培训管理制度最新规定(15篇)

培训管理制度是企业运营中至关重要的组成部分，旨在提升员工的专业技能和综合素质，以适应不断变化的市场环境和企业战略需求。本制度主要包括以下几个方面：

1. 培训目标与计划设定

2. 培训内容与方式选择

3. 员工参与与考核机制

4. 培训资源管理与预算

5. 效果评估与持续改进

包括哪些方面

1. 培训目标与计划设定：明确培训的目的，如提升员工技能、增强团队协作能力等，并制定年度或季度培训计划，确保培训活动的有序进行。

2. 培训内容与方式选择：依据企业业务需求和员工个人发展需求，确定培训课程，包括内部讲座、外部研讨会、在线学习等多种形式。

3. 员工参与与考核机制：鼓励全员参与，设立激励措施，同时设置考核标准，以评估员工的学习效果和应用情况。

4. 培训资源管理与预算：合理分配培训资源，如场地、讲师、教材等，同时制定培训预算，确保资金的有效利用。

5. 效果评估与持续改进：定期进行培训效果的评估，收集反馈，以便对培训制度进行必要的调整和优化。

重要性

培训管理制度的重要性不言而喻。一方面，它可以提升员工的专业知识和技能，提高工作效率，从而推动企业的发展；另一方面，它有助于营造积极的学习氛围，增强员工的归属感和忠诚度，促进人才的保留和吸引。此外，通过系统的培训，企业可以更好地应对市场变化，保持竞争力。

方案

1. 设立专门的培训管理部门，负责制定和执行培训政策，确保制度的有效实施。

2. 定期进行员工需求调查，了解员工的培训需求，以制定更具针对性的培训计划。

3. 引入内外部专家和导师，提供多样化的培训资源，保证培训质量。

4. 实行积分制或奖励机制，鼓励员工积极参与培训，将培训成果与绩效考核、晋升机会挂钩。

5. 制定科学的评估体系，包括理论知识测试、实践操作考核和同事评价等，全面评价培训效果。

6. 定期回顾培训制度，根据实际情况进行调整，确保制度的灵活性和适应性。

通过以上方案，我们期望构建一个高效、实用的培训管理制度，为企业的长远发展奠定坚实的人才基础。

培训管理制度最新规定范文

第1篇 房地产员工进修培训管理规定

一、为提高员工素质,公司鼓励员工利用业余时间参加社会举办的与本职工作有关的进修与业务知识培训。

二、员工外出进修与培训原则上一律自费,除公司根据业务发展需要,由公司办理进修及培训手续,并按公司有关精神实施的进修与培训,公司将给予报销部分费用。

三、凡公司安排的外出进修与培训,取得毕业或结业证明后,学费由公司承担。

四、经部门经理同意,总经理核准的,由员工自行联系的外出进修与培训所支出的学费原则上由员工自己支付,特例情况由总经理特批。

五、除公司安排的外出进修与培训外,员工自行联系的外出进修与培训所占用的工作时间作缺勤处理,并需办理事前请假手续,特殊情况由总经理特批。

六、如外出进修、培训时遇到例假日一律不按加班处理,亦不办理被休手续。

七、接受进修、培训人员应于学习结束后一周内书写《员工培训汇报》,呈报上级主管审查后,转交行政部备案。

八、公司员工在下列情况下离职时,应按规定返还受训费用:

员工受公司安排外出进修与培训的,毕业或结业后二年内自动离职者,应无条件返还培训期间公司所支出的一切费用,三年内自动离职者,应返还受训期间50%的费用,四年(含四年)后自动离职者,应返还受训期25%的费用。

九、凡公司安排出国进修与考查的员工,必须由公司与员工在出国前签订相关协议,回国后如员工提出要求辞职,按协议规定条款执行。

第2篇 某地产公司员工培训管理规定

员工培训管理

1、公司鼓励员工利用业余时间学习深造,学习进修内容必须是公司领导批准的专业,考试合格取得文凭,公司予以认可。若取得一定专业职称资格,经考评合格,总经理聘任后可享受相关技能补贴。

2、公司采取“走出去”的办法,选拔部分员工到外面接受高水准的培训教育。培训成绩突出者,公司予以提拔任用。凡培训人员必须给公司服务一年以上,不足一年者,公司按比例扣除其培训费用。

3、公司每周五下午组织一次集体学习和讲座活动,要求人人参加,不得随意缺席。

4、员工参加集体学习时,要进行签到点名,不得迟到、早退,不得交头接耳。要遵守公共秩序,专心听讲,认真笔记。

5、各单位要组织员工学习专业知识,也包括行业规范、企业发展史、企业文化和规章制度。同时做好法律法规、员工素质等在岗培训工作。

6、每年五月一日前和每年十一月底前,公司组织综合技能笔试和知识竞赛活动。考试成绩与年终员工考评挂钩。

7、两次考试成绩均分90分以上为良,公司给予5分考核分的奖励:70分以下为差,公司予以通报,并处罚考核分5分,以上成绩参与月度考核与年终综合考评。

第3篇 地产置业兼职培训师管理制度

地产置业公司兼职培训师管理制度

兼职培训师管理制度分十三章,重点章节就是兼职培训师的管理职责、工作职责、选拔、培养、晋升、日常管理及定期考核。

1、目的:通过培训师队伍的发展,企业可以节约部分培训成本。

2、名词解释:__地产管理学院现在采用的是一种虚拟形式,只有制度、流程和人员先运作,暂无实体,目前所属管理机构仍然是集团的行政中心。

专业培训师和兼职培训师都是要经过集团认证再担任部分课程的讲师,不同的是,专业培训师是专职培训岗位,而兼职是非培训口同事。

讲师认证委是一个非常设性的组织机构,当需要对某一个讲师进行认证考评、对某一门课程进行认证时,就按人员构成办法临时组成一支考评队伍,实施认证考评。

3、兼职培训师的管理机构:

一级管理机构是集团管理学院,二级是区域和外省行政人事部。兼职培训师有本职工作,当兼职培训师在授课与本职工作出现矛盾的时候,需要各级管理机构对他岗位上的工作与授课问题进行协调。

4、兼职培训师的培养

集团会帮助讲师提高技能,让所有讲师都接受ttt课程训练;讲师流动授课时,差旅按规定报销;培训师开发课程通过公司认证,则购书费可报销;管理学院的km知识平台,会把ppt、故事、案例库等资源放在共享上,让所有培训师都可以在上面共同学习,共同提高。

