- 目录
标准人员管理制度是企业运营的基础，旨在规范员工行为，提高工作效率，促进团队协作，确保企业目标的顺利实现。这一制度主要包括以下几个方面：
1. 员工招聘与选拔
2. 职位描述与职责分配
3. 培训与发展
4. 绩效评估
5. 薪酬福利
6. 纪律与奖惩
7. 员工关系管理
包括哪些方面
1. 员工招聘与选拔：明确招聘流程，包括发布职位、筛选简历、面试、录用等环节，确保公平公正。
2. 职位描述与职责分配：定义每个职位的职责和权限，明确工作内容和期望成果。
3. 培训与发展：设立员工培训计划，提供职业发展路径，鼓励个人技能提升。
4. 绩效评估：设定考核标准，定期进行绩效评估，为晋升、调薪提供依据。
5. 薪酬福利：制定薪酬体系，确保与市场竞争力，同时设置福利政策，增强员工满意度。
6. 纪律与奖惩：规定员工行为准则，设立奖惩机制，激励良好表现，纠正不良行为。
7. 员工关系管理：处理员工间的矛盾，维护和谐工作环境，促进团队凝聚力。
重要性
标准人员管理制度的重要性在于：
1. 提升效率：明确的职责分配和流程规范可以提高工作效率，减少工作冲突。
2. 保障公平：通过公正的选拔和评价机制，确保每位员工都有公平的发展机会。
3. 保持稳定：合理的薪酬福利和奖惩制度，能够增强员工的归属感和忠诚度。
4. 促进成长：系统的培训和发展计划，有助于员工不断提升自我，适应企业发展需求。
5. 塑造文化：良好的员工关系管理，有助于塑造积极的企业文化，提升团队精神。
方案
1. 制度制定：由人力资源部门主导，结合公司战略和业务需求，制定详细、实用的人员管理制度。
2. 宣传教育：组织全员培训，确保每位员工了解并理解制度内容，明确自身权利和义务。
3. 执行监督：设立专门的执行小组，定期检查制度执行情况，及时解决执行中遇到的问题。
4. 反馈调整：定期收集员工反馈，对制度进行修订和完善，使之更加符合实际情况。
5. 持续优化：随着企业的发展和市场变化，适时更新管理制度，保持其有效性。
通过以上方案，企业能建立起一套科学、完善的人员管理制度，为企业的持续发展提供有力的人力资源保障。
标准人员管理制度范文
第1篇 物品人员出入小区管理标准作业规程制度
物品、人员出入小区管理标准作业规程
1、目的
控制闲杂人员进入封闭小区,规范物品出入管理,保障小区内正常的生活和工作秩序。
2、适用范围
适用于物业管理公司各封闭小区人员及物品出入管理。
3、职责
3.1秩序维护主任负责检查执行情况。
3.2秩序维护当值班长、秩序维护员负责实施人员及物品出入管理。
4、人员进出管理
4.1对熟悉的住户进入小区时:
1)当值秩序维护员立即起立,并主动问好;
2)待住户离开后,当值秩序维护员方可坐下。
4.2当陌生人进入小区时:
1)当值秩序维护员立即起立,敬礼,并说您好!请问您去哪一栋哪一号房。
2)当来人说明身份时,当值秩序维护员应礼貌的要求对方出示有关服务部办理的证件,经核对证件无误后,将证件交还来人(从验证到将证交还应在30秒内完成)。并说不好意思,刚认识您,谢谢您的合作,请进。
3)当事人说明是业主/租客,但无携带有关证件时,当值人员应立即报告班长前来处理。
4)当来人说明是来访者,当值人员应首先询问其去哪栋哪号房。
5)对公司领导或员工进入小区检查或进行工作进,当值人员应主动问好,然后在值班记录本上记录姓名、部门、进出时间。
4.3物品出入管理
3.1租客、来访者进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时当值秩序维护员应礼貌的拒绝物主勿将此类物品带入小区。
3.2租客、来访者携带物品离开小区时,当值秩序维护员应礼貌检查放行手续。
3.3如已经办理有效的放行手续时,应要求物主在办理有效放行手续后放行。
3.4物品经核对无误后放行后,当值秩序维护员应及时在放行条上签署姓名及日期。
3.5物品入行后,当值秩序维护员应及时将物品的种类、数量等记录在《物品放行登记本》上。
3.6下班前,当值秩序维护员应收集所有放行条交班长,并由班长上交办公室统一保管。
5.1附表
5.1.1《物品放行登记表》
5.1.2《放行条》(见业主手册)
第2篇 人员安全管理制度管理标准
1引言
