目标市场：社区居民 ①低收入类：以中老年人为主，尤其是老年人，他们的健康最脆弱，也最需要护理。尽管老年人的收入不高，但对于健康多数肯付出。服务以针灸、推拿、火罐、足底按摩为主。 ②高收入类：以商人、白领为主。这个层面的人最劳碌，大多为中青年人，多数事业有成收入不菲，但往往忘记自己的健康。其消费心理：一类视保健为时尚，犹如网球、高尔夫；一类因工作压力大且繁忙，通过保健推拿得以放松。服务以推拿、足底按摩为主。 ③其他：为了方便、就近、应急的社区居民。 （二）市场细分及比较
分析项目 老年人
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商 人 其 他 身体状况 多不佳 不齐 不齐 经济状况 收入低 收入高 不齐 稳 定 性 稳定 较稳定 不稳定 客 流 量 大 中 不稳定 时 间 多 少 不稳定 时 段 上午或下午 晚上 不稳定 喜 好 低消费、方便、安全 高消费、时尚 方便、快捷 初步把目标市场定位在老年段，尽管这个群体经济收入不高，但他们的身体状况更需迫在眉睫的关注，且拥有更多的时间来关心自己的健康，也更易传递口碑。并且在开业初期相对减少了竞争。同时兼顾中、高档消费的顾客群，在今后的经营和服务过程中，还需
不断调查顾客的需求以重新衡量和定位自己的市场位置。 四、竞争 对于服务性行业来讲，竞争离不开三件法宝：质量、价格、营销。以下我将通过两个表格来陈述本社的竞争策略： （一）价格定位 服务项目 盲人推拿诊所 地段医院 （不含挂号费） 本保健社 针 灸 无 7元（一个部位） 5元（一个部位） 推 拿 50元/小时 24元/次 （一个部位） 36元/次 （一个部位以上） 白天：15元/小时 （一个部位） 30元/小时 （一个部位以上）（超过45分钟，
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40元/小时） 晚上：50元/小时 足底按摩 50元/小时 无 白天：40元/小时 晚上：50元/小时 打 针 无 肌注：1.70元 静脉：6.00元
肌注：1.50元 静脉：5.00元 出 诊 10元/小时 8.00元 6.00元 （二）营销策略及分析 内 容 盲人推拿诊所 地 段 医 院 本 保 健 社 附加服务 买500元卡打8折 无 （1）免费量血压 （2）70岁以上老人上门服务时不收上门费 （3）每月九号为敬老日，60岁以上老人可享受任何一项对折服务。 优 势 时尚、定位准确。迎合一部分高收入者的心理，拥有特定的市场份额。 相对有较强的医疗阵容、设备完善、覆盖面广、使人信赖。 定位明确，收费合理，富有亲和力的营销策略，且有相对的缝隙市场。 服务近距离，医德为先，站在病人的角度考虑医疗方案。 劣 势 不适合工薪层及老年层。 缺乏亲和力、营销处于被动。 开业初期还需培养口碑，千里迢迢更待励精图治。 五、管理 （一）首先以身作责，不断学习以保持自己知识基础的新鲜度。真诚、平等地对每一个人，无论是员工还是顾客。没有一个企业是通过孤军奋战而辉煌，使每一位员工都成为主人，把更多的权力交给他们，让他们更多的参与、更多的自我管理。
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（二）建立和完善各种规章制度，如岗位责任制度，财务制度、物品保管、使用、出入及损坏处理制度，以及上岗工作操作程序等。照章办事、奖罚分明。 （三）员工定期培训，吸取先进经验，保证服务质量。
（四）每人有专责，并能兼做别样工作。安排专人负责接待，预约登记，咨询工作。安排专人负责设备以及用品的维护、保养、保管和消毒工作。 六、成本分析 成本核算是经营中的重要环节，对开支必须一清二楚，常做财务分析，制订每天、每周、每月盈亏平衡表，作为审核经营过程的依据。主要包括：保健用品成本费、广告费、工资、房租、水电费、电话费、运输费、维修费、折旧费等。有效的控制成本，确定一个合理的利润率和价位。 七、经济分析 以成本分析及销售定价为依据，估算两个时段的平均毛利。上午、下午为一个时段；晚上为一个时段。 最大值 白天（9Am——5Pm） 晚上（6Pm——12Pm） 人数 12人 12人 平均消费额 25.00元 50.00元 营业额 300.00元 600.00元 每日总额 900.00元 每月以30日计：30×900=27000元/月 最小值以半月计：0.5×27000=13500元/月 按最小值计，一年毛利为13500×12=16.2万元 扣除半年房租1.8万元（每月3000元计） 扣除投资回报（以一年收回全部投资计）10万元 扣除11个月工资3.52万（每月以3200元计） 年盈利为8800元。 八、其他 关于市口选择作如下考虑：初步选定上海西区，且通过调查租金在三千元、六千元、一万元不等；面积在（50~200）平方米。 积极配合工商、税务、银行、卫生、环保、治安以及街道管理部门等方面，按有关规定申
请批准。
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