5、兼职培训师的晋升

公司总监级管理人员可直接获得中级培训师资格,行政六七级管理人员、国家认证的企业培训师可直接获得初级培训师资格,但所授课程仍需要授权认证。只有以上两条属于特别通道,其他兼职培训师均需从实习级逐步升级。从实习级到中级,只要条件满足都可通过培训师本人申请自动晋升。当升到中级以上要经过讲师认证委的集体认证考评,难度逐步升高。除了课程质量的要求提高,讲师不光要讲课,而且要研发课程,这是后两个晋升条件的难度所在。

6、兼职培训师的课酬激励

_ 获得课酬的三个条件

取得培训师资格、所授课程要经过公司认证授权;课程讲授要达到一定质量,三条件缺一不可。这样规定的目的,一是要保证培训质量,二是要在内部形成良好的规范,使整个培训体系良性发展。

_ 课酬的计算公式

培训师级别

获得津贴条件

授课津贴

(工作时间)

授课津贴

(非工作时间)

实习培训师

实习培训师资格;授权课程;

20元/小时

30元/小时

初级培训师

初级培训师资格;授权课程;课程评分75分以上

50元/小时

75元/小时

中级培训师

中级培训师资格;授权课程;课程评分80分以上

80元/小时

120元/小时

高级培训师

高级培训师资格;授权课程;课程评分85分以上

120元/小时

180元/小时

特级培训师

特级培训师资格;授权课程;课程评分90分以上

180元/小时

270元/小时

(1)高于标准分,全额课酬;

(2)低于标准分十分以内,少一分扣除一折,少多少分,扣多少折;

(3)低于标准分十分及十分以上,没有课酬。

7、兼职培训师的考核

培训师的五戒是对培训师最根本、最原则的要求。我们会做到培训师的资格证像驾驶证一样,每年有年审和考核。

第4篇 酒店培训案例-管理需要精细化

酒店培训案例:管理需要精细化

一张纸条的背后,有多少鲜为人知的故事一支球队的成功,进行了多少精小慎微的工作精细化的管理,到底可以精细到什么地步让我们来回顾一场足球比赛:

20__年7月1日凌晨,远在德国的一场世界杯足球赛牵动了多少人的心。在这场比赛中,东道主德国队迎战被大家称为有史以来最强大的阿根廷队,双双被牵入了点球决战。最终,德国队守门员莱曼以扑出的两粒精彩的点球而宣告德国队成为了赢家。在惊叹莱曼的神勇之时,我们绝对不能忽视球场上的一个细节:点球决赛前,莱曼收到了一张便条,看过后,他把这张便条掖在了自己的袜子里……

这张便条和和德国队成为赢家有什么联系我们来看一下这张便条的内容:

克鲁兹--长距离助跑,右上角;

阿亚拉--注意他的射门腿,左下角;

罗德里格斯--大力抽射,右边;

坎比亚索--短距离助跑,左上角……

原来,这张纸条是德国守门员教练科普克在点球大战前亲手交给莱曼的,上面记录着对着阿根廷队员点球动作的判断!而令人叹服的是,科普克所写的与实际情况完全一致,阿根廷球员完全是按照德国守门教练做出的判断在踢球!

想必阿根廷人以及我们所有人,在赛前无论如何也想不到德国人会做如此周密的准备。此前所有人都觉得点球是靠运气,但是日尔曼人用自己超乎寻常的勤奋和执着的精神,硬是将一件看似没有规律的事情总结出规律来,这一点不得不让所有对手感到敬畏。看似一张简短的便条,看似几个简单的猜测,却要研究多少场比赛、归纳出多少种情境、对每个对手进行多么精细慎微的观察,才能够得出结论!什么是精细化管理德国人用他们的实际行动做出了最好的诠释!

体育离不开精细化管理,企业更离不开,就企业管理而言,精细化管理的一个重要方面就是要形成一个简单明了、责任明确、规范化、标准化的管理制度、工作流程和作业标准。以我们采购部为例,精细化从合同开始,我们的现有的合同范本,经过多次修改完善,已被供应商称为经典,同时采购部还有完善的管理制度和管理规定,还有具体的各项工作流程和采购作业指导书,其中工作流程达二十八项之多,囊括了采购工作的各项内容,另外还有采购部人人参与拟写的相关培训教案五十二项,大量的案例涉及了平时工作中的方方面面,而采购部时常组织的读书活动、户外活动、有奖问答以及为每位同事举行的庆生会等等,则不光是管理多样化、人性化,同时也是管理精细化的体现。

精细化管理,让我们做得更好!

点评:

海不择细流,故能成其大;山不拒细壤,方能就其高!管理专家汪中求认为:精细化的时代已经到来。作者能从平时的书本学习的知识结合自身管理工作的实际不断总结,不断学习,值得借鉴与发扬。

撰写:z 点评:采购部

第5篇 员工外派培训管理办法规定

第一章 总则

第一条 本办法适用于北京zz房地产开发有限公司(以下简称公司)全体员工。

第二条 培训目的:通过外派培训,使公司人员学习业界先进技术、专业技术技能。

第三条 外派培训的内容包括政府法令规定的,由政府单位和zz集团主办及核定的资格鉴定课程;特殊的专业知识或技能课程;各种取证考试;海外交流考察;国内外mba进修培训,企业经理人进修培训等。

第四条 外派培训的形式分为全脱产、半脱产和在职培训。

第五条 外派培训计划:公司人力资源部及各部门应于新年度开始前提出外派培训计划并报批核准。临时外派项目,申请人需按正规的程序提出申请,经部门领导、人力资源部经理、总经理办公会审批后执行。

第二章 外派培训人员资格

第六条 参加外派培训人员的人事关系应在本公司。

第七条 参加外派培训人员应为有长期服务于本公司的意愿。

第八条 根据外派项目的具体要求,制定对外派人员关于学历、能力等方面的资格要求,必要时进行考试选择。

第三章 外派培训处理程序

第九条 外派培训人员分为指定、推荐及个人申请三种情况。

第十条 对于zz集团具有培训考核资格的培训,原则上不得到zz集团外参加培训,凡参加外派进修培训人员均填写外派培训申请表(附培训通知),由公司人力资源部进行资格审查及总经理办公会审批后,方可报名参加。

第十一条 学历教育须根据公司人才培训计划和工作需要,按照专业对口或相关专业的原则,由个人提出申请,并填写外派::培训申请表(附《招生简章》),由公司人力资源部进行资格审查及总经理办公会审批后,方可报名参加,并签定员工培训协议书。

第十二条 外派培训人员与公司签订培训合同后,其人事关系归人力资源部管理,工资待遇按合同执行。

第十三条 外派培训结束后,外派培训人员应于返公司七日内将外派培训期间所填写的学习日志交公司人力资源部。人个参加培训学习结束后,须持结业证、考试成绩或其他证明材料到人力资源部备案登记。

