挥已有的竞争优势,着力提高核心竞争力,提高服务质量,才能赢得市场商机,赢得可持续的质量效益型发展,进一步树立最富价值的现代商业银行的信誉形象。该行牢固树立“服务是立行之本”的服务理念,不断增强服务意识,转变服务观念,强化服务措施,从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,狠抓优质文明服务,提高优质文明服务的整体水平。认真落实“以人为本,服务至上,全面提升服务形象”的服务理念,以科学发展观为指导,从基础抓起、从细节抓起、从规范抓起,全面打造服务品牌,把“视客户如家人”作为全行员工的服务理念,让客户进入银行行有一种如家的感觉。其中,我们中国银行职员的仪容、仪表、礼仪,也对行业站稳市场发挥着积极作用。

中行要积极践行科学发展观,创新、发展、提升核心竞争力,我认为要从以下几个方面做起:1、必须从员工基本业务操作技能做起,狠抓银行职员的行为举止礼仪的培训,通过深入开展业务技能培训,技术练兵活动,进一步提高全行员工的业务技能和工作效率,全面提升员工综合素质,以扎实的功底和娴熟的技能服务客户,塑造良好的社会形象;2、从银行的晨、夕会,迎宾、仪容仪表、业务受理、服务礼仪、营业环境等进行规范要求,并对全行员工进行服务礼仪、服务形象培训,进一步提升营业窗口的服务形象,强化服务理念教育,打造良好的金融服务品牌,特别是要发挥好大堂经理、理财经理和行领导兼职大堂经理作用,严格按照三声服务、微笑服务、站立服务、现场管理去做;3、核心竞争力的提升,全行员工自觉树立以客户为中心,以市场为导向,以满足客户高层次服务需求为目标,以推进规范化、标准化服务为基础、通过提升员工服务技能和服务效率为重点,改善整体服务环境,完善客户分层服务体系,努力营造大服务格局,全面提升核心竞争力。把中国银行的规范化服务正逐渐演变成一种文化,演变成爱岗敬业的服务精神,演变成全行员工服务为本的道德观、价值观。

这次礼仪培训使我受益匪浅,做为一名中行的服务人员,要严格规范自己的服务言行,在今后的工作中,微笑的聆听客户的来电,耐心的解答客户的请求,用一颗健康的心态来面对我们的客户,用一颗健康的心态来面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造中行良好的服务品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象,争取做到一名优秀的中行服务人。

篇三 银行员工学习六个提升自查报告

银行员工学习六个提升自查报告范文

银行员工学习六个提升自查报告范文

自从提出“六个提升”的理念后,全行上下均在认真学习其讲话,让民生精神得到了更深入的诠释。结合自身情况和学习“六个提升”的心得,就此次学习做一次自查报告:

一、进一步坚定事业心。转眼间,进入部门就有两年的时间了,一直以来我都觉得我是幸运的,冶金部为我搭建了一个很棒的职业平台,我需要去做的就是挥洒青春,去追求自己的理想。当下,我在努力的学习、努力的追求,但在平时的工作中存在着做事不细心,为了完成工作而敷衍的情况,这些都是不好的,都是需要我去改进的。

二、进一步提升责任心。责任是一个沉重的概念,需要我们去诠释,需要我们去担当,作为客户经理的责任应该是对得起工作、对得起客户、对得起自己。从去年以来,经济形势不容乐观,金融产业的风险滞后于实体经济1-2年,我在贷前和贷后工作中做的'不好,就客户的详细情况和行业的变化了解不够深入,更多是在办公室拼凑报告,故需要更多的走访客户,了解情况,落实责任。

三、加强自身协作精神。现代化的大生产下,协作和分工至关重要,协作是一种美德,能够给人带来轻松愉悦的精神。在部门工作中,我主要是协办,需要做的事情比较精细,而某些时候我比较粗糙,配合主办不够好。

四、要有创新思想。创新是一个企业持续发展的灵魂,是一个部门不断进步的源泉。作为基层员工的创新,可以简单表现为优化工作程序、梳理客户等,现在我们的工作在不断的固化,也在不断的变化,需要去学习总行、总部的产品、制度,而进一步应用于客户上,所以,我需要去学习,需要去创新。

五、进一步增加工作效率。效率能更好的产出效益,而效率的提升得益于当事人的工作态度和工作方法。我记得出去见客户的时候,都会说民生银行多么的好,效率多么的高,这是对我们的肯定,也是对我们的激励,最近在一些工作上效率在降低,一是工作方法不甚合理,工作顺序安排不甚妥当,二是对相应产品了解不够深入。

六、关注自身形象。自身形象是一个人的外在表现,是气质的反应,一直以来我都不是很注重自身形象的,在这次学习中,我感受到了自己的差距,简单的来说比如着装、谈吐等还不够职业化,需要进一步改进。

最后,希望通过这次学习,在部门领导和同事的监督下,我可以得到长足的发展,将所学应用于工作,愿与部门同成长。

银行学习报告3篇

银行服务礼仪培训学习报告这次礼仪培训使我深刻认识到,银行工作礼仪训练的重要性。我们中华民族素有“礼仪之帮”的美誉,可谓历史悠久,我国历第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一…
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