为加强海南电网信息通信分公司(以下简称“公司”)对信息安全人员的规范化管理,完善信息安全人员的管理制度,促进公司信息安全事业的发展。特制度本标准,本标准阐述了公司信息安全人员管理方面的基本要求和管理原则,明确定公司在信息安全人员管理方面的人员录用、人员离岗、人员考核、安全意识教育和培训、外部人员访问控制管理中应遵守的原则与工作流程。
2规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡注明日期的引用文件,其随后所有的修改单或修订版均不适用于本标准(不包括勘误、通知单),然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡未注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准
《信息安全技术信息系统安全保障评估框架》(gb/t202741-2006)
《信息安全技术信息系统安全管理要求》(gb/t20269-2006)
《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》(gbt22239-2008)
本标准未涉及的管理内容,参照国家、电力行业、南方电网公司的有关标准和规定执行。
3目标
为充分发挥公司各信息系统业务支撑作用,不断提高各信息系统服务质量和水平,确保各信息系统安全、优质、经济运行,都需要信息人员的支持。为使公司人员安全管理制度规范化、程序化、制度化,保障网络与信息系统的正常运行,依据有关法律、法规及信息安全标准,结合省电网工作实际,特制定本制度。
4人员录用
人员的录用有公司人力资源部负责人员的录用
所录人员和专(兼)职信息安全技术人员应当政治可靠、业务素质高、遵纪守法、恪尽职守;信息安全管理人员及专职和兼职信息安全技术人员应有计算机专业工作三年以上经历,具备专科以上学历;违反国家法律、法规和行业规章受到处罚的人员,不得从事信息安全管理与技术工作,同时以下职位要求具备相关的能力。
系统管理员
大学专科计算机专业毕业,具有两年以上工作经验。
熟悉计算机硬件技术与软件操作系统的原理与配置。
熟悉掌握操作系统的安装与卸载。
掌握数据库(sql、oracle、sybase等)原理以及安装、设计与管理。
能够熟悉网络的构架以及网络和操作系统的结合。
能够独立完成iis、dns、dhcp、route等系统的设计。
熟悉各类操作系统(windows、uni_、e_change等)的管理。
网络管理员
计算机专业本科以上学历。三年以上的网络管理工作经验。
熟悉网络技术的原理。英文阅读流利。
能够独立设计网络,优化网络性能。
熟练使用交换机、路由器、网管软件等网络软硬件设备。
熟悉windows、uni_等应用层操作系统。
有从事本岗位工作的高度责任感,遵纪守法,坚持原则,严格管理
项目管理员
大学本科毕业,具有三年以上电力系统相关工作经验。
熟悉计算机软硬件及网络相关知识。
熟悉与项目相关的业务部门技术和管理知识。
政治素质高、思想品德好、有较强的组织协调能力和表达能力。
数据库管理员
大学本科计算机专业毕业,具有五年以上工作经验。
熟悉计算机硬件技术与软件操作系统的原理。
熟悉掌握操作系统的安装与卸载。
掌握数据库(sql、oracle、sybase等)原理以及安装、设计与管理。
能够熟悉网络的构架以及网络和操作系统的结合。
熟悉各类操作系统(nt、win2k、e_change等)的管理。
信息安全员
大学专科及以上计算机专业毕业,具有两年以上工作经验。
熟悉各类信息安全技术和设备的原理与配置。
熟悉各类操作系统(windows、uni_)的管理。
掌握数据库(sql、oracle、sybase等)的安全配置技术。
熟悉网络的构架以及网络和操作系统。
硬件维护人员
相关专业中专以上毕业。认真负责,遵纪守法。
熟悉掌握计算机软硬件的知识及网络知识,具有较高的软件硬件维护水平
系统运维人员
相关专业中专以上毕业。认真负责,遵纪守法。
熟悉掌握计算机软硬件的知识及网络知识,具有较高的软件硬件维护水平
人员职责
系统管理员
所辖工作对本部门主观领导负责。
负责所管辖的应用系统及设备的运行维护。
负责系统各项业务参数的设置、修改、检查。
负责设置和修改系统用户帐号和口令(密码)。
负责授权或限制操作员、网络管理员的普通用户使用系统的口令(密码)。
负责给系统增、删各类用户。