第十四条 外派培训人员的费用报销须在返公司七日内汇总填写明细,由人力资源部审核登记后办理报销手续。

第四章 外派培训工资

第十五条 进修人员若申请半脱产、全脱产进修,期间的薪金发放标准依公司相关薪金制度执行。

第6篇 员工培训出勤管理规定规定

第一条 本规定适用于北京zz房地产开发有限公司(以下简称公司)全体员工。

第二条 员工培训出勤管理由公司人力资源部负责。

第三条 培训期间不得随意请假,如确因公请假,须填写培训学员请假单,并呈请相关主管核准交至人力资源部备查,否则以旷工对待。因特殊情况不能及时请假者,必需向人力资源部申明,并补办请假手续。

第四条 上课期间迟到、早退依下列规定办理:(因公并持有证明者不在此限)迟到、早退达三次者,以旷工半天论;迟到、早退达三次以上六次以下者,以旷工一天论。若缺勤时数超过课程总时数1/3者,需重新补修全部课程。

第五条 自学员收到培训通知当日起,所有上课学员凡遇公务或私事与上课发生冲突者,一律需办理培训::请假手续,凡违反规定的人员,旷课时数以旷工论处。

第六条 员工参加培训,必须在员工培训签到表上亲笔签名以示出勤,严禁其他学员代签,一经发现,代签学员和被代签学员均按旷课处理。

第七条 培训单位以签到及课上点名为依据,将参训学员的上课记录登记在员工培训记录上,并由人力资源部归入员工培训档案中保存。

第7篇 岗位技能培训管理办法规定

第一章 总则

第一条 本办法适用于北京zz房地产开发有限公司(以下简称公司)全体员工。

第二条 培训目的:增强员工技能,为提高工作质量和效率、减少工作失误以及工作轮换、横向调整和晋升做准备。

第三条 培训内容:高层管理人员培训、中层管理人员培训和基层员工培训。

第二章 高层管理人员的培训

第四条 高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人员,包括公司总经理、副总经理、总师。

第五条 培训目的:通过培训使高层管理人员掌握经营环境的变化、行业发展趋势以及进行决策的程序和方法,提高洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力,以确保决策人正确地履行职责。

第六条 培训内容:对高层管理人员培训重点应该侧重于观念、理念方面,此外还有市场经济所要求的系统::管理理论和技能,如管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学与艺术等。

第七条 培训方式:

(一)工商管理硕士学位班:有计划地安排高层管理者参加mba学习,既可全脱产,也可半脱产学习。

(二)脱产培训班:参加高等院校为企业高层管理人员举办的培训班,如总裁高级研修班等。

(三)出国考察:有计划、有选择地组织高层管理人员出国考察。

(四)其它培训

第三章 中层管理人员的培训

第八条 中层管理人员是指各部门负责人。

第九条 培训目的:通过培训使中层管理人员更好地理解和执行企业高层管理人员的决策方针,具备多方面的才干和更高水平的管理能力,改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量,为企业决策层培养接班人。

第十条 培训内容:

(一)管理基本知识与技能:管理学、组织行为学、人力资源开发与管理、市场学、领导科学与艺术等课程。

(二)业务知识与技能:负责的业务领域如技术、销售等领域的知识与技能。

(三)工作改进:工作分配、工作方法的改进、工作流程的改进。

(四)其它培训。

第十一条 培训方式

(一)在职开发:鼓励中层管理人员承担更大的责任,以增长才干,培养领导能力。

(二)请进来、走出去式培训:结合公司自身的业务发展,外请行业专家讲课或到先进企业参观学习、交流经验。

(三)内部研讨:企业组织内部研讨活动,鼓励中层管理人员研讨公司的经营管理问题。

(四)轮流任职:安排有::培养前途的中层管理人员在企业的各管理岗位轮流任职。

(五)脱产培训:选送有培养前途的中层管理人员到高等院校进行管理培训。

第四章 基层员工的培训

第十二条 基层员工包括技术人员、销售营销人员和各类职能人员等。

第十三条 培训目的:提高基层员工的专业技术水平和业务能力,掌握本专业的新知识和新技术。

第十四条 培训内容:针对在岗员工岗位职责、专业技能、操作规程、业务流程等进行反复强化培训,以使员工在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。

第十五条 培训方式

(一)专题培训:根据不同的业务性质,公司选派员工参加各类专题培训班。

(二)脱产进修:公司选派员工去高等院校、科研机构脱产进修,以培养企业紧缺的专业技术人员。

(三)其它培训。

第8篇 新员工培训管理办法规定

第一章 总则

第一条 本办法适用于北京zz房地产开发有限公司(以下简称公司)的全体新员工。

第二条 公司实行先培训、后上岗原则。

第三条 培训目的:新员工培训是指企业为新员工介绍有关公司的基本背景情况,使员工了解所从事的工作::的基本内容与方法,帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准,并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等,从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位,提高工作绩效。

第四条 培训的主要内容:新员工通识训练、部门内工作引导和部门间交叉引导。

第二章 培训管理

第五条 新员工培训是该员工的部门负责人及公司人力资源部的共同责任,最迟不应超过报到后一个月内执行。

第六条 凡公司正式报到的员工试用期满,但由于个人原因尚未参加新员工培训,不得转为正式员工。

第七条 参加新员工培训的员工在培训期间如遇临时状况需请假者,请按《员工培训出勤管理规定》执行。并在试用期内补修请假之课程,否则,仍不得转为正式员工。

第八条 人力资源部应为每一位经过培训的员工开具培训证明

第九条 培训结束后,进行考核。合格者,获得结业证明;不合格者,重新培训。

第十条 未参加新员工培训的员工,不得参加其他训练(如岗位技能培训)。

第三章 通识训练

第十一条 通识训练是指对员工进行有关工作认识、观念方面的训练,以及培养员工掌握基本的工作技巧。

第十二条 新员工通识训练由人力资源部及各部门行政人员共同组织,人力资源部负责实施。

第十三条 人力资源部向每位正式报到的新员工发放《员工手册》。

第十四条 培训内容:公司历程、规模和发展前景、企业文化、公司理念、组织结构、相关制度和政策及职业道德教育等。

第四章 部门内工作引导

第十五条 部门内工作引导应该在新员工通识训练结束后进行,其责任人为部门负责人。

第十六条 部门负责人代表部门对新员工表示欢迎,介绍新员工认识部门其他人员,并协助其较快地进入工作状态。

第十七条 部门内工作引导主要包括:介绍部门结构、部门职责、公司管理规范及福利待遇、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键工作指标等。