网络管理员
所辖工作对本部门主观领导负责。
负责计算机网络的管理工作。
认真贯彻执行网络管理方面的有关规程和上级制定的有关网络管理工作的各项规章制度
参与网络规划,包括网络拓朴结构的制定,ip地址的规划,网络设备的选型等。
负责网络日常维护和故障排除。
负责网络安全,制定安全策略。
负责网络固定资产的管理及装置的报废、淘汰工作。
项目管理员
对本项目领导小组和本人所在部门的直接领导负责。
负责所辖项目的全过程的组织、沟通、总结整理工作,直至工程结束后的总结验收、鉴定或评审结束,保证项目的按时按质完成
数据库管理员
所辖工作对本部门主管领导负责。
负责所辖所有业务数据安全管理。
负责存储备份系统的运行、维护及升级等工作。
参与各系统数据库的设计、数据编码编制和数据结构规划等工作。
信息安全员
负责数据接口管理以及数据仓库的建设。
所辖工作对本部门主管领导负责。
负责所管辖的信息系统及网络的安全管理,确保不发生重大信息安全事故。
组织或参与公司或上级单位的信息安全检查。
负责信息安全的信息发布、宣传和培训。
协助其他信息技术管理工作。
硬件维护人员
负责公司本部及本所部门电脑安装、调试和日常维护。
负责公司本部及本所各部门打印机的日常维护。
负责公司本部及本所各部门工作人员使用电脑技术指导。
负责协助公司本部及本所各部门工作人员做好数据安全与备份。
分公司系统运维人员
遵守所在单位的各项规章制度、服从所在单位领导关于信息化工作的安排并作好信息化建设的参谋。
接受省公司信息中心的工作安排,配合省公司信息中心作好全省网络和应用系统的建设和运行维护工作,及时反映所在单位信息化工作方面的情况。
负责分公司及各部门电脑、打印机的安装、调试和日常维护。
负责分公司局域网的运行与维护,保证网络安全运行。
负责分公司及各部门工作人员使用电脑及应用系统的技术指导。
负责分公司应用系统日常运行及数据备份
人员考核
按工作标准,应定期对各个岗位的人员进行安全技能及安全认知的考核。
对关键岗位的人员须进行全面、严格的考核,必须经过政审并要考核其业务能力。
考核结果进行记录并保存。
按省公司有关规定进行检查与考核
人员离岗
对调离人员,特别是因不适合安全管理要求被调离的人员,必须严格办理调离手续,进行调离谈话、承诺其调离后的保密义务,交回所有钥匙及证件,退还全部技术手册、软件及有关资料,更换系统口令和机要锁。涉及电网业务核心技术的信息安全人员调离单位,必须进行离岗审计,并在规定的脱密期后,方可调离。
立即终止由于各种原因即将离岗的员工的所有访问权限;取回各种身份证件、钥匙、徽章等以及机构提供的软硬件设备;经机构人事部门办理严格的调离手续,并承诺调离后的保密义务后方可离开。
安全意识教育和培训
信息安全人员应负责对公司所有使用计算机的人员进行安全意识教育、岗位技能培训和相关安全技术培训工作。
信息安全人员应书面形式告知相关人员相应的安全责任和惩戒措施,并对违反违背安全策略和规定的人员进行惩戒。
信息安全人员应定期接受政治思想教育、职业道德教育和安全保密教育。
信息安全人员应定期参加下列信息安全知识和技能的培训:
信息安全法律法规及行业规章制度的培训;
信息安全基本知识的培训;
信息安全专门技能的培训。
第三方人员管理
第三方人员包括软件开发商,硬件供应商,系统集成商,设备维护商和服务提供商,以及实习学生和临时工作人员。
应对第三方人员的物理访问和逻辑访问实施访问控制,根据其在系统中完成工作的时间、性质、范围、内容等方面的需要给予最低授权。
第三方人员的现场工作或远程维护工作内容应在合同中明确规定,如工作涉及机密或秘密信息内容,应要求其签署保密协议。
一般情况下第三方人员的现场工作,如数据库、系统、漏洞扫描、入侵检测、白客渗透以及其他软件的安装等,不许接入自带的设备。
第三方人员的现场工作应在本单位信息部门有关人员的陪同和监督下完成。第三方人员自带设备接入信息系统应得到特别授权,其操作应受到审计。
第三方人员工作结束后,应及时清除有关账户、过程记录等信息。
5附则
1)本标准由海南电网公司信息通信分公司负责解释。
2)本标准自颁布之日起实行。
第3篇 物品人员出入管理标准作业规程制度
1.0目的
控制闲杂人员进入小区,规范物品出入管理保障小区内正常的生活和工作秩序
2.0适用范围
适用于物业小区人员及物品出入管理.