第五章 部门间交叉引导

第十八条 对新员工进行部门间交叉训练是公司所有部门负责人的共同责任。

第十九条 根据工作::与其他部门的相关性,新员工应到各相关部门接受交叉培训。

第二十条 部门交叉引导主要包括:该部门人员介绍;部门主要职责;本部门与该部门联系事项;未来部门之间工作配合要求等。

第六章 新员工培训评估

第二十一条 通识训练结束后由人力资源部组织新员工测验和座谈,不合格者应参加补充训练。

第二十二条 部门主管负责就部门内工作引导对新员工进行测验。不合格者需有针对性的重修,一个月内如果不能完成培训,则该员工不予转正。

第二十三条 新员工培训结束后人力资源部将培训记录归档。

第二十四条 新员工培训合格者,进入上岗试用期。

第9篇 某房地产公司员工培训管理办法

第一章 总则

第一条 适用范围

本管理办法适用于zz房地产开发有限公司(以下简称公司)全体员工。

第二条 目的

为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要,公司对员工应进行有计划、有系统的培训,以达到公司与员工共同发展的目的,特制定本管理办法。

第三条 培训目标

公司以服务于企业利益、服务于企业员工为目标,在考虑公司持续稳定发展基础上,尊重员工个性与发展要求,通过::多样化的培训不断提高员工的素质与工作技能,把因员工能力不足和态度不积极而导致的人力成本浪费控制在最小限度,为公司提供各类合格的管理人员和专业人员。

第四条 培训宗旨

全员培训,终生培训。

第五条 培训方针

自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。

第六条 培训原则

公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。

(一)系统性

员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。

(二)制度化

建立和完善培训管理制度,把培训工作例行化、制度化,保证培训工作的真正落实。

(三)主动性

强调员工参与和互动,发挥员工的主动性。

(四)多样化

开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型,考虑培训内容和形式的多样性。

(五)效益性

员工培训是人、财、物投入的过程,是价值增值的过程,培训应该有产出和回报,应该有助于提升公司的整体绩效。

第二章 培训内容和形式

第七条 培训内容

培训内容包括知识培训、技能培训和素质培训。

(一)知识培训

不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训,使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。

(二)技能培训

不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训,使其在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。

(三)素质培训

不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训,建立公司与员工之间的相互信任关系,满足员自我实现的需要。

第八条 培训形式

培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。

(一)内部培训

1.新员工培训。具体内容见《新员工培训管理办法》。

2.岗位技能培训。具体内容见《岗位技能培训管理办法》。

3.转岗培训。根据工作需要,公司原有从业人员调换工作岗位时,按新岗位要求,对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。

4.继续教育培训。指凡具备专业技术职称的从事专业技术管理工作的员工每年均须参加不少于72小时的继续教育。每年::由各相关专业部门与人力资源部共同商议并于年初提出本专业年度继续教育培训计划安排,报人力资源部,经总经理办公会批准后,按计划执行。

5.部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要,对员工进行小规模的、灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织,定期向人力资源部汇报培训情况。

(二)外派培训

外派培训是指培训地点在公司以外的培训,包括zz集团组织的各种培训、国内外短期培训,高级经理人海外考察,另外还包括mba课程进修培训、企业经理人培训、资格证书培训等。具体内容见《员工外派培训管理办法》。

(三)员工自我培训

公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。

第三章 培训组织与管理

第九条 公司人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制。基本程序如下:

(一)培训需求分析;

(二)设立培训目标;

(三)设计培训项目;

(四)培训实施和评价。

第十条 其他各部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评价,同时也要组织部门内部的培训。

第十一条 建立培训档案

(一)建立公司培训工作档案,包括培训范围、培训方式、培训教师、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等。

(二)建立员工培训档案。将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。

第四章 受训者的权利与义务

第十二条 受训者的权利

(一)在不影响本职工作的前提下,员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。

(二)经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。

第十三条 受训者的义务

(一)培训期间受训员工一律不得故意规避或不到。

(二)培训结束后,员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去。

(三)非脱产培训一般只能利用业余时间,如确需占用工作时间参加培训的,须凭培训部门的有效证明,经所在部门和人力资源部批准后,可做公假处理。

(四)员工脱产培训期间,不能解除或终止劳动合同。如合同在培训期间到期,则须续签一定年限的劳动合同,其生效日期为前一份合同期满之日,而且要保证培训结束后至少有三年的合同期。该要求对已到法定退休年龄者例外。

(五)具备下列条件之一的,受训员工须与公司签订培训合同。

1.脱产培训时间在三个月以上;

2.公司支付培训费用在5000元以上。

第五章 培训计划

第十四条 培训计划

人力资源部每年十月初发放员工《培训需求调查表》,部门负责人结合本部门的实际情况,将员工的《培训需求调查表》汇总,并于十月底前上报人力资源部。人力资源部结合员工自我申报、人事考核、人事档案等信息,制定公司的年度培训计划。

根据年度培训计划制定实施方案。实施方案包括培训的具体负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、选择适当的培训方法和选择学员和教师、制定培训计划表、培训经费的预算等。实施方案经行政副总/经理办公会审批同意后,以公司文件的形式下发到各部门。

第十五条 部门内部组织的不在公司年度培训计划内的培训应由所在部门填写《部门计划外培训申请表》报人力资源部,经行政副总经理/经理办公会同意后,在人力资源部指导下由相关部门组织实施。

第十六条 对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工,均要经所在部门负责人同意,填报《员工外派培训表》,公司领导批准后,报人力资源部备案。

第六章 培训实施

第十七条 培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行,如果需要调整,应该向人力资源部提出申请,上报行政副总经理审批。

第十八条 内部培训期间人力资源部监督学员出勤情况,并以此为依据对学员进行考核。

第十九条 人力资源部负责对培训过程进行记录,保存过程资料,如电子文档、录音、录像、幻灯片等。培训结束后以此为依据建立公司培训档案。

第七章 培训评估

第二十条 人力资源部负责组织培训结束后的评估工作,以判断培训是否取得预期培训效果。

第二十一条 培训结束后的评估要结合培训人员的表现,做出总的鉴定。也可要求受训者写出培训小结,总结在思想、知识、技能、作风上的进步,与培训成绩一起放进人事档案。

第二十二条 培训评估包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式。

第八章培训费用

第二十三条 公司每年投入一定收入比例的经费用于培训。培训经费专款专用,根据公司效益状况可以适当增加数额。

第二十四条 参加培训(进修)的公司员工,其学费、报名费、资料教材费用等一律先由本人支付,待获得合格证书后,方可回公司报销,否则不予报销(上级党政机关、主管部门发文指令参加培训的除外)。技能培训的费用全部由公司承担,各类资格证书培训(进修)的费用公司和个人各承

担50%。

第10篇 某某物业公司培训基地管理办法

某物业公司培训基地管理办法(试行)

1、目的:

为适应公司不断发展和规模化经营的需要,规范和加强项目培训管理,集中内部培训资源,创建物业管理精品,树立__(nj公司)物业品牌,依据iso9001:2000质量管理体系、《__物业管理有限公司年度培训大纲》标准要求,制订本办法。

2、适用范围:

2.1、本办法适用于物业管理在管项目、新拓展委托管理项目、物业管理顾问项目。

2.2本办法包括新员工上岗培训和在职培训。

3、成立培训基地的条件:

获得质量管理荣誉称号、质量管理体系运行稳定、师资资源丰富、物业管理服务内容齐全或某一项服务内容管理成绩突出的在管项目,经品质培训部考核通过后成立培训基地。

4、组织结构及工作职责:

4.1培训基地组织机构

4.1.1报告上级:品质培训部培训主任;

4.1.2督促下级:培训基地各工种三级讲师;

4.1.3联系部门:品质培训部、行政与人力资源部。

培训基地组织机构图:

4.2工作职责:

4.2.1培训基地的项目负责人为培训基地直接负责人,各工种授课人员由培训基地负责人选派并报品质培训部考核批准,聘为三级讲师;

4.2.2各工种三级讲师为培训工作具体实施人员,负责培训实施(包括培训计划拟定、授课、理论和实操考核、检查及信息反馈)、培训档案的建立和管理及培训人员的管理,并在每个培训周期结束后拟写培训报告报品质培训部;

4.2.3品质培训部负责培训基地培训计划的审核,培训实施过程的指导、检查、协调和技术支持(包括内部讲师调配、教材等);

4.2.4行政与人力资源部提供场地、后勤物资等方面的支持工作。

5、工作程序:

5.1培训基地运作程序

5.1.1按iso9001:2000b版人力资源控制程序,需用人项目填写《员工需求计划表》(zc-04/b01),并按程序报批;

5.1.2行政与人力资源部负责人员的招聘、审核、总经理批准后,将相关资料汇总至企管部;

5.1.3各管理中心(处)选派骨干或由职能部门挑选人员填写《培训申请单》(zc-04/b03)报企管部。

5.1.4由企管部按工种分类将人员编入培训基地;

5.1.5培训基地负责培训实施;

5.1.6企管部负责培训的指导和检查工作,并将培训结果汇总至行政和人力资源部;

5.1.7由行政与人力资源部根据培训结果安排人员。

5.2汇报工作及管理程序

培训基地--品质培训部-品质培训部-总经理

培训工作管理- 培训主任-负责人

5.3培训工作是企业长效管理、持续提供再教育、贯输企业管理思想、落实规章规范、提高技术技能的重要手段,按本办法建立培训基地的项目,以及在培训工作中表现突出的个人,公司将在日常考评中予以加分,并在年终提请奖励。

第11篇 某某物业公司品质培训管理规定

某物业公司品质培训管理规定

根据总公司有关《培训工作管理规定(试行版)》中第六章第十四条的规定,结合我司实际情况,制定本管理办法。

一、培训工作目标

1、不断提高各级员工的专业知识、工作技能、实际操作能力和管理水平;

2、培养一批中高级技术人才和管理人才,满足公司发展需求;

3、贯彻并实施公司发展规划和战略方针,配合人力资源部建立人才梯队和人才储备;

4、建设企业文化,培养员工良好的岗位素质和职业精神;

5、开发员工潜力,为员工提供更多培训机会和发展机遇,引导员工把个人发展目标同企业发展方向结合起来。

二、培训工作计划的制定

1、品质培训部与每年12月上旬,制定公司下半年度培训计划;

2、各管理中心(处)与每年12月30日前,制定本中心(处)下半年(三级)培训计划;

3、各管理中心(处)在每月工作报表上填写下月培训计划,并填注计划变更情况;

4、品质培训部于每年11月份开展培训需求和培训效果调查;

三、培训工作组织网络

1、二级培训主管部门:品质培训部

二级培训主管:品质培训部经理

二级培训负责人:培训主任

2、三级培训主管部门:品质培训部

三级培训主管:培训主任

三级培训负责人:各部门、管理中心(处)负责人

3、培训工作网络

四、培训工作职责

a品质培训部

1、配合总公司做好一级培训工作;

2、制定培训计划;

3、检查、监督、指导三级培训工作。

b各管理中心(处)、各部门

1、配合品质培训部做好二级培训工作;

2、制定三级培训计划,组织、落实三级培训工作;

3、及时、准确地完成培训工作月报。

五、培训级别和种类的划分

1、培训级别

一级培训:上级公司经营班子成员、各职能部门成员及公司

属下公司经营班子成员和中高层专业技术人员;

二级培训:公司领班以上(含领班)管理人员,及重点岗位

技术人员骨干。

三级培训:各中心(处)部门操作层员工。

2、培训种类

上岗培训:新员工入职培训合格或员工调整岗位时,需由所属部门对其进

行上岗培训。内容包括岗位的基本情况、岗位作业质量标准和作业流程等。

在职培训:结合实际工作中遇到的问题,以案例讨论为主要形式,对各级

员工进行现场培训,以提高员工及管理干部实际解决问题的能力。

外派培训:表现突出的员工,为进一步提高管理水平和业务能力,可申请

选送外出进修或参加专业培训机构的短期培训、讲座、交流会等。

岗位轮换:对一些能力较高,发展潜力大的员工,可适当安排定期轮岗培训,达到培养一专多能人才的目的。

个人进修:公司鼓励员工充分利用业余时间到大专院校或专业培训机构进修学习,包括攻读学位、职称及其它资格证书的考试、培训等。

六、培训工作流程

1、上岗培训工作流程

七、培训档案管理

1、品质培训部负责二级培训档案管理工作

2、各管理中心(处)负责三级培训档案管理工作

3、培训档案应包括以下内容:

a)培训教材c)培训考核及结果

b)培训签到纪录d)培训计划e)员工培训履历表

4、各部门培训档案应有专人负责,档案目录清晰,便于查阅

八、培训费用及考核办法

1、计划财物部于每年12月份制定下年度培训费用额度,报给分管领导审批。品质培训部依据培训费用额度制定培训专用使用计划报分管领导审批。

2、品质培训部每月对管理中心培训计划执行情况,档案建立情况进行检查、打分。每年12月份累计得分,总分与年终绩效考核挂钩。

3.公司培训管理实行分级检查和监控。公司品质培训部负责对各管理中心(处)三级培训工作的检查和监控;各管理中心(处)负责对本管理中心(处)三级培训工作的检查和监控。