3.0 护卫主管,副主管负责检查执行情况.
3.1护卫组当值班组长,护卫员负责实施人员及物品出入管理.
4.0程序要点
4.1人员进出管理.
4.1.1对熟悉的住户进入小区时:
a)当值安全员立即起立,并主动问好;
b) 待住户离开岗位后,当值护卫员方可坐下;
c)及时按<<住户出入登记表>>认真登记.
4.1.2当陌生人进入小区时:
a)当值 护卫员立即起立,敬礼,并说:您好!请问您去哪一栋,哪一座
b)当来人说明是住户时,当值护卫员应礼貌的要求对方出示业主证/临时出入证,经核对证件无误后,将证件交还本人(从验证到将证件交还来人应在30秒内完成 )并说:不好意思,刚认识您,谢谢合作,请进!
c)当来人说明是业主/租客,但无携带业主证/临时出入证时,当值人员应立即报告班,组长前来处理:
_如来人能出示有效证件,应 礼貌验证后按<<来访/施工人员出入登记表>>登记完毕后放行,登记应在1分钟内完成;
_如来人不能出示有效证件或不愿 办理来访登记手续时,当值班,组长应礼貌陪同来人共同进入小区内,直到证实来人确是业主/租客时,当值班,组长方可离开.
d)当来访说明是来访者,当值 人员应首先询问其去哪一栋,哪一座,哪个单元.探访谁:
_如来人能准确说出去向,则应验证后按<<来访/施工人员出入登记表>>严格登记完毕后允许来人进入小区;
_如来人无法说出要访的人姓名或单元号码,当值人员应说:对不起,请您与您 的朋友联系好后,再来访好吗
_如来人说明是施工人员,则需核对有无有效的施工证,如有,验证后按<<来访/施工人员出入登记表>>严格登记完毕后再放行;如没有施工证,则要求其办理有效的施工证后方可进入.
4.1.3对公司领导或员工进入小区检查或进行工作时,当值 人员应主动问好,然后在值班记录本上记录姓名/部门/进入时间/离开时间等.
4.2物品出入管理
4.2.1租客、来访人员及施工人员进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时,当值安全员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入小区内.
4.2.2当值安全员应对施工人员进入小区内的施工用具/材料作好登记工作.
4.2.3租客/来访人员及施工人员携带物品离开小区时,当值安全员应礼貌检查放行手续:
a)如已经办理了有效的放行手续时,礼貌核查放行物品与放行条所列明的物品是否相符,不相符只放行放行条所列的物品;
b)如没有办理有效的放行手续时,应要求物主在办理有效放行手续后放行.
c)物品经核对无误放行后.当值安全员应及时在放行条上签署姓名及日期.
4.2.4物品放行后,当值护卫员应及时将物品的种类/数量等登记在<<物品放行登记表>>上.
4.3当值护卫员在具体工作中,言行举止应严格依照<<管理处员工服务管理标准作业规程>>的规定进行工作.
4.4每班下班前,当值护卫员应收集所有放行条交班/组长/并由班/组长上交安全处统一保管,<<物品放行登记表>>及放行条保存期为3年.