4、品质培训部每月组织对各管理中心(处)的培训管理工作的考核(格式见附表)。考核结果作为对属下公司的绩效考评内容之一。

5、各管理中心(处)培训管理工作按照各项目的培训计划和体系文件的要求。

第12篇 员工培训管理办法范本

员工培训管理办法

为规范单位内部管理,保障员工培训工作的正常有序开展,进一步提高员工的整体素质,充分发挥员工的工作积极性,特制定本办法。

一、管理范围

本所在岗正式员工。

二、培训类型

1、业务培训

指参加由行业系统或相关业务部门组织的专业培训。

2、职称培训

1)参加与职称聘任相配套的计算机、外语考试的考前培训

2)参加以考代评职称系列(经济、会计、统计等)考试的考前培训

3)参加不符合初定条件人员的职称考试的考前培训

3、学历教育

指参加提高学历层次的学习(仅限一个专业,且所学专业应与现从事专业相关),不包括参加无法申请学历、学位的课程进修班和国家不承认学位学历的培训学习。

三、学习形式

员工参加学习必须做到学习与工作相互兼顾,除业务部门安排的业务培训外,员工学习一般以业余时间为主,原则上不得占用工作时间。

四、申报程序

1、业务培训根据上级部门的安排,由单位统一组织,办公室牵头,根据工作需要安排培训名单,报所领导批准并组织实施。

2、一般员工参加职称培训和学历教育的,由本人提出书面申请,部门负责人签署意见报所行政正职领导批准,办公室备案;其他人员申请学习的,由本人提出书面报所行政正职领导批准,报办公室备案。

3、工作人员参加各类培训所取得的相关证书均应交由办公室登记备案。

4、凡未经批准、备案,自行参加培训或学历教育的,单位将不予报销任何费用。

五、考勤管理

1、凡在工作时间外出参加各类培训、面授、考试的,均应提供相应凭证,并在当月考勤表中注明情况以备查。

2、上级安排的中短期培训学习和由单位指派的有针对性的业务学习,按出勤管理。

3、其它的如成人学历教育学习(包括函授、自学考试的短期的脱产学习等)及经单位同意的个人外出培训、考试等,均应先用公休假抵冲,不够抵冲的部分按事假计。

六、费用报销

1、参加业务培训的费用由单位统一交纳。

2、参加职称培训,由个人先行垫付培训费用,培训结束可凭相关收据报销一次培训费用,考试费用自理。

3、参加学历教育的员工,由个人先行垫付学费,完成学业后可凭国家承认的毕业证书报销全额学费,其它费用自理。

4、学习费用的报销由办公室统一扎口报批。

七、本办法自年月日起执行。

第13篇 企业职工培训管理规程

企业职工培训管理

由于企业职工工作层次不同,所需掌握和使用的各种技能不同,因而必须针对不同层次,各有侧重地进行培训。企业的培训一般可分为职业培训和发展培训两类。职业培训主要针对操作人员,而发展培训则主要针对管理人员。本文主要论述后者。

一、企业发展培训的实施

(一)管理人员的类型和培训对策

企业管理人员可分为四类:第一类是老黄牛型的管理人员,他们工作兢兢业业,但是胸无大志。大多数管理人员(75%)都属于这一类。第二类是明星型管理者。他们工作成就显著,具有巨大的发展潜力。第三类是问题型管理者,虽然暂时工作成绩不佳,但有很大潜力。最后一类是老化型管理者,他们目前的工作成绩不佳,而且没有发展潜力。

我们可根据每类管理人员的特点制定具体的培训对策。对于老黄牛型的管理人员,应引导他们改善目前绩效,但对他们的升迁愿望不予鼓励。但是,有些老黄牛后来居上,应考虑这种可能性,制定相应和有效的培训和发展计划。对明星型管理人员,应给他们时间,以积累经验,开发他们的潜能。对于问题型管理人员,培训应集中在纠正行为问题方面。老化型管理人员业绩不佳又无潜力可挖,因此无须在他们身上浪费任何时间和金钱。

(二)发展培训的内容

1.基层管理人员的培训重点

基层管理人员的工作重点主要在第一线从事具体的管理工作,执行中、高层管理人员的指示和决策。因此,为他们设计培训内容应着重于管理工作的技能、技巧,如怎样组织他人工作,如何为班组成员创造一个良好的工作环境等。因为“授人以鱼不如授人以渔”,“鱼”好比是企业的管理职位,而“渔”则是管理人员的组织能力。在观念技能方面,首先应该培养他们在思考问题时,如何改变思维方法,由被管理者转变为管理者,即由被动地执行具体指示转为主动地发布指示。其次,要重视培训他们掌握组织他人工作的技巧。他必须尽力使班组内每个成员之间的相互关系都能融洽,创造一个良好的工作环境,使每一个被管理者都能心情舒畅地工作。

2.中、高层管理人员的培训重点

中、高层管理人员的培训应注重于发现问题、分析问题和解决问题的能力、用人能力、控制和协调能力、经营决策能力,以及组织设计技巧的培养。

中层管理人员对于本部门的经营管理必须十分精通,除了熟悉本部门工作的每个环节和具体工作安排以外,还必须了解与本部门业务有关的其他部门的工作情况。

高层管理者的工作重点在于决策。因此,他们所要掌握的知识更趋向于观念技能。例如,经营预测、经营决策、管理会计、市场营销和公共关系等。

3.发展培训的三个阶段

第一阶段是全面培训阶段。受训者通过接受企业各主要营业部门和其他部门的运转培训,对企业整体的经营、运转情况及其内在联系有一个较完整和明确的概念。

第二阶段是定向培训阶段。根据他们今后的具体职务方向,进行定向培训,加强他们所任职务的针对性专业培训。

第三阶段是实习培训阶段。在这一阶段,主要是让受训者跟着现任管理人员一边观察学习,一边参加实际管理工作。

(三)发展培训的方式

发展培训的方式主要有以下几种:

1.课堂式

(1)讲授法。主要是聘请一些专业人员给学员讲课,着重讲解有关管理的概念、原则、方法和原理及其在企业管理过程中的应用,并通过书面答卷或口头答辩的形式来检测受训者的学习成绩。