5.0记录
5.1<<住户出入登记表>>
5.2<<来访/施工人员出入登记表>>
5.3<>批放行登记表>>
5.4<<物品放行条>>
6.0相关支持文件
6.1<<管理处员工服务管理标准作业规程>>
6.2<<护卫员员工培训实施标准作业规程>>
第4篇 小区出租屋暂住人员施工人员及三无人员管理标准作业规程制度
小区出租屋暂住人员、施工人员及“三无”人员管理标准作业规程
1.0目的
规范小区内出租屋暂住人员、施工人员及“三无”人员的管理工作,确保良好的生活环境和正常的工作秩序。
2.0适用范围
适用于所有出租屋暂住人员、施工人员及闲游逗留的“三无“人员的管理。
3.0职责
3.1主管经理负责对小区内的出租屋暂住人员、施工人员及“三无”人员管理工作的监督、检查及相关证件办理的审批工作。
3.2保安部主管负责小区内的出租屋暂住人员、施工人员“三无”人员管理的组织实施工作。
3.3保安部班/组长、队员负责按适用法律、法规、条例、办法具体实施对小区内的出租屋暂住人员、施工人员及“三无”人员的管理。
3.4保安内勤协助主管经理、保安部主管办理有关证件及各类资料的存档工作。
4.0程序要点
4.1基本原则
4.1.1依法办事的原则。主管经理和保安部在管理出租屋、暂住人员、施工人员及“三无”人员时必须按适用的法律、法规、条例、办法等有关法律条文依法管理、依法办事。
4.1.2文明服务的原则。保安管理人员在出租屋暂住人员、施工人员及“三无”人员的检查、办证、管理时必要文明服务,文明值勤。
4.1.3时效性原则。保安管理人员在对出租屋暂住人员、施工人员及“三无”人员检查、办证、管理时必须在规定的时间内完成工作。
4.2小区内出租屋暂住人员的管理
4.2.1出租屋和暂住人员《出租屋治安管理许可证》及《暂住证》的办理:
a)保安部主管/副主管应对小区辖区呢的出租屋业主和暂住人员在入住小区7天内通知其到保安部办理《出租屋治安管理许可证》及《暂住证》;
b)保安内勤对业主填写的《出租屋许可证申请表》及业主与租屋方签订的租屋合同和《治安责任书》或暂住人员填写的《暂住人员登记表》的有关办证资料进行收集整理后呈交主管经理审批;
c)主管经理按《公安部租住房屋治安管理规定》、《公安部暂住证申领办法》的有关规定和要求,审批及办理小区内暂住人员的《暂住证》及小区业主的《出租屋治安管理许可证》;
d)保安内勤将主管经理审批办证的有关申请资料及办证用工本费用统一送交当地派出所办理;
e)保安内勤从业主或暂住人员的办证申请当天起,15天内办好《出租屋治安管理许可证》、3天内办好《暂住证》;内勤将已办的证件进行登记存档,将证件的年身期限及过期补办的信息资料反馈给保安部主管/副主管;
f)《出租屋治安管理许可证》的有效期分为一年、半年两种;《暂住证》的有效期分为3个月的、半年、一年三种。
4.2.2《出租屋治安管理许可证》的年审及《暂住证》的过期补办工作:
a)保安部主管/副主管根据保安内勤反馈的信息资料在《出租屋治安管理许可证》到期年审或《暂住证》到期的7天前通知业主年审《出租屋治安管理许可证》或暂住人员补办《暂住证》;
b)保安内勤对业主填写的《出租屋治安管理许可证年审表》或暂住人员补办过期暂住证填写的《暂住人员登记表》的有关办证资料进行办理、整理后呈主管经理审批;
c)主管经理按《出租屋治安管理许可证年审表》的有关规定和要求对出租屋租赁期的治安管理情况进行审查;按《公安部暂住证审领办法》的有关规定和要求审批暂住人员补办过期暂住证填写的《暂住人口登记表》。
d)保安内勤按本标准作业规程4.2.1d、e标准办理及存档。
4.2.3管理:
a)保安部各班长对小区内分管片区的出租屋暂住人员的分布及流动情况要准确掌握并登记存档;
b)保安部班组长、队员对辖区内的出租屋及暂住人员进行不定期检查,并将检查结果填写《房屋出租登记表》后反馈给保安内勤。保安部在对出租屋及暂住人员进行不定期检查时,必须经保安部主管批准,并要求两人以上同时检查,严禁单独一人对被检查对象进行检查;
c)保安班组长对辖区内的出租屋及暂住人员的搬迁情况要及时掌握:
--通过保安内勤办理证件登记情况的反馈;