(2)讨论法。讨论或称为研讨,适用于对企业中、高层管理人员的培训。由培训者提出一些问题(企业经营管理过程中的实际问题或相关企业曾经发生过的事件),组织受训者运用概念、原则和原理讲座这些案例,并鼓励每个受训者积极投入讨论。讨论的指导者在主持讲座时应注意:清楚地指出问题的核心;让每位受训者参与讨论;对细小问题不要过于纠缠;阻止个别人夸夸其谈,独占讨论局面的现象;最后,对讲座的问题应该提供清晰而明确的结论。此外,还应摸索、收集一些“怎么办”,供大家讨论。比如在销售公司产品时,客户说:“你们的产品太贵了”,如你回答不贵,客户就会觉得没面子,如回答贵,客户就要你降价。学员们通过讨论,认识到产品的价格与质量和服务的关系后,回答这类看似两难的头号题时就能应付自如了。

2.模拟式

(1)案例分析法。首先由指导者提出案例或实例,由受训者对案例进行分析和讨论,并提出个人的见解和解决问题的方法。

(2)经营管理“游戏”。这种培训方式的做法是将受训者分成若干个组,每个组代表一个“企业”。指导者给每个“企业”一定的人力、财力、物力和信息等资源,并提出经营管理或一些管理上的问题。要求各“企业”去完成经营目标解决管理上的问题。例如,指导者提出的企业经营目标为“增加利润”若干万元,要求各“企业”提出达标的方案,其内容应包括:促销的预算、策略和手段(广告、派推销人员……);开发新产品的可行性,降低成本、费用的具体措施等。

然后,由各“企业”把自己的方案及决策过程讲述一遍,进行交流,促进思考和分析,以提高今后在实际经营中的决策能力和综合分析问题的能力。

二、企业培训应注意的问题

1.合理选定

受训对象

正确选择受训者首先要考虑受训者是否有学习的动机。其次,要考虑受训者能否接受培训课程内容(指受训者的水平与培训目标和培训课程内容的差距)。第三,要考虑受训者的健康状况、身体特征、工作态度、岗位技能、兴趣爱好等。

此外,企业的培训内容必须按照职工所担任职务的层次来确定,循序渐进地进行,不可跳跃。因为过于超前的培训(低层次职工接受高层次的培训)容易助长一部分职工产生自满情绪而不安心本职工作。

2.采用合适的培训方式

企业培训的对象是成年人,培训方式必须与成年人的学习规律相适应。成年人的特点是记忆力相对较差,但理解能力强,并具有一定的工作和社会经验。因此,采用参与式的培训方式是比较合适的,即在培训过程中,培训者应多用实例并创造更多的机会使受训者将自己所了解和掌握的知识和技能表现出来,以供其他受训者参考。适当采用“吊胃口”的方式和其他技巧可提高受训者的学习兴趣,多表扬少批评能增强学员的学习信心。还应该重视受训者提出的意见和问题,集思广益,有利于提高培训效果。

此外,在培训材料的编排上,尽可能考虑到趣味性,深入浅出,易记易懂。充分利用现代化的培训工具,采用视听材料,以增加感性认识。书面材料力求形式多样化,多用图表,简明扼要。

3.建立培训评价机制

为确保培训的质量和效果,须通过培训的评价机制对培训效果进行评价。

(1)监督指导。培训组织者对培训的组织实施应进行监督与指导,重点做好课程内容先后次序的安排与协调。

(2)分析和修正评价标准。根据信息反馈,对原定评价标准进行分析和修正,以便客观公正地评价培训效果。

第14篇 物业iso管理员培训考核工作规程作业指导书

iso作业指导书:管理员培训考核工作规程

1.0 目的

1.1 为规范管理员的上岗和在岗培训,加强日常考核工作,制定本规程。

2.0 适用范围

2.1 适用于管理员的上岗和在岗培训,日常考核工作。

3.0 职责

3.1 客户服务部主管负责管理员的上岗和在岗培训;负责对管理员进行不期考核和月度考核。

3.2管理处经理负责对管理员培训考核工作进行监督和审核。

4.0 工作流程

4.1培训

4.1.1上岗培训

4.1.1.1 新入职的管理员或实习管理员在上岗前,客户服务部主管应组织进行培训。

4.1.1.2 上岗培训主要培训内容有:公司简介、管理项目介绍、客户服务部工作手册以及与工作有关的其他部门的工作手册。

4.1.2在岗培训

4.1.2.1 客户服务部主管应根据年初制定的培训计划和在工作中发现的问题不定时组织管理员进行培训。

4.1.2.2 在岗培训主要培训内容有:服务意识、服务理念、服务技巧培训,开展专项工作进行的培训,针对工作发现的问题的培训等。

4.1.3 培训后根据需要组织管理员进行考试,并做好培训记录,填写《培训签到表》、《培训记录表》。

4.2考核

4.2.1 前台管理员的考核

4.2.1.1前台管理员以前台接待服务工作完成情况和培训考试成绩进行考核,接待服务主要考核客户服务满意度、派单情况、回访情况等项目。

4.2.1.2客户服务满意度:以每半年固定的客户意见调查及公司、管理处安排的随机抽查方式相结合的方式实施考核,95%的满意率为合格指标,每降低1%扣4分;满意率的计算以每半年调查该区域的平均客户满意率为依据,即:如固定调查表的满意率为93.5%,抽查的满意率为94.5%,则该管理员前半年的月平均满意率为94%。

4.2.1.3派单及时率:每月为计算周期,计算公式:

派单及时率=实际派单数量×100%

应在规定时间内派单数量

100%为合格指标,每降低一个百分点,扣4分。

4.2.1.4回访率:每月为计算周期,计算公式:

回访率=实际回访的数量×100%

应按时进行回访的数量

报修、问询回访应达到总报修、问询宗数的80%,投诉、建议、求助回访应达到总投诉、建议、求助宗数的100%,其中电话回访的比率为80%,上门回访的比率为20%;前台管理员负责电话回访,每降低1%,扣4分。

4.2.1.5 工作记录完整情况,如记录不完整扣5分。

4.2.2 区域管理员的考核

4.2.2.1区域管理员以责任区域工作完成情况和培训考试成绩进行考核,区域管理工作主要考核客户满意度、管理费用及代收代缴费用的收取情况、投诉处理情况等项目。

4.2.2.2客户服务满意度:以每半年固定的客户意见调查及公司、管理处安排的随机抽查方式相结合的方式实施考核,95%的满意率为合格指标,每降低1%扣4分。满意率的计算以每半年调查该区域的平均客户满意率为依据,即:如固定调查表的满意率为93.5%,抽查的满意率为94.5%,则该管理员前半年的月平均满意率为94%,则该管理员的每月均应扣4分。

4.2.2.3 各项费用收缴率:以每季度为计算周期,98%为合格指标。每低于1%扣4分,并扣发1%的奖金,当区域管理员将欠费收回后补发扣发的奖金。

4.2.2.4投诉处理率:以每月为计算周期,100%为合格指标;计算公式:

投诉处理率=已跟进处理的投诉宗数×100%

应按规定时间跟进处理的投诉宗数

按每减少1%扣4分。

4.2.2.5回访率:每月为计算周期,计算公式:

回访率=实际回访的数量×100%

应按时进行回访的数量

报修、问询回访应达到总报修、问询宗数的80%,投诉、建议、求助回访应达到总投诉、建议、求助宗数的100%,其中电话回访的比率为80%,上门回访的比率为20%;区域管理员负责上门回访,每降低1%,扣4分。

4.2.2.6 工作记录完整情况,如记录不完整扣5分。

4.2.3考核方式

4.2.3.1 客户服务部主管根据前台管理员和区域管理员考核标准,对管理员进行不定期考核,并填写《管理员不定期考核表》。

4.2.3.2 每月底进行月度工作考核,并填写《管理员月度考核表》,并将考核结果报管理处经理审批后交财务,执行考核的工资标准。

4.2.4对于考核过程中发生的争议,客户服务部主管应及时报告经理,由经理依据标准进行解释。

4.2.5 考核的结果,在管理处办公区公布,并作为年度先进的评选依据。

5.0 相关文件和表格

6.0 记录

6.1《培训签到表》(f/qp-6.2-01/002)

6.2《培训记录表》(f/qp-6.2-01/003)

6.3《管理员不定期考核表》(jl/wi-kf-018/001)

6.4《管理员月度考核表》(jl/wi-kf-018/002)

第15篇 市场部促销员培训管理制度

市场部促销员培训管理制度

总则

培,即培养;训,即训练。市场培训就是对市场销售人员从知识、技能和态度三个方面有针对性的进行教育、培养和训练。本制度的制订,旨在使市场部的销售培训工作能规范化、制度化、系统化,为长富集团公司开拓市场、强化市场管理功能,培养和训练一支有较强战斗力的销售队伍提供保证。从本制度执行生效之日起,希望各相关部门和人员配合执行,形成有长富特色的培训文化,从而把培训和销售工作做得更好。

一、培训计划制度

1.1每年要根据公司的方针目标,由市场部培训人员制订与年度营销战略目标相一致的长期、中期和短期培训计划。

1.2长期计划时间跨度为一个财务年度,计划中需明确各季度参加培训的对象、人数,全年培训课程的设置,时间安排,以便各岗位年前调配人员,经费预算。

1.3中期计划时间跨度为一季度(三个月),该计划是建立在长期计划的基础上分解计划,根据年度计划执行的实际进展情况制定,允许对长期计划进行必要的修改或修正。

1.4短期计划时间跨度为一个月,该计划是进一步对中期计划的分解执行计划,内容应包括具体计划执行人,监督考核人,培训目标、培训对象及其选择条件,课程设置和培训方式,以及培训经费的详细预算。

1.5培训计划应履行申报、审核、审批程序。长期计划应由市场部申报行政部制定全公司年度培训计划,报分管副总经理审核,经总经理审批执行;中期计划由部门经理审核,报分管副总审批执行;短期计划由部门经理审核、审批执行。

二、培训时间保证制度

2.1公司各营销岗位每年都必须接受一定时间的培训,培训时间和培训内容根据不同的岗位而确定;并把公司员工的培训时间落实情况与个人薪酬、职务升迁挂钩,把经销商的时间落实情况与公司对他们的各项支持力度挂钩。

2.2经销网点的销售人员与各供奶中心送奶员每年接受培训时间不得少于4个小时;各供奶中心工作人员、业务员不得少于8个小时;总经销商不得少于2个工作日。

2.3公司业务主管接受培训时间每年不得少于3个工作日,新进业务人员要接受为期7天的系统岗前培训。

2.4部门经理接受管理培训时间不得少于2个工作日。

2.5其他岗位工作人员培训时间不得少于2个工作日。

三、培训签到制度

3.1培训需执行签到制度,每次培训提前5分钟进行签到。

3.2培训签到表作为受培训对象考核的一项依据,建档保存。

3.3凡在培训课程结束前10分钟离开培训现场的,此次签到视为无效。

四、培训考评制度

4.1每次培训结束后,所有参加培训人员必须接受培训考评,考评可采取口试、笔试或调查问卷等多种形式。考评成绩以百分制形式给出。

4.2培训教师和培训课程也必须接受考评,考评可采用综合测评、调查问卷等形式。考评成绩以百分制形式给出。

4.3对总经销商建立单独培训考评体系,根据经销商对培训工作的配合程度如网点召集率、考核合格率、对培训制度的执行程度等多个方面综合打分,划分4个等级,即a、b、c、d,每个等级再以“+、制度大全、-、--”4个梯度加以区分。

4.4考评结果将予以公布,每次接受培训的情况将作为提供网点扶持力度、经销商支持政策或个人工资晋级、职务升迁调整的客观依据,建档保存。

五、培训奖惩制度

5.1培训奖惩是根据对培训时间保证制度、签到制度和考评制度的执行结果而制订的相关制度。启用上述任何一个制度,都适用本制度。

5.2公司员工培训时间得不到保证的,需在下一期的新员工培训中参加;如有三次不参加培训者,取消接受培训的资格。

5.3总经销商级别为a级,享受公司的特别待遇,所有促销活动支持和广告投放优先,由公司组织的各项促销活动,需总经销出资的费用公司承担80%;b级经销商在享受待遇上仅次于a级经销商,需总经销出资的活动费用公司承担70%;c级经销商享受一般待遇,促销支持力度次于b级经销商,活动费用由公司承担50%;d级经销商不享受待遇,在本此培训结束后的3个月内公司不提供任何支持,一年内所有活动费用由经销商自己承担。

5.4培训成绩优异的员工可在工资晋级、升迁方面优先,每次培训成绩在前三名者,可进入公司“人才蓄备库”,列为重点培养对象。每次培训成绩排在后三名者,给出黄牌警告,列为重点检查对象,一年中累计三次黄牌,给出红色警告,列为淘汰、调整对象;培训不及格者,需参加下一轮培训,三轮培训不及格者,给出红色特别严重警告,列为淘汰、调整对象;

六、培训档案管理制度

6.1在每次培训结束后,所有培训计划、培训教材、培训记录和考评资料等,都应由市场部行政管理员分类建档保存;重要档案资料应交公司行政部档案管理员保存。

6.2调阅培训档案,应向行政管理员办理调阅登记手续,重要档案需经部门经理批准方可调阅。

6.3培训计划、培训记录等保存期为一年,考评资料等保存期为三年,培训教材永久保存。