--通过各封闭小区岗亭保安员登记情况的反馈。
d)协助公安机关对辖区内的出租屋暂住人员进行清查,对漏办的对象督促其办理《出租屋治安管理许可证》、《暂住证》;
e)出租屋的卫生、用电安全、租住人员变动、治安责任等实施管理,对租住人或暂住人员的活动情况要掌握,预防违法犯罪行为发生。
4.3小区内施工人员申请《施工证》的办理
4.3.1申请办理程序:
a)保安部主管/副主管通知小区内的施工单位及人员在其入驻小区施工的当天到保安部办理《施工证》;
b)保安内勤检查施工单位或施工人员填写的《临时施工证申请表》与施工单位及施工人员的实际情况是否相符,经核实后呈交主管经理审批;
c)主管经理审批当天保安内勤办好《施工证》,并作登记存档。
4.3.2管理
a)保安部主管/副主管对小区内的施工单位及人员的施工地点、住宿地点、住宿情况的分布及流动情况要准确掌握,并作登记存档;
b)对施工单位宿舍的卫生、用电安全、灭火器配备实施管理,对施工人员的活动情况要掌握,预防违法犯罪行为发生。
4.4对小区内闲游逗留的“三无”人员的管理
4.4.1保安部按《流动人员管理规定》对小区辖区内的“三无”人员进行依法管理:
a)将清查小区“三无”人员的工作纳入保安部日常巡逻工作中的一项基本任务;
b)协助公安机关工作,对辖区内的“三无”人员进行管理,将小区辖区内违反《流动人口管理规定》的“三无”人员送交当地公安机关处理。
4.4.2保安部治安应急分队采取不定时或有针对性方式对小区的主要公共场所、交通道路(如停车场、食街、商业街等)进行清查:
a)对小区辖区内闲游、逗留的乞讨人员及派单人员以及有精神病、醉酒闹事等妨碍小区治安秩序的人员彻底清查并将其驱逐出辖区外;
b)对于在住宅小区内扰乱治安秩序、屡教不改或不听劝阻的“三无”人员,将其带回保安部交由公安机关处理,并作记录存档。
4.5记录存档
4.5.1保安内勤对小区业主、暂住人员、施工人员所办理的《出租屋治安管理许可证》、《暂住证》、《施工证》的办证资料及证件有效期等进行归档,对于“三无”人员送交公安机关处理的,应填写“查获‘三无’人员情
况一览表”登记存档。
4.5.2保安内勤根据《查获‘三无’人员情况一览表》、《出租屋治安管理许可证》、《暂住证》、《住宅小区建筑施工证》的存档资料,及时将证件的有效期限反馈给保安部主管/副主管,督促有关人员补办或年审有关证件。
4.5.3保安内勤对《出租屋治安管理许可证》、《暂住证》、《住宅小区建筑施工证》及“三无”人员处理的有关资料保管存档,保存期为两年。
5.0记录
5.1《出租房屋许可申请表》
5.2《出租屋治安管理许可证年审表》
5.3《临时施工证申请表》
5.4《暂住人口登记表》
5.5《查获“三无”人员情况一览表》
6.0相关支持文件
6.1《治安巡逻标准作业规程》
第5篇 暂住人员、施工人员及三无人员管理标准作业程序制度
暂住人员、施工人员及三无人员管理标准作业程序
1.0 目的
规范广场内的暂住人员,施工人员及三无人员的管理工作,确保良好的生活环境和正常的工作秩序.
2.0 适用范围
适用于所有广场所有暂住人员,施工人员及闲游逗留的三无人员的管理.
3.0 职责
3.1 物业管理处主任负责以广场内的暂住人员,施工人员及三无人员管理工作的监督,检查及相关证件办理的审批工作.
3.2 保安队主管负责广场内的暂住人员,施工人员及三无人员管理的组织实施工作.
3.3 保安队领班,队员负责按适用法律,法规,条例,办法具体实施对广场内的暂住人员,施工人员及三无人员的管理.
3.4 物业管理处接待员负责协助管理处主任,保安队主管办理有关证件及各类资料的存档工作.
4.0 程序要点
4.1 基本原则
4.1.1依法办事的原则.物业管理处主任和保安队在管理暂住人员,施工人员及三无人员时必须按适用的法律、法规、条例、办法等有关法律条文依法管理,依法办事.
4.1.2 文明服务的原则,安全管理人员在暂住人员,施工人员及三无人员的检查、办证、管理时必须要文明服务,文明执勤.
4.1.3时效性原则.安全管理人员在对暂住人员,施工人员及三无人员检查、办证、管理时必须在规定的时间内完成工作.
4.2 广场暂住人员的管理
4.2.1暂住人员的<<暂住证>>的办理:
a) 保安队主管/副主管应对广场内的业主和暂住人员在入住广场7天内通知其到保安队办理<<暂住证>>;
b) 物业管理处接待员暂住人员填写的<<暂住人口登记表>>的有产办证资料进行收集整理后呈交物业管理处主任审批;
c) 物业管理处主任按<<公安部暂住证申领办法>>的有关规定和要求,审批及办理广场内暂住人员的<<暂住证>>;
d) 物业管理处接待员将物业管理处主任审批办证的有关申请资料及证用工本费统一送交当地派出所办理;
e) 物业管理处接待员从暂住人员的办证申当天起,3天内办好<<暂住证>>; 物业管理处接待员将已办的证件进行登记存档,将证件的年审期限及过期补办的信息资料反馈给保安队主管/副主管;
f) <<暂住证>>的有效期分为3个月、半年、一年三种.
4.2.2 <<暂住证>>的过期补办工作:
a)保安队主管/副主管根据物业管理处接待员反馈的信息资料在<<暂住证>>到期的7天前通知暂住人员补办<<暂住证>>
b) 物业管理处接待员对暂住人员补办过期暂住证填写的<<暂住人口登记表>>的有关办证资料进行办理、整理后呈物业管理处主任审批;
c) 物业管理处主任按<<公安部暂住证申领办法>>的有关规定和要求审批暂住人员补办过期暂住证填写的<<暂住人口登记表>>.
d) 物业管理处接待员按本标准作业程序4.2.1d.e的标准办理及存档.
4.2.3 管理:
a)保安队领班长对广场内暂住人员的分布及流动情况要准确掌握并登记存档;
b)保安队员对广场内的暂住人员进行不定期检查,并将检查结果填写<<暂住人员登记表>>后反馈给物业管理处接待员.保安队在对暂住人员进行不定期检查时,必须经保安队主管批准,并要求两人以上同时检查,严禁单独一人对被检查对象进行检查;
c) 保安队领班对广场内的暂住人员的搬迁情况要及时掌握:
_ 通过物业管理处接待员办理证件登记情况的反馈;
_ 通过各封闭岗亭保安员登记情况的反馈.
d) 协助公安机关对广场内的暂住人员进行清查,对漏办的对象督促其办理<<暂住证>>;
e)对暂住人员的活动情况要掌握,预防违法犯罪行为发生.
4.3 广场内施工人员申请<<临时出入证>>的办理
4.3.1 申请办理程序:
a) 保安队主管/副主管通知广场内的施工单位及施工人员在其入驻广场施工的当天到物业管理处办理<<临时出入证>>;
b) 物业管理处接待员检查施工单位或施工人员填写的<<临时出入申请表>>与施工单位及施工人员的实际情况是否相符,经核实后呈交物业管理处主任审批;
c) 物业管理处主任审批当天物业管理处接待员办好的<<临时出入申请表>>,并作登记存档.
4.3.2 管理
a) 保安队主管/副主管对广场内的施工单位及人员的地点,住宿地点,住宿情况的分布及流动情况要准确掌握,并作登记存档;
b) 对施工单位宿舍的卫生,用电安全。灭火器配备实施管理,对施工人员的活动情况要掌握,预防违法犯罪行为发生.
4.4 对广场内闲游逗留的三无人员的管理
4.4.1 保安队按<<流动人员管理规定>>对广场辖区内的三无人员进行依法管理:
a) 将清查广场三无人员的工作纳入保安队日常巡逻工作中的一项基本任务;
b) 协助公安机关工作,对广场内的三无人员进行管理.将广场辖区内违反<<流动人口管理规定>>的三无人员送交当地公安机关处理.
4.4.2保安队治安应急分队采取不定时或有针性方式对广场内的主要公共场所,交通道路 (如停车场所、交通道路、娱乐场所等)进行清查:
a)对广场辖区内闲游,逗留的乞讨人员及派单人员以及有精神病,醉酒闹事等妨碍广场治安秩序的人员彻底清查并将其驱逐出广场外;
b)对于在广场扰乱治安秩序,屡教不改或不听劝阻的三无人员,将其带回保安队交由公安机关处理,并作记录存档.
4.5 记录存档
4.5.1 物业管理处接待员对广场暂住人员,施工人员办理的<<暂住证>>,<<
>>的办证资料及证件有效期等进行归档,将三无人员送交公安机关处理的,应填写查获三无人员情况一览表登记存档.
4.5.2 物业管理处接待员根据<<查获`三无`人员情况一览表>>,<<暂住证>>,证>>的存
档资料,及时将证件的有效期限反馈给保安队主管/副主管,督促有关人员补办或年审有关证件.
4.5.3物业管理处接待员对<<暂住证>>及三无人员处理的有关资料保管存档,保存期为两年.
5.0 记录
5.1 <<临时出入证申请表>>
5.2<<暂住人口登记表>>
5.3<<查获三无人员情况一览表>>
6.0 相关支持文件
6.1 <<治安巡逻标准作业程序>>
第6篇 封闭小区物品、人员出入管理标准作业规程制度
封闭小区物品、人员出入管理标准作业规程
1.0目的
控制闲杂人员进入封闭小区、规范物品出入管理,保障小区正常的生活和工作秩序。
2.0适用范围
适用于物业管理公司各封闭小区人员及物品出入管理。
3.0职责
3.1保安部主管、副主管负责检查执行情况。
3.2保安部当值班组长、保安员负责实施人员及物品出入管理。
4.0程序要点
4.1人员进出管理
4.1.1对熟悉的住户进入小区时:
a)当值保安员立即起立,并主动问好;
b)待住户离开岗位后,当值保安员方可坐下;
c)及时按《住户出入登记表》认真登记。
4.1.2当陌生进入小区时:
a)当值保安员立即起立、敬礼,并说:“您好!请问去哪一栋,哪一座”
b)当来人说明是住户时,当值保安员应礼貌的要求对方出示业主证/临时出入证,经核对证件无误后,将证件交还来人(从验证到将证件交还来人应在30秒内完成),并说:“不好意思,刚认识您,谢谢您的合作,请进!”
c)当来人说明是业主/租客,但无携带业主证/临时出入证时,当值人员应立即报告班、组长前来处理:
--如来人能出示有效证件,应礼貌炎症后按《来访/施工人员出入登记表》登记完毕后放行,登记应在1分钟内完成;
--如来人不能出示有效证件或不原办理来访登记手续时,当值班、组长应礼貌陪同来人共同进入小区内,直到证实来人确是业主/租客时,当值班、组长方可离开。
d)当来人说明是来访者,当值人员应首先询问其去哪一栋、哪一座、哪个单元、探访谁;
--如来人能说明出去向,则应炎症后按《来访/施工人员出入登记表》严格登记完毕后允许来人进入小区;
--如来人无法说出要访的人姓名或单元号时,当值人员说:“对不起,请您与您的朋友联系好后,再来访好吗”
--如来人不愿登记或说不出要访的人姓名及单元号且要强闯进入小区时,当值人员应立即通知当值班、组长、应急分队队员前来协助处理。
e)当来人说明是施工人员,则需核对有无有效施工证,如有,炎症后按《来访/施工人员出入登记表》严格登记完毕后再放行;如没有施工证,则要求其办理有效的施工证后方可进入。
4.1.3对公司领导或员工进入小区检查或进行工作说,当值人员应主动问好。然后在值班记录本上记录姓名、部门、进入时间、离开时间等。
4.2物品出入管理
4.2.1租客、来访者及施工人员进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时,当值保安员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入小区内。
4.2.2当值保安员应对施工人员携带物品离开小区时,当值保安员应礼貌检查放行手续:
a)如已经办理了有效的放行手续时,礼貌核查放行物品与放行条列明的物品是否相符,不相符只放行条列明物品;
b)如没有办理有效的放行手续时,应要求物主在办理有效放行手续后放行;
c)物品经核对无误放行后,当值保安员应及时在放行条上签署姓名及日期。
4.2.4物品放行后,当值保安员应及时将物品的种类、数量等登记在《物品放行登记表》上。
4.3当值保安员具体工作中,言行举止应严格依照《管理处员工服务管理标准作业规程》的规定进行工作。
4.4每班下班前,当值保安员应收集所有放行条交班、组长,并由班、组长上交保安部统一保管,《物品放行登记表》及放行条保存期为3年。
5.0记录
5.1《住户出入登记表》
5.2《来访/施工人员出入登记表》
5.3《物品放行登记表》
5.4《物品放行条》
6.0相关支持文件
6.1《管理处员工服务管理标准作业规程》
6.2《保安部员工培训实施标准作业规程》
